專業(yè)談判技巧
專業(yè)談判技巧詳細內(nèi)容
專業(yè)談判技巧
專業(yè)談判技巧
(Professional Negotiation Skills)
(二天)
談判是影響利潤的重要因素。成功的談判能立即體現(xiàn)出利潤的增長。此課程可幫助銷售
人員和采購人員清晰地理解談判的構(gòu)成,提高達成雙贏所需的策略和技巧。培訓以實用
為目的,通過大量的案例分析和角色扮演以幫助學員領(lǐng)悟技巧在不同情形中的應用。
? 誰適合參加
所有涉及談判的銷售和采購人員
? 學員收益
了解談判的基本機構(gòu)和原則
掌握原則性談判的策略和技巧
識別談判對手所使用的談判伎倆并巧妙應對
學習高難度談判場合應用的特殊方法
? 目標與介紹
←
闡明研討會的目的和方法,包括每位學員的簡短介紹,使課程目標符合每個人的需要
←
培訓師由一個形象而寓意深刻的故事或游戲出發(fā),引導學員進入培訓;并指出培訓的
目標
? 成功談判的構(gòu)成
← “紅綠游戰(zhàn)”游戲:談判雙方立場和求得共贏的條件
← 了解談判和一般銷售/采購業(yè)務(wù)流程的區(qū)別
← 談判的定義和談判進行前所應具備的情況
← 談判過程中的不同階段
? 準備階段
←
掌握信息和設(shè)定目標,了解自己和對方的底細,包括對對方行業(yè)、公司和談判對象的
深入分析
← 資料分析:明確在談判中要提供和爭取的資料,和不能提供的資料
← 讓步分析:明確在談判中可以給予和要爭取的讓步條件,和不能讓步的條件
←
了解在談判中客戶發(fā)出的不同訊號,對談判者的風格進行研究,找出相應的處理方法
← 如何增強自己的優(yōu)勢,做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”
? 策略階段
← 了解原則性雙贏談判的理念和策略,和討價還價的區(qū)別
←
在談判的各個過程中布局并使用原則性談判的技巧,包括如何開場,如何了解客戶的
利益,如何提出可行的方案以及如何達成協(xié)議
← 學習并使用基于原則性談判策略的工具,包括互補利益,獨立標準以及BATNA
? 戰(zhàn)術(shù)階段
← 談判中一般會使用的“伎倆”介紹
← 銷售和采購經(jīng)常會采用的方法
← 判斷對方信號的真實度并采取正確的決策
← 談判戰(zhàn)術(shù):討價還價的技術(shù)
? 談判難點分析
← 不同談判難點,如談判僵局和令人棘手的談判對手的歸納總結(jié)
← 對于每一種高難度談判情形的化解手段,包括“談判柔術(shù)”
← 跨文化溝通的特點和對策
? 實際模擬案例運用
← 使用一個大型模擬練習或?qū)W員正在談判的項目,應用所學到的談判知識和技巧
? 個人行動計劃
←
每位學員制定一份行動計劃,確保在實際工作中運用所學到的知識和技巧。有助
于公司管理層與學員進行內(nèi)部溝通
? 總結(jié)和結(jié)束
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