內(nèi)控3：應(yīng)收賬款回收技巧與信用體系管理

  培訓(xùn)講師：李欣

講師背景：
李欣老師★財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制專家★青島培訓(xùn)師聯(lián)誼會(huì)會(huì)長★中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘顧問★青島大學(xué)國際商學(xué)院特聘顧問★青島大學(xué)精益管理學(xué)會(huì)內(nèi)部控制分會(huì)會(huì)長★中國培訓(xùn)師聯(lián)盟A級(jí)簽約講師★海信學(xué)院特聘培訓(xùn)師★作家，代表作《算計(jì)》工作經(jīng)歷：十年超 詳細(xì)>>

李欣
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內(nèi)控3：應(yīng)收賬款回收技巧與信用體系管理

應(yīng)收賬款回收技巧與信用體系管理
主講：李欣
課程時(shí)間：一天
課程對(duì)象：財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理；信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員；清欠人員、銷售
人員；負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管里的相關(guān)人員。
課程收益：
? 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
? 制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度
? 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
? 掌握信用管理工具的使用
? 建立企業(yè)信用管理體系
課程背景：
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，誠信備受考驗(yàn)的今天，銷售工作的開展變得異常困難。銷售
難，回款更難，這是很多一線銷售人員共同的感觸?！扒房铍y收”的問題成為目前困擾企
業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)難題，欠款已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。如何解決好企業(yè)的應(yīng)
收賬款問題，已成為企業(yè)在發(fā)展過程中必須面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。但是行業(yè)不同，問題
產(chǎn)生的原因也不同，解決問題的方法也不盡相同，因此，針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)，需要有
不同的解決辦法。
“工預(yù)善其事，必先利其器”，要想很好地解決應(yīng)收賬款問題，就必須做到“利器”在手
，才能做到從容應(yīng)對(duì)。本課程就是從企業(yè)銷售的實(shí)施過程
、財(cái)務(wù)的管理過程對(duì)應(yīng)收賬款的管理，對(duì)避免應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生等問題的解決提出了
系統(tǒng)的解決方案。同時(shí)，針對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生后如何有效的實(shí)施清收和討債行為，從法律
的角度和現(xiàn)實(shí)實(shí)踐角度指出了解決問題可采取的手段、方式、方法和工作技巧。
課程大綱：
1. 應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀和產(chǎn)生的原因
1. 應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀
2. 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因
3. 賒銷的益處與危害
4. 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的目的
本部分通過對(duì)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析，讓企業(yè)管理者，尤其是跨部門相關(guān)人員認(rèn)識(shí)
到賒銷與應(yīng)收管理不善可能造成的連鎖反應(yīng)，如何正確的認(rèn)識(shí)賒銷和應(yīng)收，矯枉過正對(duì)
企業(yè)的發(fā)展也是不利的，只有合理、有效的管控才是正確的方法。
2. 應(yīng)收賬款管理如何防患于未然—信用管理系統(tǒng)的建立
1. 建立客戶檔案
2. 加強(qiáng)客戶信息資料的搜集
3. 進(jìn)行客戶的風(fēng)險(xiǎn)鑒別
4. 客戶信用系統(tǒng)的更新
5. 客戶風(fēng)險(xiǎn)的征兆
本部分的內(nèi)容主要是為企業(yè)搭建一個(gè)應(yīng)收賬款防控系統(tǒng)及預(yù)警系統(tǒng)，幫助我們的管理
者通過這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行降低應(yīng)收賬款壞帳發(fā)生的可能性。通過一些關(guān)鍵性控制環(huán)節(jié)在風(fēng)
險(xiǎn)發(fā)生之前提前作出必要的反應(yīng)和防范。
3. 如何規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)
1. 完善合同的簽約手續(xù)
2. 強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理
3. 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制
4. 建立良好的售后服務(wù)
本部分主要是從應(yīng)收賬款的日常管理環(huán)節(jié)入手，在過程管理中規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，包
括合同管理、制度建設(shè)、信息搜集、分析追蹤、售后管理等多個(gè)方面加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)
部控制管理。
4. 應(yīng)收賬款的收款技巧
1. 收款的四大原則
2. 收款常用的實(shí)用技巧
3. 不同環(huán)境場(chǎng)合下的收款方式
4. 不同類型債務(wù)人的收賬策略
應(yīng)收一旦已經(jīng)產(chǎn)生，必須正視和采取必要的措施盡可能減少損失，各相關(guān)部門管理者
要從各自的工作環(huán)節(jié)出發(fā)相互配合和協(xié)同，及時(shí)收回應(yīng)收帳款。
5. 應(yīng)收賬款管理措施
1. 事前管理要點(diǎn)
2. 事中管理要點(diǎn)
3. 事后管理要點(diǎn)
本部分是一個(gè)總結(jié)，通過應(yīng)收帳款管理措施十大技巧的提煉，將應(yīng)收帳款在事前、事
中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)的管控要點(diǎn)向?qū)W員進(jìn)行講解，便于學(xué)員抓住重點(diǎn)，在實(shí)際工作中做好
一些必要的管控工作。

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