《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》綱要


《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》

◆ 課程現(xiàn)實(shí)意義和目標(biāo)：
"
在2008年這場席卷全球的百年一遇的金融風(fēng)暴過后，在全球化、買方市場、投資過度、
生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個(gè)大環(huán)境
里，在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激
烈，再加上我們許多企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣的問題，因此我們說，企業(yè)發(fā)生危機(jī)和風(fēng)
險(xiǎn)的可能性要比以往大得多！

"
在如今的中國，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、金融危機(jī)的爆發(fā)、通貨膨脹和
通貨緊縮交替、國內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)、銀行信貸政策變動(dòng)，人民幣升值或貶值、退稅率上
下變動(dòng)、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、低碳經(jīng)濟(jì)的要求、能源緊缺的瓶頸制約、
市場競爭的白熱化、消費(fèi)者的理性化、原材料成本上升、人工成本上升，在以互聯(lián)網(wǎng)為
主導(dǎo)的信息化時(shí)代，各種各樣的危機(jī)也隨之而來：政策變動(dòng)的迷惘、組織架構(gòu)錯(cuò)位、戰(zhàn)
略迷失、資本運(yùn)作難題、管理困惑、人才流失、財(cái)務(wù)困境、產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光、營銷障
礙、文化瓶頸、品牌危機(jī)、公眾和消費(fèi)者投訴、傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面報(bào)道、自然
和社會(huì)因素影響、國際化風(fēng)險(xiǎn)．．．．．．可以說高速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)給予企業(yè)迅速崛
起的機(jī)會(huì)，同時(shí)復(fù)雜多變的市場運(yùn)作環(huán)境也使得許多企業(yè)遭遇了一場又一場的危機(jī)風(fēng)波
，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)四伏的年代！在最近的幾年里，許多企業(yè)就遭遇了種種
危機(jī)，如政策危機(jī)、組織危機(jī)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、管理危機(jī)、人
力資源危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、營銷危機(jī)、廣告宣傳危機(jī)、文化危機(jī)、品牌危機(jī)、
信譽(yù)危機(jī)、公眾客戶危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、媒體危機(jī)、政治危機(jī)、自然和社會(huì)因素危機(jī)、國
際化危機(jī)等。

"??
自二十世紀(jì)九十年代末起，隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、全球化進(jìn)程的加快、信息化的不斷普及
和加深，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。外部，世界市場變化風(fēng)起云涌，
企業(yè)面臨著動(dòng)蕩多變的市場環(huán)境，金融危機(jī)的發(fā)生、股市動(dòng)蕩、通貨膨脹和通貨緊縮交
替、匯率的變化、貿(mào)易和行業(yè)政策的不確定性變動(dòng)、綠色環(huán)保要求、顧客需求個(gè)性化和
預(yù)期的不斷提高、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等。近幾年，外部環(huán)境具體表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化
、信息化的普及和加深、美國次貸危機(jī)的影響、局部性金融危機(jī)、全球股市動(dòng)蕩、石油
、糧食等大宗商品價(jià)格波動(dòng)、資產(chǎn)泡沫化、國內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)、銀行信貸緊縮或松動(dòng)，
貸款利率、準(zhǔn)備金率處于變化當(dāng)中，增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、人民幣升值或貶值、退稅率上下
變動(dòng)、原材料成本上升、人工成本上升、環(huán)境惡化與綠色環(huán)保要求、資源短缺和對(duì)新能
源的需求；內(nèi)部，企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，需要針對(duì)企業(yè)重新定位，需要結(jié)合最
新科學(xué)技術(shù)對(duì)各種經(jīng)營要素和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行靈活的重組，以求得生存和競爭優(yōu)勢，這樣
就使企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力和技術(shù)等系統(tǒng)處于不斷的變化之中。這些變化一方面給
企業(yè)帶來龐大市場和豐厚利潤這樣的機(jī)遇，另一方面也讓企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量及其復(fù)雜
性與日俱增。有調(diào)查顯示，在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀
經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個(gè)大環(huán)境里，在市場逐步規(guī)范、法
規(guī)逐步健全、消費(fèi)者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)目前所面臨的風(fēng)
險(xiǎn)高達(dá)11000之多，主要有政策形勢風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、資本風(fēng)險(xiǎn)
、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、
生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、營銷風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、宗教風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)
險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、安全與健康風(fēng)險(xiǎn)、國際化風(fēng)險(xiǎn)等。

"
危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，或多或少會(huì)在市場和信譽(yù)方面給企業(yè)帶來損失。今天我們改變以
往靜態(tài)分析危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的方法，而是采用動(dòng)態(tài)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)分析來引起大家的深思：如果
企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人都能樹立危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)觀念（全員危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)），并用行動(dòng)去防范危機(jī)
和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，那將有多少的危機(jī)事件和風(fēng)險(xiǎn)事件不會(huì)上演！

"
最近關(guān)于危機(jī)的探討很多！本課程并不僅僅就危機(jī)而探討企業(yè)危機(jī)管理的重要性、危機(jī)
管理的相關(guān)理念、企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作、企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理、企業(yè)外部危機(jī)管理、
企業(yè)危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作、如何編制企業(yè)危機(jī)管理手冊等如何預(yù)防危機(jī)、面對(duì)危機(jī)
、控制危機(jī)、解決危機(jī)的知識(shí)，并用相關(guān)案例分析來告訴企業(yè)如何面對(duì)危機(jī)、控制危機(jī)
、解決危機(jī)，讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)，掌握危機(jī)處理的基本方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用危
機(jī)管理的方案，同時(shí)針對(duì)過去的金融危機(jī)、長久的企業(yè)危機(jī)提出相關(guān)建議。接著就風(fēng)險(xiǎn)
而探討了風(fēng)險(xiǎn)管理的背景和形勢、風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程、風(fēng)
險(xiǎn)管理的人員和組織體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和文化、風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算和治理、風(fēng)險(xiǎn)管
理的資源和動(dòng)力系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和檔案、風(fēng)險(xiǎn)管理的核心問題、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的
實(shí)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)管理的初始信息、風(fēng)險(xiǎn)管理的過程、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和技術(shù)
以及工具、風(fēng)險(xiǎn)管理的策略、風(fēng)險(xiǎn)管理的方案、內(nèi)部控制、剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理、風(fēng)險(xiǎn)管理
的監(jiān)督與改進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理文化、如何制作企
業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告以及風(fēng)險(xiǎn)管理效果的有效性測試等風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作內(nèi)容。最后
把企業(yè)面臨的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)與當(dāng)時(shí)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)的整體經(jīng)營結(jié)合在一起，在更
深層次上探討了企業(yè)如何通過政策形勢、組織、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、財(cái)務(wù)、
研發(fā)、運(yùn)營、生產(chǎn)、產(chǎn)品、質(zhì)量、市場、文化、學(xué)習(xí)、品牌、信息、合規(guī)、公眾、客戶
、媒體、政府、自然和社會(huì)因素、環(huán)境、安全與健康、國際化等要素的經(jīng)營來建立有超
前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！

"
課程中列舉了國內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)案例、危機(jī)案例、非常事件、真實(shí)數(shù)據(jù)，探討
過程中運(yùn)用案例分析、互動(dòng)研討的方法，廣泛聯(lián)系目前企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際，讓大家積極參
與并啟發(fā)大家思考。在一系列圖片的切換中，讓大家有一種身臨其境的感覺，有一種零
距離的震撼，從而在危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的防范、面對(duì)、控制、處理、管理等方面形成共鳴，達(dá)
成共識(shí)！

◆ 課程目的：
" 了解企業(yè)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)境和形勢；
" 掌握企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念和核心問題；
" 明晰風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃
" 熟悉企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程；
" 運(yùn)用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具；
" 理解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟；
" 制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和方案；
" 加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)；
" 健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系；
" 完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)；
" 培育企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化；
" 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算和治理
" 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的資源和動(dòng)力系統(tǒng)
" 學(xué)會(huì)制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告；
" 完成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性測試；
" 建立風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和檔案；
" 讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
" 讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法；
" 讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案；
" 后危機(jī)時(shí)代，讓企業(yè)學(xué)會(huì)如何處理內(nèi)部危機(jī)；
"
在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)
展軌道！


◆ 課程對(duì)象：企業(yè)的中、高層

◆ 培訓(xùn)方式：案例分析 互動(dòng)研討

◆ 課程人數(shù)：100人

◆ 課程時(shí)間： 2天

◆ 課程大綱：
（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、
人員層次、存在問題等情況制作有針對(duì)性的大綱?。?br />

一．企業(yè)自身的分析
1．企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里
2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型
3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式
4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)
5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響
6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇

二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性
1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理
2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值
3．逝者如斯夫（系列案例）
4．危機(jī)的三重效應(yīng)
5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素

三．企業(yè)危機(jī)管理的理念
1．危機(jī)管理中需要提升的能力
2．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的技巧
3．企業(yè)外部危機(jī)管理的技巧
4．企業(yè)危機(jī)管理的整體框架（危機(jī)的時(shí)期）
5．企業(yè)危機(jī)管理的過程（危機(jī)管理的階段）

四．企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作（案例分析）
1．危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng)
2．危機(jī)管理體制的建立
3．建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
4．加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理
5．危機(jī)管理資源的保障
6．危機(jī)管理技能的培訓(xùn)
7．建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺(tái)
8．制定危機(jī)管理方案

五．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理
1．正確對(duì)待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提（案例分析）
（1）企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)——危機(jī)下的商機(jī)；
（2）樹立過冬的意識(shí)，居安思危(居危思危；
（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；
（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；
2．練好“內(nèi)功”——笑到最后（案例分析）
（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配
（2）資本并購的風(fēng)險(xiǎn)管理
（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)與增長方式的轉(zhuǎn)變；
（4）穩(wěn)步擴(kuò)張——活著比什么都重要；
（5）審視自身的核心競爭力；
（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場競爭力；
（7）日積月累做到精益管理；
（8）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)防范
（9）21世紀(jì)，最貴的還是人才；
3．“冬補(bǔ)”( “冬練”( “冬泳”（案例分析、互動(dòng)研討）
（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力
（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合；
（3）加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證資金鏈健康；
（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；
（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；
（6）研發(fā)中的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理
（7）生產(chǎn)中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等風(fēng)險(xiǎn)防范
（8）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠(yuǎn)關(guān)心的主題
（9）管控市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，在良性經(jīng)營之路上走得更遠(yuǎn)；
（10）客戶服務(wù)要更快更好；
4．轉(zhuǎn)危為機(jī)是一種境界—一半是冬天、一半是春天（案例分析、互動(dòng)研討）
（1）塑造企業(yè)危機(jī)文化的契機(jī)；
（2）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的整體防范
（3）痛定思痛做品牌；
（4）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新危機(jī)的防范；
（5）建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)
（6）現(xiàn)在是出手海外的時(shí)機(jī)嗎？

六．企業(yè)外部危機(jī)管理
1．企業(yè)危機(jī)處理的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）
（1）了解危機(jī)處理的具體內(nèi)容
（2）掌握危機(jī)的特點(diǎn)
（3）運(yùn)用危機(jī)處理的原則
（4）企業(yè)處理危機(jī)，重點(diǎn)要做好兩件事
（5）危機(jī)處理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)
（6）危機(jī)處理中的不合適行為
2．企業(yè)危機(jī)處理的特殊方法（案例分析、互動(dòng)研討）
（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法
（2）中庸文化的運(yùn)用
（3）危機(jī)處理中的政府公關(guān)
（4）關(guān)注公眾最關(guān)心的問題
（5）危機(jī)發(fā)生時(shí)，客戶溝通四建議
（6）危機(jī)管理中的媒體應(yīng)對(duì)策略
3．掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案（案例分析、互動(dòng)研討）
（1）成立危機(jī)管理小組
（2）對(duì)外發(fā)表聲明
（3）對(duì)內(nèi)溝通
（4）對(duì)外溝通；
（5）權(quán)威介入
4．企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的實(shí)務(wù)操作（案例分析）
（1）危機(jī)處理結(jié)果的評(píng)估
（2）恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂
（3）恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施
（4）危機(jī)事件中的危險(xiǎn)與機(jī)遇
（5）處理遺留問題與滯后影響
（6）形象恢復(fù)管理活動(dòng)

七．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作
（一）我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景和形勢
1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)文件
（1）COSO內(nèi)部控制整合框架
（2）COSO風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架
（3）五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》
（4）國資委《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》
（5）ISO-31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景
（1）國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提出挑戰(zhàn)
（2）企業(yè)目前面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（3）企業(yè)面臨的微觀經(jīng)營環(huán)境
（4）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營要素的狀況
3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，大風(fēng)起于青萍之末
（1）我們生活的世界越來越不確定
（2）各類風(fēng)險(xiǎn)事件展示——前車之鑒、后事之師
（3）風(fēng)險(xiǎn)管理背后的推動(dòng)力
（4）風(fēng)險(xiǎn)管理勢在必行
（二）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——構(gòu)筑安全的防火墻
1．風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃
2．風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程
3．風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系
4．風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和文化
5．風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算和治理
6．風(fēng)險(xiǎn)管理的資源和動(dòng)力系統(tǒng)
7．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
8．風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和檔案
（三）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心問題（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成熟的標(biāo)志
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要成為什么
3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終落腳點(diǎn)
4．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)
5．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理始終關(guān)注的兩個(gè)問題
6．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的四大保障
7．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是綱——全面的風(fēng)險(xiǎn)管理
（四）建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應(yīng)的初始信息）
（1）戰(zhàn)略信息
（2）財(cái)務(wù)信息
（3）市場信息
（4）運(yùn)營信息
（5）法律信息
2．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體規(guī)劃
（1）基礎(chǔ)建設(shè)階段
（2）體系設(shè)計(jì)階段
（3）運(yùn)行調(diào)試階段
（4）全面推廣整合提升階段
（5）開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系認(rèn)證
（6）全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的評(píng)審
3．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和度量
（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（根據(jù)不同企業(yè)和行業(yè)識(shí)別不同的風(fēng)險(xiǎn)）
1）風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（三種方法）
2）項(xiàng)目準(zhǔn)備
3）權(quán)限分配
4）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)導(dǎo)入
5）識(shí)別確認(rèn)
（2）風(fēng)險(xiǎn)分析 （選擇相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析）
1）風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)（八種技術(shù)）
2）識(shí)別結(jié)果匯總
3）風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)因分析和分布分析
4）可能性和影響程度分析
5）風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)分析和風(fēng)險(xiǎn)屬性分析
6）風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性分析
（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（選擇相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析）
1）財(cái)務(wù)工具和非財(cái)務(wù)工具
2）設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)
3）明確權(quán)重
4）風(fēng)險(xiǎn)地圖
4．制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略（選擇相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析）
（1）風(fēng)險(xiǎn)回避
（2）風(fēng)險(xiǎn)減少
（3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
（4）風(fēng)險(xiǎn)接受
（5）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖
（6）如何選擇不同的風(fēng)險(xiǎn)管理策略
（7）控制策略和財(cái)務(wù)策略
5．實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方案（選擇相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析）
（1）風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制方案
（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的全面方案
6．企業(yè)剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理
——剩余風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)
7．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)（選擇相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析）
（1）持續(xù)監(jiān)督
（2）單獨(dú)評(píng)價(jià)
（3）報(bào)告缺陷
（4）壓力測試
（5）返回測試
（6）穿行測試
（7）風(fēng)險(xiǎn)控制
（8）自我評(píng)估
8．建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系
（1）規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則
（2）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與權(quán)責(zé)分配
（3）優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)三道防線
（4）發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)核心作用，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制
9．完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)
（1）內(nèi)部信息和外部信息
（2）信息的溝通與反饋
（3）風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的工作流程
（4）風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的價(jià)值
（5）風(fēng)險(xiǎn)管理中的IT治理
10．培育企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化
（1）風(fēng)險(xiǎn)管理理念
（2）風(fēng)險(xiǎn)控制行為
（3）風(fēng)險(xiǎn)道德標(biāo)準(zhǔn)
（4）風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境
（五）如何制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．第一思路：按照相關(guān)文件的框架
2．第二思路：
（1）對(duì)企業(yè)已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)早治療
（2）對(duì)企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)防患于未然
（3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及規(guī)劃全程梳理
（4）制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的計(jì)劃
3．第三思路：依據(jù)企業(yè)自身情況獨(dú)創(chuàng)
（六）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理效果的有效性測試（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．計(jì)劃測試工作
2．各運(yùn)行職能部門和業(yè)務(wù)單位的配合工作
3．召開測試階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
4．運(yùn)行有效性測試
5．分析測試結(jié)果
6．編寫測試報(bào)告
7．召開測試項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議
（七）建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理制度（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．梳理企業(yè)各項(xiàng)制度
2．制度結(jié)構(gòu)體系建設(shè)
3．制度運(yùn)行體系建設(shè)
4．制度監(jiān)督體系建設(shè)

八．今天，該怎么做——建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系
（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政策形勢篇
2．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——組織篇
3．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——戰(zhàn)略篇
4．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——資本篇
5．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——管理篇
6．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——人力資源篇
7．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——財(cái)務(wù)篇
8．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——研發(fā)篇
9．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——運(yùn)營篇
10．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——生產(chǎn)篇
11．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——產(chǎn)品篇
12．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——質(zhì)量篇
13．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——市場篇
14．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——文化篇
15．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——學(xué)習(xí)篇
16．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——品牌篇
17．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——信息篇
18．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——合規(guī)篇
19．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——公眾篇
20．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——客戶篇
21．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——媒體篇
22．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——政府篇
23．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——自然和社會(huì)因素篇
24．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——環(huán)境篇
25．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——安全與健康篇
26．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系——國際化篇

九．如何編制企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理手冊（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．歷史危機(jī)事件和風(fēng)險(xiǎn)事件匯總
2．企業(yè)危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的宏觀與微觀環(huán)境
3．企業(yè)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因
4．標(biāo)桿企業(yè)的危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理
5．企業(yè)危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的得與失
6．企業(yè)危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法概括
7．危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理方案的總結(jié)
8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計(jì)手冊框架
9．在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面編寫手冊
10．點(diǎn)、面、體的集合

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