《中層干部十大卓越管理技能》

《中層干部十大卓越管理技能》
主講：中國有氧式高端經(jīng)管課程創(chuàng)始人、綜合管理實(shí)訓(xùn)專家 曹嘉飛老師

培訓(xùn)背景：企業(yè)生存和發(fā)展離不開三大要素：產(chǎn)品、渠道和團(tuán)隊，而團(tuán)隊又是關(guān)鍵因素
，團(tuán)隊的帶動者即各級管理干部就像企業(yè)的脊梁。
本課程精煉了授課老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累，集中了20余年的經(jīng)
營管理最佳實(shí)踐和教育訓(xùn)練獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，為諸多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和大學(xué)高端培訓(xùn)班必選課程，為
企業(yè)提供最新最有效的管理者提升方案！
授課老師是王者高爾夫總裁商學(xué)院創(chuàng)始人兼院長，其課程體系國內(nèi)首創(chuàng)、全新體驗(yàn)、有
氧互動、知行合一，以“趣味、格調(diào)、成效”為三大衡量標(biāo)準(zhǔn)，授課強(qiáng)調(diào)“三個拒絕”：拒
絕人云亦云、拒絕有術(shù)無道、拒絕無法落地。
曹老師特別注重互動教學(xué)和案例分析，開創(chuàng)了國內(nèi)獨(dú)一無二的“有氧式”培訓(xùn)模式，場控
能力非凡，效果令人信服，在業(yè)內(nèi)率先保證90分以上授課評分，受到所有培訓(xùn)企業(yè)和受
訓(xùn)學(xué)員的高度評價和歡迎！
培訓(xùn)目標(biāo)：使受訓(xùn)者確立基本的管理素養(yǎng)、創(chuàng)新思維和主動積極性，掌握核心管理技能
，富有激情和績效地工作，并帶動團(tuán)隊達(dá)成組織各項經(jīng)營管理目標(biāo)。
參加對象：企業(yè)中高層層管理者。
培訓(xùn)方式：專業(yè)講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、游戲互動、小組研討、情景演練等。
培訓(xùn)時間： 2天。

課程大綱
一、 中層管理者的管理素養(yǎng)
1.引言（腦力激蕩）
2.中層管理者的核心價值（互動、歸納。掌握）
3.中層管理者的管理使命（互動、歸納。掌握）
4.中層管理者的基本意識（講解。了解。）

二、自我認(rèn)知能力
1.中層管理者是經(jīng)營者的替身（討論、互動、講解。了解。）
2.作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則（案例分析，講解。應(yīng)用。）
3.常見的誤區(qū)（案例，講解。了解。）
4.同事是我的內(nèi)部客戶（講解。了解。）
5.企業(yè)中常見的誤區(qū)（討論，講解。了解。）
6.如何讓“內(nèi)部客戶”滿意（提問、討論。應(yīng)用。）
7.中層管理者的五大角色（團(tuán)隊討論，歸納講解。掌握。）
8.中層管理者的角色錯位（案例分享，互動講解。了解。）
9.敬業(yè)——優(yōu)秀中基層干部必備的品質(zhì)（講解，角色演練，歸納。應(yīng)用。）

三、時間管理能力
1.分析時間的重要性（案例，歸納。了解。）
2.分析時間的方法（講解。掌握。）
3.工作四象限劃分的涵義（講解。掌握。）
4.第二象限工作法的應(yīng)用（學(xué)員現(xiàn)實(shí)案例，提問、歸納。應(yīng)用。）
5.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)（討論。了解。）
6.壞習(xí)慣是可以改變的（游戲。應(yīng)用。）
7.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段（互動、歸納、講解。應(yīng)用。）

四、溝通能力
1.引言（腦力激蕩。了解。）
2.影響溝通的主要原因（互動、講解。了解。）
3.組織溝通與人際溝通（講解。了解。）
4.正確的溝通對象（互動講解。了解。）
5.正確的溝通渠道（互動講解。了解。）
6.傾聽的好處（案例。討論。掌握。）
7.傾聽的障礙（游戲。掌握。）
8.傾聽的技巧（互動歸納。應(yīng)用。）
9.反饋的要領(lǐng)（案例，講解。應(yīng)用。）
10.多向溝通技巧（案例，講解。應(yīng)用。）

五、目標(biāo)管理能力
1.引言（腦力激蕩。了解。）
2.目標(biāo)管理的好處（討論，歸納。了解。）
3.目標(biāo)管理的特征（講解。了解。）
4.目標(biāo)管理的難點(diǎn)（團(tuán)隊討論，歸納。掌握。）
5.沒有好目標(biāo)的原因（互動，歸納。了解。）
6.特征之一 ——與戰(zhàn)略一致（講解。掌握）
7.特征之二 ——SMART 原則（講解，演練。應(yīng)用。）
8.特征之三 ——具有挑戰(zhàn)性 （講解。應(yīng)用。）
9.設(shè)定目標(biāo)的步驟（互動，歸納。掌握。）
10．如何為下屬制定目標(biāo)（講解。案例。應(yīng)用。）

六、激勵能力
1.常見的激勵誤區(qū)（互動，歸納。了解。）
2.分析下屬需要的理論（講解。了解。）
3.分析下屬需要的方法（討論，講解。掌握。）
4.激勵菜譜（案例，講解。應(yīng)用。）
5.人格的類型（講解，互動。了解。）
6.指揮型員工的激勵（互動，講解。應(yīng)用。）
7.關(guān)系型員工的激勵（互動，講解。應(yīng)用。）
8.智力型員工的激勵（互動，講解。應(yīng)用。）
9.工兵型員工的激勵（互動，講解。應(yīng)用。）

七、績效評估能力
1.引言（腦力激蕩。了解。）
2.傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別（互動，講解。了解。）
3.傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析（講解。了解。）
4.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面（案例，講解。了解，）
5.績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定（講解。掌握。）
6.不恰當(dāng)評分的原因（討論，講解。掌握。）
7.消除不恰當(dāng)評分的辦法（討論，講解。掌握。）
8.面談準(zhǔn)備（講解，互動。應(yīng)用。）
9.績效面談的步驟（講解，演練。應(yīng)用。）

八、領(lǐng)導(dǎo)能力
1.引言 （腦力激蕩。了解。）
2.權(quán)力的三個特點(diǎn)（講解。了解。）
3.權(quán)力的戒律（案例，講解。了解。）
4.下屬發(fā)展的四個階段（討論，歸納。掌握。）
5.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（講解，案例。掌握。）
6.員工發(fā)展的四個階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（講解，互動，角色。掌握。）
7.對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（案例，互動。應(yīng)用。）

九、教練能力
1.做教練式管理者（案例，互動。了解。）
2.做教練式管理者的八個要點(diǎn)（互動，講解，討論。掌握，應(yīng)用。）

十、授權(quán)
1.授權(quán)是什么？（腦力激蕩，歸納。了解。）
2.授權(quán)不是什么？（互動，歸納。了解。）
3.授權(quán)的障礙（講解，互動。了解。）
4.必須授權(quán)的工作（討論，案例，講解。掌握。）
5.應(yīng)該授權(quán)的工作（討論，案例，講解。掌握。）
6.可以授權(quán)的工作（討論，案例，講解。掌握。）
7.不應(yīng)授權(quán)的工作（討論，案例，講解。掌握。）

8.授權(quán)的五個級別（講解，互動。應(yīng)用。）
9.建立“約定”（講解，互動。應(yīng)用。）

十一、團(tuán)隊發(fā)展
1.對團(tuán)隊的四種誤解（互動，歸納。了解。）
2.好團(tuán)隊的七個特征（講解，案例。了解。）
3.從我做起（講解，互動。掌握。）
4.團(tuán)隊發(fā)展的四個階段（游戲，討論，講解。掌握。）
5.突破口一：做思想工作（講解，案例。應(yīng)用。）
6.突破口二：換人（講解，案例。應(yīng)用。）
7.突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法（講解，案例。應(yīng)用。）
8.突破口四：使用“空降兵”（講解，案例。應(yīng)用。）
9.突破口五：改變團(tuán)隊績效規(guī)則（講解，案例。應(yīng)用。）
10.人際沖突的兩種行為方式（講解。掌握。）
11.團(tuán)隊沖突的五種處理方式（互動，講解。掌握。）
12.團(tuán)隊角色的分析（講解，互動。掌握。）
13.團(tuán)隊角色的啟示（講解，互動。掌握。）
14.團(tuán)隊角色的誤區(qū)（講解，互動。掌握。）
15.團(tuán)隊角色的認(rèn)知（講解，互動，游戲。掌握。）

十二、中層管理者的學(xué)習(xí)與修煉
1.引言 （腦力激蕩。了解。）
2.中層管理者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（案例，講解。掌握。）
3.中層管理者學(xué)習(xí)的方式（互動，講解。掌握。）
4.中層管理者面臨的挑戰(zhàn)（討論，講解。掌握）
5.結(jié)語（講解，互動。應(yīng)用。）

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