企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道

  培訓(xùn)講師：胡新橋

講師背景：
胡新橋老師中國新銳管理培訓(xùn)專家電子科技大學(xué)（成都）MBA/DBA清華大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)班領(lǐng)導(dǎo)力特聘教授華中科技大學(xué)EDP中心特聘教授武漢理工大學(xué)無錫EMBA班特聘教授湖南大學(xué)法學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)中心特聘教授浙江大學(xué)求是研究院特聘教授2005年至200 詳細(xì)>>

胡新橋
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企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道

企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道
《企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道》課程大綱
1、中國官場的獨(dú)特餐飲文化
案例：使用筷子的十二種禁忌解讀
2、從公務(wù)接待活動中的肢體動作知禮儀
視頻：重慶市委領(lǐng)導(dǎo)接待國外代表團(tuán)
第一單元：中國禮儀的文化假設(shè)
1、商務(wù)禮儀與政務(wù)禮儀差異性
2、東西方人性假設(shè)差異（人與人，人與社會的關(guān)系）
3、中國的面子文化
“面子”的基本假設(shè)
面子非制度化的約束機(jī)制
印象整飾對上下級信任的影響
4、中國的關(guān)系文化
“關(guān)系”的基本假設(shè)
關(guān)系假設(shè)的積極作用
5、中國的人情文化
“家”的基本假設(shè)
家的假設(shè)的積極作用
6、中國的報(bào)應(yīng)文化
“報(bào)應(yīng)”的基本假設(shè)
關(guān)系、面子與人情


第二單元、與政府官員的溝通禮儀
1、高品質(zhì)有溝通與人格角色定位
視頻：《商道》37集小片段
2、與政府機(jī)關(guān)溝通中的禮儀
及時(shí)有效反饋（小游戲活動）
3、政府公務(wù)組織中的組織溝通
4、溝通中和敏感話題選擇
5、溝通中快速增加可信度的方法


第三單元：中國政府機(jī)關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)
1、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置組織架構(gòu)圖
中國行政官員級別圖解析
國務(wù)院及其管理部門結(jié)構(gòu)分析
省政府及其管理部門結(jié)構(gòu)分析
地市州級政府及其管理部門結(jié)構(gòu)分析
中國各級開發(fā)區(qū)行政級別及組織結(jié)構(gòu)分析
2、政府議事規(guī)則與決策流程
案例：以湖北宜昌市人民政府議事規(guī)則為例
中國政府機(jī)關(guān)決策方法（首長決策，德爾菲法等）
3、中國開發(fā)區(qū)設(shè)置及管理規(guī)則（選擇性內(nèi)容）
各級開發(fā)區(qū)的級別與官員設(shè)置
案例：《孝感市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管理實(shí)施細(xì)則》

案例：《中共肇慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)委員會議事規(guī)則》、《肇慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理
委員會議事規(guī)則》、《肇慶高新區(qū)黨委、管委會聯(lián)席會議制度》
4、政府機(jī)關(guān)中高層干部政治生命周期與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、中國政府行政編制概述
行政編制與事業(yè)編制
全額與差額財(cái)政撥款
地方人民政府機(jī)構(gòu)設(shè)置與編制管理?xiàng)l例解讀


第四單元：與政府機(jī)關(guān)交往過程中的職業(yè)形象
1、容貌要求及禁忌
2、服飾規(guī)范與禁忌
3、物品攜帶與禁忌


第五單元：公務(wù)辦公規(guī)范之禮儀
1、公務(wù)訪問禮儀
2、接打電話的禮儀
3、匯報(bào)工作的禮儀
4、參加會議的禮儀
5、公務(wù)演講發(fā)言的禮儀


第六單元：與時(shí)俱進(jìn)的公務(wù)接待
根據(jù)接待情況不同，接待工作分為三類，分別為：參觀性接待、會務(wù)性接待和業(yè)務(wù)性接
待
1、中餐禮儀
2、自助餐禮儀
3、會議座次禮儀
4、合影位次禮儀
5、上下樓的位次
6、出入電梯的位次
7、出入房間的位次
8、公務(wù)陪同禮儀
9、名片遞接禮儀
10、握手禮儀
11、乘車禮儀
12、住宿安排禮儀
13、公務(wù)及商務(wù)介紹禮儀
14、公務(wù)交往中稱呼禮儀
15、饋贈禮儀
16、娛樂休閑活動安排
綜合案例研討：接待標(biāo)準(zhǔn)與流程管理，以中國正泰集團(tuán)、中國移動接待管理


第七單元：與國際接軌的儀式禮儀
1、公務(wù)簽約禮儀
2、公務(wù)剪彩禮儀
3、公務(wù)迎送禮儀
4、公務(wù)簽字禮儀


第八單元：專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止
1、形體動作禮儀要求
2、禮儀與自我意識

 

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【課程大綱】　　第一單元、公共部門績效管理　　1、中國政府管理概述　　2、中國政府績效　　第二單元、目標(biāo)管理MBO　　1、目標(biāo)管理的基本思想　　2．目標(biāo)管理的原則　　SMART原則　　期望原則　　參與原則　　3、目標(biāo)管理作用　　4、目標(biāo)管理的推行步驟　　5、目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與修改　　第三單元、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)決策　　1、領(lǐng)導(dǎo)概念　　2、決策方法　　第四單元、有效的

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步入金牌職場職業(yè)化的十項(xiàng)修煉【培訓(xùn)目標(biāo)】?正確認(rèn)知員工職業(yè)定位，樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求，加強(qiáng)職業(yè)化意識?了解人際關(guān)系的形成要素，認(rèn)識人際差異，建立良好的人際關(guān)系?了解職業(yè)首先的基本要求【培訓(xùn)時(shí)間】一天（6小時(shí)）【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演【課程大綱】開篇：1、思香港老板住五星的故事2、上海小伙交通銀行應(yīng)聘的故事3、銀

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《中層管理人員的職業(yè)化修煉》培訓(xùn)方案---國家電網(wǎng)中層管理素養(yǎng)提升系列課程【培訓(xùn)目標(biāo)】?中層管理人員的正確職業(yè)定位認(rèn)知?樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求?加強(qiáng)中層管理人員的職業(yè)化意識?強(qiáng)化新時(shí)期的職業(yè)道德意識?建立良好的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系【培訓(xùn)時(shí)間】一天（6小時(shí)）【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演練【課程大綱】第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)1、現(xiàn)代

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中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)注：本課程華科、武大、武漢理工EMBA班多次演繹【課程背景】結(jié)合中國本土文化特質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須和文化相結(jié)合，結(jié)合中國人、中國域的特點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與之結(jié)合，才能收到實(shí)效。當(dāng)然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理是有區(qū)別，同時(shí)二者交錯(cuò)性地實(shí)施于工作中，讓企業(yè)基業(yè)長青是管理的科學(xué)化落地的結(jié)果，同時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的完美綻放結(jié)果。本課程以宏觀與微觀相結(jié)合地方式去演繹。【

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中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一單元、中國式管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述1、中國人的管理行為特性2、中國人的工作原則3、你就是你想成為的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)深刻涵義2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的異同3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)不能模仿4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的自我感悟5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通真諦1、高品質(zhì)

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課程大綱　　一、什么是執(zhí)行力　　1、什么是執(zhí)行　　2、什么是執(zhí)行力　　3、幾種錯(cuò)誤的執(zhí)行觀　　4、提升執(zhí)行力的意義　　5、謀事之道，成在執(zhí)行　　6、成就事業(yè)，贏在執(zhí)行　　二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因　　1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)　　2、執(zhí)行力不佳的原因分析　　3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因　　4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因　　三、提升執(zhí)行力的途徑　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行

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領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力【課程大綱】　　第一單元：高品質(zhì)有溝通格言　　高品質(zhì)的溝通視頻分析　　認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析　　領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位　　第二單元溝通與管理溝通　　溝通的技術(shù)：八要素　　溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；　　溝通渠道及相關(guān)問題；　　溝通的障礙及克服技巧；　　第三單元：公務(wù)員有效的人際溝通　　溝通需要技巧　　人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；　　人際溝通的障

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領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)《領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)》內(nèi)容提示　　職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。領(lǐng)導(dǎo)者要改善自己的思維模式，提升適應(yīng)環(huán)境的能力；領(lǐng)導(dǎo)者要改變自己的行為模式，增強(qiáng)責(zé)任感；領(lǐng)導(dǎo)者要悟到生活中陽光心態(tài)的魅力；領(lǐng)

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【課程大綱】　　第一單元：高品質(zhì)有溝通格言　　高品質(zhì)的溝通視頻分析　　認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析　　領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位　　第二單元溝通與管理溝通　　溝通的技術(shù)：八要素　　溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；　　溝通渠道及相關(guān)問題；　　溝通的障礙及克服技巧；　　第三單元：公務(wù)員有效的人際溝通　　溝通需要技巧　　人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；　　人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；　

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