《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通》

  培訓(xùn)講師:謝恩杰

講師背景:
謝恩杰老師:教育學(xué)碩士,浙江工業(yè)大學(xué),副教授中國體驗(yàn)式培訓(xùn)聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人之一啟鼎教育科技有限公司主講培訓(xùn)師浙江大學(xué)經(jīng)典工商總裁班體驗(yàn)培訓(xùn)特約培訓(xùn)師清華大學(xué)EMP總裁研修班體驗(yàn)培訓(xùn)主講培訓(xùn)師中國人民大學(xué)EMBA體驗(yàn)培訓(xùn)特約培訓(xùn)師浙江翰森商學(xué)院 詳細(xì)>>

謝恩杰
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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通》
——構(gòu)建高效和諧的中層管理隊(duì)伍!
主講:謝老師
【課程意義】
?
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加注重強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),需要
結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場(chǎng)反應(yīng),提升組織工作效率,只有職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)才
能發(fā)揮出最高的效能。
?
那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)?為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行?在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題?如何引
導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)?怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?
?
溝通能力是成為經(jīng)理人成功的必要條件!建立良好的管理溝通意識(shí),逐漸養(yǎng)成有意識(shí)地
運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活
中游刃有余。
?
學(xué)習(xí)本課程,將使經(jīng)理人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理溝通,有全新的認(rèn)識(shí);同時(shí)使經(jīng)理人掌握有
效方法,塑造團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)現(xiàn)有效溝通,從而構(gòu)建高效和諧的員工隊(duì)伍,全面提高團(tuán)隊(duì)
的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
【課程目的】
以經(jīng)典實(shí)用性團(tuán)隊(duì)理論武裝頭腦,以極具實(shí)用性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、溝通管理技巧為工具
,建立合理的團(tuán)隊(duì)與溝通機(jī)制,激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,成為員工心目中的受
尊敬的團(tuán)隊(duì)型、溝通型經(jīng)理人!
【課程對(duì)象】
? 企業(yè)各級(jí)中高層管理者
? 新經(jīng)理及后備經(jīng)理、優(yōu)秀員工等
【課程時(shí)間】
? 2天(每天6-7小時(shí))
【課程大綱】

第一講 團(tuán)隊(duì)流行的原因
? 缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)
? 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
? 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織和員工的好處
? 典型案例探討與分析
第二講 高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
? 團(tuán)隊(duì)形成核心要素
? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
? 典型案例探討與分析
? 高效團(tuán)隊(duì)主要特征
? 案例分析問題探討
第三講 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與建設(shè)困境
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段
? 團(tuán)隊(duì)各階段主要特征
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境
? 典型案例探討與分析
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析
? 典型案例分析與問題探討
第四講 團(tuán)隊(duì)中的基本角色
? 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
? 團(tuán)隊(duì)中的主要角色
? 不同角色,不同特色
? 典型案例探討與分析
? 認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色
? 典型案例分析與問題探討
第五講 團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵
? 團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵
? 營造互信的合作氣氛
? 典型案例探討與分析
? 塑造團(tuán)隊(duì)精神的好處
? 案例分析與問題探討
第六講 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法
? 如何有效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
? 如何提升員工的認(rèn)同感
? 典型案例探討與分析
? 如何提升員工的忠誠度
? 典型案例探討與分析
? 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
? 如何提升員工的歸屬感
? 典型案例分析問題探討
第七講 管理溝通的內(nèi)涵與要素
? 管理溝通的內(nèi)涵
? 管理溝通的九大要素
? 典型案例探討與分析
? 管理溝通的八大特性
? 常見的溝通障礙
? 案例分析問題探討
第八講 管理溝通基本技巧
? 邁向成功的溝通態(tài)度
? 冰山模型與管理溝通
? 有效管理溝通的基本原則
? 管理溝通的基本手段
? 典型案例探討與分析
? 理想管理溝通境界
? 案例分析問題探討
第九講 有效傾聽技巧
? 傾聽的重要性
? 傾聽者常見障礙
? 傾聽的五個(gè)層次
? 典型案例探討與分析
? 傾聽最高級(jí)——同理心溝通
? 有效傾聽的20條準(zhǔn)則
? 案例分析問題探討
第十講 有效人際溝通
? 人際溝通內(nèi)涵與本質(zhì)
? 自我溝通技能
? 性格與溝通
? 典型案例探討與分析
? 人際溝通的基本原則
? 案例分析問題探討
第十一講 有效組織溝通
? 組織溝通常見障礙
? 如何與上司溝通
? 典型案例探討與分析
? 如何與同事溝通
? 典型案例探討與分析
? 如何與下屬溝通
? 典型案例探討與分析
? 締造有效組織溝通
? 案例分析問題探討
第十二講 團(tuán)隊(duì)溝通沖突處理
? 沖突觀念的變遷
? 沖突的基本類型
? 溝通沖突的原因
? 典型案例探討與分析
? 沖突解決的方式
? 解決沖突的原則
? 有效的化解沖突
? 案例分析問題探討

 

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《高效員工的十項(xiàng)修煉》主講:謝老師【課程形式】理論+體驗(yàn)(互動(dòng)式授課)【課程對(duì)象】企事業(yè)單位:新老干部和骨干員工、新進(jìn)員工【課程時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程大綱】1.員工心態(tài)四問案例:李廣為何難封2.好員工修煉第一項(xiàng):志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地1.哈弗大學(xué)研究數(shù)據(jù)的啟示?2.目標(biāo)-價(jià)值觀-行為案例:貝因美的目標(biāo)導(dǎo)向3.SMART目標(biāo)法則互動(dòng):目標(biāo)SMART法則練習(xí)

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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講:謝老師【課程收益】?認(rèn)知高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展階段,了解群體與團(tuán)隊(duì)的差別;?明確自我在團(tuán)隊(duì)中的角色,正確處理團(tuán)隊(duì)沖突,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);?體驗(yàn)“我是一切的根源”,負(fù)起責(zé)任,勇敢做自己、家庭、團(tuán)隊(duì)和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者;?體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)信任的力量,感受直接溝通魅力,創(chuàng)造和諧人際關(guān)系;?感恩生命,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),倡導(dǎo)愛的團(tuán)隊(duì)工作氛圍,激情工作;?增強(qiáng)

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壓力與情緒管理主講:謝老師【課程背景】認(rèn)識(shí)壓力與情緒,與其共舞!?國外數(shù)據(jù):?(1)中國每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人;?(2)在一定量的被調(diào)查人群中,有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題;2.24的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題;22.81的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題;60的人希望得到不同程度的心理幫助;?(3)中國的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們

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《高效溝通技巧》主講:謝老師【課程收益】1、深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣。2、深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧。3、掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧。4、深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力?!菊n程形式】課程講授、實(shí)操演練、案例講解、互動(dòng)體驗(yàn)、角色模擬【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員【課程時(shí)間】1—2

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單元:高效溝通對(duì)組織的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力--溝通、協(xié)調(diào)、信任4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)第二單元:高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿第三單元:高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)2、不同文化、

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一、員工心態(tài)四問案例:李廣為何難封二、好員工修煉項(xiàng):志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地1、哈弗大學(xué)研究數(shù)據(jù)的啟示?2、目標(biāo)-價(jià)值觀-行為案例:貝因美的目標(biāo)導(dǎo)向3、SMART目標(biāo)法則互動(dòng):目標(biāo)SMART法則練習(xí)4、明確自己的目標(biāo)-沒有人在為別人打工三、好員工修煉第二項(xiàng):自動(dòng)自發(fā)、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位1.自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度:時(shí)刻準(zhǔn)備、積極行動(dòng)2.自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度:主動(dòng)匯報(bào)、請(qǐng)求指示3.自

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講團(tuán)隊(duì)流行的原因ü缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)ü團(tuán)隊(duì)為什么如此流行ü團(tuán)隊(duì)對(duì)組織和員工的好處ü典型案例探討與分析第二講高效團(tuán)隊(duì)的主要特征ü團(tuán)隊(duì)形成核心要素ü團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別ü典型案例探討與分析ü高效團(tuán)隊(duì)主要特征ü案例分析問題探討第三講團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與建設(shè)困境ü團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段ü團(tuán)隊(duì)各階段主要特征ü團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境ü典型案例探討與分析ü團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析ü典型案例分析

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一、團(tuán)隊(duì)概述(一)團(tuán)隊(duì)普及的原因1、個(gè)人發(fā)展的需要2、企業(yè)發(fā)展的需要3、社會(huì)進(jìn)步的需要4、國家穩(wěn)定的需要5、世界存亡的需要(二)團(tuán)隊(duì)基本分析1.團(tuán)隊(duì)的概念2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素——5P3.團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)v群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分v群體向團(tuán)隊(duì)的過渡4.團(tuán)隊(duì)成員的角色(三)中國式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)小團(tuán)隊(duì)---西游記大團(tuán)隊(duì)---水滸二、高績效團(tuán)隊(duì)5大誤區(qū)(一)缺乏信任1.缺乏信任的團(tuán)隊(duì)

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