《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

  培訓(xùn)講師:王超

講師背景:
★王超老師介紹★企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師★卡耐基當(dāng)眾講話口才練★中國(guó)當(dāng)代國(guó)學(xué)文化傳播者★中華傳統(tǒng)文化特邀講師★中國(guó)心靈筆跡職場(chǎng)應(yīng)用創(chuàng)始人★北京大學(xué)政府管理學(xué)客座教授原青島啤酒高級(jí)培訓(xùn)師,大區(qū)銷售經(jīng)理,現(xiàn)任北京大學(xué)政府管理學(xué)院客座教授,沈陽(yáng)某商貿(mào)公司總 詳細(xì)>>

王超
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《職場(chǎng)壓力與情緒管理》詳細(xì)內(nèi)容

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》
課程大綱:
引言 生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例:泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一
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第一講 職場(chǎng)壓力解讀
案例:暴風(fēng)雨中的船;
測(cè)試:壓力測(cè)試。
一、壓力是什么?
1.壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受;誰(shuí)來(lái)為你的杯子續(xù)水?
2.壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果;
3.壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭;
4.壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。
二、壓力存在的意義
1.壓力給生活帶來(lái)樂趣;
案例:
2.環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力;
2. 壓力的累積效應(yīng);
案例:最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁;
3. 壓力與工作績(jī)效;
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個(gè)人的關(guān)系
1.壓力與身體健康;
2.壓力與心理狀態(tài);
3.壓力與社會(huì)適應(yīng);
4.壓力與家庭關(guān)系。

第二講 構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來(lái)源于工作本身;
2、壓力來(lái)源于工作中的人際關(guān)系;
3、壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展前景;
4、壓力來(lái)源于工作環(huán)境。
二、評(píng)估壓力水平
1、了解自己的壓力水平;
練習(xí):壓力水平測(cè)試;
2、熟悉壓力預(yù)警信號(hào);
3、建立健康新概念。
三、分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制
1、壓力應(yīng)對(duì)方式;
2、個(gè)性與壓力反應(yīng)。
四、超越工作壓力
1. 維持適當(dāng)?shù)膲毫λ剑?br /> 2. 減少壓力的消極影響;
3. 創(chuàng)造最佳工作績(jī)效;
4. 提高對(duì)各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力;
5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活。

第三講 壓力管理應(yīng)對(duì)策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測(cè)試;覺察壓力的三個(gè)層次;
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力。
二、學(xué)會(huì)滿足和激勵(lì)自己
案例:我能!
三、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
游戲:迷失叢林;
四、開動(dòng)心理動(dòng)力
案例:治人之道——治心
五、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例:如何征服反對(duì)意見?
案例演練:溝通的技巧。

第四講 職場(chǎng)情緒解讀
測(cè)試:你的情緒好嗎?
一、何為情緒?
二、要學(xué)會(huì)與各種情緒相處
案例:可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染
三、感受情緒和表象情緒
案例:黃月英送扇的用義
四、情緒的三種狀態(tài)
1、心境;
2、激情;
3、應(yīng)激。
四、情緒是可以積累的
案例:劉備誤攻東吳。

第五講 IQ、EQ、AQ與情緒管理
一、智商(IQ)與情緒管理
1、何為IQ
練習(xí):IQ測(cè)試
案例:二戰(zhàn)以來(lái)美國(guó)總統(tǒng)智商排行榜;
問題:智商高的人對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)就大嗎?
2、人的成功因素;
案例:學(xué)生與老鼠的故事。
二、情商(EQ)與情緒管理
1、何為EQ?
案例:智商和情商天才:比爾·蓋茨;
練習(xí):EQ測(cè)試;
2、怎樣提升EQ?
三、逆商(AQ)與情緒管理
1、何為A.Q?
練習(xí):AQ測(cè)試;
案例:逆商點(diǎn)亮生活 成就人生輝煌;
案例:馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷;
案例:國(guó)際特工的AQ高出常人20%;
2、怎樣提升AQ。

第六講 職場(chǎng)情緒管理技巧
一、情緒管理常用方法
1.身體減壓法——笑的魅力;
游戲:快樂的動(dòng)物園;
2.心靈減壓法——人類行為密碼圖;
3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng);
4.冥想減壓法。
二、情緒管理的常用技巧
1、加強(qiáng)溝通,消除負(fù)面情緒;
案例:
2、請(qǐng)將你的個(gè)人情緒鎖在家里;
案例:公文包被偷;
3、主動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)情緒管理;
案例:張總的情緒管理;
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”;
案例:

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

培訓(xùn)目標(biāo):
1.掌握釋放壓力的方法;
2.掌握情緒管理的技巧;?
3.提高生產(chǎn)力和工作效率,減少工作事故;
4.降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率;?
5.減少員工抱怨;
6.提高員工工作效率和積極性;

培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)各層管理人員,特別是中高層職業(yè)經(jīng)理人,總經(jīng)理、銷售及部門職員。

 

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