《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的顛覆式產(chǎn)品設計》

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的顛覆式產(chǎn)品設計

課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實最重要的是不是
模式和營銷，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那
么怎么設計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？我們說跟隨者永遠無法超越前人，如蘋果之于諾基亞.數(shù)碼相
機之于柯達膠卷.微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，才能立于不敗之
地，本課程就是通過無數(shù)實踐的案例教會大家如何進行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設計。
此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門戶到網(wǎng)購再到如今人人爭相議論的O2O，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個風口是
什么呢？我們認為是粉絲社群的時代，所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎上做好社群營銷也
是本課程著重要與大家探討的。

課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：總裁班/中高層管理者/基層員工
課程收益:
1.掌握顛覆式產(chǎn)品設計理念
2.掌握互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費心理
3.學習O2O產(chǎn)品意義與構(gòu)建方法
教學過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，
講師語言生動幽默，多次達到“全場無尿點”的效果。

課程大綱
前言：火雞VS黑天鵝
第一講：顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑
一、為什么要做顛覆式產(chǎn)品
1.市場變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防
（例：蘋果VS諾基亞）
（例：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達）
（例：微信VS飛信）
（例：支付寶VS銀行）
（例：微信紅包VS支付寶）
（例：京東VS天貓）
2.“懶人經(jīng)濟”當?shù)?，用戶消費習慣被迭代
（例：貪婪和懶惰是人的兩大天性。）
（例:85.90后的消費習慣變化）
3.模仿注定跟隨，顛覆方可超越
二、如何設計顛覆式產(chǎn)品？——核心是用戶體驗
1.從功能上顛覆：價值刺痛用戶
（例：360的產(chǎn)品價值。）
1）找到痛點用戶——誰是最需要你產(chǎn)品的人
（例：YY）
（例：強需求和弱需求）
（例:微信滿足用戶的真正痛點）
（例:游戲的運營)
2）真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的
（例:亨利·福特與汽車）
（例: 索尼測試)
（例:路由器怎么賣）
（例:兒童手表的痛點）
（例：胰島素注射）
（例：微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)）
（例：戴爾公司的老太太）
（例：為什么很多人不愿意使用云盤）
（例：西瓜上的勺子）
（例:今夜酒店特價的戰(zhàn)略錯誤）
3）創(chuàng)造最好的用戶體驗——一定要讓用戶尖叫
（例：亞馬遜上的褲子）
（例：Men’s Warehouse）
（例：老外設計的餐具）
4）小心求證，不斷試錯
（例: Zappos）
2.從價格上顛覆：免費沖擊市場
1）客戶VS用戶
2）前收費VS后收費
（例：微信免費策略VS中國電信）
（例：360免費策略VS殺毒軟件）
（例：淘寶免費策略VS eBay）
（例：網(wǎng)游為什么賺錢？）
3.從設計上顛覆：極致逼死對手
例：喬布斯與父親的故事）
例：錘子手機的拍照等細節(jié)極致功能）
1）死盯痛點，單點突破
（例：長板理論）
（例：喬布斯是如何蘋果顛覆的）
（例：3721）
（例：臉書的初衷）
（例：QQ VS MSN）
（例：微信“搖一搖”）
（例：快播的雷達功能）
（例：電影院.飛機選座就不能標識性別嗎？）
（例：公司的電梯設置）
（例:今日頭條）
2）小步快跑，細節(jié)迭代
(例：360操作細節(jié)的改善)
3）設計簡潔，操作簡便
（例：IPOD上不能有開關鍵）
（例：電視遙控器）
（例:搜狗輸入法）
（例:隱性之王——插線板）
（例:手機實體鍵與虛擬鍵之爭）
（例:錘子的工匠精神)
（例：PC游戲與網(wǎng)游）
（例:特斯拉的中央控制盤）
思考：是否應該強迫用戶？
（例：脈脈的操作）
4.從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲
1）娛樂化
（例：360的開機體）
2）人格化
（例：小米的為發(fā)燒而生）
（例：錘子的天生驕傲）
（例：堅果的漂亮的不象實力派）
3）社會化
（例：印象舌尖.雕爺牛腩的菜品）
（例：自創(chuàng)參數(shù)標準）
（例:刀塔傳奇）
（例：聚美優(yōu)品）
（例:小米的參與感）
（例:微信紅包）
（例: Uber的病毒式營銷）
（例：瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件）

第二講：O2O產(chǎn)品的構(gòu)建
一、什么是O2O？——O2O理解的四大誤區(qū)
1.誤區(qū)一：O2O不就是線上到線下嗎？
2.誤區(qū)二：O2O不就是在廣告單上放一個二維碼嗎？
3.誤區(qū)三：O2O不就是移動支付嗎？
4.誤區(qū)四：O2O不就是B2C嗎？
二、O2O的商業(yè)邏輯
1.O2O=線上（訂購+交易+支付 ）+（連接）線下（體驗+數(shù)據(jù)）
2.O2O創(chuàng)業(yè)的邏輯：痛點——場景——入口——鏈接——共享——數(shù)據(jù)——變現(xiàn)
三、O2O的商業(yè)意義
1.便捷（效率）：足不出戶的“懶人經(jīng)濟”
（例：90后的消費特點和社區(qū)任務模式）
（例：為什么綜合體生意越來越冷淡）
2.廉價（成本）：去中介化后讓利于消費者
（例：京東VS蘇寧）
（例：黃太吉的四場戰(zhàn)役）
3.流量（用戶）：匯聚流量以平臺模式攫取利潤
4.數(shù)據(jù)（信息）：數(shù)據(jù)收集為精準化營銷打下基礎
5.解放個體（機制）：解放手藝人
（例：羅輯思維——讓藍領工人獲得自由和尊重）

第三講：O2O模式分析與線上平臺搭建
一、O2O的本質(zhì)是平臺——搭建平臺的意義
（視頻：馬云遼寧衛(wèi)視視頻）
二、O2O平臺模式的基本構(gòu)建方式
1.價值體驗（痛點）：找到你能夠為別人提供的服務內(nèi)容
（例：O2O+保險——永安財險的航班延誤險）
（例：葡萄酒的痛點）
（例：澳洲橄欖油的痛點）
2.流程再造（流程）：改變原來的產(chǎn)業(yè)服務流程
（例：O2O+商場的購物流程改造）
（例：O2O+醫(yī)院的看病流程改造）
（例：O2O+餐飲——野獸花園）
（例：O2O+交通——汽車客運站流程改造）
（例：O2O+零售——九陽豆?jié){機）
（例：020+辦證——車輛年檢的流程）
3.盈利模式（模式）：抓住信息流.資金流.物流進行模式設計
（例：互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵：鋼谷電商）
（例：菜鳥物流）
（例：Ribeiro）
4.制度系統(tǒng)（制度）：設計一套吸引流量.提升用戶粘性的生態(tài)機制
（例：起點中文網(wǎng)）
（例：陽光舌尖）
（例：世紀佳緣）
（例：互聯(lián)網(wǎng)+電視節(jié)目《全是你的》。
視頻：《笑傲江湖》那個賣圈圈的。
5.構(gòu)筑生態(tài)圈（長尾盈利點）：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣”人脈資源
（例：打車軟件和微信紅包）
（例：水手碼頭的社交模式.老大媽私房菜）
三、O2O平臺模式的優(yōu)劣判斷標準
1.B2C（標準化服務）VS C2C（非標準化服務）
2.一對一服務VS一對多服務（一對多的比一對一的效率高）
3.高價格區(qū)間VS低價格區(qū)間？（收費能力）
4.“行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄（寬賽道的會吞并窄賽道的）
5.“全人群.高頻.剛需”，你占了幾樣？（通行業(yè)周高頻打低頻，高頻容易成為入口）
6.“補貼”起單量，“用戶忠誠度”上有沒有護城河？（補貼結(jié)束是否還有價值？）
練習：分析人人車二手車交易平臺模式的優(yōu)劣
四、O2O模式的各行業(yè)各的實際案例剖析
1.O2O+制造：鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng).鋼谷電商
2.O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式.阿里巴巴的招財寶.北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O.銀聯(lián)
錢包：銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)
3.O2O+餐飲：好廚師.大眾點評網(wǎng).老大媽私房菜
4.O2O+裝修：好師傅
5.O2O+房產(chǎn)（物業(yè)）：萬科物業(yè).天攀網(wǎng)絡：E3智慧社區(qū)服務平臺.暢想生活.面包圈.ZA
ARLY.小區(qū)無憂.民生小區(qū).住這兒
6.O2O+農(nóng)業(yè)：陽光舌尖
7.O2O+物流：菜鳥網(wǎng)絡VS京東物流.貓屋.魔格
8.O2O+醫(yī)療：紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造
9.O2O+交通：騰訊實時公交
10.O2O+零售：免費搖搖.聚想要.丁丁優(yōu)惠.趣逛
11.O2O+洗車：E洗車.汽車之家
12.O2O+美容：河貍家.上門幫
13.O2O+教育：向誰學.研習社等
14.O2O+旅游：哪兒網(wǎng).驢媽媽旅游網(wǎng).途牛旅游網(wǎng).哈達旅行
15.O2O+家政：58到家.e家潔.懶人家政.阿姨幫.泰笛洗滌.E袋洗.云家政
16.O2O+社交：陌陌
17.O2O+服裝：優(yōu)衣庫
18.O2O+KTV：唱吧

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