8D以及5WHY、MINITAB統(tǒng)計分析應用（8D&MINITAB）

|課程名稱：8D以及5WHY、MINITAB統(tǒng)計分析應用（12小時） |
|?一、8D概述 |五、原因分析與證實（D4） |
|1、什么是8D |1、真因演繹三步驟 |
|2、8D的特點 |2、可能原因分析 |
|3、8D解決問題的流程 |2、最有可能的原因推測 |
|4、DO：準備8D |3、根本原因驗證 |
|問題提出：我們平時如何區(qū)分哪些問題|4、探究真實原因的統(tǒng)計工具 |
|進行8D |---特性要因圖 |
|課堂演練：判斷你寫的兩個問題是否8D|---散布圖 |
|問題 |---層別法 |
|二、成立團隊（D1） |5、DOE分析原因的方法 |
|1、為何要組織團隊？ |---MINITAB一因子實驗設計 |
|2、8D團隊成員的素質要求 |---MINITAB二因子實驗設計 |
|3、8D團隊的八大職能 |---MINITAB全因子實驗設計 |
|4、8D團隊的溝通機制 |問題提出：真因是感覺出來還是推測出|
|問題提出： |來的？ |
|1、我們是如何組建問題解決團隊的？ |案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題|
|2、面對問題的多樣性，我們準備好了 |真因分析與驗證 |
|嗎？ |課堂演練：MINITAB實驗設計 |
|三、問題描述（D2） |MINITAB制作散布圖 |
|1、5WHY分析法，找出問題 | |
|2、問題描述的五個要素 |永久改善對策選擇及驗證（D5） |
|3、問題描述的品質工具 |1、選擇PCA的七個步驟 |
|4、柏拉圖的制作要點 |2、描述結果 |
|5、直方圖的制作要點 |3、列出作出決定的準則 |
|問題提出：你描述的兩個問題做到了“ |4、決定期望的相關重要性 |
|問題已經(jīng)解決一半嗎？” |5、列出所有的改善方案 |
|案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題|6、根據(jù)決定準則比較方案 |
|描述 |7、分析分險和作出最適選擇 |
|課堂演練：MINITAB柏拉圖制作練習 |8、驗證改善對策的可行性 |
|MINITAB直方圖制作練習 |問題提出：選擇就是作決策的過程，怎|
|四、抑制措施實施與確認（D3） |樣的決策過程是科學的？ |
|1、抑制措施的目的 |案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題|
|2、抑制措施的提出 |改善對策及確認 |
|3、抑制措施的選擇 |課堂演練：完整的決策過程 |
|4、抑制措施的驗證 |七、永久改善對策實施及確認（D6） |
|5、抑制措施的實施 |1、執(zhí)行PCA的三個步驟 |
|6、抑制措施的證實 |2、實施PCA的條件準備 |
|問題提出：現(xiàn)實中，抑制措施帶來什么|3、關鍵步驟及風險預防 |
|副作用？ |4、確認PCA有效性的方法 |
|案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題|5、MINITAB統(tǒng)計分析改善的有效性 |
|抑制措施與效果確認 |---t檢驗 |
| |---方差檢驗 |
| |---P檢驗 |
|課程名稱：8D以及5WHY、MINITAB統(tǒng)計分析應用（12小時） |
|問題提出：古語“三思而行”對我們執(zhí)行| |
|PCA有何實際意義？怎樣做才是三思而 | |
|行？ | |
|案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問題| |
|改善對策的驗證方法 | |
|課堂演練：MINITAB差異顯著性分析 | |
|---T檢驗 | |
|---方差檢驗 | |
|---P檢驗 | |
|八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施（D7） | |
|1、防止在發(fā)的兩個關鍵點 | |
|2、確認管控要點，建立管制計劃 | |
|3、平行展開是線，系統(tǒng)完善是面 | |
|4、系統(tǒng)性改善的要點 | |
|問題提出：發(fā)生過的問題為何一發(fā)再發(fā)| |
|，新產(chǎn)品為什么還會再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同| |
|樣的問題？ | |
|案例分享：深圳某電子廠防止再發(fā)措施| |
|小組思考：案例中的措施哪里做得還不| |
|夠？ | |
|九、肯定貢獻、分享成果（D8） | |
|建立認可成員的名單 | |
|表彰認可的成員 | |
|改善案例分享學習與分享 | |
|問題提出：改善作為“額外”的工作，怎| |
|樣讓參與者保持一貫的熱情？ | |
|案例分享：深圳某電子廠客戶抱怨問題| |
|肯定項獻分享成果 | |
|小組思考：還有哪些方法可以用來肯定| |
|貢獻？ | |
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