非人力資源經(jīng)理的人力資源管理



課程背景：
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都要依靠人，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最
后也落實(shí)到人的競(jìng)爭(zhēng)之上，人力資源的工作也被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。成功的經(jīng)驗(yàn)告
訴我們，人力資源的工作并非人力資源部門(mén)的事情，實(shí)際上從上到下的所有管理者都應(yīng)
該成為人力資源總監(jiān)，參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績(jī)效評(píng)估
一直到培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利
于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。
培訓(xùn)受眾：
◆ 各部門(mén)高級(jí)主管/經(jīng)理/
◆ 儲(chǔ)備主管/經(jīng)理
◆ 各級(jí)管理人員


課程收益：
? 了解現(xiàn)代人力資源管理最新理念，了解現(xiàn)代人力資源管理過(guò)程；
? 讓每位管理者明白：任何一位主管首先是該部門(mén)的人力資源主管；
? 讓每位管理者明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位管理者來(lái)講同等重要；
? 讓每位管理者掌握：選人、育人、用人、留人的技術(shù)與技巧；
?
深刻理解人力資源管理的意義，更好地與人力資源部門(mén)溝通協(xié)作，提高人力資本、激發(fā)
員工潛能、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
? 增強(qiáng)您的領(lǐng)導(dǎo)力，提升企業(yè)或部門(mén)的運(yùn)作效率。


作為非人力資源部門(mén)應(yīng)該如何做好人力資源的管理工作，本課程幫助您匯總出科學(xué)的
方法與技巧，促進(jìn)對(duì)人力資源認(rèn)知的改變，讓您做好直線人力資源主管的工作，發(fā)揮公
司整體人力資源價(jià)值。

課程特色：
系統(tǒng)化HR理論 + 案例展示 + 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng) + 學(xué)員問(wèn)題回復(fù)與建議

導(dǎo)入最新的人力資源管理理念，結(jié)合成功人力資源管理模式，運(yùn)用不同真實(shí)個(gè)案、分享
成功人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)演練的互動(dòng)方式推進(jìn)，使學(xué)員能即知即行，學(xué)以致用，真
正掌握人力資源管理的系統(tǒng)理念與技巧，推動(dòng)部門(mén)的人力資源管理。
課程采取講授、案例分析、個(gè)人演練、小組討論及講師點(diǎn)評(píng)等多元化啟發(fā)式互動(dòng)式教學(xué)
方式進(jìn)行，讓學(xué)員易于掌握精益原理和工具，并能迅速運(yùn)用到實(shí)際工作中。

課程大綱

企業(yè)用工成本逐漸提升，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)
、績(jī)效考核、企業(yè)規(guī)章制度等等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，企業(yè)是否也在遭遇以下的問(wèn)題；
? 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門(mén)主管能夠很好地理解和落實(shí)嗎？
?
部門(mén)主管在人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過(guò)去的思路，是
否會(huì)導(dǎo)致員工積極性下降？
? 企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高？
? 部門(mén)主管雖然專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門(mén)運(yùn)作效率卻不見(jiàn)提高？
? 人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫龋鹨蛴诓块T(mén)用人部門(mén)主管的管理水平？
?
部門(mén)主管不理解人力資源管理制度，公司推出的人事政策并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？
? 部門(mén)主管不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬？
您是否想過(guò)，人員管理如同市場(chǎng)開(kāi)拓、資金運(yùn)作和技術(shù)開(kāi)發(fā)一樣對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展
有著至關(guān)重要的作用，一個(gè)企業(yè)人力資源管理，不能光靠人力資源部門(mén)和管理制度，更
重要的是需要要各級(jí)部門(mén)主管的人力資源管理能力提升才能奏效。


導(dǎo)論：人力資源管理變革
一、直線經(jīng)理的管理角色意識(shí)
1、直線經(jīng)理的修煉與技能
2、直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

二、對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求
1、直線經(jīng)理面臨的人力資源難題
2、直線經(jīng)理與HR的分工協(xié)作


第一單元 職責(zé)管理
一、如何運(yùn)用崗位描述
1、案例：人浮于事與心理罷工
2、如何讓員工自覺(jué)履行自己的職責(zé)——問(wèn)題擴(kuò)大化
3、工具——職責(zé)對(duì)話表

二、職責(zé)管理的步驟與注意事項(xiàng)
1、精確制導(dǎo)——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與演練
2、小組討論：下屬工作達(dá)不到要求怎么辦？
3、述職報(bào)告的四大步驟
4、測(cè)試與分享

第二單元 人力規(guī)劃與招聘
一、部門(mén)人力運(yùn)用規(guī)劃
1、成功招募的關(guān)鍵
2、有效的招聘的方法、渠道
3、招聘中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法

二、面試前的準(zhǔn)備工作
1、面試開(kāi)場(chǎng)六步曲
2、面試中的溝通技巧

三、結(jié)構(gòu)化面試
1、如何探究真實(shí)行為表現(xiàn)
2、設(shè)立招聘目標(biāo)與維度
3、STAR情景面試
4、如何判斷人才的個(gè)性特質(zhì)

四、案例分析：
1、銷(xiāo)售經(jīng)理的面試
2、面試問(wèn)題的有效性糾正


第三單元 育才的方法與策略
一、OJT培訓(xùn)的八大步驟
1、新進(jìn)人員的引導(dǎo)與培訓(xùn)
2、員工的職業(yè)化塑造
3、OJT崗位指導(dǎo)

二、培訓(xùn)的跟蹤和評(píng)估
1、實(shí)施OJT的關(guān)鍵技術(shù)
2、如何培養(yǎng)部門(mén)接班人

三、互動(dòng)分享：
1、麥當(dāng)勞應(yīng)對(duì)搶劫的培訓(xùn)
2、如何去買(mǎi)書(shū)
3、紅黑大戰(zhàn)的啟示


第四單元 全面績(jī)效管理
一、績(jī)效概論
1、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2、目標(biāo)管理的互動(dòng)及分享
3、企業(yè)績(jī)效管理的常見(jiàn)形式
4、常見(jiàn)績(jī)效誤區(qū)解讀
5、績(jī)效是算出來(lái)的，而不是打出來(lái)的
6、績(jī)效管理流程
7、直線經(jīng)理與人事部門(mén)在績(jī)效管理中的不同分工

二、目標(biāo)分解
1、分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
2、分解目標(biāo)的工具與方法
3、案例分析：如何追求章子怡（價(jià)值樹(shù)分解）
4、指標(biāo)量化關(guān)鍵——崗位職責(zé)剖析
5、指標(biāo)量化黃金三問(wèn)
6、績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成
7、KPI職責(zé)提煉法
8、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：崗位職責(zé)分析提煉
9、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
10、如何提升評(píng)價(jià)區(qū)分度
11、如何避免績(jī)效評(píng)估中的偏誤
12、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
第五單元 績(jī)效溝通與面談
一、績(jī)效面談為什么難談
1、績(jī)效面談中的溝而不通
2、時(shí)間、地點(diǎn)與順序
3、如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
4、怎樣控制面談過(guò)程與目的

二、關(guān)鍵不是說(shuō)什么，而是怎么去說(shuō)
1、如何批評(píng)和幫助下屬
2、面談中的異議處理
3、績(jī)效面談十步曲
4、案例分析：技術(shù)部經(jīng)理的面談失敗在哪里


第六單元 人本管理與全面激勵(lì)
一、人本管理的三個(gè)層次
1、蓋洛普Q12——經(jīng)理勝過(guò)老板
2、直線經(jīng)理管理職能剖析
3、案例分析：流水線的效率問(wèn)題

二、如何做到適才適崗
1、職業(yè)生涯規(guī)劃
2、CSMP：職業(yè)性格測(cè)試
3、職位序列與層次通道

三、留人策略
1、企業(yè)留住員工的五大因素
2、淘汰管理
3、辭退員工的管理與技巧

備注：
課程適用對(duì)象：各部門(mén)管理人員/主管/經(jīng)理/儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)時(shí)間：1—2天（每天標(biāo)準(zhǔn)安排：上午3小時(shí)，下午3小時(shí)））
培訓(xùn)方式：激情講授、案例討論、角色演練、管理錄像、情景模擬、體驗(yàn)游戲等。


說(shuō)明：
1、主講課程會(huì)不斷的更新升級(jí)，如有開(kāi)課計(jì)劃請(qǐng)索取最新大綱。
2、課程大綱僅供參考，授課時(shí)將會(huì)根據(jù)學(xué)員與企業(yè)的實(shí)際情況做出調(diào)整。如以上內(nèi)容不
符合要求，也可根據(jù)企業(yè)要求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。
3、安排課程請(qǐng)具體交流時(shí)間計(jì)劃，一定要與助理或老師確認(rèn)。咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)或其他任何
問(wèn)題請(qǐng)發(fā)郵件或電話詢(xún)問(wèn)聯(lián)系。
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