體驗式營銷

  培訓講師:曹慶兵

講師背景:
曹慶兵老師介紹【現任】勁牌有限公司(中國勁酒)高級培訓師武漢漢正街品牌廣場終身顧問武漢家又加喜公司終身合同培訓師娃哈哈集團高級講師(顧問)聚成、時代光華等機構合作講師中華講師網等專業(yè)培訓門戶網站高級講師2012年中部人力資本論壇中部十佳培訓 詳細>>

曹慶兵
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體驗式營銷詳細內容

體驗式營銷

體驗式營銷

培訓對象:
黨政機關、事業(yè)講領導干部、黨員;有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士;
企業(yè)董事長、總裁、總經理、總監(jiān)等高層管理人員。
培訓大綱:
第1講 為什么要研究體驗式營銷
1 營銷觀念跟不上“體驗經濟”
2 資源有限,受眾面窄
3 沒新意,客戶參與度低
分析:體驗式營銷培訓案例!
解析:體驗式營銷內訓案例!
案例:體驗式營銷課程案例分析!
第2講 體驗模式“殺死”客戶快感
1 節(jié)日模式:偏離主體的“假日消費”
2 感情模式:總在不知不覺中上當
3 文化模式:子虛烏有的“文化套餐”
4 美化模式:“美”得不知真假
討論:體驗式營銷經典案例討論!
分組:體驗式營銷培訓案例學習指南
分析:體驗式營銷學習中的八大陷阱!
第3講 體驗營銷在中國的施行誤區(qū)
1 傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)術的干擾
2 體驗營銷環(huán)節(jié)設置不當
3 體驗營銷目的設置不當
4 客戶心理分析的忽視
第4講 需求心理決定購買欲望
1 生存需求:衣食住行一個都不能少
2 安全需求:買有安全感的產品
3 社交需求:有同伴才買
4 審美需求:為動人而購買
互動:體驗式營銷培訓案例評估
分享:某集團體驗式營銷培訓案例
分享:哈佛經典體驗式營銷案例分析示范
第5講 年齡心理決定購買動機
1 兒童:依賴父母決策購買意向
2 少年:攀比消費的獨立意識
3 青年:時尚個性高于一切
4 中年:看淡創(chuàng)新只求實用
5 老年:消費心理的不同類型
分享:企業(yè)體驗式營銷培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的體驗式營銷培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好體驗式營銷?
第6講 財產階層位置決定購買結果
1 富有階層:彰顯地位,非高檔不看
2 富裕階層:消費能力強但不攀比
3 小康階層:努力追求品質的“中層”
4 溫飽階層:偶爾“沖動消費”
5 貧困階層:并不是真的“無欲無求”
分享:體驗式營銷培訓四部曲!
分享:體驗式營銷內訓五步驟!
分享:企業(yè)體驗式營銷六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的體驗式營銷難題!
第7講 不知不覺就購買的知覺體驗
1 陳列美感的視覺沖擊
2 現場品嘗是品質鐵證
3 請客戶動手,激發(fā)觸覺神經
4 全面營造聽覺效果,讓客戶感知聲音
5 制造屬于產品的味道
分析:領導者體驗式營銷做什么?
分析:體驗式營銷內訓哪些步驟很重要?
分析:體驗式營銷培訓哪個環(huán)節(jié)很重要?
第8講 無聲勝有聲的思維體驗
1 不是所有客戶都愛“沖動”
2 活動不散場的秘密:問號多一些
3 欲揚先抑,為客戶制造驚奇
4 打破常規(guī),逆向思維的樂趣
5 最終回到明確需要上來
分析:企業(yè)如何貫徹體驗式營銷全過程?
分析:體驗式營銷培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團體驗式營銷咨詢方案案例研究
第9講 在互動中迷戀的行為體驗
1 拓展效應,產品改變客戶
2 真誠回訪,解決困難的營銷行為
3 購買演示,讓客戶身臨其境
4 反客為主,讓客戶成為你的導演
5 相互合作,令客戶難忘的動手參與
討論:企業(yè)體驗式營銷的八面金剛
案例:一次失敗的體驗式營銷培訓案例
分組:如何打通企業(yè)體驗式營銷的任督二脈?
第10講 充滿人性的情感體驗
1 “小狗交易術”
2 品牌故事,動之以情
3 心態(tài)、語言、行為,充分打動客戶
4 賦予產品更多人文功能
案例:麥當勞的體驗式營銷UP計劃
分享:體驗式營銷培訓師一句話說清楚體驗式營銷
體驗式營銷七宗“最”:從失敗中尋找經營秘訣,從檢討中探索成功之道。
體驗式營銷培訓培訓總結

 

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《差異化營銷》課程理念:?富裕意味著:透過微小的努力便獲得巨大的成功;?貧窮意味著:付出巨大的努力卻只獲得極小的收獲。參會要求:如果你不具備以下12種條件及需求的人,請千萬不要報名參加!!?企業(yè)的負責人?營銷部門高層、營銷副總?企業(yè)顧問行銷名師?手中有最好的產品,想一夕成名的人?不想跟討厭的競爭對手做價格上的競爭的人?渴望用最少的資源創(chuàng)造最高的貨利及報酬的人

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消費者心理學   12.08

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對象:公司老板、公司中高層管理者、營銷總監(jiān)、營銷經理、主管適用人群:公司全員服務營銷與感動營銷服務營銷-『待客形象篇』陽光下的向日葵第一部分樹立全新的客戶服務理念1、服務是什么?商品與服務的重點關系。2、為什么需要優(yōu)質的服務?(優(yōu)/劣質服務對企業(yè)的影響對比)3、重新定義客戶地位,對‘顧客是上帝’全面詮釋。4、服務滿意度的四個進階層次。第二部分知彼解己,方能切

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部分樹立全新的客戶服務理念1、服務是什么?商品與服務的重點關系。2、為什么需要優(yōu)質的服務?(優(yōu)/劣質服務對企業(yè)的影響對比)3、重新定義客戶地位,對‘顧客是上帝’全面詮釋。4、服務滿意度的四個進階層次。第二部分知彼解己,方能切合客戶心意。5、客戶行為心理分析?#8226;客戶的購買流程歸納#8226;客戶評估選擇的基本方式6、讓客戶滿意而歸#8226;客戶不滿

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1、解讀銷售的原理-透過現象看本質(2小時)#61478;作為銷售人員我們銷售的究竟是什么?#61478;作為消費者購買的又是什么呢?#61478;優(yōu)秀銷售人員應注意些什么?#61478;銷售人員應該具備什么樣的素質?銷售人員的境界與層次解讀2、了解客戶購物心理-成就銷售的高境界#61478;銷售的高境界是什么?#61478;我們對客戶的認識存在哪些誤區(qū)?#

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一、溝通的概論1、決定工作業(yè)績的三方面2、溝通能力是職業(yè)人必備的三大基本技能之一3、溝通定義4、了解中國式溝通的特點5、影響溝通的三個因素二、溝通的技巧訓練1、溝通流程技巧訓練(游戲)2、有效溝通的五個技巧a、有效溝通的尊重技巧(尊重是有效溝通的前提)b、有效溝通的表達技巧(表達方式不同所收效果完全不同)c、有效溝通的傾聽技巧(會傾聽的人才會溝通)d、有效溝

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