《銀行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的六種盈利模式》
培訓(xùn)講師:馬藝
講師背景:
一、導(dǎo)師簡(jiǎn)介:馬藝【銀行創(chuàng)新營(yíng)銷管理導(dǎo)師】2銀行創(chuàng)新盈利模式設(shè)計(jì)師、經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師2熱銷課程體系《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《營(yíng)銷資本+》創(chuàng)始人2國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)4D領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證講師2清華大學(xué)/浙江大學(xué)/中山大學(xué)/吉林大學(xué)/上海 詳細(xì)>>
《銀行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的六種盈利模式》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的六種盈利模式》
銀行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的六種盈利模式
課程背景:
2016年銀行業(yè)的吶喊已經(jīng)結(jié)束,2017年撕心裂肺的哀怨聲一定會(huì)此起彼伏,國(guó)內(nèi)銀行業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,如何快速提升網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效成為銀行各級(jí)負(fù)責(zé)人必須面對(duì)的問題。隨著經(jīng)
濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融的滲透,而我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,這就使
得國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與銀行營(yíng)銷模式的變革越來越受到重
視。
課程收益:
1. 收獲現(xiàn)代商業(yè)銀行未來六區(qū)發(fā)展的方向與運(yùn)營(yíng)模式
2.獲得互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代最前沿的網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效倍增的策略
3.教會(huì)學(xué)員按照流程設(shè)計(jì)制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略實(shí)施方案
4.課后獲得長(zhǎng)期溝通交流群、長(zhǎng)期營(yíng)銷方案輔導(dǎo)剖析
課程時(shí)間: 2天,6小時(shí)/天;
授課對(duì)象:銀行中高層管理者、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等;
授課特點(diǎn):
1.有料——知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞;有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng);有趣——案例分析雅俗共賞;
2.有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn);有魂——主線清晰緊扣主題;有果——落地執(zhí)行效果俱佳。
課程大綱
第一講:新零售時(shí)代定位聚焦的五個(gè)方向
引言:“所謂的定位,就是使你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力——杰克.特勞特
”
一、品牌定位聚焦:尋找空白痛點(diǎn)市場(chǎng),奪取消費(fèi)者心智定位
案例:《農(nóng)夫山泉的嬰幼兒飲用水》
二、客戶定位聚焦:創(chuàng)建新的產(chǎn)品類別,選定對(duì)你最有價(jià)值的客戶
案例:《黃金版結(jié)婚證》
三、市場(chǎng)定位聚焦:把自己定位為第二品牌,選擇最有成長(zhǎng)價(jià)值的定位市場(chǎng)
案例:《寶馬傍大款》
四、產(chǎn)品定位聚焦:聚焦客群成為專家,如何推出“和諧號(hào)”產(chǎn)品
案例:《日本番茄銀行的客群聚焦》
五、渠道定位聚焦:創(chuàng)新整合渠道網(wǎng)絡(luò),整合渠道和資源激發(fā)
案例:《國(guó)內(nèi)某銀行網(wǎng)點(diǎn)買豬肉》
頭腦風(fēng)暴:按照上述五步流程,繪制出一個(gè)產(chǎn)品的定位聚焦模型
第二講:顛覆傳統(tǒng)撒網(wǎng)式經(jīng)營(yíng)的八流程
一、精定位【奪取消費(fèi)者心智定位】
案例:中國(guó)“旗袍銀行”、“蜜蜂銀行”的定位聚焦
二、找痛點(diǎn)【困惑或急需要解決的問題】
案例:銀行卡客戶著急掛失,你改怎么辦?
三、配資源【資源是第一資本】
案例:“二胎貸”產(chǎn)品促成的萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)鏈整合
四、附產(chǎn)品【產(chǎn)品屬性不賺錢】
案例:如果王寶強(qiáng)買了信托……
五、梳賣點(diǎn)【產(chǎn)品擁有的唯一賣點(diǎn)】
案例:帶著榮譽(yù)去XX銀行申請(qǐng)貸款
六、強(qiáng)體驗(yàn)【只有適合才是王道】
案例:招商銀行進(jìn)入5.0智能理財(cái)時(shí)代
七、積點(diǎn)贊【把消費(fèi)者變成營(yíng)銷者】
案例:56個(gè)點(diǎn)贊帶來的千萬(wàn)存款
八、口碑傳【大家好才是真的好】
案例:浦發(fā)銀行的最美80后
第三講:經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的六區(qū)策略構(gòu)建
案例:《三個(gè)月增加1350位VIP客戶,攬儲(chǔ)4億》
一、社區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略構(gòu)建【生活全能的“老干媽”】
1.社區(qū)性質(zhì)分類、客群結(jié)構(gòu)分類、服務(wù)模式分類……
二、商區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略構(gòu)建【合作共享的“生態(tài)鏈”】
1.社群消費(fèi)、行業(yè)聯(lián)盟、異業(yè)聯(lián)盟、商貿(mào)產(chǎn)業(yè)……
三、園區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略構(gòu)建【陪伴成長(zhǎng)的“金管家”】
1.人脈“金管家”、渠道“大管家”、產(chǎn)品“小管家”……
四、專區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略構(gòu)建【資源交換的“實(shí)效派”】
1.教育資源靠滲透、醫(yī)療資源靠引導(dǎo)……
五、創(chuàng)區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略構(gòu)建【孵化服務(wù)的“匯創(chuàng)盈”】
1.大手拉小手共享策略、項(xiàng)目孵化的投資策略……
六、農(nóng)區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略構(gòu)建【草根金融的“新三合”】
1.銀村合作、銀農(nóng)合作、銀商合作
小組討論分享:六區(qū)精準(zhǔn)策略如何落地實(shí)現(xiàn),并寫出方案流程。
第四講:經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的六種盈利模式
一、深挖傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化盈利模式
1.優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)實(shí)施精細(xì)化防控
2.優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)實(shí)施精細(xì)化維護(hù)
3.優(yōu)化產(chǎn)能結(jié)構(gòu)實(shí)施精細(xì)化管理
小組討論:如何構(gòu)建我行的精細(xì)化盈利模式,并規(guī)劃出落地實(shí)施分解步驟。
二、拓展渠道的混業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利模式
1.增加業(yè)務(wù)品種【市場(chǎng)急需的】
2.特色業(yè)務(wù)開辦【自創(chuàng)探索的】
3.拓展代理渠道【條線補(bǔ)充的】
小組討論:我行要通過混業(yè)經(jīng)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)盈利,需要增加或者補(bǔ)充哪些業(yè)務(wù)產(chǎn)品條線。
三、專屬定制的小眾產(chǎn)品盈利模式
1.點(diǎn)多面散的種養(yǎng)殖業(yè)
2.村級(jí)集中作坊加工業(yè)
3.外出務(wù)工人員創(chuàng)置業(yè)
4.市場(chǎng)熱點(diǎn)捕捉事件業(yè)
小組討論:上述哪一方面是我行的重點(diǎn)開發(fā)盈利點(diǎn),并簡(jiǎn)單進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
四、服務(wù)價(jià)值的引導(dǎo)延伸盈利模式
1.延伸服務(wù)價(jià)值領(lǐng)域
2.延伸服務(wù)價(jià)值深度
3.延伸服務(wù)價(jià)值鏈條
4.延伸服務(wù)價(jià)值功能
小組討論:根據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn),規(guī)劃客戶價(jià)值服務(wù)的四個(gè)維度。
五、主題經(jīng)營(yíng)的資源整合盈利模式
1.社群消費(fèi)主題經(jīng)營(yíng)
2.行業(yè)聯(lián)盟主題經(jīng)營(yíng)
3.商貿(mào)產(chǎn)業(yè)主題經(jīng)營(yíng)
4.生活驛站主題經(jīng)營(yíng)
小組討論:根據(jù)我行資源,目前最容易建成什么樣的生態(tài)圈?并畫出生態(tài)模型。
六、借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維的盈利模式
1.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷的“利他思維”
2.打通最后一公里的“用戶思維”
3.資源與平臺(tái)共享的“平臺(tái)思維”
小組討論:查漏補(bǔ)缺、制作我行六種盈利模式戰(zhàn)略路徑圖。[pic][pic]
馬藝?yán)蠋煹钠渌n程
引爆新零售時(shí)代的六項(xiàng)產(chǎn)能課程背景:互聯(lián)網(wǎng)是線上、線下、物流三者結(jié)合,叫做新零售,而現(xiàn)代商業(yè)銀行又是怎樣形成的新零售的呢根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,2016年人均可支配收入約增長(zhǎng)6.5,隨著個(gè)人社會(huì)財(cái)富的積累的增加,無疑是為零售銀行業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間;廣大居民的金融消費(fèi)行為呈現(xiàn)出集群化、多元化的趨勢(shì),差異化、個(gè)性化的新零售銀行服務(wù)模式必將大行其道;商業(yè)
講師:馬藝詳情
卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)經(jīng)營(yíng)智慧課程背景:2017年,我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)軌期、金融深化的攻堅(jiān)期、資本約束的硬化期、金融脫媒的加速期,轉(zhuǎn)型已成為商業(yè)銀行的主旋律。各大銀行轉(zhuǎn)型后服務(wù)要提升,業(yè)務(wù)要發(fā)展、產(chǎn)業(yè)要壯大、管理要升級(jí)、文化要?jiǎng)?chuàng)新等,因此,基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為銀行的管理者,支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)
講師:馬藝詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的九大模式課程背景:盡管中國(guó)在世界上并非發(fā)達(dá)國(guó)家,中國(guó)的人均財(cái)富還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平,但沒有一個(gè)人能否認(rèn)擁有13億人口的中國(guó)是一個(gè)未來銀行零售業(yè)務(wù)的巨大市場(chǎng),況且目前由于地域和收入的差距,其財(cái)富的集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象,富裕人群的興起已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),這些人群哪怕只占總?cè)丝?,也是一個(gè)非常可關(guān)的市場(chǎng),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,銀行業(yè)之間的
講師:馬藝詳情
銀行信貸產(chǎn)品的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)課程背景:隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融的滲透,而我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,這就使得國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與銀行營(yíng)銷模式的變革越來越受到重視。信貸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍拓展和營(yíng)銷思維的更迭可以提高商業(yè)銀行的收益水平,增強(qiáng)不良貸款的消化能力;隨著金融資本的商品化進(jìn)程日益明顯,加速信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新和資源整合能力,更新
講師:馬藝詳情
農(nóng)商行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的五項(xiàng)經(jīng)營(yíng)智慧課程背景:2017年,我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)軌期、金融深化的攻堅(jiān)期、資本約束的硬化期、金融脫媒的加速期,轉(zhuǎn)型已成為商業(yè)銀行的主旋律。由于農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱農(nóng)商行)由傳統(tǒng)的農(nóng)村信用社改制而來,轉(zhuǎn)型后服務(wù)要提升,業(yè)務(wù)要發(fā)展、產(chǎn)業(yè)要壯大、管理要升級(jí)、文化要?jiǎng)?chuàng)新等,但其自身發(fā)展水平和特點(diǎn)與其他商業(yè)銀行相比具有一定的特殊性,經(jīng)營(yíng)地域絕大
講師:馬藝詳情
頂尖客戶經(jīng)理的九項(xiàng)核心技能鍛造課程背景:客戶經(jīng)理是現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的主要人力資源,其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系到銀行的市場(chǎng)銷售的成敗,如何建立起一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,提升客戶經(jīng)理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人綜合能力已成為各家商業(yè)銀行的共識(shí),如何在激烈的銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,有效實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),達(dá)成銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),全員學(xué)會(huì)掌握應(yīng)用如下九項(xiàng)核心技能是關(guān)鍵。課程收益:1.
講師:馬藝詳情
高績(jī)效活動(dòng)策劃的八項(xiàng)策略課程背景:這不是一個(gè)為產(chǎn)品找客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)為客戶找產(chǎn)品的創(chuàng)新時(shí)代;目前,銀行的活動(dòng)策劃大部分都是停留在管理部門制定,基層執(zhí)行的階段,最終取得的效果都不盡人意,面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),學(xué)會(huì)用創(chuàng)新的手段進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)策劃,鎖定目標(biāo)客戶,用整合營(yíng)銷、精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷的方式,讓銀行產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、客戶鏈、服務(wù)鏈進(jìn)行遞延式營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)客戶
講師:馬藝詳情
商業(yè)銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升 08.22
商業(yè)銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)背景:營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)廳的重要形象代表,是銀行與客戶溝通的橋梁,是銀行服務(wù)文化的傳導(dǎo)者,是銀行贏在大堂策略的重要執(zhí)行人。一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理每天都能有效提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,有效留住客戶和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售,為銀行創(chuàng)造價(jià)值;一個(gè)表現(xiàn)不佳的大堂經(jīng)理,每天都會(huì)趕走客戶,因此,提升大堂經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)至關(guān)重要。但我們發(fā)現(xiàn)大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)
講師:馬藝詳情
商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷流程再造剖析培訓(xùn)背景:本課程將是傳授網(wǎng)點(diǎn)工作流程、優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)流程、客戶營(yíng)銷流程等卓越實(shí)用的方式、方法,塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象,激發(fā)學(xué)員崗位自豪感和工作熱情;增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷主動(dòng)意識(shí);提升信息收集、分析和挖掘能力;培養(yǎng)客戶關(guān)系拓展和管理技巧,并掌握如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品。同時(shí)將強(qiáng)化管理角色意識(shí),加強(qiáng)自身管理職責(zé);促進(jìn)管理者在實(shí)際工作
講師:馬藝詳情
商業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧課程背景:在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型首要條件是提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了如下的現(xiàn)象:1、服務(wù)人員缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念;2、服務(wù)人員沒有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)
講師:馬藝詳情
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