《人際交往中的情緒和壓力管理》

  培訓講師：張礫勻

講師背景：
張礫勻老師（北京）——資深心理成長輔導專家?北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學專家委員會委員?中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事?國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務院下屬）專家委員會委員?團中央-青年之聲心理服 詳細>>

張礫勻
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《人際交往中的情緒和壓力管理》詳細內容

《人際交往中的情緒和壓力管理》

《人際交往中的情緒和壓力管理》
張礫勻

【培訓目的】
不良的人際關系現(xiàn)在已經(jīng)是導致不良辦公室氛圍、團隊凝聚力渙散的一個主要原因，同
時不良的人際關系也會導致員工個人有很大的心理壓力，不能很好地發(fā)揮出自身的潛能
，更好地做出工作績效，也不利于企業(yè)的管理。本課程通過一些實操性強的訓練，幫助
員工認清人際關系的實質，掌握一些必備的人際交往的溝通技巧，做好人際關系管理。

【培訓收益】
幫助企業(yè)提升員工的人際溝通能力，營造更和諧的工作氛圍，易于管理，提升工作績效
；幫助員工在人際交往中實現(xiàn)自我成長和自我管理，提升工作績效，能自主地處理人際
交往中出現(xiàn)的沖突和壓力。
【培訓時間】12個小時
【課程對象】企業(yè)全體員工
【課程大綱】
第一模塊：認識自己的人際關系模式
一、人際交往的實質
1、感覺剝奪實驗
2、社交剝奪實驗
3、人際關系概述及社會關系的分類
4、人際關系的發(fā)展
4、中國社會中的人際關系類型
5、影響人際吸引的因素
二、工作中的人際關系梳理
1、我工作中涉及到的人際關系
2、寫出每種人際關系的初心和現(xiàn)狀以及自己困惑
3、分析自己的交往模式和原因
現(xiàn)場體驗：“我愛不愛你，誰說了算？
第二模塊：人際交往中的溝通技巧
一、人際交往中的理念
1、NLP12個前提假設
2、先授受對方看世界的方式
3、把焦點放在“解決”上而不是“問題上”
4、越靈活越能掌控大局---不預設“應該是怎樣”
5、注重整體平衡
6、不能改變世界和他人，只能改變自己---無可奈何的正面意義
二、人際交往中的溝通技巧之內感官和經(jīng)驗元素
1、內感官和經(jīng)驗元素的分辨和配合
2、內感官運用與心理模式
3、內感官能力提升訓練
三、如何提升溝通效果
1、文字、聲調、肢體語言在溝通中的運用
2、語言配合技巧---復述、感性回應、例同、先跟后帶
3、有效引導對方的話術
4、化解抗拒的話術
5、任說話測知對方深層的心理
6、溝通中的良好心理狀態(tài)
四、溝通中語言的基礎技巧
1、基礎語言的應用
2、檢定語言模式---上堆、下切、平行
3、提示語言模式---
先跟后帶、引導式的用詞、時間式的用詞、隱藏指令式的用詞、雙刀式的用詞、配合使
用提示語言模式的小技巧
4、改變信念的語言技巧---定框法、破框法、換框法
五、溝通不暢時的處理技巧
1、檢查是否投在合拍
2、有無探知對方的深層意思
第三模塊：人際交往中的情緒和壓力管理
一、情緒和壓力的實質
1、情緒的真正來源
2、情緒以人的作用
3、從認識到管理
4、情緒感覺的四種分類
5、壓力的心理產(chǎn)生機制
6、壓力的發(fā)展階段和三個主要因素
7、從“贏”字看壓力對人生的意義
二、情緒和壓力管理技巧
1、負面情緒的正面意義
2、壓力管理三步驟
3、管理自己情緒的技巧---混合法、生理平衡法、現(xiàn)場抽離法
4、管理他人情緒的技巧---EQ處理法
5、上下級關系的實質及易產(chǎn)生的情緒
← 接受批評法
6、平級關系的實質及易產(chǎn)生的情緒
← 一分為二法
7、合作關系的實質及易產(chǎn)生的情緒
← 像經(jīng)營婚姻一樣的經(jīng)營：經(jīng)營、多贏、化解癡緾更進一步
第四模塊：自我管理
1、明確的目標---正確目標的確定
2、時間管理
3、自律
4、深度改變自己：整理自己的信念系統(tǒng)，潛意識溝通技巧
5、理解六層次的運用

 

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