《中高層人員工作匯報(bào)與方法提升訓(xùn)練》中英 課程大綱


《中高層人員工作匯報(bào)與方法提升訓(xùn)練》
The senior staff reporting and methods improve training
——管理專家 凡耀勝老師主講——
Expert of management teachers -- Yao Sheng










【課程對(duì)象】 ：
The course object

企業(yè)中高層管理者
Senior managers in Enterprises



【課程時(shí)間】 ：實(shí)戰(zhàn)版1天，

The time of course : 1 day,


【課程收益】：
The course earnings

1. 深刻領(lǐng)悟工作匯報(bào)意義，方法
Understanding the report on the work of the significance, method


2. 掌握工作報(bào)告的方法，技巧，主動(dòng)匯報(bào)的態(tài)度
Master the work report of the methods, skills, positive attitude of the
report



3. 處理好上下級(jí)關(guān)系，高效工作
Deal well with the relationship between leader, efficient work



4. 掌握目標(biāo)管理與工作匯報(bào)關(guān)系
Mastery goal management and reporting relationship



5. 掌握工作中溝通技巧

Master work communication skills

【課程大綱】 ：
Course Syllabus



導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
Introduction, about learning efficiency and learning method analysis

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于工作報(bào)告、工作方法等問(wèn)題？
每人提出自己工作中的難題，
老師將這些問(wèn)題作為案例，在整個(gè)課程中巧妙地分析、討論。

Brainstorming: you encounter what about working report, the problem
such as method of job? Each put forward their own problems in the work, the
teacher will use these problems as a case, in the whole course of cleverly
analyze, discussion.


一、工作報(bào)告及方法
The work report and the method

（一）、什么是工作報(bào)告和工作報(bào)告目的
What is the work report and the purpose of the work


（二）、工作報(bào)告的分類
The classification of the work report

（三）、目標(biāo)管理與工作報(bào)告
Management by objectives and work report

（四）、工作態(tài)度與報(bào)告
Working attitude and report

（五）、工作計(jì)劃與報(bào)告
Working plan and report


（六）、敬業(yè)比能力更重要
Diligence is more important than ability


（七）、主動(dòng)溝通與工作報(bào)告
Positive communication and work report




案例：結(jié)合公司實(shí)際：
Case :according to the corporation actual :




1.
結(jié)合公司實(shí)際：做為一個(gè)部門經(jīng)理，如何做好部門的工作計(jì)劃，把握工作重點(diǎn)，

. According to the actual: as a department manager, how to make the
department work plan, and hold the working focus, and


重要的人員管理，工作進(jìn)度，提高效率，降低成本，？
Management the Important people ,schedule, improve efficiency and
reduce the cost,?


2.
你們公司中層，高層的工作信息溝通渠道是什么？溝通機(jī)制是否暢通？溝通是否


what is your company middle, high work information communication
channels ,Communication mechanism is clear?


主動(dòng)，積極，工作職責(zé)，分工是否清析？
positive, work responsibilities, division of labor is clear?




3．XX公司總裁為什么喜歡，張經(jīng)理的工作報(bào)告？
Why XX company president like the manager's work report?








二、不同工作報(bào)告及特點(diǎn)

Different working report and characteristics

（一）、公司年度報(bào)告
The company's annual report

（二）、公司月度報(bào)告
The monthly reports of the company

（三）、專題報(bào)告
Project report
（四）、綜合性報(bào)告
Comprehensive report

（五）、工作報(bào)告的寫作特點(diǎn)
Writing characteristics on work report

1．重點(diǎn)抓住重點(diǎn)
1. The key focusing

2．材料要詳略得當(dāng)，
Materials to detailed slightly proper,
3．列出若干觀點(diǎn)，
lists several views,
4．分層次闡述
Layer
5．典型性
Typical
6．相關(guān)運(yùn)行表單和事實(shí)數(shù)據(jù)
Related operation form and fact data


7．PPT電子文件精美，新穎
PPT exquisite electronic documents, innovative

六）、工作報(bào)告的一般格式
report on the work of the general format
1.標(biāo)題
Title
2.開頭，正文，主體和結(jié)尾.
Introduction, body, main body and the end.
3. 署名和日期
signed and dated



（七）、工作報(bào)告的內(nèi)容
The contents of the report

1.基本目標(biāo)
Basic goals


2.成績(jī)和缺點(diǎn)
The achievements and shortcomings


3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
The achievements and defects


4.計(jì)劃和建議
plans and suggestions

案例：結(jié)合公司實(shí)際：
Case: according to the actual:


1.技術(shù)部劉經(jīng)理的報(bào)告做了很多，為什么沒(méi)起總經(jīng)理的注意，報(bào)告存在那些問(wèn)題？
Why the general manager don’t play attention to the technical
manager and he report to many, , where is report the problem?
2．生產(chǎn)部張經(jīng)理為什么愈怕向總經(jīng)理報(bào)告，為什么愈出問(wèn)題？
The production manager zhang why more afraid of report to managing
director, why occurred the problem?
2．結(jié)合自己部門，如何才能做好一份報(bào)告？
With your department, how to make a report


三、工作報(bào)告與目標(biāo)管理
Work reports and management by objectives


一、何謂目標(biāo)管理
Management by objectives

（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標(biāo)管理概念
Peter Drucker, master of management, put forward the g management by
objectives concept
（一）、公司宗旨，年度目標(biāo)
Company tenet, annual goals

二、目標(biāo)管理五要素
Five elements of management by objectives

（一）、目標(biāo)是什么？
What is the goal
（二）、達(dá)到什么程度？
What degree
（三）、怎么辦？
How to do
（四）、什么時(shí)候完成目標(biāo)？
When achieve goals?
（五）、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？
Achieve setting goal

三、目標(biāo)管理的作用
The purpose of management by objectives
（一）、明確方向
Clear direction
（二）、發(fā)揮潛能
Potential
（三）、分配資源的依據(jù)
the basis for the allocation of resources
（四）、績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)
the performance evaluation of objective standard
（五）、引導(dǎo)改進(jìn)
Guide the improvement
四、如何制定工作總目標(biāo)
How to establish a general working goal
（一）、制定公司目標(biāo)：上下一致認(rèn)可的目標(biāo)
Make the company goal: the up and down agreed with the goal
（二）、制定部門目標(biāo)：部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
Set department objectives: departments key performance indicators ( KPI
)

（三）、制定個(gè)人目標(biāo)：每位員工3-5項(xiàng)具體指標(biāo)

Setting personal goals : each employee3-5specific target item

四、目標(biāo)管理的五個(gè)工作流程
Five work flow for management by objectives

（一）、制定目標(biāo)
setting goal

（二）、目標(biāo)分解
goal decomposition
（三）、目標(biāo)實(shí)施
implementing goal
（四）、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
check the implementation of the results and rewards and punishments
（五）、信息反饋及處理
feedback information and processing

五、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
the difficulty of target management
（一）、目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?br /> target to change around
（二）、討價(jià)還價(jià)
bargain

（三）、不能達(dá)成共識(shí)
can't reach a consensus
（四）、目標(biāo)難以量化
the target is difficult to quantify
（五）、下屬不主動(dòng)
subordinates, not active
六、專注個(gè)人目標(biāo)，提高效率的10個(gè)技巧
pay attention to individual target, improve the efficiency of
the10skills
一、制定目標(biāo)管理計(jì)劃
set goals management plan
二、活用電腦
use computer
三、授權(quán)與監(jiān)督
authorization and supervision
四、高效的會(huì)議技巧
the highly effective meeting skills

五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
fast rhythm
六、專心致志，有始有終
devote oneself heart and soul to have a beginning and an end,
七、簡(jiǎn)化工作流程
simplify the work flow
八、克服拖延、立即行動(dòng)
overcoming procrastination, immediate action
九、善用時(shí)間管理
make good use of time management
十、善用自我管理工具
make the best use of self management tool


七、會(huì)議溝通
the communication of meetings

（一）、會(huì)議報(bào)告的關(guān)鍵：雙向溝通
The report of the key: two-way communication

（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛
Management communication: pain is no, the general rules of pain
（三）、如何召開高效的會(huì)議
How to hold the efficient Conference
（四）、高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
Target communication of high, middle, primary


案例：結(jié)合公司實(shí)際：
according to the actual:

1 .案例：目標(biāo)管理卡
management by objectives card
2. 猴子撿芝麻丟西瓜的故事
monkeys pick up sesame seeds watermelon story
3. 有效的目標(biāo)的制定與分解
effective goal setting and decomposition
4．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)？
Management by objectives emphasizes personal heroism, or
emphasize overall team performance?



四、工作報(bào)告與溝通技巧
Work report and communication skills



一、管理溝通概述
management communication overview

（一） 管理溝通內(nèi)涵
the connotation of management communication
游戲：撕紙
Game: tearing paper


（二）、管理溝通渠道
management communication channel
1、正式溝通渠道
formal channel of communication
2、非正式溝通渠道
the informal channels of communication
3、了解有效溝通的過(guò)程
Understanding the process of effective communication

4、掌握有效溝通步驟

Master effective communication steps


二、領(lǐng)導(dǎo)溝通的要求
the leadership communication requirements
（一） 塑造良好的技術(shù)專家形象
　　create good image of technical experts
視頻欣賞：技術(shù)專家的著裝規(guī)范
Music Video: technical expert dress code



（二）有效突破溝通障礙
effective communication breakthrough
1、溝通阻礙表現(xiàn)
communication impede performance
2、選擇溝通方法
choose communication method
3、遵循溝通原則
follow the principles of communication
4、掌握溝通技巧
master the communication skills
　　5、嚴(yán)守溝通規(guī)則
adherence to the rules of communication
三、領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
leadership and communication skills
（一）、了解有效溝通的過(guò)程
understanding the process of effective communication
1、吸收印象
understanding the process of effective communication
2、加工思想
processing thought


3、發(fā)送信息
send a message
4、接收反饋
receiving feedback


視頻欣賞：海爾公司員工的溝通技巧
Music Video: Haier company staff communication skills


（二）、掌握有效溝通步驟
master effective communication steps
1、進(jìn)行事前準(zhǔn)備
prepare in advance
2、確認(rèn)自己的需求
confirm their needs
3、明確闡述觀點(diǎn)
a clear exposition of ideas
4、進(jìn)行異議處理
handling objections
5、促成協(xié)議達(dá)成
to reach an agreement
　　6、進(jìn)行共同實(shí)施


joint implementation


（三）、運(yùn)用有效溝通技巧
using the effective communication skills
1、望：細(xì)心觀察
see: careful observation


2、聞：仔細(xì)聆聽
smell: listen carefully
3、問(wèn)：善于提問(wèn)
ask: good question


4、切：語(yǔ)言文字正確運(yùn)用
language correctly

四、 領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)
the Leadership Communication Arts
（一）、掌握與上級(jí)溝通藝術(shù)
master and superior communication arts
1、與上級(jí)溝通的原則
the superior communication principles
2、與上級(jí)進(jìn)行信息溝通的藝術(shù)
with superior information communication art
3、向上級(jí)匯報(bào)的技巧
report to superior skills




（二）、 掌握與同級(jí)溝通藝術(shù)
master and the communication arts

1、處理好同級(jí)關(guān)系的原則
handle the relationship between the principle of
2、處理好同級(jí)關(guān)系的語(yǔ)言藝術(shù)
handle the relation of language arts
（三）、掌握與下屬溝通藝術(shù)
master and subordinate Communication Arts
1、在下屬面前樹立威信

in front of subordinates to establish prestige
2、與下屬建立信賴關(guān)系
subordinates to establish trust relationship
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案例分析及短片觀看：
Case analysis and video watch:


1. 領(lǐng)導(dǎo)溝通禮儀五招
leadership communication etiquette five strokes


2. 領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙應(yīng)對(duì)六招
leadership communication disorders respond
3. 領(lǐng)導(dǎo)溝通中的五種態(tài)度
leadership and communication in five kinds of attitude


4. 領(lǐng)導(dǎo)溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
leaders of the use of body language in communication


五、工作匯報(bào)方法及技巧
Reporting methods and skills


（一）、管理好日常工作

Manage the daily work




（二）、用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

With the project management method, the realization of the goal




（二）、每周整理重要任務(wù)

Collate and main task




（三）、積極的工作態(tài)度


Positive work attitude





（四）、問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方案

Report the problems and find solutions of the project


五 工作匯報(bào)工具
working report tool
1．電話匯報(bào)
Telephone report
2、電子文件和表單
the electronic document and the form
3、面對(duì)面匯報(bào)
face to face.
4、工作匯報(bào)
reporting the work
5、實(shí)際數(shù)據(jù)
the actual data




案例：結(jié)合公司實(shí)際：
Case: according to the practical:
1. 如何做好工作，建立工作匯報(bào)機(jī)制，提高溝通效率？
How to do a good job, establish reporting mechanism, improve
communication efficiency?


2．在您們公司工作溝通，匯報(bào)告中，有那些問(wèn)題，如何解決？
Work in your company communication, collect report, have those
problems, and how to solve?


3．如何將本課程運(yùn)用到實(shí)際中？

How applied this course to practice?



課程結(jié)束：
The end of the course:

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
A review of the important knowledge
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
Interactive: ask and answer

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
Student: : summary of study and a plan of action

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
Enterprise ‘s leaders: Awards

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
Enterprise leaders: summarization and speech
六、合影：集體合影
Photo: group photograph




【凡耀勝老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《精益生產(chǎn)》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》（2天）
3、《目標(biāo)管理》（1天）
4、《如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓(xùn)》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營(yíng)銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
11、《高效的會(huì)議管理》（1天）
12、《目標(biāo)管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《中基層執(zhí)行力》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動(dòng)性強(qiáng) 3、案例豐富 4、理論與實(shí)際結(jié)合
5、邏輯性強(qiáng) 6、賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練
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凡耀勝老師的其它課程