《突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程》（教練技術(shù)）培訓(xùn)方案



《突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程》（教練技術(shù)）培訓(xùn)方案
（11天6夜或14天9夜）
























鄭奕老師定向定制課程





一、課綱介紹

本課程總共三個(gè)階段，每個(gè)階段安排如下：
? 第一階段：發(fā)現(xiàn)之旅---突破性領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)式研討會(huì)（基礎(chǔ)課程）
　　　課時(shí)：?。蔡欤币?br /> ? 第二階段：蛻變之旅---突破性領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)式研討會(huì)（深進(jìn)課程）
　　　課時(shí)：?。程欤惨梗ɑ?天4夜）
? 第三階段：生命之旅----突破性領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)式研討會(huì)（知行合一）
　　　課時(shí)：　三個(gè)月每月２天１夜 ，小計(jì)6天3夜
課程內(nèi)容介紹：
《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》課程是目前國內(nèi)最具震撼力的課程之一，被評為“2005年度中國十大
影響力品牌”，被譽(yù)為是“成功人士和追求成功的人一生必須要上一次的課程”，是美國前
總統(tǒng)、2002年諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者吉米·卡特先生極力向全世界企業(yè)家推薦的課程。
產(chǎn)生背景：西方教練技術(shù)的起源

經(jīng)濟(jì)從西方工業(yè)革命開始的對機(jī)器的革新和管理,到后來發(fā)展制度化標(biāo)準(zhǔn)化的管理,然
而隨著二戰(zhàn)后美國經(jīng)濟(jì)的高速的發(fā)展,現(xiàn)有的管理模式已無法承載企業(yè)快速的發(fā)展的需要
,“以人為本”的管理模式應(yīng)運(yùn)而生。人是一切的根本，任何管理模式忽略了人的因素，都
無法從根本上解決發(fā)展中的缺陷，從而最終導(dǎo)至失敗。

教練技術(shù)成為一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過一
系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能
性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。

它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運(yùn)用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練
者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心
態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練技術(shù)被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生
產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。

對企業(yè)而言，它是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”和落實(shí)調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具。

對個(gè)人而言，它可以激發(fā)個(gè)人潛能，讓人創(chuàng)造佳績。

通過10多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企
業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長
及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

教練對焦點(diǎn)的洞察，和中國禪宗直指人心的教育方式非常相似。所以后來國內(nèi)一些教
練把禪宗也作為上專業(yè)教練課的一小部分內(nèi)容。

進(jìn)入中國的背景及契機(jī)：
中國隨著改革開放逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過度到以經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)，到今天整整30
年了，原本對中國經(jīng)營者來說就沒有一套可更好可借鑒的管理模式，許多靠幾個(gè)朋友或
夫妻或兄弟發(fā)展起來的企業(yè)，發(fā)展到了中小型時(shí)，無論對經(jīng)營者還是對企業(yè)更進(jìn)一步的
發(fā)展都到了一個(gè)瓶頸，就算一些大型企業(yè)，如何能在這個(gè)瞬息萬變充滿競爭和挑戰(zhàn)的商
業(yè)競技場中可持續(xù)發(fā)展，對任何一個(gè)經(jīng)營都來說都是面臨的亟待面對穿越的一個(gè)坎。
“突破性領(lǐng)導(dǎo)力”這套課程就是吸收了教練技術(shù)的精華，同時(shí)緊密結(jié)合了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)
展的國情及傳統(tǒng)文化，經(jīng)過許多心理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，社會(huì)學(xué)家，企業(yè)家，等共同發(fā)展
出來的一套最前最行之有效的課程。這套課程經(jīng)過十多年發(fā)展完善，已使許多的經(jīng)營者
用較短的時(shí)間，將事業(yè)從小做大，從弱做強(qiáng)，突破了企業(yè)發(fā)展的瓶頸，使許多的家庭更
加和諧美滿，也讓許多有成功欲望的年青人找到了人生的方向，找回激情和自信。
◆ 第一次引進(jìn)到中國的世界頂級訓(xùn)練課程！


第一階段：發(fā)現(xiàn)之旅---突破性領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)式研討會(huì)（基礎(chǔ)課程）
課時(shí)：２天１夜

本課程來自美國，集HARRY?G.?HARRIS,?Ph.D.等12位世界著名心理學(xué)家、行為學(xué)家
、管理學(xué)家和科學(xué)家的智慧結(jié)晶。是一個(gè)與眾不同的體驗(yàn)式研討會(huì)，更是一個(gè)令人終生
難忘的智慧之旅！思想的靈光時(shí)時(shí)閃現(xiàn)，讓人豁然開朗，甚至不禁淚流滿面。這個(gè)研討
會(huì)是一個(gè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力革命的課程，各位企業(yè)高層將通過一系列精心設(shè)計(jì)的研討和活動(dòng)，
親身體驗(yàn)到卓越人生的真諦。它旨在令參與者認(rèn)識自我、了解自我、突破自我，全面提
升企業(yè)家的綜合素質(zhì)，十大商數(shù)的訓(xùn)練：包括EQ（情商）TQ時(shí)間管理商數(shù)AQ（逆商）LQ
（影響力商數(shù)）SQ（心靈商數(shù)）CQ（創(chuàng)新力商數(shù)）LQ領(lǐng)導(dǎo)力商數(shù)FQ超越恐懼商數(shù)
C1Q財(cái)商
教練商數(shù)；從而改善自身生命和生活的品質(zhì)，引發(fā)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，突破性提升企
業(yè)的綜合競爭力。這個(gè)課程令參與者從優(yōu)秀到卓越，讓生命品質(zhì)更完美和諧、讓企業(yè)更
輝煌！全世界超過200萬人因接受本課程而改變?nèi)松潜臼兰o(jì)最具革命性的個(gè)人成長和
管理理念，最有效的訓(xùn)練工具和管理工具之一。北京大學(xué)、香港理工大學(xué)、中國科學(xué)院
等多位管理科學(xué)家、心理學(xué)家、博士生導(dǎo)師鼎力支持，擔(dān)當(dāng)顧問。
《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》體驗(yàn)式訓(xùn)練基本課程，開始一個(gè)非常重要的歷程。在這個(gè)課程中，將能
夠探索自己的各個(gè)方面，通過學(xué)習(xí)，可以提升自己的洞察能力。會(huì)有機(jī)會(huì)觀察自己的行
為表現(xiàn)，并掌握到更多竅門，使您在處理事業(yè)和日常生活的重要事情上變得更有效能。

????《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》基本課程可以使你初步掌握領(lǐng)導(dǎo)力中的一種重要能力——教練的能力
。教練有如一面鏡子，他的目的不是指導(dǎo)你做什么，而是讓你看到你的現(xiàn)狀，你的心智
模式，你跟目標(biāo)的關(guān)系，以及限制你達(dá)成目標(biāo)的障礙。鼓勵(lì)你積極調(diào)整心態(tài)、修正行動(dòng)
、達(dá)成目標(biāo)。教練的核心目的是——“授之以魚，不如授之以漁”。
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◆ 那實(shí)際的好處、收益在哪里可以看到？
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通過課程，將獲得的收益活用于生活當(dāng)中，我們常見的收益可分為以下幾個(gè)層面：
???? ⊙找回自信而不是僅僅增強(qiáng)自信
???? ⊙發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和盲點(diǎn)
???? ⊙潛能得到突破性開發(fā)
???? ⊙領(lǐng)導(dǎo)力得到突破性提升
???? ⊙人際關(guān)系得到質(zhì)的改善
???? ⊙工作效率和積極性提升
???? ⊙擁有無窮的創(chuàng)造力量
???? ⊙走出婚姻和家庭關(guān)系的困擾
???? ⊙突破思維局限，擁有很強(qiáng)的警覺性
???? ⊙擁有富貴，找到精神食糧
???? ⊙細(xì)味真實(shí)的你，找到維系生命的真正理由和力量
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??????????????以銅為鏡，可以正衣冠
　　　　以史為鏡，可以鑒興衰
??????????????以人（教練）為鏡，可以知得失
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第二階段：蛻變之旅---突破性領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)式研討會(huì)（深進(jìn)課程）
課時(shí)：　　３天２夜（或5天4夜）
是體驗(yàn)認(rèn)知突破階段。第一階段的目標(biāo)是“認(rèn)知”，而第二階段的重點(diǎn)是“深化”。你
可以在精心設(shè)計(jì)的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)里，進(jìn)一步認(rèn)清自我，拓展認(rèn)識和行動(dòng)的領(lǐng)域，突破局限
去發(fā)揮潛能。第二階段是更深刻的行動(dòng)體驗(yàn)。每個(gè)參加者之間都是一面互動(dòng)的鏡子，使
你有機(jī)會(huì)在這個(gè)特定的環(huán)境里，全方位、有效地洞悉自己的狀況和表現(xiàn)。通過體驗(yàn)式的
學(xué)習(xí)探索并建立導(dǎo)致成功的關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)的共同行動(dòng)中去學(xué)習(xí)系統(tǒng)地而非片面地思考問
題。第二階段進(jìn)一步提升及鞏固參加者的素質(zhì)，而且是深化成為一名專業(yè)教練或教練型
領(lǐng)袖所必須的素質(zhì)，最終提高個(gè)人生活品質(zhì)和企業(yè)生產(chǎn)力。
行動(dòng)與結(jié)果：「深進(jìn)課程」是一個(gè)密集且具挑戰(zhàn)性的體驗(yàn)過程，它是設(shè)計(jì)給有承諾要突
破至一個(gè)嶄新層次的成功境界、并在各個(gè)領(lǐng)域有所成就的人。不同于「 基本課程
」強(qiáng)調(diào)自我探索與察覺，「深進(jìn)課程」的焦點(diǎn)在于行動(dòng)與結(jié)果。要參加「深進(jìn)課程」的
學(xué)員必須先完成「基本課程」。在整個(gè)課程中，你將接受到挑戰(zhàn)，全力伸展自己，去超
越被你視為是當(dāng)下的極限，在導(dǎo)師及其它學(xué)員的支持下成功后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有能力做到
比你以為的多更多。
「深進(jìn)課程」同時(shí)也提供機(jī)會(huì)讓學(xué)員放下過去。在釋放舊有的憤怒、傷心、失望、或
罪惡感時(shí)，你可以更清楚的看到過去。并認(rèn)知你曾做了哪些決定阻擋了你的前進(jìn)與成就
，在這個(gè)過程中，阻礙你體驗(yàn)喜悅與活力的障礙將會(huì)被瓦解，你會(huì)更自由地完全活在當(dāng)
下。
「深進(jìn)課程」要求五個(gè)整天百分百的參與，在這五天中，你將有時(shí)間再次表里一致地
確定人生的道路，并且重建相信自己有能力，去完成所有你心及意志所向往的目標(biāo)。
「深進(jìn)課程」是辛苦的，但卻極有價(jià)值。對你來說，它是個(gè)充滿力量的機(jī)會(huì)，讓你重
新與你的熱情連結(jié)，在生命的每一刻完全活出來。
第三階段：生命之旅----突破性領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)式研討會(huì)（知行合一）
課時(shí)：　　三個(gè)月每個(gè)月２天１夜
破性領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐課程
知行合一--
突破性領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐課程是一個(gè)綜合性的架構(gòu)，在為期三個(gè)月的實(shí)踐中，參加者會(huì)與來自
不同行業(yè)的專業(yè)人士，在教練技術(shù)的基礎(chǔ)上，鍛煉新一代教練型領(lǐng)導(dǎo)之必備素質(zhì)。當(dāng)中
包括：人本教練管理系統(tǒng)、企業(yè)教練營運(yùn)系統(tǒng)、企業(yè)品牌內(nèi)涵、感召營銷應(yīng)用、情感資
本建立。支持參加者整體提升并有效地達(dá)致理想的企業(yè)效益：
人本教練管理系統(tǒng)：
???????是協(xié)助企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)于管理的專業(yè)系統(tǒng)。全面提升企業(yè)管理架構(gòu)及員工心態(tài)
素質(zhì)，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性成長的引擎。
企業(yè)教練營運(yùn)系統(tǒng)：
???????行之有效的教練系統(tǒng)幫助發(fā)掘、培養(yǎng)、運(yùn)用教練資源，通過教練技術(shù)激發(fā)人力資
源，增值人力資本。
企業(yè)品牌內(nèi)涵：
???????提供協(xié)助有效傳播及強(qiáng)化企業(yè)文化的解決方案，使企業(yè)愿景、使命和價(jià)值上下同
心執(zhí)行。發(fā)揮企業(yè)文化的力量，賦予企業(yè)品牌生命力。
感召營銷應(yīng)用：用強(qiáng)有力的“感召”協(xié)助你創(chuàng)造無限可能性，使事業(yè)與生活質(zhì)量邁向卓越
。
情感資本建立：
???????提升“可持續(xù)情感”經(jīng)營能力，在企業(yè)騰飛中感受人際力量，在溫馨家庭中品嘗成
功喜悅。
課程具體流程（根據(jù)企業(yè)不同可以靈活調(diào)整活動(dòng)環(huán)節(jié)）

■第一部分：《突破思維局限》

●發(fā)現(xiàn)員工本身固有的思維模式，對比企業(yè)和社會(huì)生存與相處所需模式進(jìn)行改革和突破！


▲問題：企業(yè)中的每位員工都認(rèn)為自己是“對”的，可是企業(yè)中為什么到事實(shí)檢驗(yàn)時(shí)還會(huì)總
有人犯錯(cuò)誤？為何員工犯錯(cuò)誤時(shí)“死”也不認(rèn)錯(cuò)？企業(yè)如何通過與員工的提前有效溝通，
改變員工固有的習(xí)慣性的思維方式，發(fā)現(xiàn)本身的盲點(diǎn)和誤區(qū)，使之頓悟！

▼完善部分：改變?nèi)N模式：

1、思維模式
我們思考的習(xí)慣，公司的好多的事情是因?yàn)楣逃械睦舷敕ǘ鴮?dǎo)致失敗的，

　　　　　　　天曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)可能成為今天失敗的原因！應(yīng)該建立什么樣的思維？


2、心智模式 員工總以為自己的做法是正確的，總會(huì)說“我都知道”如何改變呢？

3、行動(dòng)模式
我們習(xí)慣的行動(dòng)方式：拖延、邋遢、得過且過、不了了之等等如何改變？

◆備注：本環(huán)節(jié)在于課程開始的預(yù)熱和引導(dǎo)，觀念不會(huì)很晦澀，意在引導(dǎo)。

■第二部分：《找到，發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)》

●學(xué)習(xí)工作和生活中為何我們進(jìn)步得很慢的原因是什么？

▲問題：企業(yè)中為何總有人講：“我都知道”。為何我們企業(yè)內(nèi)部制度條文很清晰但卻總有
人違反？為何每件事情每個(gè)崗位的職責(zé)很清楚，但到月底總完不成指標(biāo)，還有好多的理
由呢？為何有人總是抱怨自己什么都知道但是卻在企業(yè)是“懷才不遇”呢？為何一個(gè)好長
時(shí)間員工成不了主管，經(jīng)理和主任？員工和老板和中高層的本質(zhì)區(qū)別是什么呢？

▼完善部分：課程本環(huán)節(jié)將通過分析個(gè)人的心理負(fù)荷程度，解析員工的不認(rèn)輸不服軟的心
理狀態(tài)，通過活動(dòng)的演示讓每個(gè)人了解自己不進(jìn)步的原因是什么？



1、空杯展示 告知員工收獲知識，以及在職場中汲取能量的方法。

2、我都知道 通過分析現(xiàn)象了解員工的內(nèi)心的抗拒點(diǎn)給與解除！

3、引申課程
使學(xué)員真正認(rèn)可融入課程，全力以赴參與，為爭取最大的收獲而用心參與，引導(dǎo)為工作
生活中我們每人的工作狀態(tài)和心態(tài)如何調(diào)整

■第三部分：《培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)精神》

●找到內(nèi)心深處愿意為別人付出的人性，培養(yǎng)在團(tuán)隊(duì)中付出的心態(tài)，愿意為別人承擔(dān)責(zé)任


▲問題：企業(yè)中烏煙瘴氣，拉幫結(jié)派，結(jié)黨營私，背后起義，散布消極語言，同企業(yè)對立
，部門注意嚴(yán)重，搞小團(tuán)體，相互拆臺，不合作，不結(jié)盟，本位主義嚴(yán)重，事不關(guān)己高
高掛起，有問題視而不見，不付出，不解決，不理睬……

▼完善部分：通過體驗(yàn)活動(dòng)使每位員工發(fā)現(xiàn)自己原意為別人付出的力量，為企業(yè)營造積極
向上的充滿感恩的企業(yè)文化，改變以前的部分員工和部門的“冷戰(zhàn)”狀態(tài)，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部
“家”的文化，突出員工之間“家人”的概念，真正的使員工認(rèn)可企業(yè)管理，認(rèn)同企業(yè)的文
化。

■第四部分：《發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能》

●展現(xiàn)學(xué)員每人的領(lǐng)導(dǎo)才能，通過體驗(yàn)找到自己工作中領(lǐng)導(dǎo)的盲點(diǎn)，明確下一步領(lǐng)導(dǎo)方向
。

▲問題：企業(yè)中的每個(gè)人的崗位是誰來決定的？領(lǐng)導(dǎo)？自己？還是廣大的員工？我們身邊
有多少的兄弟姐妹和員工支持我們，我們的職位就有多高，如何凸現(xiàn)每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能
？如何在企業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)才能和每個(gè)人的不同的責(zé)任心！

▼完善部分：明確員工升職和加薪的最佳途徑，使員工明確我們團(tuán)隊(duì)中的位置，以及員工
感受的重要性，“水能載舟，亦能覆舟”，清楚員工參與性的重要性，企業(yè)最大的聲音里
面有每位員工的聲音，在企業(yè)最大的榮譽(yù)里面有每位員工的每一分付出！

■第五部分：《合作關(guān)系的協(xié)調(diào)》

●找到活動(dòng)中的搭檔，從而聯(lián)想到工作中的左膀右臂和工作搭檔，學(xué)習(xí)關(guān)系的維護(hù)和延伸
。

▲問題：團(tuán)隊(duì)中的員工之間關(guān)系如何改善呢？如何找到共同的關(guān)注點(diǎn)，使員工發(fā)自內(nèi)心的
共同合作完成同一個(gè)目標(biāo)，改善員工之間的關(guān)系為主！團(tuán)隊(duì)中的成員為何相互猜忌，相
互拆臺，不理解，不合作，為了利益關(guān)系互相之間關(guān)系很僵硬，找到解決的方法！

▼完善部分：不成功的人士是一轉(zhuǎn)身后面沒有一個(gè)追隨者，成功的人和企業(yè)家一轉(zhuǎn)身后面
有千軍萬馬，每個(gè)員工的背后應(yīng)該都有自己的最佳拍檔，如何培養(yǎng)尋求自己的工作中伙
伴的忠誠度和工作中的資源優(yōu)勢互補(bǔ)，培養(yǎng)員工合作共贏的關(guān)系！同時(shí)鍛煉學(xué)員的組織
表達(dá)能力！

■第六部分：《有效的溝通》

●建立溝通平臺，培養(yǎng)溝通的技巧，企業(yè)50%的時(shí)間用于溝通，50%的時(shí)間用于解決問題，
遵循企業(yè)管理的雙50原理，溝通的重要性！

★ 學(xué)習(xí)如何更有效地溝通

▲問題：團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題沒人去主動(dòng)解決，互相推諉，溝通的重要性，溝通的有效性，不能
站在對方的角度想問題，不去傾聽對方的聲音和解釋，不了解溝通的技巧和方法，缺乏
溝通渠道，沒有溝通方式。

▼完善部分：培養(yǎng)員工的主動(dòng)溝通的意識，出現(xiàn)問題時(shí)不是相互的推托，而是相互的理解
和及時(shí)有效溝通，溝通渠道和方式的重要性。

■第七部分：《升華警覺性》

●市場如戰(zhàn)場，在戰(zhàn)場上反應(yīng)要迅速，提升學(xué)員的主動(dòng)性和機(jī)動(dòng)性和反應(yīng)速度！

▲問題：商場反應(yīng)遲緩，工作拖沓，缺乏積極性和緊張感，士氣不高漲，沒有干勁和沖勁
。

▼完善部分：提升學(xué)員在工作中應(yīng)對新的工作和問題時(shí)的反應(yīng)程度，主動(dòng)出擊，把握先機(jī)
，不要坐等機(jī)會(huì)來臨，自己主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

■第八部分：《勇氣與自信的增強(qiáng)》

●通過信任騰空躺活動(dòng)鍛煉團(tuán)隊(duì)成員的相互信任，改變本位主義，部門和部門，個(gè)人和個(gè)
人的協(xié)調(diào)合作關(guān)系的建立！

★ 增強(qiáng)信任度/團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀中的內(nèi)耗現(xiàn)象

（1）團(tuán)隊(duì)信任的力量

▲問題：企業(yè)員工事不關(guān)己高高掛起，部門經(jīng)理獨(dú)立山頭，企業(yè)中高層和基層之間矛盾復(fù)
雜，溝通不良，相互的冷嘲熱諷，拆臺，背后使絆子。

▼完善部分：培養(yǎng)員工相互信任共同合作的能力，使之明白只有團(tuán)隊(duì)成功了個(gè)人才能成功
地原理，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)拋棄小我的意識。

（2）個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

▲問題：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系不清，不信任。

▼完善部分：通過有效的嚴(yán)格的活動(dòng)使員工明確關(guān)系，敞開心扉愿意同團(tuán)隊(duì)和其成員用心
溝通，信任別人，信任自己

■第九部分：《共同達(dá)成目標(biāo)》

●通過齊眉棍活動(dòng)闡述營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部最基本的領(lǐng)導(dǎo)力，協(xié)調(diào)力，服從力和配合力的重要
性！

★ 增強(qiáng)行動(dòng)力/團(tuán)隊(duì)所必需的因素是什么？營銷團(tuán)隊(duì)的幾大因素

（1）職責(zé)不清，崗位不明

▲問題：許多的團(tuán)隊(duì)職責(zé)不清楚，崗位不明確，每人的定位模糊，不知自我應(yīng)該做什么或
者說如何做，不能弄清團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，一塌糊涂……

▼完善部分：明確自我定位，清晰崗位職責(zé)，做好本職工作，并且協(xié)調(diào)配合團(tuán)隊(duì)中的其他
成員。

（2）崗位的細(xì)分職責(zé)的細(xì)分

▲問題：團(tuán)隊(duì)的因素(可視化/非可視化)不明確

▼完善部分：領(lǐng)導(dǎo)者/執(zhí)行者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/激勵(lì)者/總結(jié)者/分享者/檢討者

■第十部分：《聆聽能力的提升》

●提升員工溝通過程中的聆聽的技巧，提高工作效率。

▲問題：員工習(xí)慣分析規(guī)則，任意篡改，早上不遲到不早退是最基本的膽識就是有人遲到
早退，不但如此，還找人代打卡，帶簽到，上班時(shí)間不上班，隨意性很大，對制度熟視
無睹，形同虛設(shè)，對企業(yè)規(guī)章不認(rèn)同不遵守，對公司給的任務(wù)不嚴(yán)格執(zhí)行，拖沓延誤。


▼完善部分：通過守則的頒布使每人認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性，并且使學(xué)員回歸企業(yè)之后能夠
重新審視企業(yè)制度，完善企業(yè)制度頒布流程，一開始嚴(yán)把關(guān)開好頭，使學(xué)員明白企業(yè)員
工不執(zhí)行的本質(zhì)原因。

■第十一部分：《效率和積極性提升》

●培養(yǎng)員工的工作效率和積極性， 培養(yǎng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)和勇于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任感。

▲問題：企業(yè)內(nèi)部好多的問題其實(shí)很清楚，就是缺乏執(zhí)行，員工的錯(cuò)誤很明顯，就是沒人
承認(rèn)，沒有人出來承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)中相互的推托責(zé)任，加大內(nèi)耗，降低工作的效率
，減緩了工作的進(jìn)程，不敢承擔(dān)責(zé)任，不去為企業(yè)擔(dān)當(dāng)，而是事不關(guān)己高高掛起，形成
了企業(yè)中的獨(dú)特的推卸責(zé)任專家。

▼完善部分：通過培訓(xùn)使員工明確責(zé)任的區(qū)分和擔(dān)當(dāng)，愿意文企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的目標(biāo)去
承擔(dān)，愿意付出，主動(dòng)地能夠承認(rèn)錯(cuò)誤，而不是一味的尋找推托的理由，為企業(yè)的發(fā)展
開創(chuàng)新的道路，使大家培養(yǎng)一種相互理解擔(dān)當(dāng)?shù)娜テ髽I(yè)文化。

■第十二部分：《盡忠職守》

●培養(yǎng)員工勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，提升領(lǐng)導(dǎo)力，服從力和專注力！

★ 增強(qiáng)我的領(lǐng)導(dǎo)才能

（1）領(lǐng)導(dǎo)和員工的換位思考

▲問題：
企業(yè)員工都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，都想象領(lǐng)導(dǎo)一樣可以發(fā)號施令，不想服從，只想指揮，只想享受
別人所創(chuàng)造的勞動(dòng)成果而不去擔(dān)當(dāng)不去主動(dòng)創(chuàng)造，只是做被動(dòng)的跟隨者，不是企業(yè)的最
想要的能夠?yàn)槠髽I(yè)出謀劃策，為企業(yè)著想，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量的骨干，只是企業(yè)的
寄生蟲。

▼完善部分：使員工明確工作的本質(zhì)是給自己工作！區(qū)分將工作當(dāng)成了職業(yè)還是事業(yè)，當(dāng)
員工將工作當(dāng)成職業(yè)的話，就會(huì)拖沓，推脫，找理由，借口，培養(yǎng)員工的主人翁意識，
把企業(yè)當(dāng)成我們自己的事業(yè)來經(jīng)營，全力以赴，主動(dòng)地解決問題，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自
己的力量。

（2）責(zé)任大于全力

▲問題：我們看到老板和企業(yè)負(fù)責(zé)人的權(quán)利，鮮花榮譽(yù)，掌聲，但是在背后的辛酸苦辣我
們從來不了解，我們看到領(lǐng)導(dǎo)人笑傲江湖，我們卻看不到他們在背后辛酸，我們不清楚
領(lǐng)導(dǎo)要肩負(fù)多大的責(zé)任和重?fù)?dān)，但是領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，我們看到一個(gè)真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。

▼完善部分：承擔(dān)責(zé)任！

■第十三部分：《具創(chuàng)意的市場開發(fā)》

●通過紅黑游戲?qū)ｍ?xiàng)訓(xùn)練培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì)成員的同客戶和合作伙伴之間的共贏關(guān)系，使我們
的團(tuán)隊(duì)從紅海的惡性競爭走向共贏的局面！

★ 激發(fā)新的可能性★
做一個(gè)更好的家長/團(tuán)隊(duì)成員之間，企業(yè)同客戶之間的本質(zhì)關(guān)系分析/營銷競爭紅海的結(jié)
束，藍(lán)海合作共贏的開始

（1）降低管理成本減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

▲問題：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互扯皮，相互猜忌，相互拆臺，不合作，各自為政。

▼完善部分：使團(tuán)隊(duì)成員克服本位主義，顧全大局，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的集體利益不計(jì)小節(jié)，
為企業(yè)節(jié)約管理成本，減少內(nèi)耗，增加團(tuán)隊(duì)對外的能量。

（2）客戶關(guān)系維護(hù)

▲問題：同客戶的關(guān)系僵硬，我們做了太多的一錘子買賣，不知道如何維護(hù)老客戶，成為
我們的生財(cái)之源，同時(shí)和同行業(yè)之間實(shí)施惡性競爭，降低價(jià)格，惡性循環(huán)，兩敗俱傷。


▼完善部分：培養(yǎng)員工認(rèn)識到我們同客戶之間的關(guān)系，建立維護(hù)良好的客戶關(guān)系，使我們
的客戶愿意為我們大量的轉(zhuǎn)介紹客戶，用心服務(wù)的基礎(chǔ)論述等方面的詳述。

■第十四部分：《互相支持》

●明確團(tuán)隊(duì)的真正含義——合作共贏！相互支持！共同承擔(dān)！共同歡笑！一起流淚……

問題：團(tuán)隊(duì)中成員相互的不信任，不支持，員工想得到別人的信任但是又不肯真誠地對
待別人，無法打開心扉，坦陳相待，致使企業(yè)中內(nèi)耗加大，相互猜忌，揣摩心思，重點(diǎn)
不在工作上而是用來勾心斗角搞各種關(guān)系上。

▼完善部分：認(rèn)識到信任的力量是巨大的，它不但可以幫到對方，而且很好的提高工作效
率，減少內(nèi)耗，培養(yǎng)員工合作信任的態(tài)度，信任同事，信任家人，信任領(lǐng)導(dǎo)，使自己的
工作更加的明朗，快樂，踏實(shí)……

■第十五部分：《相守相愛》

●感謝生命中的貴人（父母/領(lǐng)導(dǎo)/家人/朋友/同事/戰(zhàn)友/敵人），人生的兩個(gè)父母（領(lǐng)導(dǎo)
和父母的關(guān)系和作用）

★ 解決我生命中的問題

（1）我在為誰工作

▲問題：員工在企業(yè)的過且過，沒有目標(biāo)和方向，不知道工作為了什么，只是在無窮盡的
喝著人生的“甜水”，員工老師靠領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和激勵(lì)才進(jìn)步，鞭子不趕我們不走，沒有自
我進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力，心智模式不夠成熟，年齡增加了但是心智年齡不成熟。

▼完善部分：使員工找到努力工作的內(nèi)動(dòng)力！明確我在為誰工作！

（2）為了所有愛我們的人努力工作

▲問題：員工不明確在企業(yè)工作應(yīng)該感恩那些的人，我們也不清楚整日工作為哪般，誰是
我們最愛的人呢？

▼完善部分：父母，家人，兒女，領(lǐng)導(dǎo)，同事，朋友，還有我們恨的敵人，因?yàn)樗麄兡貥?gòu)
成了我們生活，里面卻少了哪一個(gè)都是不完整的人生，感謝我們現(xiàn)在所擁有的所有！

■第十六部分：《作業(yè)布置》

●培養(yǎng)員工獨(dú)立完成工作和自動(dòng)自發(fā)的為企業(yè)出謀劃策的積極性，鍛煉員工的自控力，提
升學(xué)員課后的復(fù)習(xí)和應(yīng)用能力，使第一天的學(xué)習(xí)成果得以應(yīng)用和轉(zhuǎn)化！

▲問題：企業(yè)學(xué)習(xí)只注重過程，往往忽略的結(jié)果的維護(hù)和轉(zhuǎn)換，老板派員工學(xué)習(xí)，沒有任
務(wù)，沒有安排總結(jié)，沒有分享，如果長此以往只會(huì)成為“學(xué)習(xí)油子”，如何鞏固學(xué)習(xí)效果
也是我們最關(guān)心的，如何下達(dá)任務(wù)，如何使員工愿意完成任務(wù)，如何使員工認(rèn)識到任務(wù)
的重要性，實(shí)施什么樣的監(jiān)督制度和督促制度？

▼完善部分：通過布置作業(yè)的一個(gè)小小的環(huán)節(jié)我們就會(huì)明白在企業(yè)中下達(dá)命令和指派任務(wù)
的過程中我們應(yīng)該注意什么樣的流程和環(huán)節(jié)！

■第十七部分：《分享感恩》

●升華學(xué)習(xí)的效果，使廣大學(xué)員能夠?qū)W(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作和生活，用課程里面學(xué)的知
識來指導(dǎo)武裝工作，感恩周圍的同事和團(tuán)隊(duì)中的戰(zhàn)友！相互感恩共同進(jìn)步！

★ 更接受自己和他人

▲問題：我們都知道。這句話說了不止一遍，但是我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才是我
們最最關(guān)心的內(nèi)容，我們學(xué)了好多的知識，如何轉(zhuǎn)換？我們懂得感恩，我們懂得努力，
我們懂得付出，但是我們就是不會(huì)去做，我們知道的時(shí)候也是僅僅局限在我自己知道，
我們不喜歡講好的東西與別人分享，我們不喜歡將自己的收獲和感動(dòng)同別人共同的感受
，我們習(xí)慣了我行我素作企業(yè)的獨(dú)行俠，我習(xí)慣了只照顧我的感受，別人不管我的事。


▼完善部分：培養(yǎng)員工“分享”的意識，我們愿意將我們的技術(shù)，我們的秘訣拿出來同廣大
的員工同事，一起討論，一起進(jìn)步，我們不會(huì)懼怕我們的核心會(huì)被別人搶走，讓我們一
起創(chuàng)造一種開放的，共享的企業(yè)文化。

■第十八部分：《細(xì)味一個(gè)真實(shí)自己》

●通過生命樹活動(dòng)使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)成員真正明白生命中的團(tuán)隊(duì)，身邊的機(jī)會(huì)，身邊的營銷的渠
道無處不在，用心挖掘渠道的方法！

★ 學(xué)習(xí)去愛自己及同事

（1）我的過去

▲問題：俗話說“吃一塹，長一智”但是我們好多時(shí)候經(jīng)歷過了還不知道去珍惜，我們還自
認(rèn)為我們自己的所有的做法是對的，我們一直堅(jiān)持自己是對的，我們沒有時(shí)間去回味自
己的過去，我們就沒有機(jī)會(huì)去檢討自己的過得去的曾經(jīng)的成敗得失，我們太忙了我們來
看一下自己的過去那些事情是你自豪的，還有那些事情是你和我感到遺憾和懊悔的呢？


▼完善部分：通過回顧我們的過去讓我們看到自己的盲點(diǎn)和最亮點(diǎn)，改進(jìn)自己的不足之處
，更好的國發(fā)會(huì)我們?nèi)松?dāng)中別人所不具備的亮點(diǎn)，讓我們更有信心去做好每一件事！


（2）我的朋友圈

▲問題：一個(gè)人的失敗就是一轉(zhuǎn)身身后沒有一個(gè)追隨者，一個(gè)成功的人就是他一轉(zhuǎn)身后面
有千軍萬馬，我們結(jié)檢視一下自己的成敗得失，我們看一下我們的身后啊，我們的朋友
呢，你的成功與否不是自己說了算的，是取決于我們身邊的朋友！

▼完善部分：感激感謝我們生命中的朋友，感謝曾經(jīng)幫過你的所有的人，感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)
，找到我們自己生命力持續(xù)激昂的原動(dòng)力！

■第十九部分：《全力以赴》

●發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)心的巨大潛力，突破自我設(shè)限，樹立長遠(yuǎn)的目光，聯(lián)系公司的目標(biāo)制定和自
我能力的確認(rèn)，從而突破原有的思維慣性和自我封閉！

▲問題：員工懼怕工作的高目標(biāo)，不敢設(shè)定更高的工作計(jì)劃，擔(dān)心完不成，不但不去做有
時(shí)想都不敢想，不了解自己的內(nèi)在潛能，不清楚自己目前的工作能力，不敢向更高的目
標(biāo)挑戰(zhàn)，有時(shí)企業(yè)中曾經(jīng)的錯(cuò)誤導(dǎo)致了心理陰影，“一朝被蛇咬，十年怕井繩?！钡乃季S
模式固定了員工的想法，我們把夢越做越小了。

▼完善部分：突破員工的自我設(shè)限，找到員工的真正的恐懼點(diǎn)，使員工明確自己內(nèi)在世紀(jì)
具備的工作能力，突破，突破，再突破，你行我也行!!!

■第二十部分：《促進(jìn)親密的關(guān)系》

●找到員工之間相互理解和相互照顧的關(guān)系，使員工之間建立良好的同事合作互助的關(guān)系
！

▲問題：員工不注重商務(wù)禮儀的實(shí)施，自我職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)提升不到位，相互之間不真誠
，不了解對方的真正的需求，員工之間的關(guān)系不協(xié)調(diào)，公司高層和中層，領(lǐng)導(dǎo)和員工，
客戶和員工，員工和家屬的關(guān)系不親密，達(dá)不成一致的意見和有效的溝通。

▼完善部分：通過有效的溝通技巧，使我們和客戶，我們員工內(nèi)部之間的關(guān)系更加的親密
，是我們廣大的員工朋友在企業(yè)找到家的感覺，體會(huì)到“學(xué)校，軍隊(duì)，家庭”的文化理念
，每人之間真誠相待，每個(gè)員工之間彼此真誠的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)計(jì)策，溝通暢通。

■第二十一部分：《自尊、自我價(jià)值的認(rèn)定》

●通過擁抱錯(cuò)過使團(tuán)隊(duì)成員明白老客戶維護(hù)的重要性，我們團(tuán)隊(duì)成員之間珍惜合作的重要
性，明確我們同企業(yè)的關(guān)系和如何抓住成功機(jī)會(huì)！《生命輪回》

★ 建立正面價(jià)值的信念



1、團(tuán)隊(duì)所處的大環(huán)境分析，從宏觀來看我們的團(tuán)隊(duì)的力量源泉

團(tuán)隊(duì)環(huán)境分析

（1）團(tuán)隊(duì)得核心力量源泉

（2）團(tuán)隊(duì)成員相互支持

▲問題：團(tuán)隊(duì)成員的相互的不理解，成員之間的成見和意見無法得到有效的溝通和解決，
不利于公司的業(yè)務(wù)的開展。

▼完善部分：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的根本利益和動(dòng)力的源泉，是我們的成員自動(dòng)自發(fā)的為企業(yè)發(fā)揮能
力。

2、珍惜企業(yè)給予的機(jī)會(huì)，珍惜我們的優(yōu)質(zhì)客戶，珍惜幫助我們的貴人，珍惜自己所擁有
的優(yōu)勢！

團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識防范以及團(tuán)隊(duì)的銷售機(jī)會(huì)的創(chuàng)造和把握

（1）團(tuán)隊(duì)中成長機(jī)會(huì)的把握

▲問題：我們錯(cuò)失了好多的優(yōu)質(zhì)客戶，原因是什么？

▼完善部分：我們分析客戶流失和沒有第二次消費(fèi)的原因和對應(yīng)的方法。

（2）珍惜現(xiàn)在的所擁有的團(tuán)隊(duì)

3、了解客戶，解析客戶，明確客戶，感動(dòng)客戶的殺手锏

我們了解客戶就是了解客戶內(nèi)心真正的需求

（1）了解客戶的渠道

（2）與客戶溝通的有效方法

■第二十二部分：《如何使?jié)撃艿玫接行ч_發(fā)》

●通過性格解析讓營銷團(tuán)隊(duì)的每位成員了解客戶的性格，把握客戶的心理走向，明確客戶
的內(nèi)心需求，增長銷售業(yè)績！

★ 確立理想及真我★ 改善我與別人的關(guān)系

▲問題：團(tuán)隊(duì)中我們不了解對方，但是我們老是想讓地方按照我們的意志去工作，我們努
力的想去改變對方，但是最后發(fā)現(xiàn)我們改變不了別人，生活中工作中我們產(chǎn)生了太多的
矛盾和對立，不是他的錯(cuò)，只是因?yàn)樗c你不同！

▼完善部分：通過每個(gè)人的性格測試，我們會(huì)了解別人的不同之處，我們會(huì)尊重別人的個(gè)
性，找準(zhǔn)與人相處的方式，了解對方，喜歡對方，理解對方的一切一切，使我們的團(tuán)隊(duì)
關(guān)系更加的融洽。（九型人格的簡單介紹）

■第二十三部分：《催眠》

●快速的恢復(fù)精神和動(dòng)力，使自己能夠快速的投入到工作中，提升集中力和專注力！

▲問題：員工有時(shí)工作狀態(tài)不好，產(chǎn)生“職業(yè)倦怠癥”，恐懼工作，害怕進(jìn)入職場，因?yàn)閱T
工的階段性心理疲憊出現(xiàn)了，如何使員工掌握體力和精神的快速回歸和提升的技巧，提
高休息的效率，以百倍的精神投入到工作中去？

▼完善部分：讓大家掌握快速提升體力的方法，使員工明白勞逸結(jié)合的道理，為企業(yè)的沖
刺奠定良好的身體基礎(chǔ)，使員工明白工作中提高效率的方法。

■第二十四部分：《處理問題的能力》

●信念和方法的關(guān)系，提升處理問題的能力，只要有信念，方法是千萬條的，條條大路通
成功！發(fā)現(xiàn)解決問題方法是最具有可能性的也是最簡單的，只要堅(jiān)定信念！

★ 增強(qiáng)創(chuàng)造力

▲問題：員工認(rèn)為工作方法是提升業(yè)績最主要的途徑，但是好多的企業(yè)進(jìn)行了方法的技巧
的培訓(xùn)和提升，結(jié)果還是不盡人意，因?yàn)閱T工沒有必勝的信念，沒有一定要成功的決心
，沒有強(qiáng)烈的欲望和狼性！

▼完善部分：100%的信念+100%方法=100%成功 我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的信念的重要性

■第二十五部分：《創(chuàng)造更大的可能性》

●通過過電網(wǎng)的總結(jié)性培訓(xùn)使我們檢驗(yàn)兩天一夜的學(xué)習(xí)結(jié)果，明白團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，明確每人
的定位，清楚自我在團(tuán)隊(duì)中的長處，培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的合作配合能力，提升抗挫折，抗打
擊能力，建立一支真正的商界特種部隊(duì)！

★ 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神★
制定更好的工作計(jì)劃/培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作力，抗挫能力，抗打擊能力/團(tuán)隊(duì)成員的本身抗壓素
質(zhì)提升

（1）團(tuán)隊(duì)夭折的原因分析

▲問題：團(tuán)隊(duì)最終競爭的是什么？軍隊(duì)作戰(zhàn)最終是什么？不是精良的硬件裝備，而是公司
員工的意志力和必勝的決心！

▼完善部分：團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析，團(tuán)隊(duì)之所以不能獲勝的不能取得成功的最本質(zhì)的原因
。

（2）成功團(tuán)隊(duì)的所需王牌

▲問題：團(tuán)隊(duì)成功需要什么因素，團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要什么樣的條件，我們需要有什么成功的契
約？

▼完善部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的王牌，以及成功的十大警句的展示分享和有效運(yùn)用。

■第二十六部分：《家庭歸屬感》

●建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同肯定文化，使成員得到價(jià)值的肯定為下一步開展實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)
基礎(chǔ)！建立企業(yè)的有效激勵(lì)機(jī)制，使員工的激情和干勁得以持續(xù)

★持久凝聚力★持久向心力/嘉許：發(fā)放《營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力魔鬼訓(xùn)練營》的榮譽(yù)畢業(yè)證書。

▲問題： 工資待遇獎(jiǎng)金福利都上去了但是還是牢騷滿腹?。?！

▼完善部分：依靠漲工資升獎(jiǎng)金來提高員工的積極性是下下策，因?yàn)槿说挠肋h(yuǎn)都滿足
不了的，滿足不了物質(zhì)需求就要滿足員工的精神需求，如果也滿足不了員工的精神需求
，那么員工流失就是很正常的事情了，因?yàn)樗谄髽I(yè)得不到任何的東西，如何去做？

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