非人力資源經(jīng)理的人力資源管理


非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
主講：崔淼





如要想成為一名卓越的管理者，除具備專業(yè)知識(shí)、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還必須掌握
招聘選拔、績(jī)效管理、崗位職能設(shè)計(jì)等HR管理的技能。非人力資源部門(mén)經(jīng)理如果能夠在
制定一項(xiàng)工作流程的規(guī)章時(shí)分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見(jiàn)，對(duì)公司人事規(guī)章的制
定會(huì)有很大幫助。非人力資源經(jīng)理跟人事部門(mén)配合得越緊密，交流越融洽，對(duì)整個(gè)企業(yè)
在人力資源管理方面的幫助。


本課程案例豐富，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績(jī)效評(píng)
估、薪酬激勵(lì)等方面的知識(shí)，從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。如果企
業(yè)經(jīng)常碰到如下問(wèn)題：
1. 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門(mén)主管能夠很好地理解和落實(shí)嗎？
2.
部門(mén)主管在人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過(guò)去的思路，是否
會(huì)導(dǎo)致公司官司纏身？
3. 企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高？
4. 部門(mén)主管雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門(mén)運(yùn)作效率不見(jiàn)提高？
5. 人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫龋鹨蛴诓块T(mén)用人部門(mén)主管的管理水平？
6.
部門(mén)主管不理解人力資源管理制度，公司不斷推出的人事政策并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？

7. 部門(mén)主管不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬？



本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。
課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演
示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。




λ1、充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系；
λ2、了解現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的特點(diǎn)；
λ3、非人力資源經(jīng)理的角色定位和技能；
λ4、企業(yè)招聘的方法和技能；
λ5、了解基本的激勵(lì)和留在優(yōu)秀員工的基本方法；
λ6、提升非人力資源部門(mén)經(jīng)理對(duì)角色職責(zé)的認(rèn)知，提高其人力資源管理能力；



1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；
2、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑；
3、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的；
4、無(wú)教材，無(wú)筆記，快樂(lè)學(xué)習(xí)，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)悟和掌握。



公司中高層、新近獲得晉升的高管人員、經(jīng)理




兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。



引言：
1、管：“北門(mén)之管”（摘自[左傳魯僖公十四年]）在這里管指鑰匙，后引申為重大問(wèn)題的
決策權(quán)利。
2、理：指玉的紋，后引申為按紋理雕玉，再后引申為治理理順按照規(guī)律做事。
一、管理
（一）管理過(guò)程說(shuō)：
（二）管理決策說(shuō)：
（三）管理規(guī)律說(shuō)：
（四）管理的兩大范疇
1、做事管人構(gòu)成管理的兩大范疇
2、按照規(guī)律做事管人是管理的最基本的原則
3、人是管理中最積極最活躍的因素，按照規(guī)律用人做事管理的精髓
二、人力資源管理
（一）人力資源管理
（二）人力資源管理戰(zhàn)略模型
1、擔(dān)負(fù)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的非人力資源管理部門(mén)經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴
2、非人事部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)是組織變革的推進(jìn)劑
3、擔(dān)負(fù)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的非人力資源管理部門(mén)經(jīng)理是企業(yè)人力資源管理的專家

4、非人事部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)是聯(lián)系企業(yè)和員工的橋梁和紐帶
（三）人力資源管理戰(zhàn)術(shù)模型
1、選：為了開(kāi)展部門(mén)的工作選拔好本專業(yè)的人才
2、用：為了提升部門(mén)的績(jī)效使用好本部門(mén)的員工
3、育：為了部門(mén)的發(fā)展培養(yǎng)教育好本部門(mén)的員工
4、留：為正常穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作留住本部門(mén)的員工


第一部分:第三只眼睛看人力資源管理

第一單元：非人力資源管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？
1. 問(wèn)題討論：非人力資源管理者的管理重點(diǎn)是什么
2. 如何評(píng)價(jià)一個(gè)非人力資源管理者的管理能力
3. 為什么非人力資源管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理的技能？
4. 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過(guò)程中的運(yùn)用
5. 非人力資源管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技能的好處

第二單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
1. 把合適的人配置到合適的工作崗位上
2. 引導(dǎo)員工進(jìn)入組織
3. 培訓(xùn)員工適應(yīng)崗位
4. 提高員工的工作績(jī)效
5. 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系

第三單元：非人力資源經(jīng)理的三項(xiàng)人力資源能力修煉
1、由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事情
2、有做事到管人到調(diào)動(dòng)員工的積極性帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)
3、由管理人到運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)領(lǐng)袖級(jí)的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人

第四單元：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合
1、 問(wèn)題討論：公司的各級(jí)各類管理人員分別擔(dān)負(fù)哪些人力資源管理工作？
2、 全面了解公司的人力資源規(guī)章制度
3、 嚴(yán)格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程
4、 明白人力資源部門(mén)的職責(zé)和功能
5、 深刻理解公司對(duì)人力資源管理的要求
6、 確定公司人力資源部門(mén)可給予的管理資源第二部分

第二部分: 奠基部門(mén)管理的基石―帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做大事的能力修煉

第一單元、甄選人才的能力
一、盤(pán)點(diǎn)你的資源
（一）你擁有多少下屬
（二）你有多少人才
（三）盤(pán)點(diǎn)你的資源
（四）制定人力資源管理規(guī)劃

二、勝任力的素質(zhì)模型
（一）勝任力素質(zhì)模型
（二）案例:新技術(shù)產(chǎn)業(yè)知識(shí)型員工勝任力素質(zhì)模型
（三）勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建方法----“DACUM” 法介紹

三：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”
1、 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析
2、 崗位分析的程序與方法
3、 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)
問(wèn)題討論：千里馬是怎么找到的？
5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)
6、 非人力資源部門(mén)與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
7、 面試選才的方式
8、 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”
9、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

專業(yè)化招聘面談八步驟
第一步：面談前準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)
第二步：選擇面談地點(diǎn)注意事項(xiàng)
第三步：開(kāi)場(chǎng)白的注意事項(xiàng)
第四步：正式面談的注意事項(xiàng)
第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項(xiàng)
第六步：請(qǐng)應(yīng)聘人提問(wèn)的注意事項(xiàng)
第七步：做面試筆記的注意事項(xiàng)
第八步：結(jié)束面談的注意事項(xiàng)

面試方法：
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
情景模擬法
STAR行為面試方法
管理游戲法
公文筐測(cè)試
多對(duì)一面試法
考試（筆試）測(cè)評(píng)法
三權(quán)分立評(píng)估法
設(shè)計(jì)面試緯度
評(píng)估中的十大偏差及避免方法
10、 關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù)
案例：某公司中高層管理人員面試試題分析
演練：模擬面試

第二單元、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”
1、 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法
2、 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)
3、 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
4、 培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估
5、 部門(mén)經(jīng)理的“教練”角色
6、 通過(guò)“教練技術(shù)”改變員工行為
7、 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
8、 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
9、 員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次
10、 如何幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系
問(wèn)題討論：目前員工培訓(xùn)中存在哪些問(wèn)題？
案例研討：鷹的飛行訓(xùn)練

第三單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”
用才基本原則：人盡其才，才盡其用
1、
用人的真諦在于“認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配”六字，你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道
下屬的長(zhǎng)處
2、 衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會(huì)不會(huì)做。
3、 員工發(fā)展的四個(gè)階段：R1、R2、R3、R4
4、 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4
5、如何讓員工自動(dòng)自發(fā)---高效激勵(lì)技巧：
6、 權(quán)利戒律與影響力傳播
7、 判別什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰
8、 中小企業(yè)如何用好職業(yè)經(jīng)理人
9、 企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升與用人
案例：海爾的用人機(jī)制；
摩托羅拉“對(duì)人永遠(yuǎn)的尊重”的文化理念。


激勵(lì)藝術(shù)
人的動(dòng)力來(lái)源分析
生存動(dòng)力
期望與畏懼
情感因素和理智因素

激勵(lì)的定義與誤區(qū)
激勵(lì)理論介紹
X、Y、Z理論對(duì)比
馬斯洛需要層次理論
赫茲伯格雙因素理論
麥克利蘭的成就需要理論
佛羅姆的期望理論
激勵(lì)的四原則
根據(jù)人格類型激勵(lì)的策略
激勵(lì)菜譜

第四單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”
一、 員工離職原因分析
二、 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
三、 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
（一）：?jiǎn)T工績(jī)效管理技術(shù)
1、 問(wèn)題討論：績(jī)效管理真的那么重要嗎？
2、 與員工共同訂立目標(biāo)
3、 確定目標(biāo)順序和可行性
4、 協(xié)助、激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)
（二）：?jiǎn)T工薪酬管理技術(shù)
1、 問(wèn)題討論：什么叫公平？
2、 建立部門(mén)內(nèi)部的薪資公平
3、 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
四、 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人
五、 工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人
六、 家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人
七、 我用真心換真情：情感留人
八、 沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營(yíng)職業(yè)和人生

第五單元：新勞動(dòng)法對(duì)員工和企業(yè)的影響
新勞動(dòng)法對(duì)企業(yè)的要求
部門(mén)主管是否有權(quán)解聘員工
解聘員工程序和可能引發(fā)的法律問(wèn)題有那些？

第三部分：實(shí)施以人為本的員工發(fā)展計(jì)劃

第一單元：?jiǎn)T工的職業(yè)生涯管理能力
一、員工發(fā)展計(jì)劃
二、為員工成長(zhǎng)選擇一個(gè)成功的方向
三、幫助員工跨越在職業(yè)生涯進(jìn)程中溝溝坎坎
四、協(xié)助員工渡過(guò)與職業(yè)生涯平行的家庭生活周期中的困難
（一）家庭生活周期規(guī)律
（二）管理工作的重點(diǎn)

第二單元：文化與企業(yè)文化
一、文化的含義
（一）文治教化
（二）一個(gè)民族的生存方式以及創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和
二、文化的作用
三 、企業(yè)文化
（一）廣義的企業(yè)文化
（二）狹義的企業(yè)文化
四、企業(yè)文化構(gòu)成
（一）共同的愿景
（二）核心價(jià)值觀與價(jià)值體系
（三）體現(xiàn)價(jià)值觀的規(guī)章制度
（四）典型人物與典型事件
（五）企業(yè)全體員工共同認(rèn)可并執(zhí)行的行為規(guī)范
（六）儀式與習(xí)俗
（七）文化精神的物質(zhì)形式
五、企業(yè)文化的功能
（一）凝聚功能
（二）激勵(lì)功能
（三）輻射功能
“文”如何“化”運(yùn)作組織的能力
用文化運(yùn)作組織




崔淼
MBA工商管理碩士
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營(yíng)管理專家
資深金牌顧問(wèn)導(dǎo)師
中國(guó)最具感染力培訓(xùn)師
復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師
《中國(guó)品牌》、《財(cái)智》等雜志的特約撰稿人
知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問(wèn)
并勝任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。
中山大學(xué)公開(kāi)課
歷任百事可樂(lè)、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司品牌經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理和公司總經(jīng)
理等職位，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運(yùn)作及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人力資源管理、品牌策劃、大客戶
營(yíng)銷與服務(wù)具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營(yíng)+風(fēng)投對(duì)賭”戰(zhàn)略模型，
“三維精確制導(dǎo)矩陣”
決策預(yù)測(cè)定量分析管理工具，“權(quán)責(zé)積分量化績(jī)效管理”“大客戶營(yíng)銷天龍八步模型”“三三
制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運(yùn)作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大
會(huì)式”感恩運(yùn)動(dòng)、及員工心智成長(zhǎng)“2+1”模式，“企業(yè)目標(biāo)100%
達(dá)成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽(yù)。
崔淼現(xiàn)為知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問(wèn)合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。
曾任《博銳管理在線》《中國(guó)品牌》、《南方人力資源》、《財(cái)智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰
稿人，復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評(píng)為“中
國(guó)最具感染力培訓(xùn)師”！
培訓(xùn)風(fēng)格：其親和、務(wù)實(shí)的咨詢式培訓(xùn)授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)
哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，生動(dòng)流暢
、妙趣橫生，采用獨(dú)創(chuàng)的四元化教學(xué)法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓(xùn)黃金法則
”，通過(guò)貼身實(shí)際案例故事，輔助管理工具及解決問(wèn)題實(shí)用技巧，"以道御術(shù)，道術(shù)并舉
"的滾動(dòng)式體驗(yàn)演練，利用角色體驗(yàn)、情景模擬、互動(dòng)游戲、案例分析、講師答疑點(diǎn)評(píng)多
種現(xiàn)代培訓(xùn)手法，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時(shí)內(nèi)
激發(fā)學(xué)員的欲望并能聽(tīng)之即用！
培訓(xùn)及咨詢方向：　
1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓(xùn)（公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、高峰論壇）
2、高等教育工商管理培訓(xùn)（大學(xué)工商管理總裁班）
備注：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性研發(fā)培訓(xùn)課程




[pic][pic] [pic] [pic]

【客戶、學(xué)員評(píng)論】
1、
康佳電子（中國(guó)）有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)郭總：“崔老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程很有深度，結(jié)合自身大
量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)際結(jié)合，很實(shí)用，循序漸進(jìn)，深入淺出，形象生動(dòng)，課堂氣氛非
?；钴S。大家愛(ài)聽(tīng)?！?br /> 2、
海南燕歸來(lái)旅行集團(tuán)董事長(zhǎng)何總：“崔老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)旅游行業(yè)
的營(yíng)銷建議非常專業(yè)，使我們大開(kāi)眼界。我們的團(tuán)隊(duì)不但掌握了銷售技巧，還得到了很
多具體的建議，收獲很多?！?br /> 3、
廣州漢鼎印刷有限公司金總：“崔老師的課程非常專業(yè)，使我們對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有了全新的認(rèn)
識(shí)，對(duì)我們的員工都非常有幫助，通過(guò)對(duì)呼叫中心和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的加強(qiáng)訓(xùn)練，公司整體業(yè)
績(jī)上升30%以上。我們會(huì)長(zhǎng)期和崔老師合作，讓我們更上一層樓?！?br /> 4、
國(guó)德國(guó)際大酒店董事長(zhǎng)張總：“崔老師課堂幽默風(fēng)趣，笑聲不斷，讓員工輕松學(xué)習(xí)，效果
非常好。培訓(xùn)結(jié)束后，公司員工紛紛對(duì)我說(shuō)：張總，這樣的培訓(xùn)要多做幾次！”
5、
比亞迪集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)深圳愛(ài)升精密有限公司人力資源總監(jiān)張先生：“崔老師知識(shí)廣博，
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，使我在較短時(shí)間內(nèi)初步掌握了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素，收獲很多，對(duì)工作
有很大的幫助?！?br /> 6、
富天物流集團(tuán)黃總：崔老師的領(lǐng)導(dǎo)課程，針砭時(shí)弊，每一句都打在我們當(dāng)老總的心坎上
，回想工作的實(shí)際，從理念到管理工具，再到落地執(zhí)行，給我們帶來(lái)的管理實(shí)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)
發(fā)展，實(shí)在不能簡(jiǎn)單以金錢(qián)能衡量！

-----------------------

九、客戶案例

七、課程大綱

六、時(shí)間安排

五、課程對(duì)象

四、課程特色


八、講師簡(jiǎn)介

三、培訓(xùn)目的

二、課程形式

一、課程背景講師觀點(diǎn)

崔淼老師的其它課程