贏在職場(chǎng)--壓力管理與情緒調(diào)控

贏在職場(chǎng)之
--壓力管理與情緒調(diào)控
一、課程背景：
企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂(lè)的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工每天要面對(duì)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)要求，面對(duì)與人合作和人際溝通，沒(méi)有一個(gè)積極陽(yáng)光的心態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨不滿(mǎn)，影響工作效率和生活品質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每天因職業(yè)壓力與情緒困擾而患病的人有上萬(wàn)個(gè)，企業(yè)界每年要為職業(yè)病人支付數(shù)千萬(wàn)元的人民幣，成為沉重的成本負(fù)擔(dān)，而心理壓力是制造職業(yè)病人的第一“要素”。
我們幾乎每天都生活在各種壓力當(dāng)中，因壓力而產(chǎn)生的不良情緒反應(yīng)，主要表現(xiàn)為焦慮、憂(yōu)慮、抑郁、憤怒、過(guò)勞、神經(jīng)衰弱等，直接導(dǎo)致對(duì)工作缺乏熱情、缺勤率上升、士氣低落、消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、效率下降、執(zhí)行力減弱等。這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開(kāi)始！
針對(duì)這些問(wèn)題為參與者找到了解壓力，知曉壓力的根源、學(xué)習(xí)自我減壓的方法、管理自己和下屬的情緒，并且認(rèn)知到周?chē)娜丝赡苁桥c自己不同的職業(yè)人格（DISC測(cè)試），所以在職場(chǎng)當(dāng)中大家有不同的表現(xiàn)，知己知彼百戰(zhàn)不殆，在職場(chǎng)中擁有積極，知足，感恩的陽(yáng)光心態(tài)，從而增進(jìn)心理健康、締造團(tuán)隊(duì)和諧和自我和諧、降低組織溝通成本和內(nèi)耗代價(jià)、享受工作、快樂(lè)工作，提升工作績(jī)效。
二、培訓(xùn)收獲：
1、了解壓力的表現(xiàn)、根源與后果；學(xué)習(xí)自我減壓、管理情緒的方法，減少職場(chǎng)抱怨；
2、了解自己的氣質(zhì)類(lèi)型，提升員工自我認(rèn)知及自我壓力管理能力的職業(yè)素養(yǎng)；
3、塑造員工主動(dòng)負(fù)責(zé)、敬業(yè)忠誠(chéng)的職業(yè)素養(yǎng)與積極的陽(yáng)光心態(tài)，解決工作中的心態(tài)問(wèn)題，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力，提升工作效率；
4、激發(fā)員工參與建設(shè)感恩的企業(yè)文化, 增強(qiáng)歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、課程內(nèi)容:
如果您想改變并提升自己的情緒狀態(tài)，抒解壓力，更有效地與自己的情緒溝通，擁有積極而陽(yáng)光的心態(tài)，從而倍增你的工作績(jī)效，這個(gè)課程就是您最佳的選擇！
四、授課形式：
傾情講授、學(xué)員參與、互動(dòng)活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享、心理測(cè)試、小組案例研討、角色扮演和游戲等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
五、課程模塊：
第一部分
壓力管理——減壓？抗壓？越壓越有力
第二部分
情緒管理——DISC，提高EQ，陽(yáng)光心態(tài)
六、具體技術(shù)：
認(rèn)知行為——了解引起壓力、情緒背后的心理機(jī)制
心理測(cè)驗(yàn) ——了解自己的人格特質(zhì)、審視內(nèi)心，了解壓力的來(lái)源，
意象對(duì)話(huà) —— 與心靈深處的自己探討，發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己
活動(dòng)體驗(yàn)法——通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)，管理情緒，達(dá)成身心靈統(tǒng)一
日常解壓方法——學(xué)會(huì)在工作生活中管理自己壓力、不良情緒的方法
七、課程大綱：（可以與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商調(diào)整）
第一部分：壓力管理——減壓？抗壓？越壓越有力
第一單元 為什么需要壓力管理？
1、世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義
2、心理健康的理念與標(biāo)準(zhǔn)
3、討論互動(dòng)：壓力的給你帶來(lái)的困擾？
4、資料分享：深圳11天16例猝死
國(guó)際勞動(dòng)組織、世界發(fā)達(dá)國(guó)家壓力管理
5、壓力帶來(lái)的問(wèn)題廣泛而嚴(yán)重
6、壓力不管大小，都需要管理。
第二單元 對(duì)壓力的基本認(rèn)知
1、壓力的內(nèi)涵
2、壓力的來(lái)源
3、壓力與工作績(jī)效的關(guān)系
4、壓力對(duì)抗的三個(gè)階段
心理測(cè)驗(yàn)：工作壓力評(píng)估
第三單元 壓力的作用--感謝壓力的饋贈(zèng)
1、感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)
2、壓力的正面作用和負(fù)面作用
3、壓力與個(gè)體差異
4、壓力與文化、性別
5、壓力過(guò)大的心理、行為、生理癥狀
心理測(cè)驗(yàn)：生活事件壓力量表，打分測(cè)壓力
第四單元 壓力為什么愿意找上你？
人格自查：你是A還是B？
第五單元 從個(gè)人和組織角度進(jìn)行壓力管理——觀念、行為、情緒
第一，從個(gè)人角度：
1、觀念應(yīng)對(duì)：改進(jìn)心理認(rèn)知系統(tǒng)，增強(qiáng)承受力，改變對(duì)壓力的看法
互動(dòng)：思維定勢(shì)引發(fā)的錯(cuò)誤觀念修正游戲
2、行為應(yīng)對(duì)：自身行為改變、完善社會(huì)支持系統(tǒng)
時(shí)間管理，要事第一，分清輕重緩急，壓力自然減輕
案例分享與角色扮演：A先生與B先生的一天
3、情緒管理:提升情商，做情緒的主人，別把自己的幸福交到別人手里
第二，從組織角度：
1、改善工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增強(qiáng)創(chuàng)新力
2、塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升凝聚力
3、完善制度流程釋放員工信念壓力，旺盛企業(yè)生命力：
人力資源招聘中
人力資源配置中
人力資源培訓(xùn)中
職業(yè)生涯規(guī)劃中
人力資源溝通中
保障制度和薪酬
學(xué)員分享：列舉自己曾經(jīng)歷過(guò)的壓力實(shí)踐，談?wù)勅绾斡行?yīng)對(duì)?
總結(jié)：心理壓力的本質(zhì)是各種消極情緒、以及情緒造成的認(rèn)知偏差。中和消極情緒的唯一選擇，就是積極情緒。
第二部分：情緒管理——DISC，提高EQ，陽(yáng)光心態(tài)
情緒與心態(tài)雖然不是我們生活的一切，卻能主導(dǎo)我們生命的一切。我可以主宰我的情緒，改變我的想法，改變我的行為，提升情商，我可以了解別人的職業(yè)人格（DISC職業(yè)人格測(cè)試），知己知彼，在了解的基礎(chǔ)上理解寬容，進(jìn)而合作到位，負(fù)面情緒自然減少，擁有積極而陽(yáng)光心態(tài)，就從現(xiàn)在開(kāi)始。
導(dǎo)入：心理實(shí)驗(yàn)、故事與積極心態(tài)
A九個(gè)人過(guò)橋
B動(dòng)物園發(fā)生火災(zāi)，大象會(huì)被活活燒死在原地，而沒(méi)有掙脫那根小繩子。
C拿錯(cuò)了醫(yī)療報(bào)告，導(dǎo)致不同的結(jié)果。
討論：你覺(jué)得什么叫積極而陽(yáng)光的心態(tài)？寫(xiě)出五個(gè)關(guān)鍵詞。
自我覺(jué)察：你的心態(tài)
1)自己最感得意的積極心態(tài)是什么?它是如何形成的?
2)自己感覺(jué)最的消極心態(tài)是什么?它又是怎樣形成的呢?
為什么大家得意的和感到消極的事情不同？
因?yàn)檎J(rèn)知不同---DISC職業(yè)人格心理測(cè)試（選做）
第一單元 EQ概論：
1、EQ的內(nèi)涵----情緒智力。
智商與情商、逆商的區(qū)別和聯(lián)系
正確認(rèn)識(shí)情緒的內(nèi)涵和類(lèi)型（人生苦多于樂(lè)）
討論：是什么讓我們不快樂(lè)？寫(xiě)出讓我們不快樂(lè)的三大原因。
2、認(rèn)知人類(lèi)的情緒----
討論：在日常生活中，我們經(jīng)常用到哪些詞匯來(lái)描述情緒？
1）情緒無(wú)好壞，有積極和消極之分，口語(yǔ)中一般指的是負(fù)面情緒。
2）情緒表達(dá)的途徑—面部、身體、言語(yǔ)
3）情緒表達(dá)的特點(diǎn)—先天、共同、習(xí)得、可控
4）情緒與健康—不同情緒下呼出氣體，艾爾瑪·辛吉斯毒死小白鼠
5）情緒與能力—心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：九個(gè)人過(guò)橋
6）情緒與家庭、情緒與性別
7）情緒與人格氣質(zhì)（多血、膽汁、粘液、抑郁）
3、EQ的元素：
1）了解自己情緒的能力。察覺(jué)情緒和產(chǎn)生原因。
2）管控自己情緒的能力。安撫自己，擺脫焦慮憂(yōu)郁，控制情緒根源。
3）激勵(lì)自己的能力，整頓情緒朝著目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力與創(chuàng)造力。
4）了解別人情緒的能力。理解別人感受和真正需要，具同情心。
5）維系融洽人際關(guān)系的能力，能夠理解并適應(yīng)別人的情緒。
踢貓效應(yīng)——經(jīng)理、秘書(shū)、清潔工、清潔工的兒子、家中的懶貓
4、EQ高的特質(zhì)：Impossible——I’m possible evil——live
5、EQ低的特質(zhì)
情商孰高孰低？劉邦和項(xiàng)羽的故事。
第二單元 情商測(cè)試與分析
第三單元 艾利斯情緒ABC
案例分享：主持一項(xiàng)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工程師向公司副總裁做成果報(bào)告
學(xué)員交流：通過(guò)運(yùn)用理性情緒理論對(duì)不良情緒事例的具體分析，分清事件、認(rèn)識(shí)和情緒，并能找出非理性觀念，學(xué)會(huì)建立合理觀念，從而達(dá)到情緒的改善。
第四單元 情緒管理——做自己情緒的掌門(mén)人！
1、敏銳地覺(jué)察自己的情緒
覺(jué)察自己真正的情緒:集中注意力感覺(jué)，覺(jué)察外在(環(huán)境)， 內(nèi)在(身體)和中間領(lǐng)域("我想...我猜...我認(rèn)為...")
2、了解引發(fā)情緒的原因或信念：
了解不合理信念對(duì)情緒的影響，檢視一下您的信念合不合理：
3、平和地接納真正的情緒:
歡迎正向情緒，擁抱負(fù)向情緒，情緒表演（選做）
4、正確地表達(dá)情緒
5、有效地調(diào)整情緒 反思：情緒是誰(shuí)的？ 你的情緒為什么由別人決定呢？
積極認(rèn)知，提升自信，樂(lè)觀思考
1、討論：人的自信是怎么來(lái)的？
2、學(xué)會(huì)樂(lè)觀思考：塞翁失馬、秀才趕考、憂(yōu)愁的老婦人
3、小結(jié)：培養(yǎng)積極希望情緒的3個(gè)日常習(xí)慣
1）和積極、寬容的人在一起
2）只要有機(jī)會(huì)就表?yè)P(yáng)他人
3）對(duì)自己說(shuō)"我的…會(huì)越來(lái)越好"
積極行動(dòng)，面對(duì)挫折， 心懷希望
1、方法總比困難多，停止抱怨，開(kāi)始行動(dòng)---做生活的掌控者
2、不斷鼓勵(lì)自己，堅(jiān)持執(zhí)行
3、總結(jié)：培養(yǎng)積極行動(dòng)的3個(gè)日常習(xí)慣
1）遇到問(wèn)題立即寫(xiě)下來(lái)，必要時(shí)制定計(jì)劃
2）保證完成當(dāng)天的事項(xiàng)
3）記錄所取得的進(jìn)步并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)自己
案例分享：三個(gè)砌墻的工人
拉勞士吉：我們永遠(yuǎn)不會(huì)像自己想象的這么幸福，也不會(huì)像自己想的這么不幸。
以下實(shí)用性建議，因人而異，課上還會(huì)繼續(xù)補(bǔ)充。
1、面對(duì)情緒
2、暫停反應(yīng)
3、生理飲食角度（吃零食）
4、旅行、親近大自然
5、增加有效社交，強(qiáng)大社會(huì)支持系統(tǒng)
6、提高修養(yǎng)，培養(yǎng)愛(ài)好
7、增加獨(dú)處，自省吾身
8、暴力減壓
9、放松練習(xí)
10、盡情傾訴、宣泄練習(xí)
11、寵物減壓（種花種草）
12、音樂(lè)療法
13、積極的自我暗示
14、換位思考
15、常懷感恩之心
16、看喜劇片
17、聞香水
18、看優(yōu)美或幽默的圖片
19、穿休閑服、運(yùn)動(dòng)
20、整理房間扔掉雜物
培訓(xùn)總結(jié)：
1、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員發(fā)言（選做）；
2、為優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)；
3、學(xué)員需要完成培訓(xùn)落地計(jì)劃。

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