《情緒與壓力管理（2天版）》

情緒壓力管理與幸福人生

課程背景：
我們每天都在面對(duì)著自己或他人的情緒，面對(duì)著各種各樣的壓力情緒和壓力對(duì)我們的生
活有什么影響，如何調(diào)整自己的情緒，平衡工作與生活，塑造良好的心態(tài)，是職場人需
要不斷學(xué)習(xí)和修煉的。
在職場中沒有人是沒有壓力的。但是，如何在職業(yè)生涯中面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)而不斷進(jìn)取，
這就是積極的心態(tài)。同樣的一件事，你對(duì)它的態(tài)度是積極的還是消極的，它所帶來的結(jié)
果是不同的。作為企業(yè)的管理者，如果你是用積極的心態(tài)不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
，企業(yè)才會(huì)不斷地進(jìn)步。相反、只會(huì)抱怨，只會(huì)挑刺，也許什么都不會(huì)改變。最好的辦
法是用行動(dòng)來證明，如同足球賽場上，也許你會(huì)碰到來自于裁判的不公正，但抱怨和申
訴都沒有用，最好的辦法就是進(jìn)攻，把球踢到對(duì)方的大門中去。良好的工作情緒能力，
是個(gè)人生產(chǎn)力的基礎(chǔ)，沒有工作情商，就沒有工作績效。我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂在
工作的關(guān)鍵？我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個(gè)樂在職場的情緒調(diào)節(jié)高手？提升職
場情商，快樂工作，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……

課程目的：
1.減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場績效
2.辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生
3.掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法(杜絕知道做不到)
4.增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念
5.開心工作，贏在職場快樂生活，享受人生。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)各崗位員工
授課方式：互動(dòng)、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測試、角色扮演

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)情緒和壓力
一、先有情緒還是先有壓力？
1.什么是情緒？
2.什么是壓力？
3.當(dāng)前人們情緒和壓力的來源；
4.情緒與疾病之前的關(guān)系；

第二講：感受情緒
1.為什么人們不太重視情緒感受？
2.成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)人的影響；
3.感受自己的情緒；
1）接納與拒絕；
2）控制與改變；
3）自卑與自信；
4）不知道自己不知道；

第三講：情緒的三大來源
一、工作中情緒的來源
1.期待；
2.痛點(diǎn)；
3.自卑；
案例：《一個(gè)糾纏的客戶》；
二、家庭中情緒問題的來源；
1.控制；
2.改變；
實(shí)驗(yàn)：巴普洛夫的狗
三、情緒的防御機(jī)制：
1.消極的防御機(jī)制；
2.中性的防御機(jī)制；
3.積極的防御機(jī)制；

第四講：情緒釋放的三大方法
一、宣泄法
1.向環(huán)境宣泄：
1）旅游；
2）打沙袋；
3）摔東西；
2.生理宣泄；
1）哭；
2）酗酒；
3）運(yùn)動(dòng)；
體驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)與幸福感的關(guān)系；
3.向他人宣泄
1）惹你生氣的人；
2）閨蜜；
3）藍(lán)顏知己；
工具二：情緒的一致性溝通；
4.升華宣泄：
工具三：心理防御的九種方法
二、認(rèn)知調(diào)節(jié)
1.調(diào)整認(rèn)知的方法；
三、關(guān)系調(diào)節(jié)
1.關(guān)系調(diào)節(jié)的三個(gè)一
1）一個(gè)好朋友；
2）一個(gè)號(hào)閨蜜；
3）一個(gè)好導(dǎo)師；
2.如何構(gòu)建良好關(guān)系
1）利他；
2）示弱；

第五講：壓力來源與處理
一、壓力來源
1.工作壓力
1）掙錢不多；
2）掙錢不爽；
3）發(fā)展太慢；
4）與直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好
案例：員工離職的原因分析
2.家庭問題：
1）親密關(guān)系與親子關(guān)系；
工具四：測試你的原生家庭關(guān)系
2）財(cái)務(wù)問題；
3.個(gè)人壓力
1）性格問題；
工具五：最容易感受到壓力的性格
2）生存問題；
3）人際問題；
4.環(huán)境壓力
1）資源困境與壓力；
2）生存環(huán)境與壓力；
二、壓力的感知
1.A型人格與壓力管理；
2.壓力的應(yīng)對(duì)方式
1）積極應(yīng)對(duì)；
2）消極逃避；
3）失控應(yīng)對(duì)；
三、壓力應(yīng)對(duì)方式
1.積極應(yīng)對(duì)；
2.時(shí)間管理；

第六講：心態(tài)調(diào)整與調(diào)節(jié)
一、樂觀的心態(tài)
1.樂觀是讓人幸福的唯一品質(zhì)；
2.樂觀的三個(gè)維度
1）微笑
——幸福的微笑和禮貌的微笑差別；
——微笑能獲取財(cái)富；
2）樂觀
——樂觀能提升壽命；
——悲觀者的三個(gè)問題？
案例：三國時(shí)期三大戰(zhàn)役與主帥命運(yùn)；
3）幽默
——幽默的四種方法
二、等待的心態(tài)
1.為什么現(xiàn)在的員工不愿意等待？
1）從買房子看現(xiàn)在員工的的焦慮心態(tài)；
2.等待與成功；
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：《延遲滿足實(shí)驗(yàn)》
3.研討：在職業(yè)平穩(wěn)期如何學(xué)會(huì)等待？
4.案例：馬云的團(tuán)隊(duì)；
5.案例：鄧小平的心態(tài)；
三、不知足常樂心態(tài)
1.知足常樂還是不知足常樂？
2.不知足常樂的公式；
3.工具七：如何做到不知足常樂？
4.案例：李嘉誠的人生格言；
四、感恩的心態(tài)
1.感恩的作用；
2.感恩與幸福感；
3.心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：誰愿意去幫助別人？
4.感恩的三個(gè)方法？
5.案例：雷鋒日記；

第七講：職業(yè)生命與幸福
一、職業(yè)倦怠與職業(yè)枯竭
1.工具八：測試你的職業(yè)錨；
2.職業(yè)倦怠的標(biāo)準(zhǔn)；
1）生理；
2）心理；
3）情緒；
4）自我；
5）人際；
6）行為；
3.研究：中國最不幸福的三類的職業(yè)；
4.職業(yè)枯竭的應(yīng)對(duì)方法
1）學(xué)習(xí)充電；
2）休息調(diào)整；
3）換個(gè)空間；
二、幸福人生的實(shí)現(xiàn)路徑
1.幸福的五大標(biāo)準(zhǔn)
1）積極情緒；
2）投入工作；
3）感受意義；
4）良好的關(guān)系；
5）人生成就；
工具九：測試你的幸福類型；
2.實(shí)現(xiàn)幸福的路徑：
1）把幸福寫出來；
2）做幸福的事情—福流；
3）善意的報(bào)答；[pic]

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