《組織行為學(xué)》專業(yè)講師課程大綱





《組織行為學(xué)訓(xùn)練》課程大綱

——凡耀勝老師主講——









【課程對象】：
經(jīng)理，主管，中層基層管理者


【課程時(shí)間】： 1~2天

【課程目標(biāo)】：

1、理解人性的心里和行為特點(diǎn)，為管理人員提供管理理論依據(jù)。
2、理解價(jià)值觀，態(tài)度，與個(gè)性差異在企業(yè)管理中應(yīng)用。
3、分析個(gè)人各種心理現(xiàn)象與行為，掌握員工心里，提升引導(dǎo)與管理能力
4、提高角色認(rèn)知，群體溝通技巧與沖突處理，提高公司凝聚力。
5、掌握領(lǐng)導(dǎo)理論和決策行為，提高領(lǐng)導(dǎo)效果和決策能力。
6、掌握激勵(lì)理論，建立激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)留住人才。
7、建立合理組織架構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)變革，形成良好的企業(yè)文化，


【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理方面的問題，如何目標(biāo)管理、激勵(lì)技巧的難題？
每人提出自己工作中的難題，
老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)?

一、組織行為學(xué)概述
（一）、組織行為學(xué)基本概念
（二）、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)與內(nèi)容體系
（三）、從人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)到組織行為學(xué)的產(chǎn)生，意義
（四）、組織行為學(xué)如何運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)管理應(yīng)用


分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論：

1、工程師王軍為什么不能升為經(jīng)理？
2、你認(rèn)為組織行為學(xué)有什么作用，如何運(yùn)用到企業(yè)管理中？


視頻欣賞：海爾公司是如何進(jìn)行品質(zhì)管理，為什么要到大會上砸冰箱



二、人性假設(shè)與管理

（一）、中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)
一、性善論
二、性惡論
（二）、西方的人性假設(shè)理論
一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X理論
二、“社會人”假設(shè)與人際關(guān)系理論
三、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)與Y理論
四、“復(fù)雜人”假設(shè)與超Y理論（權(quán)變理論）
五、 中西方人性假設(shè)比較

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論
1．金光公司組織行為管理遇到那些問題？公司員工為什么要走？如何解決？
2．人性理論有那些假設(shè)，如何根據(jù)人性理論激勵(lì)員工？


視頻欣賞：
客戶反映問題，為什么發(fā)脾氣？如何進(jìn)行溝通處理？


三、個(gè)性與管理

（一）、個(gè)性概述
一、定義
二、個(gè)性的特點(diǎn)
（二）、氣質(zhì)差異與行為
一、氣質(zhì)的內(nèi)涵
二、氣質(zhì)的類型及其特征
三、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用
（三）、性格差異與行為
一、性格的內(nèi)涵
二、人的性格特征
三、性格的類型
四、性格的發(fā)展
五、性格與管理

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論
1．知人善用的劉邦，劉邦是如何根據(jù)個(gè)性來用人的？
2．性格有那些內(nèi)涵，如何管理企業(yè)不同性格的員工？

視頻欣賞：
曹操如何用人？分組討論，

四、價(jià)值觀、態(tài)度和組織承諾

（一）、價(jià)值觀與行為


一、價(jià)值觀的概念


二、價(jià)值觀與管理

（二）、態(tài)度與行為
一、態(tài)度概述
二、態(tài)度對行為的影響
三、影響態(tài)度與行為不一致的原因
四、態(tài)度的改變
（三）、工作滿意度

一、工作滿意度的概念


二、如何提高員工工作滿意度，與工作績效

（四）、組織承諾與個(gè)體行為
一、組織承諾概述
二、組織承諾在管理實(shí)踐中的應(yīng)用


分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論
1．企業(yè)如何找人，松下選人方式




視頻欣賞：
《服務(wù)態(tài)度》

五、中基層員工的激勵(lì)技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）


（一）、激勵(lì)概述
一、激勵(lì)的含義
（二）、內(nèi)容型激勵(lì)理論
一、馬斯洛與奧德弗的需求層次論
二、阿爾德弗的ERG理論
三、赫茲伯格雙因素理論
四、麥克利蘭的需要理論
四、贏者心態(tài)：
凡事正面積極、
凡事巔峰狀態(tài)、
凡事主動(dòng)出擊、
凡事全力以赴、
五、自我激勵(lì)訓(xùn)練：
（一）、自我激勵(lì)6大技巧；
（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)6大技巧；

六、尊重式激勵(lì)14法
七、關(guān)愛式激勵(lì)九大技巧
八、贊美式激勵(lì)八大技巧
九、批評式激勵(lì)六大技巧
十、 競爭式激勵(lì)15大技巧
十一、信任激勵(lì)法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴
十二、職務(wù)激勵(lì)法：不斷提升員工能力
十三、榮譽(yù)激勵(lì)法：讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論

1. 張經(jīng)理的激勵(lì)為什么沒有效果？

錄像觀看：別對自己說不可能

模擬演練：贏者心態(tài)活動(dòng)訓(xùn)練


六、群體心理與管理
（一）、群體概述
一、群體及其類型
二、群體行為
三、群體動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（二）、群體內(nèi)的人際關(guān)系
一、人際關(guān)系概述
二、人際關(guān)系類型與人際需求反應(yīng)特點(diǎn)
三、影響人際關(guān)系的因素
四、改善人際關(guān)系的途徑


分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論
1．劉主管為什么成為“空殼人”如何溝通？


錄像觀看：人際關(guān)系處理



七、溝通技巧和處理
一、溝通概述
一、溝通含義
二、溝通過程
三、溝通種類
二、溝通的障礙與改善
一、常見障礙
二、溝通的改善
三、群體決策
三、溝通原則與技巧
一、溝通原則
二、溝通技巧

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論


1．員工為什么打組長，如何溝通？


錄像觀看：正面溝通和負(fù)面溝通



八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)概述
（一）、領(lǐng)導(dǎo)的定義
（二）、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
（三）、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
（一）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論
（二）、領(lǐng)導(dǎo)方格理論
1．《 孫子兵法》如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
（一）、非德勒權(quán)變理論
（二）、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論
（三）、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
（四）、通路——目標(biāo)理論
四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
（一）、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
（二）、授權(quán)的藝術(shù)
（三）、用人的藝術(shù)

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論


1．老子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2．孔子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


九、人力資源管理
第一節(jié) 人員招聘
一、工作分析
二、選拔工具
第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃
一、技能類型
二、培訓(xùn)方法
三、職業(yè)生涯發(fā)展
第三節(jié) 績效評估
一、績效評估的內(nèi)容
二、績效評估方法
三、績效評估的誤區(qū)及解決


分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論


1．日本勝美達(dá)的職業(yè)生涯圖
2．如何選拔人才？

第十章 組織文化
第一節(jié) 組織文化概述
一、組織文化的含義
二、組織文化的構(gòu)成要素
三、組織文化的作用組織文化的類型
第二節(jié) 組織文化的塑造
一、加強(qiáng)企業(yè)家的培養(yǎng)
二、改善組織內(nèi)部環(huán)境
三、提高組織產(chǎn)品文化內(nèi)涵
四、培育優(yōu)良的組織精神
五、加強(qiáng)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論
1. 你們公司的企業(yè)文化是什么？
2. 結(jié)合公司實(shí)際，如何改進(jìn)公司企業(yè)文化，如服裝，禮儀？





課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動(dòng)：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

【凡耀勝老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《精益生產(chǎn)》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長》（2天）
3、《目標(biāo)管理》（1天）
4、《如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓(xùn)》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《從技術(shù)走向管理》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
11、《高效的會議管理》（1天）
12、《目標(biāo)管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動(dòng)性強(qiáng) 3、案例豐富 4、理論與實(shí)際結(jié)合
5、邏輯性強(qiáng) 6、賞識培訓(xùn)

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練
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