《危機管理與媒體應(yīng)對》課綱
《危機管理與媒體應(yīng)對》課綱詳細內(nèi)容
《危機管理與媒體應(yīng)對》課綱
《危機管理與媒體應(yīng)對》課綱
第一單元:危機概述
1、危機的學(xué)術(shù)概念
2、各國政府危機管理體系(含電網(wǎng))
2、危機的三大特性
3、危機的誘因
4、危機的三大特性
5、危機四重性
第二單元:企業(yè)危機管理基本原則
1、快速反應(yīng)原則
2、客戶利益至上原則
3、主動出擊原則
4、真誠溝通原則
5、維護信譽原則
6、系統(tǒng)運行原則
7、權(quán)威證實原則
8、靈活運作原則
第三單元:危機管理的模式
1、危機管理的目的
2、危機管理的職能
3、危機管理原則
4、危機管理的模式PPRR
5、危機管理的模式4R
第四單元:危機管理計劃的制定
1、危機意識的培養(yǎng)
2、建立危機管理團隊
3、風(fēng)險評估
4、裝備危機反應(yīng)中心
5、建立正式公開的溝通渠道
6、提出危機處理對策
7、危機演習(xí)和測試
第五單元:中國式危機處理道與術(shù)
1、中國人的工作原則
視頻解析:
2、危機處理小勝在智,大勝在德
案例:
3、供電企業(yè)高層需要高度
案例:某情商高的領(lǐng)導(dǎo)在處理危機中的道
4、善待我們供電企業(yè)的員工
案例:
第六單元:企業(yè)危機與成因分析
第七單元:供企業(yè)危機預(yù)警信號
1、企業(yè)潛在危機信號
[小組頭腦風(fēng)暴3]:潛在危機信號列舉與防范方法
2、企業(yè)外在危機信號
[小組頭腦風(fēng)暴4]:外在危機信號列舉與防范方法
第八單元:媒體應(yīng)對策略
1、媒體危機:——無法回避的問題
案例1:
案例2:
2、認識媒體,了解對手
新聞:災(zāi)難故事、恐怖畫面、名人丑聞、幕后壞人、傳奇商業(yè)英雄、腐敗故事、警匪勾
結(jié)……
案例:
3、新媒體的盛行(互聯(lián)網(wǎng)、3G技術(shù))
新媒體的特點:去中心化、平面化、先發(fā)制人、快速傳播、免費傳播、真假難辨、跨越
虛擬和現(xiàn)實的溝壑
案例:鄧玉嬌事件、拉薩事件輿論突圍案例
4、相信媒體,攜手合作
5、科學(xué)應(yīng)對,化解危機
清晰認知我們和媒體的區(qū)別
做好媒體應(yīng)對的準備
回應(yīng)策略:回避各類問題陷阱
媒體應(yīng)對:從宣傳到傳播的轉(zhuǎn)變
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步入金牌職場職業(yè)化的十項修煉 09.10
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中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)注:本課程華科、武大、武漢理工EMBA班多次演繹【課程背景】結(jié)合中國本土文化特質(zhì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須和文化相結(jié)合,結(jié)合中國人、中國域的特點,把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與之結(jié)合,才能收到實效。當(dāng)然,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理是有區(qū)別,同時二者交錯性地實施于工作中,讓企業(yè)基業(yè)長青是管理的科學(xué)化落地的結(jié)果,同時是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的完美綻放結(jié)果。本課程以宏觀與微觀相結(jié)合地方式去演繹?!?/p>
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中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 09.10
中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一單元、中國式管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述1、中國人的管理行為特性2、中國人的工作原則3、你就是你想成為的那個領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)深刻涵義2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的異同3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)不能模仿4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的自我感悟5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通真諦1、高品質(zhì)
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提升公務(wù)員執(zhí)行力 09.10
課程大綱 一、什么是執(zhí)行力 1、什么是執(zhí)行 2、什么是執(zhí)行力 3、幾種錯誤的執(zhí)行觀 4、提升執(zhí)行力的意義 5、謀事之道,成在執(zhí)行 6、成就事業(yè),贏在執(zhí)行 二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因 1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn) 2、執(zhí)行力不佳的原因分析 3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因 4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因 三、提升執(zhí)行力的途徑 ?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行
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領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力 09.10
領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認識氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點、作用和原則; 人際溝通的障
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領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài) 09.10
領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)《領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)》內(nèi)容提示 職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭,實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭;企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭,實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。領(lǐng)導(dǎo)者要改善自己的思維模式,提升適應(yīng)環(huán)境的能力;領(lǐng)導(dǎo)者要改變自己的行為模式,增強責(zé)任感;領(lǐng)導(dǎo)者要悟到生活中陽光心態(tài)的魅力;領(lǐng)
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領(lǐng)導(dǎo)者的卓越溝通力 09.10
【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認識氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點、作用和原則; 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策;
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