《國(guó)學(xué)（中西）思維與顧客優(yōu)勢(shì)贏銷之道》課程簡(jiǎn)介（2天）

《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)贏銷之道》課程簡(jiǎn)介（2天）
——解構(gòu)中西思維差異，徹底掌握商業(yè)根本運(yùn)營(yíng)之道


課程備注：
1. 本課程又可名為《中國(guó)商道與顧客優(yōu)勢(shì)贏銷》；
2. 本課程被清華大學(xué)總裁班和浙大總裁班評(píng)為最有價(jià)值課程；


一、《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)贏銷之道》課程簡(jiǎn)介
（1）課程背景：
本課程以西方人思維方式和商業(yè)實(shí)踐個(gè)案作為參照系，結(jié)合大量的中國(guó)當(dāng)前商業(yè)
及管理實(shí)踐個(gè)案，系統(tǒng)“解剖”中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)背后的思維模式及行為特征，同時(shí)解
構(gòu)其背后的思維特征，從而建立起“中西思維與商業(yè)行為特征”的對(duì)比模型，為當(dāng)
代中國(guó)企業(yè)家指明了一條“商業(yè)實(shí)踐過程中的中西融合”的應(yīng)用之道，從而結(jié)合中
西思維差異的客觀現(xiàn)實(shí)，運(yùn)用中西思維重新審視中國(guó)市場(chǎng)，提煉出一個(gè)真正“基于
事實(shí)”的商業(yè)核心概念，有效融合中西商業(yè)理論，真正為商業(yè)及管理實(shí)踐提供更為
精確的決策理論依據(jù)和實(shí)效的應(yīng)用工具。
（2）課程對(duì)象：
1. 董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理（總裁）、副總經(jīng)理、總監(jiān)；
2. 各職能部門經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)理及采購(gòu)經(jīng)理；
3. 營(yíng)銷及銷售系統(tǒng)總監(jiān)、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷骨干；
4. 公司各部門骨干員工等。
（3）講授形式：系統(tǒng)理論講述與典型個(gè)案分析相結(jié)合。
（4）課程目標(biāo)：
1. 反省自己：透徹把握自身思維及行為的優(yōu)劣之所在；
2. 打破自己：初步建立起中西“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的思維結(jié)構(gòu)，改進(jìn)行為；
3. 提升自己：運(yùn)用中西思維，掌握商業(yè)及管理行為背后的根本規(guī)律；
4. 學(xué)以致用：學(xué)習(xí)實(shí)效的商業(yè)及管理模型，直接應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)以致用；
5. 提升績(jī)效：運(yùn)用實(shí)效理論及工具，持續(xù)贏得顧客，提升組織績(jī)效。
（5）課程長(zhǎng)度：13~14小時(shí)。
二、《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)贏銷之道》課程綱要
0、請(qǐng)思考-開篇語(yǔ)
1、國(guó)學(xué)思維如何影響中國(guó)人的思維方式？
2、如何借助國(guó)學(xué)思維來優(yōu)化西方商業(yè)思想？
3、中國(guó)人思維特質(zhì)如何影響中國(guó)商業(yè)行為？
A、西學(xué)對(duì)比：西方人思維與商業(yè)行為特質(zhì)（4個(gè)案例）
1、自以為是與個(gè)人主義的背后
2、從教育演變與故事來看西方理性思維及思想
3、從科學(xué)、常識(shí)及商業(yè)實(shí)踐中獲得的“啟示”
4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)
5、西方理性思維的行為優(yōu)劣勢(shì)
6、特別提示：兩類知識(shí)的思維與應(yīng)用
7、第一個(gè)關(guān)鍵結(jié)論
B、國(guó)學(xué)解剖：中國(guó)人思維與商業(yè)應(yīng)用（13個(gè)案例）
1、從漢字來看中國(guó)人的感性與形象思維
1）如何將感性思維應(yīng)用于商業(yè)及管理中？
2）營(yíng)銷心理：從眾效應(yīng)超越一對(duì)一營(yíng)銷
3）營(yíng)銷應(yīng)用：借勢(shì)造勢(shì)——情景環(huán)境營(yíng)銷的超常威力
? 案例分析（1）
2、從古文來看的類比關(guān)系思維與整體思維
1）從諺語(yǔ)及先哲來看榜樣在企業(yè)管理的應(yīng)用價(jià)值；
2）如何借用類比思維來創(chuàng)造與引導(dǎo)商業(yè)潮流？
? 案例分析（2）
3）從笑話看“超邏輯”的創(chuàng)新思維之管理應(yīng)用
4）營(yíng)銷應(yīng)用：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨”的思維
5）營(yíng)銷警示：也許你的產(chǎn)品是最棒的，但顧客并不這么想
3、從天人合一來看適應(yīng)性思維與互動(dòng)認(rèn)知模式
1）娃哈哈老總言論的背后是什么
2）諸子百家的天人思想之啟示
3）商業(yè)哲學(xué)：營(yíng)銷思想的天人合一回歸
? 案例分析（3）
4）從“我”來看中西思想背后的人際行為和利益觀之差異
5）營(yíng)銷的最高境界：天人合一
4、結(jié)論：這是中國(guó)人思維結(jié)構(gòu)
5、第二個(gè)關(guān)鍵結(jié)論
C、思維應(yīng)用與顧客優(yōu)勢(shì)——商業(yè)的核心本質(zhì)是什么？（若干案例）
1、從“企業(yè)即顧客”來看商業(yè)的本質(zhì)
2、企業(yè)如何“做”，才能“一定贏得”目標(biāo)新顧客？
3、西方商業(yè)理論能否“一定贏得”目標(biāo)新顧客？
1）科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷理論不符合中國(guó)的思維習(xí)慣；
2）顧客需要、欲望及需求的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值與邊界；
3）滿足顧客需要（求），顧客會(huì)一定購(gòu)買您的產(chǎn)品嗎？
4）波特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，當(dāng)您“做”得“比對(duì)手好”，就“一定贏”嗎？
5）真理的悲哀與商業(yè)欺詐性之本質(zhì)
4、請(qǐng)反思，究竟是什么決定企業(yè)“一定贏得目標(biāo)新顧客”呢？
1）從顧客需要與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析中，看到什么？
2）當(dāng)您親身去購(gòu)買時(shí)，您的購(gòu)買體驗(yàn)是什么？
5、顧客優(yōu)勢(shì)，決定顧客購(gòu)買
1）何謂顧客優(yōu)勢(shì)？
2）中國(guó)商人應(yīng)用具備什么樣的市場(chǎng)觀念？
3）中西商業(yè)理論的應(yīng)用對(duì)比與差異
4）個(gè)案：四個(gè)月投入70萬贏利300多萬的原因
6、警惕：顧客需要、顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客優(yōu)勢(shì)之差異
7、何謂優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷
1）全球四種商業(yè)經(jīng)營(yíng)思想之導(dǎo)向
2）優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷之關(guān)鍵
8、第三個(gè)關(guān)鍵結(jié)論
D、贏得顧客——顧客優(yōu)勢(shì)贏銷之5大法則（15個(gè)案例）
1、何謂優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷五大法則？
2、第一法則：知觸法則（2個(gè)案例）
1）個(gè)案：舒蕾終端阻擊飄柔
2）個(gè)案：海王牛初乳為何為人做嫁衣？
3、第二法則：聚焦法則（2個(gè)案例）
1）個(gè)案：某保健品為何沒有回頭客？
2）個(gè)案：聯(lián)想如何通過減法做產(chǎn)品？
4、第三法則：對(duì)比法則（5個(gè)案例）
1）比差策略及實(shí)踐個(gè)案
2）比附策略及實(shí)踐個(gè)案
3）超比策略及實(shí)踐個(gè)案
4）唯一比策略及實(shí)踐個(gè)案
5）反比策略及實(shí)踐個(gè)案
5、第四法則：聯(lián)想法則（5個(gè)案例）
1）數(shù)據(jù)聯(lián)想策略及個(gè)案
2）人（物）證聯(lián)想策略個(gè)案
3）關(guān)鍵詞聯(lián)想策略及個(gè)案
4）聯(lián)想的本質(zhì)與心理機(jī)理
6、第五法則：轉(zhuǎn)換法則（1個(gè)案例）
1）優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換的內(nèi)在機(jī)理
2）優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換個(gè)案的啟示
7、第四個(gè)關(guān)鍵結(jié)論
C、課程小結(jié)

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