基層管理者能力提升

  培訓(xùn)講師:吳立國(guó)

講師背景:
【專業(yè)資質(zhì)】管理學(xué)學(xué)士心理學(xué)碩士高級(jí)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師《通用管理能力》高級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)師(人社部認(rèn)證)DISC行為風(fēng)格認(rèn)證講師、顧問(wèn)(認(rèn)證)性格心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究探索者員工“心、智、能、禮”職業(yè)化訓(xùn)練模式創(chuàng)始人【從業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>

吳立國(guó)
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基層管理者能力提升

基層管理者能力提升
課程大綱
第一部分:基層管理者的六項(xiàng)修煉:
一、第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)
1、敬業(yè)的含義:恪盡職守
2、如何看待你的工作?
3、敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度
4、敬業(yè)的兩層含義
認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真做事、
一絲不茍、有始有終
5、忠誠(chéng)是敬業(yè)的保證
對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)
維護(hù)公司利益和榮譽(yù)
善待客戶是最大的忠誠(chéng)
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
6、熱忱是敬業(yè)的催化劑
7、意志是敬業(yè)的動(dòng)力
二、第二項(xiàng)修煉:責(zé)任
1、責(zé)任感是最重要的品格,是全社會(huì)提倡的基本職業(yè)道德
2、行動(dòng)從做實(shí)開(kāi)始,完成企業(yè)職業(yè)人人的角色轉(zhuǎn)換
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是企業(yè)最大的財(cái)富
4、每個(gè)人的工作可能很平凡,但只要盡心盡力做好自己的本職工作,就是企業(yè)所提倡的英雄。
三、第三項(xiàng)修煉:專業(yè)
1、為什么要專業(yè)化?
2、如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)化:
專注 – 專業(yè)化的金鑰匙
敏感 – 專業(yè)化的雷達(dá)
學(xué)習(xí) – 專業(yè)化的必由之路
3、學(xué) V/S 識(shí)
顯性知識(shí) V/S 隱性知識(shí)
知識(shí) V/S 智慧
四、第四項(xiàng)修煉:協(xié)作
1、善心可以做好事,齊心可以做大事。能用眾力者無(wú)敵于天下。
2、協(xié)作 --- 職業(yè)精神的核心
3、團(tuán)隊(duì)的特征
共同目標(biāo)與愿景
互補(bǔ)性
良好的協(xié)作優(yōu)勢(shì)
4、信任 --- 協(xié)作的基石
溝通 --- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑
謙遜——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的支柱
五、第五項(xiàng)修煉:創(chuàng)新
1、創(chuàng)新力不等于創(chuàng)新
2、沖破創(chuàng)新的障礙
3、創(chuàng)新,貴在屢敗屢戰(zhàn),貴在寬容失敗
4、應(yīng)對(duì)變化 ---創(chuàng)新的使命
六、六項(xiàng)修煉:自律
1、自律 V/S 他律
2、自律最高為慎獨(dú)
第二部分:時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的障礙
二、時(shí)間管理原則
1.原則一:80/20原則
2.原則二:第二象限工作法
三、時(shí)間管理的四種改進(jìn)方法
第三部分:有效溝通
一、溝通是什么?
二、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
1.溝通對(duì)象分析
2.有效表達(dá)的要點(diǎn)
三、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽(tīng)
1.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
2.傾聽(tīng)技巧
四、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
1.JOHARI視窗
2.反饋的要點(diǎn)
五、與上司溝通
1. 與上司溝通的障礙
2. 接受指示的原則
3.工作匯報(bào)的五個(gè)要點(diǎn)
4.與上司商討問(wèn)題
六、水平溝通
1. 水平溝通的障礙
2. 水平溝通的三種方式
3. 如何積極地溝通
第四部分:目標(biāo)管理
一、 目標(biāo)管理解決那些問(wèn)題
二、 SMART原則
三、 制定目標(biāo)的七個(gè)步驟
四、 工作追蹤

 

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