銀行員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造

銀行員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造

前言：
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張
、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)。
因?yàn)閴毫^大造成的不良的情緒，都可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職
率、事故率上升；而長時(shí)間的心理壓力會引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、
心臟病等病癥。

每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉
、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。


職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areer
quotient 簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。


員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對于本人的成長、發(fā)展，提升思維境界和職業(yè)能力有幫
助，而且對于企業(yè)來說，也是提升人力資源競爭力，以及整體員工素質(zhì)的必由之路。


本課程通過現(xiàn)場與學(xué)員大量的互動，通過引導(dǎo)和啟發(fā)員工的職業(yè)思維和意識，改善他們
的心智模式，提高對對職業(yè)的敬業(yè)精神，對崗位的鉆研精神，對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，
對同事的信任和溝通，對事業(yè)的熱愛，以及融入團(tuán)隊(duì)的能力。

課程收益：
? 全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。
? 重點(diǎn)提高員工應(yīng)對壓力的能力，能夠及時(shí)調(diào)整情緒，樹立陽光積極心態(tài)。
? 從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，提升職業(yè)化整體水平。
?
啟發(fā)員工思維，樹立敬業(yè)、責(zé)任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進(jìn)取、協(xié)作、誠信的職
業(yè)素養(yǎng)，追求卓越的人生品質(zhì)。
課程時(shí)間：6小時(shí)或12小時(shí)
課程對象：金融單位基層員工
課程大綱：
一、職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先
? 工作是人類的天職
? 我們在為誰工作，為誰忙？
? 你來到企業(yè)，到底想要什么？
? 職業(yè)心態(tài)決定敬業(yè)態(tài)度
? 馬斯洛關(guān)于人類的需求
? 不做只為薪水工作的人
? 敬業(yè)的核心在于尊崇、尊敬自己的職業(yè)
? 敬業(yè)的核心要領(lǐng)：100%投入、超出標(biāo)準(zhǔn)、追求工作品質(zhì)

二、調(diào)適壓力，海闊天空
? 世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡，想象的不一定是理想的。
? 跳槽與跳糟：別走入跳槽的誤區(qū)
? 不是呆的時(shí)間越長，代表對企業(yè)越忠誠。
? 為什么感到工作很痛苦？
? 困難是磨練，挫折是歷練。
1、壓力的根源
? 自卑：外表、形象、經(jīng)濟(jì)、職位
? 未知：能力不足、不勝任、迷茫
? 角色期望提高：升職、升學(xué)、知名度、業(yè)績

2、對待壓力的態(tài)度
? 壓力與績效關(guān)系
? 適度壓力原則
? 壓力舒緩五要決：腹式呼吸、身體放松、靜聽音樂、傾訴發(fā)泄。
? 壓力源自哪里，壓力需要如何調(diào)適？
? 我們是如何面對壓力的，是逃避、是應(yīng)付、還是挑戰(zhàn)？


三、積極心態(tài)，自動自發(fā)
? 責(zé)任型的思維: 我的地盤我做主
? 積極主動心態(tài): 情商是致勝的法寶
? 積極的心態(tài)塑造積極的行為
? 自動自發(fā)的根源在于感恩和成長
? 消極心態(tài)的危害到底有多大呢？
? 如何保持對工作的激情和動力？
? 工作的動力源于自我肯定和自我否定
? 自強(qiáng)不息，步步求生，置自己于死地而后生

四、建立目標(biāo)，追求成長
? 你可以沒有高學(xué)歷文憑，但不能沒有水平
? 學(xué)習(xí)是終身的承諾
? 創(chuàng)新來自一線員工
? 人生成功的真諦在于達(dá)成自己的目標(biāo)
? 目標(biāo)導(dǎo)引努力和奮斗的方向
? 職業(yè)生涯規(guī)劃從現(xiàn)在開始
? 持續(xù)成長，提升職場競爭力
? 學(xué)習(xí)的秘訣：隨時(shí)、隨地和隨人
? 和成功人士在一起，接受他們的指導(dǎo)
? 拓展你的交際圈，建設(shè)具備生產(chǎn)力的人脈關(guān)系。

五、勇?lián)?zé)任，誠信為本
? 最根本的人生義務(wù)就是承擔(dān)一份責(zé)任
? 主動承擔(dān)責(zé)任同時(shí)也是自信的表現(xiàn)
? 為什么你不能出人頭地？
? 責(zé)任的人心無任何借口
? 責(zé)任感、使命感和危機(jī)感
? 誠而守信，人人敬之
? 誠信的內(nèi)涵：承諾兌現(xiàn)、言行一致、表里如一

六、互助協(xié)作，欣賞他人
? 個(gè)體因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大
? 你在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)率有多大？
? 優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征？
? 學(xué)會欣賞你他人
? 贊美是人性的渴望
? 贊美他人的五把小飛刀
? 寬容與容忍反映一個(gè)人的胸襟
? 個(gè)人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

七、規(guī)范自我，追求卓越
? 有規(guī)矩才成方圓
? 一切按規(guī)范辦事
? 文化是企業(yè)活命的根本
? 制度是我們獲得工具的法寶
? 學(xué)會自我約束和自我管理
? 追求完美，享受卓越的成果

八、感恩之心，愛心無限
? 喚回我們曾經(jīng)失去的記憶
? 感恩眾生，感恩在下
? 愛是人類永恒的話題
? 愛的定義：珍惜擁有，感謝一切

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