《輿情管控與應(yīng)對》

  培訓講師:胡新橋

講師背景:
胡新橋老師中國新銳管理培訓專家電子科技大學(成都)MBA/DBA清華大學黨政領(lǐng)導班領(lǐng)導力特聘教授華中科技大學EDP中心特聘教授武漢理工大學無錫EMBA班特聘教授湖南大學法學院公務(wù)員培訓中心特聘教授浙江大學求是研究院特聘教授2005年至200 詳細>>

胡新橋
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《輿情管控與應(yīng)對》詳細內(nèi)容

《輿情管控與應(yīng)對》

《輿情管控與應(yīng)對》課綱
胡新橋
開篇案例
? 黑人牙膏被“中獎”
? 供電企業(yè):在公司洗澡被電死的員工
? 湖北石首6/17事件
一、輿情與危機事件的關(guān)系
1、供電企業(yè)輿情工作的重要性
2、突發(fā)事件與輿情的關(guān)系
3、傳統(tǒng)媒體與新媒體輿情的關(guān)系
二、輿情管控與應(yīng)對原則
1、快速反應(yīng)原則
2、顧客利益至上原則
3、主動出擊原則
4、真誠溝通原則
5、維護信譽原則
6、系統(tǒng)運行原則
7、權(quán)威證實原則
8、靈活運作原則
三、供電企業(yè)輿情預(yù)警信號
1、供電企業(yè)潛在危機信號
2、供電企業(yè)外在危機信號
3、供電企業(yè)輿情觸點
四、所涉輿情的收集與監(jiān)控
1、傳統(tǒng)媒體的監(jiān)控
2、網(wǎng)絡(luò)新媒體的監(jiān)控
3、信訪與調(diào)研
五、輿情研判的方法
1、尋找信息來源
2、研判輿情信息
六、輿情的引導指南
1、輿情引導主體
2、引導技巧
七、媒體應(yīng)對的策略
1、知己知彼:認識媒體
2、政府和國企形象“妖魔化”?
3、國際傳媒的大量涌入
4、解鈴還須系鈴人:借助媒體
5、理性應(yīng)對:引導媒體
八、附:網(wǎng)絡(luò)流行語基本能力測試

 

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