《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》2天

目標(biāo)管理與績(jī)效考核
【課程收益】
? 深刻理解目標(biāo)管理的概念；
? 掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)落地的工具和技巧；
?
體驗(yàn)企業(yè)管理的完整流程，理解企業(yè)運(yùn)作中各個(gè)部門(mén)和管理者之間的相互配合。
? 理解競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
?
合理配制內(nèi)部有限的資源，有效利用外部資源提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效并建立成本與利潤(rùn)意識(shí)
。
?
提高全局意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，改善并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力，建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。


?
掌握BSC、KPI工具，學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到達(dá)成目標(biāo)的方法和關(guān)鍵，并
贏得團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同；
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
【課程時(shí)間】
2天（6H/天）
【內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)】
課程內(nèi)容可據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)整
【課程老師】
沈懷金老師

【課程大綱】
一、目標(biāo)管理是什么？
1、目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)
■ 目標(biāo)管理是績(jī)效考核；
■ 目標(biāo)管理是監(jiān)督工具；
■ 目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力；
2、目標(biāo)管理究竟是什么？
■ 目標(biāo)管理改變了什么？
■ 目標(biāo)管理與勝任力
■ 目標(biāo)管理的18字真經(jīng)
■ 目標(biāo)管理的8要素
■ 目標(biāo)管理的8大觀點(diǎn)
二、目標(biāo)與戰(zhàn)略、績(jī)效的關(guān)系
1、戰(zhàn)略概論
■ 戰(zhàn)略是什么？
■ 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實(shí)施
■ 企業(yè)不同層級(jí)在戰(zhàn)略實(shí)施中的責(zé)任
■ 我國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施存在的常見(jiàn)問(wèn)題
2、戰(zhàn)略與目標(biāo)績(jī)效管理
■ 目標(biāo)管理從制定戰(zhàn)略開(kāi)始
■ 戰(zhàn)略制定方法：SWOT態(tài)勢(shì)分析法和標(biāo)桿管理法
■ 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系：平衡計(jì)分卡（BSC）與戰(zhàn)略地圖方法論體系
■ 績(jī)效是什么？
■ 績(jī)效管理是什么？
■ 企業(yè)績(jī)效管理的四個(gè)發(fā)展階段
■ 績(jī)效管理的本質(zhì)和模式
■ 對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀
■ 企業(yè)績(jī)效管理存在的九大問(wèn)題
■ 戰(zhàn)略績(jī)效管理五步法
■ 戰(zhàn)略績(jī)效管理的五大目的
■ 戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)
3、年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與戰(zhàn)略地圖構(gòu)建
■ 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定
■ 戰(zhàn)略地圖構(gòu)建
■ 戰(zhàn)略主題解釋
■ 戰(zhàn)略主題分解
三、如何設(shè)定和分解績(jī)效目標(biāo)？
1、目標(biāo)的來(lái)源和阻力
■ 目標(biāo)的來(lái)源
■ 目標(biāo)設(shè)定的阻力
盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)
對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂
習(xí)慣于接受命令和指示
個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)發(fā)生沖突
如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致？
2、如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解
■ 目標(biāo)分解的越細(xì)，越具有操作性
■ 如何找到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因子？
■ 波特教授的核心價(jià)值鏈模型
3、部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解
■ 部門(mén)主管實(shí)施績(jī)效管理所需要的5大技能
■ 部門(mén)規(guī)劃的6要素
■ 部門(mén)的職責(zé)定位
■ 部門(mén)的工作目標(biāo)
■ 部門(mén)目標(biāo)的3個(gè)來(lái)源
■ 目標(biāo)訂立的SMART法則（定量、定性目標(biāo)舉例與演練）
■ 工作目標(biāo)考核的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
■ 部門(mén)的工作計(jì)劃
■ 部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)
■ 部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算
■ 部門(mén)的資源需求
4、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解
■ 成功的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)分解：從“要我做”到“我要做”
■ 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)的原則
■ 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法
■ 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的寫(xiě)法
■ 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)填寫(xiě)的4個(gè)步驟
■ 績(jī)效管理書(shū)的填寫(xiě)
■ 找到績(jī)效考核指標(biāo)的6個(gè)核心步驟
■ 考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě)
■ 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別
■ 管理者職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別
■ 管理過(guò)程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分
■ 目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)別
四、績(jī)效目標(biāo)如何落地？
1、績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工具：KPI
■ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
■ 沒(méi)有量化等于沒(méi)有管理
■ 量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開(kāi)始
■ KPI與目標(biāo)的關(guān)系
■ 目標(biāo)體系與績(jī)效體系
■ 組織架構(gòu)與績(jī)效
■ 績(jī)效指標(biāo)承擔(dān)者
■ KPI指標(biāo)建立3步驟
■ 德魯克的7個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域
■ 建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
■ 以績(jī)效為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制
■ 績(jī)效排名與績(jī)效系數(shù)的關(guān)系
2、目標(biāo)溝通與承諾的工具：PBC
■ PBC的概念
■ 如何設(shè)定PBC？
■ 銷(xiāo)售經(jīng)理PBC示例
■ 演練PBC溝通與承諾
■ PBC達(dá)成
■ PDCA在目標(biāo)落地中的應(yīng)用價(jià)值
■ 目標(biāo)是工作計(jì)劃的終點(diǎn)，工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的步驟
■ 一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理如何管理部門(mén)內(nèi)員工的PBC
■ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效跟蹤與分析
■ 演練PBC回顧與達(dá)成
3、流程管理與核心價(jià)值鏈理論在目標(biāo)落地中的應(yīng)用
■ 制定流程的6個(gè)問(wèn)題
■ 流程工作的五個(gè)階段
■ 優(yōu)秀流程的特征
■ 目標(biāo)實(shí)施流程的表現(xiàn)形式：對(duì)策展開(kāi)表與目標(biāo)卡
■ 目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開(kāi)圖、對(duì)策展開(kāi)表與目標(biāo)卡
五、績(jī)效溝通、績(jī)效面談、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改善、績(jī)效激勵(lì)
（因本課程側(cè)重戰(zhàn)略目標(biāo)管理，所以本單元為簡(jiǎn)述，如需展開(kāi)，請(qǐng)參考績(jī)效管理類(lèi)課
程大綱）
1、績(jī)效的過(guò)程管理
2、績(jī)效輔導(dǎo)方式與流程
3、績(jī)效監(jiān)控過(guò)程的檢查方式
4、績(jī)效面談的流程與技巧
5、如何收集績(jī)效信息？
6、績(jī)效差距分析與問(wèn)題解決
7、績(jī)效考評(píng)常見(jiàn)誤區(qū)與改善技巧
8、如何制定績(jī)效改善計(jì)劃？
9、績(jī)效激勵(lì)
■ 獎(jiǎng)金分配、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整、淘汰、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展

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