社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧

  培訓(xùn)講師：梁芯萌

講師背景：
零售銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型專家：梁芯萌【專家簡(jiǎn)介】：連續(xù)三年農(nóng)總行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)指定專家講師農(nóng)行、工行、中行、建行、郵儲(chǔ)銀行等國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行特聘零售業(yè)務(wù)專家講師超10年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，12年+零售銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)曾任工商銀行，友邦保險(xiǎn)、培訓(xùn)主管 詳細(xì)>>

梁芯萌
    課程咨詢電話：

社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧詳細(xì)內(nèi)容

社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧

社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧
課程背景
銀行競(jìng)爭(zhēng)白熱化，隨著銀行客戶維護(hù)的日益提升，存款搬家、中高端客戶流失等現(xiàn)象日益嚴(yán)重，發(fā)展社區(qū)銀行的呼聲日益高漲，也成為金融改革的熱門話題之一。普惠金融逐漸深入人心，社區(qū)銀行是緩解小企業(yè)和個(gè)人工商戶貸款難的治本性措施，是改善金融生態(tài)的有效舉措。盡管目前社區(qū)銀行在國(guó)內(nèi)仍屬試驗(yàn)階段，但已有多家銀行低調(diào)試水。興業(yè)、民生、中信、浦發(fā)、平安等全國(guó)性股份制銀行紛紛加入了這場(chǎng)試水，2014年以來，四大國(guó)有商業(yè)銀行也開始了低調(diào)的試點(diǎn)。社區(qū)銀行怎么做，如何開發(fā)客戶，如何根據(jù)區(qū)域做有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣，管理和營(yíng)銷的方式都是備受關(guān)注的金融熱點(diǎn)。本課程是對(duì)社區(qū)銀行區(qū)域開拓和營(yíng)銷技能的實(shí)戰(zhàn)課程，致力于幫助社區(qū)銀行贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)
課程對(duì)象：社區(qū)銀行支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、助理、主管
授課方式：授課+研討+案例
課程大綱/要點(diǎn)：
一、社區(qū)銀行的定位
1、美式社區(qū)銀行的啟示
?物理網(wǎng)點(diǎn)的便利
?時(shí)間上的便利
?親情化服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷型客戶
?融入社區(qū)生活，關(guān)系型銀行
?免費(fèi)的增值服務(wù)模式，給客戶良好的體驗(yàn)
2、社區(qū)銀行的價(jià)值
?品牌知名度迅速提升
?產(chǎn)品分銷渠道
?存款銷售的前沿陣地
?潛在客戶和忠實(shí)客戶的挖掘和維系
二、社區(qū)銀行如何利用好大堂陣地
1、大堂環(huán)境營(yíng)造營(yíng)銷氛圍
?營(yíng)業(yè)廳門口的布置
?營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的合理布局與流量客戶管理
?宣傳折頁(yè)、折頁(yè)架、白板等物品使用
?產(chǎn)品的宣傳展示技巧
?自助銀行區(qū)的營(yíng)銷
2、網(wǎng)點(diǎn)人員分工協(xié)作
3、客戶接待流程
?大堂的服務(wù)營(yíng)銷法則
?客戶迎接
?顧客分流
?幫助客戶
?異議處理
?送別客戶
?客戶信息收集技巧
?數(shù)據(jù)匯總利用
4、大堂營(yíng)銷技巧——望聞問切
?營(yíng)銷工具準(zhǔn)備（工作夾、名片、師范用卡等）
?網(wǎng)點(diǎn)客戶識(shí)別技巧
?產(chǎn)品介紹技巧
?需求挖掘技巧
?異議處理技巧
?客戶跟進(jìn)技巧（如何撥打客戶跟進(jìn)電話）
三、社區(qū)銀行如何做好片區(qū)開發(fā)
1、選擇目標(biāo)客戶（社區(qū)）
?客戶分類——周邊社區(qū)分析（社區(qū)居民、街道、企業(yè)）
?分析哪些是目標(biāo)客戶
2、做好三個(gè)聯(lián)動(dòng)
?銀區(qū)聯(lián)動(dòng)
?銀企聯(lián)動(dòng)
?銀商聯(lián)動(dòng)
3、如何實(shí)施社區(qū)客戶開拓
?社區(qū)調(diào)研
?社區(qū)進(jìn)駐準(zhǔn)備
?活動(dòng)創(chuàng)意
?社區(qū)客戶持續(xù)跟進(jìn)和檔案建立
四、社區(qū)銀行營(yíng)銷管理
1、人員培訓(xùn)——規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷
2、關(guān)鍵過程管理——活動(dòng)量日常管理
?社區(qū)外拓頻次
?舉辦活動(dòng)或講座的場(chǎng)次
?搜集客戶信息的數(shù)量
?合作商戶數(shù)
?電話邀約跟進(jìn)量
?余額凈增、開卡等產(chǎn)品銷售
2、社區(qū)銀行營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理
?活動(dòng)開展中的風(fēng)險(xiǎn)管理
?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部安全隱患排除
?銷售過程中的不合規(guī)管理

 

梁芯萌老師的其它課程

女性健康“惑”與“禍”——職場(chǎng)女性養(yǎng)生之道和疾病預(yù)防講師：梁芯萌【課程背景】中國(guó)人向來就講究養(yǎng)生之道。對(duì)于工作壓力大，生活節(jié)奏快，需要兼顧家庭和工作的女性朋友而言，養(yǎng)生保健尤為重要?，F(xiàn)代社會(huì)，女性和男性一樣，都承擔(dān)起了社會(huì)和家庭的責(zé)任，相對(duì)應(yīng)男性，女人承受的壓力更大，面對(duì)的事務(wù)更繁瑣，進(jìn)而導(dǎo)致了病痛更多，衰老更快的許多身體問題?，F(xiàn)代中醫(yī)養(yǎng)生可以幫助女性朋友從

 講師：梁芯萌詳情

職場(chǎng)中醫(yī)的養(yǎng)生之道講師：梁芯萌【課程背景】隨著人們生活水平的日益提高，大家對(duì)健康的渴求越來越強(qiáng)烈，健康的體魄是高品質(zhì)生活的基本條件，擁有健康，才能擁有一切。然而，隨著生活壓力的加大，生活節(jié)奏的加快，越來越多的人已經(jīng)處于亞健康狀態(tài)，媒體上對(duì)于高強(qiáng)度工作造成的猝死報(bào)到也是屢見不鮮。生命是寶貴的，長(zhǎng)江一去無(wú)回頭，人老何曾再少年，生命對(duì)于每個(gè)人都只有一次。要做到身心

 講師：梁芯萌詳情

和諧親子關(guān)系講師：梁芯萌課程背景：父母是把生命傳給孩子的人。孩子與父母的關(guān)系因此是世界上所有關(guān)系中最緊密的一種，無(wú)法否定、代替、或者改變。父母好似園丁，孩子如同種子，家就是一座關(guān)系的花園。培養(yǎng)參天大樹，做成功快樂的園??；培養(yǎng)優(yōu)秀卓越的孩子，做成功快樂的父母，是需要學(xué)習(xí)的！課程收益：培養(yǎng)自信的孩子；培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣；面對(duì)和改善孩子的“拖拉”；協(xié)助孩子樹立正確

 講師：梁芯萌詳情

社群開門紅TM決勝2018課程背景——《社群開門紅TM執(zhí)行手冊(cè)》作業(yè)：按手冊(cè)指引分析本行旺季、淡季營(yíng)銷存在的問題與新訴求培訓(xùn)對(duì)象——?商業(yè)銀行總分行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)；?零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干；?支行行長(zhǎng)、支行零售分管行長(zhǎng)；?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理及一線營(yíng)銷骨干人員。課程時(shí)間——2-3天授課形式——案例、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)社群開門紅

 講師：梁芯萌詳情

1.柯氏四級(jí)評(píng)估2.決定培訓(xùn)評(píng)估的層次3.學(xué)員反應(yīng)層次的評(píng)估3.1評(píng)估內(nèi)容3.2評(píng)估步驟及方法4.學(xué)員學(xué)習(xí)層次的評(píng)估4.1評(píng)估內(nèi)容4.2評(píng)估方法及步驟5.學(xué)員行為層次的評(píng)估5.1評(píng)估內(nèi)容5.2評(píng)估方法及步驟6.學(xué)員績(jī)效層次的評(píng)估6.1評(píng)估內(nèi)容6.2評(píng)估方法及步驟7.附錄7.1附錄1：反應(yīng)層次評(píng)估－評(píng)估問卷7.2附錄2：反應(yīng)層次評(píng)估－小組討論訪談提綱7.3附錄

 講師：梁芯萌詳情

培訓(xùn)現(xiàn)狀分析.1.1調(diào)研方法1.2主要發(fā)現(xiàn)1.3差距分析1.4管理建議相關(guān)理論及術(shù)語(yǔ)介紹2.1勝任素質(zhì)定義2.2勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法42.3中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型建立方法各崗位序列勝任素質(zhì)模型3.1中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列3.2關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型3.2.1財(cái)務(wù)崗位序列的勝任素質(zhì)要求3.2.2執(zhí)行會(huì)計(jì)崗位序列的勝任素質(zhì)要求3.2.3產(chǎn)品管理

 講師：梁芯萌詳情

1.總則2.培訓(xùn)管理流程3.培訓(xùn)管理流程詳解?1．1．1對(duì)本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn)行研究－了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)：?1．1．2對(duì)各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究：?1．1．3對(duì)本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進(jìn)行研究：?1．2．1進(jìn)行組織分析：?1．2．2組織培訓(xùn)工作人員分析具體培訓(xùn)需求：?1．2．3整合培訓(xùn)需求分析，并對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉：?1．3．1制定本行

 講師：梁芯萌詳情

1.總則2.培訓(xùn)管理流程3.培訓(xùn)管理流程詳解?1．1．1對(duì)本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn)行研究－了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)：?1．1．2對(duì)各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究：?1．1．3對(duì)本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進(jìn)行研究：?1．2．1進(jìn)行組織分析：?1．2．2組織培訓(xùn)工作人員分析具體培訓(xùn)需求：?1．2．3整合培訓(xùn)需求分析，并對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉：?1．3．1制定本行

 講師：梁芯萌詳情

培訓(xùn)課程體系建設(shè)的過程與方法崗位分析：建立崗位體系，通過崗位分析確定關(guān)鍵崗位序列。能力建模：對(duì)關(guān)鍵崗位序列所要求的勝任素質(zhì)進(jìn)行分析，建立各類勝任素質(zhì)模型。課程形成：對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行聚類分析，形成課程和課程等級(jí)。體系建立：通過培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，逐步形成課程體系。崗位勝任素質(zhì)藍(lán)圖勝任素質(zhì)分類原則核心行為勝任素質(zhì)與培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力模型與培訓(xùn)關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)崗位序列勝任

 講師：梁芯萌詳情

1.組織中的人力資源開發(fā)?（一）基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)與開發(fā)?（二）學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)發(fā)展的方向和優(yōu)勢(shì)所在?（三）培訓(xùn)與開發(fā)的未來發(fā)展趨勢(shì)2.培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)?（一）培訓(xùn)需求分析的層次?（二）培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的過程模型?（三）培訓(xùn)需求分析的技術(shù)方法?案例1–摩托羅拉大學(xué)在組織需求變化中的靈活定位?（五）能力模型與培訓(xùn)開發(fā)3.培訓(xùn)與開發(fā)的設(shè)計(jì)和實(shí)施?（一）培訓(xùn)的分類?

 講師：梁芯萌詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有