《目標(biāo)管理與KPI績(jī)效考核》專業(yè)講師課程大綱





《目標(biāo)管理與KPI績(jī)效考核》課程大綱

——凡耀勝老師主講——









【課程對(duì)象】：
企業(yè)人力資源主管、經(jīng)理，總監(jiān)，行政總監(jiān)等




【課程時(shí)間】： 1天

【課程目標(biāo)】：

1、懂得目標(biāo)管理的意義，設(shè)定目標(biāo)技巧。
2、績(jī)效考核目的，考效
3、克服和預(yù)防角色轉(zhuǎn)換中常見的問題
4、幫助專業(yè)技術(shù)成長(zhǎng)為技術(shù)型的管理人才


【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理方面的問題，如何目標(biāo)管理、激勵(lì)技巧的難題？
每人提出自己工作中的難題，
老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：為什么要進(jìn)行管理?


第一章、目標(biāo)管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)管理概要
1，目標(biāo)的意義
2，目標(biāo)管理的定義和含義
3，目標(biāo)管理五要素
4，目標(biāo)管理的威力
5，目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)


案例：猴子下山才玉米的故事


二、目標(biāo)管理的程序
1，目標(biāo)管理的三大階段
2，目標(biāo)管理的過程
3，目標(biāo)管理程序
4，目標(biāo)管理層次體系


三、目標(biāo)的設(shè)定與分解
1，目標(biāo)的設(shè)定----10個(gè)步驟
2，目標(biāo)的設(shè)定----原則
3，目標(biāo)設(shè)定----依據(jù)
4，目標(biāo)設(shè)定----期限
5，目標(biāo)的設(shè)定----方法
6．目標(biāo)設(shè)定----程序


四、目標(biāo)管理的實(shí)施
1，推行之前的工作
2，如何推行管理人員訓(xùn)練
3，如何實(shí)行有效的授權(quán)---授權(quán)的目的
4，如何實(shí)行有效的授權(quán)---授權(quán)的三項(xiàng)原則
5，目標(biāo)推行過程的有效控管----管理控制過程
6，目標(biāo)推行過程的有效控管----控制原則
7，目標(biāo)推行過程的有效控管----反饋控制


五、目標(biāo)的考核
1. 成果考評(píng)的含義
2. 成果考評(píng)的原則
3. 成果考評(píng)的六項(xiàng)要素
4. 成果考評(píng)的起點(diǎn)
5. 成果考評(píng)的主要內(nèi)容
6. 設(shè)計(jì)考評(píng)原則
7. 考核角色
8. 考核指標(biāo)的制定
9. 成果考評(píng)中的溝通

短片觀看及案例分析： 微軟公司的目標(biāo)管理
戴爾公司的目標(biāo)管理
麥當(dāng)勞公司的績(jī)效管理
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)

第二章績(jī)效管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、清晰企業(yè)績(jī)效管理的本質(zhì)
1、 績(jī)效是什么
2、 影響績(jī)效的五大因素
3、 什么是績(jī)效管理
4、 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

案例分享之績(jī)效考核=績(jī)效管理？

二、企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建
1. 企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)成要素的確定
2. 企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本原則要求
3. 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與培訓(xùn)

三、企業(yè)績(jī)效考核典型模式辨析
1. 績(jī)效考核的模式簡(jiǎn)介
2. 績(jī)效考核模式應(yīng)用分析

四、如何設(shè)定高明的績(jī)效目標(biāo)
1. 設(shè)定目標(biāo)的要素
2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn)
3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例

五、企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì)
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)深層含義剖析
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)方法
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立流程
4、企業(yè)典型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)舉例
5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)演練

六、如何在考評(píng)中做技能評(píng)估
1、技能評(píng)估的思考
2、硬性技能與軟性技能的評(píng)估
3、如何根據(jù)技能評(píng)估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃

七、如何做好績(jī)效考評(píng)的實(shí)施
1、考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
2、績(jī)效評(píng)估討論中應(yīng)注意的事項(xiàng)
3、績(jī)效評(píng)估討論后的注意事項(xiàng)

八、 企業(yè)常用績(jī)效考核方法辨析
1、排序法
2、平行比較法
3、硬性分布法
4、尺度評(píng)價(jià)法
5、定位等級(jí)評(píng)價(jià)
6、關(guān)鍵事件法

互動(dòng)研討：公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績(jī)效考核方法

九、如何避免績(jī)效考評(píng)中常見誤區(qū)
1、誤差與誤區(qū)解析
2、暈輪效應(yīng)
3、政治壓力
4、相比錯(cuò)誤
5、盲點(diǎn)
6、近期行為偏見
7、從眾心理
8、定勢(shì)

互動(dòng)：公司在績(jī)效考評(píng)中存在哪些誤區(qū)及原因

十、 如何在考評(píng)中進(jìn)行有效的面談與輔導(dǎo)
1、掌握績(jī)效溝通的基本技巧
2、清晰管理者的角色定位
3、給予反饋的技巧
4、接受反饋的技巧

十一、如何在考評(píng)后運(yùn)用考評(píng)結(jié)果
1、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
2、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的四種典型情況及其處理
3、企業(yè)績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的三個(gè)基本途徑

短片觀看及案例分析：聯(lián)想公司的績(jī)效管理
美的公司的績(jī)效管理
深圳華為的績(jī)效管理
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)




課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

【凡耀勝老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《精益生產(chǎn)》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》（2天）
3、《目標(biāo)管理》（1天）
4、《如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓(xùn)》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《從技術(shù)走向管理》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營(yíng)銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
11、《高效的會(huì)議管理》（1天）
12、《目標(biāo)管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動(dòng)性強(qiáng) 3、案例豐富 4、理論與實(shí)際結(jié)合
5、邏輯性強(qiáng) 6、賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練
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