IT項目管理應(yīng)用

IT項目管理應(yīng)用
（3天）

1. 項目名稱
“IT項目管理應(yīng)用”培訓(xùn)課程

二、課程目的
為了加強企業(yè)綜合管理能力，提升項目執(zhí)行技能，充分掌握并應(yīng)用項目管理的流程、
工具和方法，從而提高IT項目實施的效率和效益。擬開展IT項目管理應(yīng)用培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)
使參訓(xùn)人員能用項目管理方法論指導(dǎo)企業(yè)IT項目管理和工程實施，以發(fā)揮項目價值最大
化。

3. 課程適應(yīng)對象
分管領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目成員、及對項目管理有興趣的人員。

四、課程收益
1. 梳理項目管理概念和工具技術(shù)的應(yīng)用
2. 掌握IT項目實施、管理和監(jiān)控的過程方法
3. 熟悉IT企業(yè)項目管理體系規(guī)劃和建設(shè)方法。

五、授課方式
? 課程講解
? 實戰(zhàn)訓(xùn)練
? 案例研討
? 模板演示
? 討論引導(dǎo)


六、課程內(nèi)容介紹

破冰
（一）項目管理過程活動梳理
1. 項目管理思想
← 國內(nèi)外IT項目管理應(yīng)用情況與趨勢
← IT項目經(jīng)理困惑
← 項目管理的管理精髓之一---系統(tǒng)思考
← 項目屬性與IT項目管理
← 項目管理價值表現(xiàn)
← 項目管理在IT中的三重約束到六重約束
← 項目管理精髓之二---化繁為簡
← IT項目生命周期管理方法與模型
← 項目管理過程活動流程介紹
← PMI與PMP
□ 問題解答

2.IT項目管理過程模板演示
? IT項目管理過程
? 需求獲取和分析過程
? 需求識別和合同評審過程
? 概要設(shè)計過程
? 詳細設(shè)計過程
? 估算過程
? 配置管理過程
? 編碼過程
? 產(chǎn)品工程過程
? 風(fēng)險管理過程
? 質(zhì)量保證和技術(shù)評審過程
? 缺陷管理過程
? 項目管理跟蹤和監(jiān)控過程
? 組間協(xié)同過程
? 整合項目管理過程
? IT項目過程改進


（二）IT項目管理方法技術(shù)實操演練
3．IT項目啟動
← 項目分類（IT工程類項目、軟件開發(fā)類項目、系統(tǒng)維護類項目……）
← IT項目組織環(huán)境與跨部門工作方式
← IT項目利害關(guān)系者分析與管理技巧
← 項目角色管理與職責(zé)矩陣
← 項目經(jīng)理選擇與項目經(jīng)理培養(yǎng)
← 項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力標準和素質(zhì)要求
← 沒有合格項目經(jīng)理怎么辦?
← 如何完成項目經(jīng)理從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)型
← IT項目經(jīng)理的兩個權(quán)利來源
← 需求管理是確定項目初步范圍的基礎(chǔ)
? 需求提出
? 需求審核
? 需求分解
? 需求發(fā)布
? 需求升級
? 需求驗證
? 需求關(guān)閉
? 需求跟蹤
? 需求管理與配置管理
案例研討：如何管理定性需求
← 項目不斷提出需求變更應(yīng)該如何應(yīng)對？
← 項目需求變更的應(yīng)對措施：時段法、版本法、有無法……
← 如何與業(yè)務(wù)部門達成需求變更流程規(guī)則？
← 成功的項目啟動會


4．IT項目規(guī)劃
← IT項目計劃作用
← IT項目計劃制訂的原則
← IT項目計劃制訂的誤區(qū)
← 項目計劃制訂工具
← 組織計劃編制
← 范圍三級計劃編制
← 范圍界定過程與工具
← 范圍管理規(guī)范
← 項目進度計劃
← 甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖和里程碑圖的應(yīng)用
← 如何利用CPM提供增值
← 工作量估算的技巧
← 中國移動軟件開發(fā)項目活動工期估算方法介紹
← 以成本為導(dǎo)向的項目成本計劃
← 項目成本預(yù)算基礎(chǔ)與依據(jù)
← 項目成本計劃方法
← 如何調(diào)節(jié)資源高峰低谷
← 如何衡量軟件項目資源使用效率
← 軟件項目質(zhì)量計劃
← IT質(zhì)量策劃
← IT質(zhì)量保證過程
← IT質(zhì)量保證計劃
← IT項目管理與ISO
← IT項目管理與CMM
← 質(zhì)量管理術(shù)語與與工具
← IT項目的全面風(fēng)險管理過程
← 項目管理計劃
← 項目管理計劃的適應(yīng)范圍與應(yīng)用裁剪
← 項目管理信息系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)之關(guān)系與作用
模板介紹：項目管理計劃模板介紹
← 如何使計劃適應(yīng)變化？
← 可操作性和可控計劃是如何做出來的？
← 項目計劃基線與評審
← 項目管理評審方法論




5.IT項目指導(dǎo)、執(zhí)行與控制
← 如何實現(xiàn)IT項目的過程可控、可視、可度量
← PMO如何收集項目有效信息
← PMO如何指導(dǎo)項目實施
← 出現(xiàn)爛尾項目或項目經(jīng)理中途離開項目怎么辦
← 有效適時的項目可交付成果核實
← 項目績效狀態(tài)報告
模板演示:IBM項目績效狀態(tài)報告模板
← 項目經(jīng)理如何指導(dǎo)項目成員執(zhí)行項目任務(wù)
案例研討某集團如何通過建立項目化運作機制,解決項目資源沖突問題
← 如何保證各配合部分提交的工作包是符合質(zhì)量的?
← 風(fēng)險應(yīng)對與監(jiān)控
← 風(fēng)險規(guī)劃,讓項目防患以未然
← 誰來識別項目風(fēng)險?如何識別項目風(fēng)險?
← 如何評估風(fēng)險給項目帶來的機遇或影響?
← 風(fēng)險評審、風(fēng)險審計、風(fēng)險責(zé)任
← 為什么需要對風(fēng)險進行集中管理
模板演示:風(fēng)險管理列表
← 如何規(guī)避同樣的問題重復(fù)發(fā)生
模板演示:問題管理流程模板示例介紹
← 掙值管理和分析對項目監(jiān)督與控制的應(yīng)用


6.IT項目收尾
← 項目初驗與終驗的常見問題
← 項目收尾典型操作細節(jié)說明
? 關(guān)于資源和財務(wù)的收尾
? 關(guān)于人事
? 關(guān)于項目管理資料
? 關(guān)于遺留問題
← 項目總結(jié)與共享
模板演示:項目總結(jié)報告
← 如何做好項目移交
← 項目成員解散
← 項目績效考核與管理
? 項目考核與人力資源考核的區(qū)別
? 開發(fā)項目考核KPI與考核方法
? 如何設(shè)置開發(fā)項目獎金
? 項目經(jīng)理如何評價項目成員績效？
? 項目績效如何與PMO和職能部門關(guān)聯(lián)


7.IT多項目管理
← 多項目管理工作方式
← 項目群管理
← 項目組管理
← 項目總監(jiān)與項目池、資源池
← 多項目的多級控制


(三)IT項目的激勵方法
8．IT項目團隊建設(shè)與激勵
← IT項目經(jīng)理權(quán)利類型
? 職位權(quán)利,強制權(quán)利,獎賞權(quán),專家權(quán),個人魅力,權(quán)威權(quán)利
← 項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)與管理方式
? 專制型,民主型,協(xié)商專制型,協(xié)調(diào)型,引導(dǎo)者
← 項目團隊建設(shè)活動
? 例行活動、項目階段重大成果……
←
IT團隊激勵:項目管理之星、項目攻關(guān)榮譽獎、月度之星、季度明星、BUG克星……
模板演示:IT團隊建設(shè)指導(dǎo)模板
← IT項目激勵方法
← 需求法,雙因素法,XY方法,期望法,光環(huán)法在IT項目中的應(yīng)用
← 項目激勵方式:榮譽獎、積分卡、發(fā)表揚信、公告、宣傳,獎賞
現(xiàn)場訓(xùn)練:抱團打天下

(四)IT項目的有效溝通
9.項目溝通技巧
← IT項目溝通要領(lǐng)與渠道計算
← 項目溝通類型
← 項目溝通模型
← 如何將技術(shù)語言轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)語言進行有效溝通
← 有效的項目溝通影響因素
游戲:項目溝通模擬游戲
← 溝通寶典：項目利害關(guān)系者政治關(guān)聯(lián)分析法
案例研討:根據(jù)案例資料識別和管理項目利害關(guān)系者
← 常見的沖突及解決技巧
← 沖突來源
← 有效的沖突管理思維
← 項目沖突的五種有效解決方法

項目管理應(yīng)用建議與課程總結(jié)


七、培訓(xùn)場地要求
場地要求：投影儀、白板、白板筆。分組布置，每組6人，每組需要小膠帶1個，水筆3
枝，A1白紙20張，A4白紙5張。教室要求能提供音響、麥克。

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