突破績效管理的瓶頸——實(shí)用績效量化技巧攻略


突破績效管理的瓶頸——實(shí)用績效量化技巧攻略
主講：崔淼




時(shí)下最熱門的管理話題莫過于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實(shí)的目標(biāo)在于績效的實(shí)現(xiàn)……



本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。
課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演
示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。




深度了解戰(zhàn)略績效與目標(biāo)管理的中、西方理論體系；
全方位理解戰(zhàn)略績效與目標(biāo)管理的本質(zhì)特征；
系統(tǒng)領(lǐng)悟企業(yè)目標(biāo)與績效管理的內(nèi)涵真諦；
全面掌握目標(biāo)與績管理的工具和方法；
嫻熟運(yùn)作高績效團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的方法和流程；
通過實(shí)際演練，真切理解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的核心重點(diǎn)。



1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；
2、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑；
3、效果：簡單的 輕松的 互動(dòng)的；
4、無教材，無筆記，快樂學(xué)習(xí)，當(dāng)場領(lǐng)悟和掌握。



人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員




兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。








小老板的大難題——餐廳大廚怎么考？
杰克·韋爾奇的管理真諦——你考什么，員工就做什么
啟示：
績效考核是小問題后的“大謎局”
績效與戰(zhàn)略相聯(lián)，績效考核是為企業(yè)戰(zhàn)略保駕護(hù)航的的源動(dòng)力；
沒有考核，就等于沒有管理！
一、KRA/KPI定義
績效管理(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時(shí)間(time)
成本(cost)
1、KPI體系設(shè)計(jì)—10步成詩
2、KPI設(shè)計(jì)方法—戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡
3、KPI設(shè)計(jì)其他方法--魚骨圖法、流程分析法、職責(zé)提煉法
4、KPI定義、計(jì)算、說明、KPI的配分、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集
5、KPI量化方法
平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中
期、短期規(guī)劃；
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？
5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)

二、績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建方略
（1）四會(huì)：董事會(huì)、經(jīng)營會(huì)、質(zhì)詢會(huì)、簽約會(huì)
（2）兩圖：戰(zhàn)略地圖、魚骨圖
（3）一書：年度經(jīng)營計(jì)劃書
（4）一合同：業(yè)績合同
（5）績效指標(biāo)體系構(gòu)建流程

三、破解績效溝通難題——績效溝通方式與基本原則
績效溝通的四大原則：
（1）“理直氣壯”原則
（2）“對(duì)事不對(duì)人”原則
（3）“鄭重其事”原則
（4）“著眼未來”原則

四、壓好績效的蹺蹺板——績效薪酬體系構(gòu)建方略
1、薪酬是左手，績效右手，平衡才能有效
案例：流于形式的績效管理
2、與績效相對(duì)應(yīng)的薪酬體系構(gòu)建的兩大關(guān)鍵點(diǎn)
（1）確定薪酬結(jié)構(gòu)
（2）確定薪酬水平

五、業(yè)績?cè)u(píng)估方法介紹
360度
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法


六、績效結(jié)果運(yùn)用技巧
1. 如何實(shí)施績效面談
2. 如何運(yùn)用績效結(jié)果實(shí)施人事配置
3. 如何運(yùn)用績效結(jié)果做好培訓(xùn)
4. 如何運(yùn)用績效結(jié)果做好績效改善
5. 如何運(yùn)用績效結(jié)果做好動(dòng)態(tài)薪酬管理

七、外部有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 如何進(jìn)行外部薪酬調(diào)查
2. 如何運(yùn)用外部薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)
3. 如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)
4. 如何確定企業(yè)的薪酬策略
5. 如何設(shè)計(jì)薪點(diǎn)表
6. 薪點(diǎn)表的應(yīng)用技巧
7. 如何運(yùn)用薪點(diǎn)表科學(xué)套薪
8. 如何明確薪點(diǎn)表與績效結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整的關(guān)系
9. 招聘、升職、崗位異動(dòng)、普遍調(diào)薪等特殊薪酬的處理技巧

八、人力成本控制管理
1. 如何進(jìn)行人力成本預(yù)算
2. 如何通過總成本控制人工成本
3. 如何通過人員控制人工成本
4. 如何通過增幅控制人工成本
5. 如何運(yùn)用正向/反向降低法降低人工成本
6. 如何運(yùn)用比較降低法降低人工成本

九、激勵(lì)概述
1. 為什么企業(yè)需要建立激勵(lì)體系
2. 日常管理工作中激勵(lì)的難點(diǎn)
3. 激勵(lì)基本原理
4. 企業(yè)激勵(lì)應(yīng)該建立的六大平臺(tái)
5. 企業(yè)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的主要注意事項(xiàng)
十、權(quán)力激勵(lì)技巧
1. 權(quán)力的激勵(lì)因素
2. 人事權(quán)限設(shè)計(jì)
3. 財(cái)務(wù)管理權(quán)限設(shè)計(jì)
4. 業(yè)務(wù)決策權(quán)限設(shè)計(jì)
5. 權(quán)力激勵(lì)運(yùn)用注意事項(xiàng)

十一：晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)技巧
1. 如何規(guī)范晉升途經(jīng)
2. 如何建立晉升階梯
3. 如何制定晉升標(biāo)準(zhǔn)
4. 如何協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
5. 晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)注意事項(xiàng)

十二：情感激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)
1. 80、90后員工關(guān)注什么
2. 情感激勵(lì)概述
3. 情感激勵(lì)技巧
4. 榮譽(yù)激勵(lì)概述
5. 榮譽(yù)激勵(lì)技巧
6. 情感、榮譽(yù)激勵(lì)注意事項(xiàng)

十三： 績效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個(gè)人偏差

十四、答疑及討論
1、 采購/供應(yīng)部門考核
2、 生產(chǎn)部門考核
3、 市場部門考核
4、 銷售部門考核
5、 財(cái)務(wù)部門考核
6、 其他管理及后勤部門考核












崔淼
MBA工商管理碩士
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營管理專家
資深金牌顧問導(dǎo)師
中國最具感染力培訓(xùn)師
復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師
《中國品牌》、《財(cái)智》等雜志的特約撰稿人
知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問
并勝任多家企業(yè)的管理顧問。
中山大學(xué)公開課
歷任百事可樂、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司品牌經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理和公司總經(jīng)
理等職位，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運(yùn)作及企業(yè)競爭、人力資源管理、品牌策劃、大客戶
營銷與服務(wù)具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營+風(fēng)投對(duì)賭”戰(zhàn)略模型，
“三維精確制導(dǎo)矩陣”
決策預(yù)測定量分析管理工具，“權(quán)責(zé)積分量化績效管理”“大客戶營銷天龍八步模型”“三三
制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運(yùn)作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大
會(huì)式”感恩運(yùn)動(dòng)、及員工心智成長“2+1”模式，“企業(yè)目標(biāo)100%
達(dá)成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽(yù)。
崔淼現(xiàn)為知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問。
曾任《博銳管理在線》《中國品牌》、《南方人力資源》、《財(cái)智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰
稿人，復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評(píng)為“中
國最具感染力培訓(xùn)師”！
培訓(xùn)風(fēng)格：其親和、務(wù)實(shí)的咨詢式培訓(xùn)授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)
哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營管理、企業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，生動(dòng)流暢
、妙趣橫生，采用獨(dú)創(chuàng)的四元化教學(xué)法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓(xùn)黃金法則
”，通過貼身實(shí)際案例故事，輔助管理工具及解決問題實(shí)用技巧，"以道御術(shù)，道術(shù)并舉
"的滾動(dòng)式體驗(yàn)演練，利用角色體驗(yàn)、情景模擬、互動(dòng)游戲、案例分析、講師答疑點(diǎn)評(píng)多
種現(xiàn)代培訓(xùn)手法，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營造出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時(shí)內(nèi)
激發(fā)學(xué)員的欲望并能聽之即用！
培訓(xùn)及咨詢方向：　
1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓(xùn)（公開課、內(nèi)訓(xùn)、高峰論壇）
2、高等教育工商管理培訓(xùn)（大學(xué)工商管理總裁班）
備注：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性研發(fā)培訓(xùn)課程




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【客戶、學(xué)員評(píng)論】
1、
康佳電子（中國）有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)郭總：“崔老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程很有深度，結(jié)合自身大
量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)際結(jié)合，很實(shí)用，循序漸進(jìn)，深入淺出，形象生動(dòng)，課堂氣氛非
?；钴S。大家愛聽?！?br /> 2、
海南燕歸來旅行集團(tuán)董事長何總：“崔老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)旅游行業(yè)
的營銷建議非常專業(yè)，使我們大開眼界。我們的團(tuán)隊(duì)不但掌握了銷售技巧，還得到了很
多具體的建議，收獲很多?！?br /> 3、
廣州漢鼎印刷有限公司金總：“崔老師的課程非常專業(yè)，使我們對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有了全新的認(rèn)
識(shí)，對(duì)我們的員工都非常有幫助，通過對(duì)呼叫中心和營銷團(tuán)隊(duì)的加強(qiáng)訓(xùn)練，公司整體業(yè)
績上升30%以上。我們會(huì)長期和崔老師合作，讓我們更上一層樓?！?br /> 4、
國德國際大酒店董事長張總：“崔老師課堂幽默風(fēng)趣，笑聲不斷，讓員工輕松學(xué)習(xí)，效果
非常好。培訓(xùn)結(jié)束后，公司員工紛紛對(duì)我說：張總，這樣的培訓(xùn)要多做幾次！”
5、
比亞迪集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)深圳愛升精密有限公司人力資源總監(jiān)張先生：“崔老師知識(shí)廣博，
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，使我在較短時(shí)間內(nèi)初步掌握了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素，收獲很多，對(duì)工作
有很大的幫助?！?br /> 6、
富天物流集團(tuán)黃總：崔老師的領(lǐng)導(dǎo)課程，針砭時(shí)弊，每一句都打在我們當(dāng)老總的心坎上
，回想工作的實(shí)際，從理念到管理工具，再到落地執(zhí)行，給我們帶來的管理實(shí)效和長遠(yuǎn)
發(fā)展，實(shí)在不能簡單以金錢能衡量！

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一、課程背景講師觀點(diǎn)

二、課程形式

三、培訓(xùn)目的

四、課程特色

五、課程對(duì)象

七、課程大綱


九、客戶案例

八、講師簡介

六、時(shí)間安排

崔淼老師的其它課程