《指數(shù)提效—高效團隊管理》

高效團隊管理
——指數(shù)級幫助企業(yè)打造高績效團隊

課程背景：
你遇到過以下類似現(xiàn)象嗎？
● 團隊目標(biāo)不清，而且沒有共同承諾！
● 人心渙散、士氣低下、四處抱怨！
● 員工撥一撥動一動，只為了完成上級交給任務(wù)！
● 工作效率低下、反應(yīng)遲緩、執(zhí)行不力，缺乏危機感！
● 團隊績效平平、員工流動性大、缺乏有效激勵和培養(yǎng)！
● 管理者的官僚滋長、山頭林立、勾心斗角、拉幫結(jié)派嚴(yán)重！
……
針對以上存在的各種問題，恰恰是管理者最頭大的問題。管理者要想打造卓越的團隊，
就得讓團隊有清晰共同承諾的目標(biāo)；積極開放的溝通氛圍；有效持續(xù)改進的方法；大家
愿意在團隊工作；強大的團隊凝聚力；堅定的團隊自信心；高昂的團隊士氣；高效的團
隊領(lǐng)導(dǎo)……
該課程通過對國內(nèi)100多家典型大型企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理者全面的調(diào)查（共回收管理
者調(diào)查問卷1565份，并針對116名大型企業(yè)優(yōu)秀管理者進行最佳實踐的訪談），前后花了
10個多月針對團隊氛圍建設(shè)、全員目標(biāo)一致性、合理考核和有效激勵、人才選留培養(yǎng)和
開發(fā)、跨領(lǐng)域溝通和協(xié)作、管理者以身作則等管理瓶頸問題進行最佳實踐的開發(fā)。
本課程對很多企業(yè)進行授課，得到企業(yè)各層管理干部的高度評價，受益匪淺，被評為至
今為止業(yè)界最優(yōu)秀管理教程之一。

課程的主要內(nèi)容
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各方協(xié)同并進一致面向最終價值客戶的關(guān)鍵需求
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用本源思維來解決影響高效團隊的五大障礙
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高效團隊管理的模型

解決問題：
● 幫助診斷妨礙團隊進步的常見問題和提升管理能力；
● 管理者如何營造良好的團隊氛圍；
● 管理者如何進行合理考核和有效激勵；
● 管理者如何選聘、留住、培養(yǎng)和開發(fā)人才；
● 管理者如何進行跨團隊有效溝通、有效解決沖突和高效協(xié)同；
● 管理者如何做好以身作則。

課程亮點：
● 本課程內(nèi)容已經(jīng)過實踐驗證能讓團隊績效倍增，甚至十倍速的倍增；
●
本課程實戰(zhàn)性強，從當(dāng)今企業(yè)的實際出發(fā)，深度分析當(dāng)前企業(yè)存在的根本問題，針對性
地解決綜合性問題，案例來源于企業(yè)內(nèi)部最佳實踐；
●
借助業(yè)界權(quán)威的“哈佛管理”理論體系為基礎(chǔ)結(jié)合中國特色適當(dāng)修訂的管理理論體系，因
此課程理論具有權(quán)威性；
●
本課程通過企業(yè)最佳實踐視頻、案例研討，促進學(xué)員有效掌握團隊管理的最佳實踐技能
；
●
本課程開發(fā)團隊成員專業(yè)精湛、力量強大，花了一年多時間開發(fā)成功，該課程負責(zé)人具
有雙十年以上的管理經(jīng)驗和管理理論研究，是國內(nèi)頂級管理專家。

課程收益：
● 讓學(xué)員認識到妨礙團隊進步的常見問題和高效團隊管理的基本概論；
● 讓學(xué)員掌握營造良好團隊氛圍的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法；
● 讓學(xué)員掌握合理考核和有效激勵的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法；
● 讓學(xué)員掌握員工選聘、留住、培養(yǎng)和開發(fā)的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法；
●
讓學(xué)員掌握跨部門有效溝通、解決沖突和有效協(xié)同的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法；

● 讓學(xué)員掌握如何做好以身作則的主要內(nèi)容、主要思維和工具方法。

課程時間：2天6小時/天
課程對象：高層管理者
課程方式：視頻解析、案例互動、講解點評、分組研討、場景演練等

課程大綱
第一講：改變不良的工作習(xí)慣和工作心態(tài)
一、改變不良的工作習(xí)慣
1. 效率提升已遇到瓶頸
案例：當(dāng)前人們忙碌的狀態(tài)
2. 如何突破效率瓶頸
總結(jié)：改變不良的工作習(xí)慣
二、改變不良的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定一個人的認知世界
討論：通過圖像談?wù)劽總€人的看法
2. 改善心態(tài)才能改變未來
總結(jié)：改變不良的工作心態(tài)
三、企業(yè)面臨全球空前的困境
1. 大量中低端產(chǎn)品嚴(yán)重過剩
2. 供求不平衡對企業(yè)的沖擊
3. 企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新
四、高效團隊管理的成為必然

第二講：高效團隊管理的概論
一、揭示企業(yè)管理的本質(zhì)
1. 眾多企業(yè)面臨的困境
案例：羅列企業(yè)存在的各種瓶頸問題
2. 決定組織和個人的成長基因：價值信仰
案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維
3. 企業(yè)管理的本質(zhì)：價值信仰論
4. 優(yōu)秀人士的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列世界上各位名人的共性
5. 優(yōu)秀企業(yè)的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列各大優(yōu)秀企業(yè)的共性
6. 五個方面證明正向核心價值信仰的權(quán)威性
案例：優(yōu)秀人士、優(yōu)秀企業(yè)、經(jīng)典、西方思維模型、宗教
7. 正向核心價值信仰成功預(yù)測企業(yè)未來和驗證優(yōu)秀人士習(xí)慣體系
案例：潘石屹和李勇的不同命運
案例：所羅門王斷案
案例：微軟收購諾基亞
案例：百度事件
案例：樂視事件
案例：中興與華為的不同發(fā)展結(jié)果
8. 代表卓越智慧的價值理念
1）價值理念的定義和金字塔提煉
2）價值理念的作用
視頻：我是盲人，請幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄
3）價值理念的金字塔提煉
案例：毛澤東考剛?cè)吸h校校長的胡耀邦
案例：習(xí)近平對黨員的價值理念
案例：優(yōu)秀企業(yè)信仰的價值理念
案例：優(yōu)秀團隊的四大核心價值理念
主題研討：如何提煉團隊價值理念
主題研討：如何落地團隊價值理念
二、高效團隊的概論
1. 團隊的定義及關(guān)鍵要素
2. 高效團隊表現(xiàn)的四個基本特征
3. 組建高效團隊的基本步驟
4. 高效團隊與普通團隊的區(qū)別
案例：石墨與金剛石的區(qū)別
案例：人身上的256塊肌肉的作用
案例：同一行業(yè)的第一和第二名差距

第二講：影響團隊前進的主要障礙
主題研討：影響團隊前進的障礙
1. 確定當(dāng)前團隊管理中存在的主要障礙
2. 確定學(xué)員能解決的5個類別的主要障礙
3. 高效團隊管理主要內(nèi)容

第三講：營造良好的團隊氛圍
案例：某部門的氛圍現(xiàn)狀
主題研討：提升團隊凝聚力
一、營造良好的團隊氛圍
視頻：營造良好的團隊氛圍
1. 營造良好團隊氛圍的內(nèi)容
2. 健康的凝聚力活動
3. 營造良好團隊氛圍的八個價值理念
二、積極向上的開放心態(tài)
測試一下：您的心態(tài)
1. 積極向上的開放心態(tài)的定義
2. 積極向上和消極向下的區(qū)別
3. 十步法修煉積極向上的開放心態(tài)

第四講：合理績效和有效激勵
一、合理績效
1. 績效管理的考核內(nèi)容
案例：金手銬能否把大家系在一起？
案例：香港華娛衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視的不同發(fā)展
案例：當(dāng)前企業(yè)的考核內(nèi)容
案例：通用電氣管理者和員工考評的九方格
2. 績效管理的價值理念
3. 績效管理的價值行為
案例：績效管理循環(huán)圖
4. 個人或組織績效的KPI 指標(biāo)架構(gòu)
視頻：白隊傳了幾次球？
案例：員工績效評估的方法
主題研討：崗位績效的基本KPI 指標(biāo)組成
1）崗位績效的自主經(jīng)營KPI 指標(biāo)組成
2）員工PB C 模板
案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？
5. 績效管理規(guī)則的基本要求
案例：考核過程中出現(xiàn)針鋒相對的場景
1）制定考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
2）實施考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
6. 績效管理的實施
1）與員工有效的績效溝通
2）績效結(jié)果的呈現(xiàn)
案例：G E 績效結(jié)果的應(yīng)用
2）淘汰績效差的員工方法
視頻：合理績效
二、有效激勵
1. 有效激勵的作用和基本原理
案例：馬斯洛需求層次論
案例：激勵績效差的員工和績效好的員工
2. 基于價值信仰的常用激勵方法
1）有效激勵的核心理念
2）價值信仰的29種非物質(zhì)激勵
3）3C 激勵
4）皮革馬利翁效應(yīng)
案例：有效激勵員工
3. 有效激勵的目的和應(yīng)用
最佳實踐視頻：有效激勵
4. 面對困境的有效激勵
故事：克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》對領(lǐng)導(dǎo)的描述
視頻：美女接吻測試
視頻：管理者如何面對困境？

第五講：員工選留、培養(yǎng)和開發(fā)
一、識別和留住人才
1. 識人
1）招聘面試
a 招聘產(chǎn)出金字塔
b 對標(biāo)勝任力模型的四步篩選
c 高效招聘的三個要素
d 面試考官須過資格認證
e 結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
場景演練：如何開展一場高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化面試
f 面試時常用的100個關(guān)鍵問題
g 面試中的誤區(qū)及避免方法
h 面試考官要自檢的8個表現(xiàn)
i 面試時應(yīng)注意的14個細節(jié)
j 面試過程中要避免的16個常見問題
2）識人技巧
a 解讀身體語言
b 面試的兩個關(guān)鍵動作
視頻：招聘合適的人才
2. 留人
1）三大留人手段
案例：部門的骨干員工流失率高
2）留人的具體措施
視頻：保留合適的人才
二、721法則育人才
案例：中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
1. 解決短期績效與人才培養(yǎng)的有效方法
2. 721法則培養(yǎng)人才的具體內(nèi)容
三、知識沉淀和共享
1. 構(gòu)建系統(tǒng)的最佳實踐和典型教訓(xùn)案例箱
案例：當(dāng)前知識沉淀和共享現(xiàn)狀
場景演練：管理者說服老員工進行知識沉淀和共享
2. 創(chuàng)建樂學(xué)樂教的學(xué)教型組織氛圍
1）當(dāng)本專業(yè)的兼職老師
案例：某員工談“通過當(dāng)兼職老師這個過程的體會”
視頻：管理者當(dāng)兼職老師
主題研討：如何做好一名兼職老師
2）學(xué)教型組織的日常運作機制
3）需要積累知識資產(chǎn)的主要內(nèi)容
案例：商務(wù)技術(shù)知識積累的過程
四、深挖工作的價值
1. 崗位工作的價值
案例：哈佛大學(xué)對員工的調(diào)查
案例：當(dāng)前工作三年以上員工的狀態(tài)
2. 挖掘崗位工作價值的關(guān)鍵步驟
案例：某公司總經(jīng)理找的助理
3. 讓老員工發(fā)揮更大價值的關(guān)鍵步驟
案例：老員工的工作狀態(tài)
五、開發(fā)員工創(chuàng)造力
1. 營造良好的團隊氛圍
1）企業(yè)扼殺創(chuàng)新的五大主因
案例：當(dāng)前部門創(chuàng)新的現(xiàn)狀
主題研討：如何營造良好的團隊氛圍？
2）營造良好創(chuàng)新氛圍的主要內(nèi)容
視頻：如何營造良好的創(chuàng)新氛圍？
3）創(chuàng)新是后天可以培養(yǎng)的
2. 打造創(chuàng)新力的五項D NA
1）聯(lián)想——尋找價值資源
a 創(chuàng)新必須是跨界思維
案例：梅迪奇效應(yīng)、創(chuàng)立e B a y、蘋果樹下的牛頓
b 創(chuàng)新必須有打破常規(guī)的聯(lián)想
故事：可憐的大象
故事：曹沖稱象
案例：山西煤老板與太子黨
c 形成跨界交流和打破常規(guī)的日常機制（每兩周一次跨界交流）
2）質(zhì)疑——尋找經(jīng)營規(guī)律
a 樂于提問和提正確問題
案例：小孩子向大人問問題
b 批判性思維
c 形成提問和提正確問題的日常機制
3）觀察——尋找價值方向
a 洞察事物的認知規(guī)律
案例：瓦特觀察燒開水
b 深度觀察的價值
案例：2012年網(wǎng)上最坑干爹
c 形成觀察的日常機制
4）試驗——尋找價值鏈
案例：愛迪生孵雞蛋
a MVP（想法→開發(fā)→測評→數(shù)據(jù)→再認知→新想法）
b 微創(chuàng)新的方法
-微創(chuàng)新的概論
-微創(chuàng)新的三要素
-微創(chuàng)新的流程
-如何開展微創(chuàng)新活動
c 形成試驗的日常機制
5）建立人脈——尋找正向核心價值信仰
a 群策群力（流程、角色和操作要求）
主題研討：群策群力討論一個主題
案例：某產(chǎn)品宣講——可愛的爭論
b 形成建立人脈的日常機制（每兩周群策群力一次）

第六講：跨部門有效協(xié)同和溝通
一、跨部門有效協(xié)同
1. 揭示跨部門協(xié)同成效的根源
主題研討：如何有效跨部門協(xié)同
2. 提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面
二、跨部門有效溝通
1. 利他之心
2. 換位思考
故事：盲人摸象
1）換位思考的定義
2）換位思考的基本步驟
3. 同理心
故事：愛吃糖果的甘地
1）同理心的定義
2）同理心的六個要點
4. 歸罪于己、歸功于人
案例：某通訊設(shè)備企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營
1）歸罪于己、歸功于人的定義
2）解決跨部門問題的方式：問題回溯機制
視頻：跨部門有效溝通

第七講：管理者以身作則
一、管理者以身作則的主要作用
案例：當(dāng)前楊部長的工作作風(fēng)
1. 以身作則的定義
案例：一個晚上搞定
2. 管理者以身作則的兩大核心
視屏：管理者以身作則

回顧和行動計劃
1. 回顧高效團隊管理的關(guān)鍵內(nèi)容
2. 需要改變什么、需要停止什么、需要開始什么。
3. 打造高效團隊管理，作為管理者該如何養(yǎng)成良好習(xí)慣？
4. 培訓(xùn)心得和行動計劃
1）當(dāng)前自己遇到的主要問題
2）需要掌握的價值理念
3）下一步針對主要問題的行動計劃，要求形成規(guī)則或習(xí)慣

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