《基于工作任務的TTT訓練營》

《基于工作任務的TTT訓練營》
【課程背景】
內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統(tǒng)的一個重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內(nèi)部培訓師而言，怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？如何發(fā)掘“客戶”——學員們的真實需求？培訓效果如何評估？
游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓師應如何引導學員將所學運用于工作上？很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務部門的精英和骨干，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但就是不能很好的表達出來，導致上課時學員提不起興趣，培訓沒有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓的當務之急！
【授課時長】
7天（6小時/天）
【課程收益】
明確成人學習的原理和特點.
掌握有效的授課技巧和調(diào)動學員參與的方法.
靈活運用常用的成人教學方法.
學會制作講師的講義---教案，并控制好授課的進度.
正確使用輔助教具，充分調(diào)動學員的五官感覺.
通過專業(yè)訓練，將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學員。
最終達到公司、學員、自己滿意的多贏效果，做一位合格的內(nèi)訓師.
【授課對象】
企業(yè)HR部門經(jīng)理、內(nèi)部培訓師、高層決策者以及有志于從事專業(yè)培訓工作的人士。
【授課方式】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練、作業(yè)實操、游戲體驗、學員分享等。
【課程特色】
1、實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬，分組研討，講師總結(jié)。
2、對抗性：培訓本身就是一場競爭，分組對抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。
3、互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動。
4、精致性：實行小班制授課，設計精當，配備專業(yè)助教、設備、會場，安排適宜，科學合理。
5、權(quán)威性：本課程符合國內(nèi)企業(yè)實際，引用國際同行先進成果和授課方式，經(jīng)驗豐富.
【課程大綱】
第一模塊 專業(yè)化培訓師—授課技巧 (初級2天)
第一天上午9:00-10:30講師講授專業(yè)課程《基于工作任務的TTT培訓》
第一章、培訓師角色認知
1、內(nèi)訓師的兩個職責；
2、內(nèi)訓師在銀行系統(tǒng)中的角色；
3、內(nèi)訓師在培訓中的三種角色；
10:30-10:45中場休息，課間游戲。
10:45-12:00第一章、培訓師角色認知
4、培訓師六大能力；
① 表達能力；② 專業(yè)能力；③ 激勵能力；
④ 制作能力；⑤ 應變能力；⑥ 學習能力；
演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練；
第一天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00講師及學員對上午的1分鐘MINI課程演練進行點評；
首先學員分組發(fā)言，學員每人寫下演講者上臺的優(yōu)點和缺點，然后講師點評。
15:00-15:50中場休息，課間游戲，項目體驗。
16:00-17:10第一章、培訓師角色認知
5、一般教育與成人教育的區(qū)別
第二章、培訓師呈現(xiàn)技巧訓練
1、客服怯場的方法；
2、開場白與結(jié)尾語；
3、肢體語言訓練
17:10-18:00晚餐、休息。
第二天上午9:00-10:20第三章、培訓課程開發(fā)與設計能力訓練
1、課程開發(fā)的四原則；
2、培訓教案設計策略；
3、課前調(diào)研；
4、材料的掌握搜集；
10:20-10:30中場休息，課間游戲。
10:30-12:00第三章、培訓課程開發(fā)與設計能力訓練
5、結(jié)構(gòu)大綱的設計；
6、操作時的小技巧；
第四章、內(nèi)訓師教學法與互動能力訓練
1、講授式教學法；
2、體驗式教學法；
3、啟發(fā)式教學法；
第二天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00第四章、內(nèi)訓師教學法與互動能力訓練
4、分析式教學法；
5、互動式教學法；
15:00-15:10中場休息。
15:10-16:40實戰(zhàn)演練：學員輪流試講任務課程《員工執(zhí)行力打造》
每人限時5分鐘，講師及其他學員進行現(xiàn)場點評。此部分也可以請相關領導觀摩，以確定并打分作為考試成績。
16:40-16:50講師回顧課程重點，總結(jié)課程內(nèi)容，結(jié)束課程。
資料拷貝，頒獎，課后評估。
課程小結(jié)：送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭氣而不斗氣
?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
第二模塊 專業(yè)培訓技能鍛造---課程開發(fā)技巧 (2 天)
第一篇.培訓師展示素養(yǎng)篇
一.TTT模型--編導演
二.現(xiàn)代培訓三段論
三、培訓師的個性
教授風格 演藝風格
教練風格 教父風格
如何確立適合自己的風格
10:30-10:45中場休息，課間游戲。
10:45-12:00四、成年人學習過程:刺激右腦
利益--沖突 ;重復--變化; 簡單--問題
案例練習分析，小組研討發(fā)言
第二篇.課件設計開發(fā)篇
一、課件設計的基本原則
展示培訓全過程
講師的一切努力讓課件更容易看懂、更快被接受的努力都是為了......而不是......
第一天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00二、PPT設計要領
1、字體運用規(guī)范
2.PPT布局運算法：加減乘除法
3.色彩選擇與色調(diào)：不同色彩有何不同含義
4. 版式設計五字要訣：衡、正、序、齊、空
5. 簡單有用的PPT設計說明；
簡單有用的PPT設計練習；
簡單有用的PPT設計運用；
15:00-15:10中場休息，課間游戲，項目體驗。
15:10-16:40三、培訓師的百寶箱
小組研討與思考：培訓師的百寶箱有哪些？
如何搜集到如此多的內(nèi)容？
如何看到新聞背后的新聞？---內(nèi)容背后的內(nèi)容？
四、培訓過程中的技能訓練
1、具體的課程實用技巧；
2、提問與練習；具體技巧練習與指導；
3、思維導圖的運用與練習
4、職業(yè)講師常用的那幾招....
16:40-16:50晚餐、休息。
第二天上午9:00-10:20第三篇.課程設計開發(fā)篇
一、培訓活動全景關系圖
培訓師首先要解決的是___問題，其次才是____問題
培訓前中后，學員上司講師的的任務
二、優(yōu)美展示三大件(三步曲)
吸鐵石 + 洋蔥皮 + 秋收倉
三、四級大綱全目錄
一級目錄 二級目錄 三級目錄 四級目錄
10:20-10:30中場休息，課間游戲。
10:30-12:00四.培訓師課程設計之天龍八部法：
　　　1、需求調(diào)研分析
　　　2、總體結(jié)構(gòu)設計---—目的設計、標題設計
　　　3、內(nèi)容模塊展開------思維導圖法
　　　　　 　　　 ------提綱及提綱細目
　　　4、素材搜集整理
　　　5、教學方法確定
　　　6、亮點設計安排
第二天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00 7、課件教案設計
　　8、試講完善提升
課程演練：
　 1、根據(jù)素材設計一個課程結(jié)構(gòu)；
　　　2、根據(jù)素材設計一個結(jié)構(gòu)化PPT；
　　　3、設計5分鐘左右課程并試講，演練視頻記錄，回放點評.
15:00-15:10中場休息。
15:10-16:40第四篇.情緒心理篇
一、須知六大心理學原理
說明：培訓師為什么需要了解心理學？
1.互惠原理 2.承諾和一致原理
3.社會認同原理 4.喜好原理
5.權(quán)威原理 6.短缺原理
二、難纏學員處理的重點
1、辨認難纏學員行為和類別
2、處理的方法
3、處理時的情緒
三、培訓師的職業(yè)前瞻
藝術層：技術層：經(jīng)驗層：
TTT中級課程小結(jié)，作業(yè)布置。
培訓的結(jié)束就是行動的開始…
16:40-17:00講師回顧課程重點，總結(jié)課程內(nèi)容，結(jié)束課程。
資料拷貝，頒獎，課后評估。
——課程安排表（3模塊TTT項目,可以根據(jù)學員實際情況適當調(diào)整、組合）
課程小結(jié)：送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭氣而不斗氣 ?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
第三模塊: 專業(yè)培訓技能進階突破 (3天)
第5天 （6小時）側(cè)重演練
一、任務布置與準備；（0.5小時）
二、準備中的資料搜集與貼切度討論；
三、收放自如―精彩的課堂演繹與課堂掌控（2小時）
1、現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務；
2、了解影響現(xiàn)場呈現(xiàn)效果的因素；
3、課程開始的關鍵任務；
4、常見導入形式的應用要點：
——偶發(fā)事件的應用方法； ——偶發(fā)事件的應用要點； ——故事導入的應用方法；
——故事的演繹技巧； ——游戲活動的應用方法； ——游戲活動的組織技巧；
——視覺素材的應用方法； ——數(shù)據(jù)或數(shù)字的應用方法；——預設問題的應用
——培訓師的自我介紹； ——渲染現(xiàn)場場景；
5、專業(yè)表達的三大要素；
6、令人羨慕的課堂效果……
7.課堂環(huán)境方面：布置、設備影響、氣氛;
8、負面效應的排除：1）課堂氣氛沉悶2）講師出錯3）講師緊張4）學員分心5）嚴重超時6）時間過剩
9、如何處理難纏的學員
四、加速學習法（1小時）
1、何謂學習？
2、人腦的工作原理；
3、創(chuàng)造成人學習情境
4、加速成人學習過程
5、加速學習技法
五、上臺演練與相互點評（3小時）
1、課程開始前心理準備；
2、課程開始前布置任務與理解任務；
3.上臺演練，學員點評，培訓師點評。
4.課程前、中、后的課程準備小結(jié)。
5.提問與答疑。
6.演練點評綜合總結(jié)。
第6天 （6小時）
一、專業(yè)授課方法復訓、演練、分析是否適合自己 （3小時）
1. 講授教學法； 2. 演示教學法；
3. 小組討論法； 4. 角色扮演法；
5. 案例教學法； 6. 故事教練法；
7. 游戲互動法； 8. 促動教學法；
9. 體驗教學法等教學法的特點、優(yōu)勢、弊端、如何使用。。。。
二、專業(yè)技巧：引導、講解、帶教、主持等（1.5小時）
1、引導：a.目的與應用；b、引導的進行步驟；c、引導技巧
2、提問技巧與方式；
3. 闡述重要概念的策略與技巧
4. 操作步驟分解講授策略與技巧
5. 案例分析與討論的組織帶教技巧
6. 角色演練與課堂控制練習的組織帶教技巧
7. 主持培訓班與場面控制技巧
三、培訓風格形成與調(diào)適（1.5小時）
1、五星級可信度的實踐；
2、自我風格測試及剖析；
3、學員風格測試及剖析；
4、講師風格與學員風格之沖突；
5、調(diào)適均衡的程序
第7天 （6小時）
一、優(yōu)勢課程開發(fā)（3小時）
1.課程開發(fā)結(jié)構(gòu)訓練與數(shù)據(jù)收集；
2. 結(jié)構(gòu)設計---a.課程開發(fā)結(jié)構(gòu)邏輯與結(jié)構(gòu)推理 b.課程戰(zhàn)略與課程結(jié)構(gòu)調(diào)整管理……；
3.內(nèi)容設計:a.快速課程開發(fā)信息整合訓練--聽眾方面：人數(shù)多少，背景如何，態(tài)度如何，應對方式；
b.準確界定學員需求
4. 方法設計: 開題設計, 開場白與結(jié)尾設計---案例設計實踐評估模塊;
5. 模型設計
6. 邏輯設計
二、課程深度把握（1.5小時）
1、課程的三個深度環(huán)節(jié)的把握；
2、新課程深度的把握；
3、如何深入淺出；
4、現(xiàn)場演練
三、培訓體系的建立（1.5小時）
1、培訓體系的組建流程；
2、培訓體系的建設；
3、企業(yè)發(fā)展不同階段培訓體系建立的核心策略；
4、培訓體系的最佳實踐
四、綜合演練與輔導
1、展示任務與作業(yè)
2、點評優(yōu)點與缺點
3、輔導與提升

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