制造型企業(yè)內(nèi)部沖突管理

  培訓講師:何凱華

講師背景:
何凱華老師精益生產(chǎn)實戰(zhàn)咨詢師、培訓師工學學士、交通大學工業(yè)工程碩士世界500強企業(yè)(皇冠嘉多寶)工廠廠長,經(jīng)歷一線員工、班組長、工段長、分廠廠長、工廠廠長等職位。TOC管理技術執(zhí)行專家,指導執(zhí)行TOC改善企業(yè)超過30家,均取得良好效果。精益 詳細>>

何凱華
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制造型企業(yè)內(nèi)部沖突管理詳細內(nèi)容

制造型企業(yè)內(nèi)部沖突管理

制造型企業(yè)內(nèi)部沖突管理

參加對象:
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中基層管理者。

課程背景:
1、在企業(yè)中,部門與部門、個人與個人之間沖突不斷,嚴重影響企業(yè)的運營,有人歸結(jié)
為職場政治,這是真的嗎?
2、部門之間的不合作、個人之間的不合作,體現(xiàn)在表面就是執(zhí)行力的不夠,導致企業(yè)高
層任何事情都必須事必躬親。
3、銷售部門與生產(chǎn)部門的沖突:銷售要求準時交付,生產(chǎn)要求大批量,生產(chǎn)部與銷售部
互相指責,矛盾重重,難以裁定對錯?
4、質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門的沖突:質(zhì)量要求嚴格檢驗,生產(chǎn)要求高效率,質(zhì)量與生產(chǎn)之間
的矛盾好像無法調(diào)和?
5、財務與生產(chǎn)之間的沖突:財務部門要求降低在制品以保證現(xiàn)金流,生產(chǎn)部要求備庫存
以保證高效率?
6、每個部門都有一把考核的利劍,每個部門都會對考核的項目全力以赴,以保證部門利
益的實現(xiàn),部門沖突不可避免。
7、每個人都有一把考核的利劍,每個人都會對考核的項目全力以赴,以保證個人利益的
實現(xiàn),個人沖突不可避免。
8、各種沖突導致企業(yè)內(nèi)部溝通不暢、執(zhí)行不力,員工壓力增大、員工流動率增大。
9、沖突導致企業(yè)文化的不協(xié)調(diào),企業(yè)內(nèi)部山頭林立、拉幫結(jié)派,員工之間的勾心斗角,
企業(yè)管理者把太多的精力分散。
10、企業(yè)內(nèi)部的沖突最后都會影響到產(chǎn)品、市場,最后影響到企業(yè)的利潤。

課程目標:
通過課程學習,讓企業(yè)管理者了解企業(yè)人員沖突、部門沖突的來源,學會在管理中運用
沖突圖來解決沖突。通過學習企業(yè)現(xiàn)狀圖與未來圖的邏輯思考方式,了解實現(xiàn)改善的方
式方法。

課程大綱:
1、企業(yè)目標與部門目標的定位
1.1、利潤—企業(yè)與部門的共同目標
1.2、整體觀下的部門目標
1.3、目標與干法

2、企業(yè)各部門的煩惱
2.1、老板的煩惱
2.2、生產(chǎn)部的煩惱
2.3、質(zhì)量部的煩惱
2.4、銷售部的煩惱
2.5、人事部的煩惱
2.6、技術部的煩惱
2.7、財務部的煩惱

3、沖突圖的應用
3.1、各部門沖突背后的假設
3.2、各種假設下的沖突圖
3.3、沖突圖背后假設的分析

4、各部門沖突下的企業(yè)核心沖突
4.1、核心沖突圖的畫法
4.2、核心沖突圖下的假設

5、沖突下的雙贏解
5.1、沒有人會拒絕改變,只是沒有看到改變后的好處

6、企業(yè)現(xiàn)狀圖與企業(yè)未來圖的系統(tǒng)思考
6.1、現(xiàn)狀圖的畫法
6.2、未來圖的畫法
6.3、實現(xiàn)未來圖的行動方案

 

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