信用管理及應(yīng)收帳款管理:新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

  培訓(xùn)講師:程廣見(jiàn)

講師背景:
程廣見(jiàn)簡(jiǎn)介程老師,歷任世界500強(qiáng)德國(guó)拜耳集團(tuán)拜耳光翌公司銷售管理總監(jiān),AmericaAsianSunSeadsCo.中國(guó)分公司銷售經(jīng)理,十年以上海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗(yàn),具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售及管理經(jīng)歷。程老師擁有超過(guò)十年的豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷 詳細(xì)>>

程廣見(jiàn)
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信用管理及應(yīng)收帳款管理:新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容

信用管理及應(yīng)收帳款管理:新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

信用管理及應(yīng)收帳款管理:新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

[課時(shí):13學(xué)時(shí)]

 

這樣的說(shuō)法是否很熟悉?

 

“我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大銷售額、占領(lǐng)市場(chǎng),客戶風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)然重要,但是在精力有限的情況下,我們選擇銷售,而不是風(fēng)險(xiǎn)管理。”

“公司對(duì)我的績(jī)效考核不僅考慮銷售額,還要考慮回款銷售額,這本來(lái)就是矛盾的,我真的覺(jué)得壓力很大?!?/p>

“催款會(huì)影響和客戶的關(guān)系,公司給我的壓力又大,真不知道如何去做”

“客戶風(fēng)險(xiǎn)管理是財(cái)務(wù)人員的事情,銷售人員簽訂了合同,就是為公司創(chuàng)造了利潤(rùn)?!?/p>

“客戶收到貨物后需要時(shí)間去生產(chǎn)并銷售自己的產(chǎn)品,當(dāng)然需要很長(zhǎng)時(shí)間,我們應(yīng)等待客戶收到貨款后支付我們的貨款?!?/p>

… …

 

信用管理可以成為公司的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

人們?nèi)菀淄洖槭裁炊?jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的目的是利潤(rùn),而不僅僅是銷售額。應(yīng)收帳款可能是你公司資產(chǎn)的最大部分,同時(shí)應(yīng)收帳款是僅次于現(xiàn)金的最具流動(dòng)性的資產(chǎn)。得到充分的理解和科學(xué)的應(yīng)用,信用管理工作可以提高銷售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度,整體提升公司經(jīng)營(yíng)效率。

 

注意:此課程與會(huì)計(jì)公式、比率分析及其他時(shí)髦的計(jì)算表格無(wú)關(guān)!

它與銷售、客戶管理、現(xiàn)金流動(dòng)及運(yùn)營(yíng)效率緊密相關(guān)!經(jīng)理人、銷售人員、客戶服務(wù)人員、信用管理人員、商務(wù)及財(cái)務(wù)人員會(huì)學(xué)習(xí)如何共同協(xié)作以更好地應(yīng)用信用及應(yīng)收帳款管理職能,提高銷售額、降低成本、提高內(nèi)部工作效率,并提高客戶滿意度。

 

課程收益:

- 如何取得一個(gè)真實(shí)并永久的改變:始于一套有效的系統(tǒng),并終于一個(gè)持續(xù)有效的方法,監(jiān)控實(shí)施及其結(jié)果。

- 如何利用賒銷去完成更大的銷售并留住客戶。

- 如何在銷售最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化之間取得平衡。

- 如何改變(面對(duì))績(jī)效考核中銷售額與回款額的矛盾。

- 如何降低賒銷的成本、通過(guò)發(fā)放信用增加銷售機(jī)會(huì)。

 

課程特色:

 

- 通過(guò)由淺入深的講解,結(jié)合量化的案例分析,幫助學(xué)員深入理解信用管理對(duì)企業(yè)的重要性,以及如何在企業(yè)中實(shí)施信用管理。

- 適合參加人員:銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售人員、信用管理人員、財(cái)務(wù)管理人員

- 授課方式:講師講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、沙盤模擬等多種方式

課程內(nèi)容:

第一單元,中國(guó)的信用環(huán)境

1.     案例分享了解信用現(xiàn)狀

2.     信用管理的戰(zhàn)略意義

3.     信用管理流程

4.     信用管理是公司的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

第二單元,決策——信用雙刃劍

1.     信用的定義

2.     賒銷的成本與收益分析

3.     “愛(ài)德華”法則的警示

4.     若干分析工具演練

第三單元,信用分析

1.     信用分析目標(biāo)

2.     客戶信用風(fēng)險(xiǎn)因素分析

3.     案例研討:制定客戶信用評(píng)估模型

4.     信用額度管理

5.     評(píng)分卡

第四單元,信用管理政策

1.     信用管理政策

2.     信用管理政策主要內(nèi)容

3.     如何制訂信用管理政策

4.     討論:如何設(shè)置與組建信用管理部門

第五單元,應(yīng)收帳款管理與催收

1.     造成A/R的內(nèi)在原因分析

2.     欠款客戶的特征分析

3.     符合中國(guó)國(guó)情的標(biāo)準(zhǔn)收款流程

4.     系統(tǒng)收款法則

第六單元,成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享

1.     拜耳公司的十年中國(guó)信用管理成功之路

2.     聯(lián)想公司信用政策的探索

3.     惠普與康柏的信用整合

4.     搜狐的信用管理創(chuàng)新


 

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專業(yè)收款培訓(xùn)[課時(shí):13學(xué)時(shí)]客戶永遠(yuǎn)是正確的嗎?在客戶服務(wù)部門,這句話是正確的,但是對(duì)于負(fù)責(zé)收款的部門和人員,這句話就值得商榷。客戶的習(xí)慣多數(shù)是我們培養(yǎng)出來(lái)的,尤其是延遲付款的習(xí)慣。催款時(shí)我們經(jīng)常得到這樣的答復(fù):“我們的會(huì)計(jì)休假了,等她回來(lái)就給你付款?!薄搬t(yī)院現(xiàn)在在蓋新樓,銀行貸款還沒(méi)有到位,沒(méi)有錢付給你?!薄拔覀兩现芤呀?jīng)從銀行付出了,你們?cè)趺催€沒(méi)收到?”

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銷售中的談判技巧與專業(yè)收款培訓(xùn)[課時(shí):13學(xué)時(shí)]沒(méi)有談判,就沒(méi)有銷售。一個(gè)單跟了很久,客戶總不下單怎么辦?如何才能找到客戶的利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)?如何運(yùn)用談判來(lái)使自己在銷售過(guò)程中處于有利地位?如何才能擺脫談判困境,并達(dá)成銷售目標(biāo)?收款的理論大家都懂得,但并不是每個(gè)人都會(huì)按照正確的方式去操作,這就是實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的作用。在實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中,每個(gè)人都得到了鍛煉的機(jī)會(huì),并從他人的方

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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