TWI-JR工作關(guān)系
TWI-JR工作關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容
TWI-JR工作關(guān)系
TWI-JR工作關(guān)系
【課程目標(biāo)】
·了解保持良好工作關(guān)系的四大基本原則
·掌握四階段解決問題法解決工作關(guān)系問題
·了解如何聆聽他人感受的技巧
·以科學(xué)化的思維及方法,發(fā)現(xiàn)問題并提高分析問題與獨(dú)立解決問題的決策能力
·學(xué)習(xí)組織溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)
【培訓(xùn)大綱】
一、?工作關(guān)系(JR)
·?工作關(guān)系定義,概念
·人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
·四種不同的性格特點(diǎn)
二、?增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
?告之工作情況
?鼓勵(lì)優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
?發(fā)揮潛能志向
--?案例練習(xí)
--?以獨(dú)特的個(gè)人對(duì)待部屬
三、?解決問題的四階段法
第一階段:掌握事實(shí)
1、?詳查過去的資料
2、?找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3、?找有關(guān)人員談話
4、?傾聽當(dāng)事人的理由與感受
??????應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
?第二階段:思考措施
1、?整理事實(shí)
2、?分析事實(shí)間之間聯(lián)系
3、?據(jù)事實(shí),找出可能采取的措施
4、?必須符合公司規(guī)定和方針
????評(píng)估措施對(duì)目的、對(duì)當(dāng)事人、對(duì)其他部署、對(duì)生產(chǎn)的影響
第三階段:實(shí)施措施
1、?應(yīng)該自己去做嗎?
2、?需要?jiǎng)e人幫助嗎?
3、?該向上司報(bào)告嗎?
4、?執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎?
第四階段:確認(rèn)結(jié)果
1、?什么時(shí)間確認(rèn)?
2、?確認(rèn)多少次?
3、?當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好?
4、?掌握問題的方法
傾聽理由與感受的六原則
JR工作關(guān)系培訓(xùn)總結(jié)
【課程對(duì)象】公司基層管理者。
【培訓(xùn)形式】現(xiàn)場(chǎng)講授、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、視頻
【課程時(shí)間】1天
肖東升老師的其它課程
職業(yè)心態(tài) 09.13
職業(yè)心態(tài)【課程背景】一個(gè)健全的心態(tài),比100種智慧都有力量?!闋査埂さ腋姑總€(gè)人的潛力都是無限的,有什么樣的心態(tài),就會(huì)成就什么樣的人生。一個(gè)擁有好心態(tài)的人,勢(shì)必會(huì)在成長(zhǎng)的道路上不斷超越自己,創(chuàng)造出生命的奇跡。本課程幫助員工建立起成熟的工作心態(tài),遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí),能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài),從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),取得事業(yè)的成功?!菊n程收益】?幫助學(xué)員
講師:肖東升詳情
杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn) 09.13
杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)【課程背景】班組長(zhǎng)是生產(chǎn)型企業(yè)的基本細(xì)胞,是直接帶兵打仗的人,在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者,是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者。班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本、交貨期、安全與班組隊(duì)伍的士氣,最終將影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。本課程在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)訪談的基礎(chǔ)上,針對(duì)他們迫切希望解決的問題,提出了切實(shí)可行的
講師:肖東升詳情
精益生產(chǎn) 09.13
精益生產(chǎn)【課程背景】起源于豐田汽車公司的精益思想和精益生產(chǎn)系統(tǒng)為豐田公司帶來了巨大的回報(bào),目前全球的制造業(yè)都在學(xué)習(xí)精益,精益生產(chǎn)已經(jīng)成為制造業(yè)繞不過去的彎。TOC瓶頸管理是以色列企管大師高德拉特博士發(fā)明的一套先進(jìn)的管理策略,針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)管理各種難題,提供突破性的解決方法。本課程結(jié)合了精益和TOC瓶頸管理的理念,以生產(chǎn)瓶頸為突破口,運(yùn)用各種精益和TOC實(shí)
講師:肖東升詳情
七大浪費(fèi) 09.13
七大浪費(fèi)【課程背景】生產(chǎn)線存在著各種浪費(fèi),精益生產(chǎn)體系成功的總結(jié)出了生產(chǎn)中普遍存在七大浪費(fèi),通過改善不斷消滅七大浪費(fèi),精益生產(chǎn)的起源豐田公司取得了巨大的成功。學(xué)習(xí)和了解七大浪費(fèi)的知識(shí),可以使企業(yè)節(jié)約成本,得到巨大的經(jīng)濟(jì)效益?!菊n程收益】通過培訓(xùn)了解浪費(fèi)的原因,尋找到企業(yè)普遍存在的浪費(fèi)現(xiàn)象,找到消滅浪費(fèi)方法,從而大幅度的提高企業(yè)的生產(chǎn)效益?!九嘤?xùn)大綱】一、企業(yè)
講師:肖東升詳情
一線主管訓(xùn)練營(yíng)介紹 09.13
一線主管訓(xùn)練營(yíng)介紹一、前言你是否遇到如下困惑:下達(dá)的決策一線員工根本不清楚公司的制度不能有效貫徹到底總感覺員工能力無法達(dá)到公司要求一線員工流動(dòng)率較大,新員工無法快速融入公司產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量總是達(dá)不到公司的要求?造成以上困惑85以上的關(guān)鍵瓶頸,是基礎(chǔ)管理體系建設(shè)不完善和基層管理者能力嚴(yán)重不足;做為企業(yè)最基層管理者一線主管承擔(dān)著企業(yè)決策的上傳下達(dá),制度的執(zhí)行,基
講師:肖東升詳情
TWI-JI工作指導(dǎo) 09.13
TWI-JI工作指導(dǎo)【課程收益】JI是為了能使一線主管掌握一套(4階段法)正確,安全,有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)的一大難題,一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進(jìn)行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運(yùn)用[作業(yè)分解]來解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯(cuò)誤,能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到正確地指
講師:肖東升詳情
高效的溝通技巧 09.13
高效的溝通技巧【課程目標(biāo)】1、掌握高效溝通的五個(gè)策略。2、掌握和上司、下屬、評(píng)級(jí)部門之間的溝通方法。3、了解自己的性格和易出現(xiàn)的溝通問題,學(xué)會(huì)洞悉和判斷各類性格特點(diǎn),掌握和各類不同性格的人溝通時(shí)的注意點(diǎn)。4、掌握改善人際關(guān)系的四階段法5、使參訓(xùn)學(xué)員通過學(xué)習(xí)掌握如何跟別人建立親和力信賴感,如何說到聽者想聽,聽到說者想說?!菊n程大綱】第一天上午:一、溝通的策略開
講師:肖東升詳情
5S與目視化管理 09.13
5S與目視化管理【課程背景】 “5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊?5S不能給我企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性效益?5S就是階段性的項(xiàng)目,推過了就可以一勞永逸了?工作夠忙的了,哪有時(shí)間做5S?”……我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎?5S知易行難!據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前國(guó)內(nèi)90以上的企業(yè)推行5S最終流于形式。本課程讓您領(lǐng)悟5
講師:肖東升詳情
高效的溝通技巧 內(nèi)訓(xùn) 01.01
天上午:一、溝通的策略開場(chǎng)游戲:紅黑牌1、溝通策略一:同理心2、溝通策略二:合適的表情動(dòng)作錄像:審理罪犯3、溝通策略三:傾聽案例聯(lián)系:畫圖4、溝通策略四:贊美5、溝通策略五:避免與人爭(zhēng)論練習(xí):但是和同時(shí)下午:二、如何與上司溝通1、向上司溝通要有“膽”2.要多出選擇題,少出問答題3、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)案例:人力資源部的報(bào)告4、如何讓上司接受自己的建議5
講師:肖東升詳情
天上午:一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、班組長(zhǎng)的定義案例分析:某班組長(zhǎng)的問題2、班組長(zhǎng)的5種角色3、班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命4、班組長(zhǎng)的7種類型5、班組長(zhǎng)的8條權(quán)限6、班組長(zhǎng)的9條戒律7、班組長(zhǎng)的10大技能8、處理好與上、下級(jí)的關(guān)系(1)尊重下級(jí)的5點(diǎn)期望(2)上級(jí)相處的6點(diǎn)注意(3)帶兵的7個(gè)妙招二、班組長(zhǎng)的心態(tài)調(diào)整1、三個(gè)工人的故事2、要為自己工作案例:吳士宏/野田圣子
講師:肖東升詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21160
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專員崗位職責(zé) 19048
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15395
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14555
- 9文件簽收單 14195