《心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用（2天版）》

心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

課程背景：
員工越來越有個(gè)性，管理者如何從中選出能力優(yōu)秀性格合適的員工？
如何為不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搭配適當(dāng)?shù)南聦伲?br /> 管理工作如何在效率與人性中尋找平衡，企業(yè)管理如何以人為本？
80后、90后真的那么難管理嗎，是誰給自己貼上了標(biāo)簽？
中國本土文化背景下的用人和管理有何特殊性？
心理學(xué)知識(shí)浩大系統(tǒng)，本課程選擇了心理學(xué)在企業(yè)選人與用人方面的要點(diǎn)進(jìn)行分享。目
的在于幫助企業(yè)提升招聘的準(zhǔn)確性，提升招聘中的團(tuán)隊(duì)搭配；幫助企業(yè)在人員使用方面
更多尊重人性的規(guī)律，更多考慮文化因素和企業(yè)發(fā)展階段，不教條，一切從實(shí)際出發(fā)。

心理學(xué)相對(duì)與管理學(xué)，在于研究方法的不同。心理測(cè)評(píng)工具是企業(yè)招聘除面試外，另一
個(gè)有效的方法。選擇適合的工具，對(duì)招聘以及團(tuán)隊(duì)組建工作起到事半功倍的作用。同時(shí)
心理學(xué)對(duì)于人人格發(fā)展以及行為預(yù)測(cè)方面的諸多研究成果，可以幫助我們更好的理解和
使用這些工具。
在過去10年中，我們對(duì)人力資源的理念和工具學(xué)習(xí)了很多，這些源自于西方的先進(jìn)理念
和工具確實(shí)推動(dòng)了中國企業(yè)人力資源工作的進(jìn)步。同時(shí)我們也需要考慮工具的適應(yīng)性，
那就是是否符合人性的規(guī)律，是否符合中國的文化。

課程特色：
1.根據(jù)心理理論，談如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系；
2.根據(jù)性格測(cè)評(píng)工具，了解團(tuán)隊(duì)搭配的方法；
3.結(jié)合心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，分析企業(yè)如何落地；

課程時(shí)間：2天；6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)人力資源各模塊人員、企業(yè)管理者
授課方式：互動(dòng)、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測(cè)試、角色扮演

課程大綱：
1. 人力資源學(xué)習(xí)心理學(xué)的目標(biāo) （1H）
1. 利用激勵(lì)理論設(shè)計(jì)企業(yè)管理機(jī)制；
2. 利用態(tài)度改變理論引導(dǎo)企業(yè)文化；
3. 利用測(cè)評(píng)工具進(jìn)行團(tuán)隊(duì)搭配；
4. 利用情緒管路理論設(shè)計(jì)企業(yè)溝通機(jī)制；
討論：人性在管理中是善還是惡？
二、動(dòng)機(jī)理論與管理設(shè)計(jì)（3H）
1. 權(quán)力動(dòng)機(jī)的機(jī)制設(shè)計(jì)；
1. 權(quán)力動(dòng)機(jī)的本質(zhì):自卑與超越；
2. 權(quán)力對(duì)的滿足:
A. 快速發(fā)展；
B. 崗位輪換；
案例：騰訊為什么要裁掉10%的中層干部
2. 成就動(dòng)機(jī)的機(jī)制設(shè)計(jì)：
1. 成就動(dòng)機(jī)的本質(zhì)：達(dá)成目標(biāo)，獲得反饋；
2. 成就動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)：反饋設(shè)計(jì)；
案例：某公司的同級(jí)反饋設(shè)計(jì)；
3. 親和動(dòng)機(jī)的機(jī)制設(shè)計(jì)：
1. 親和動(dòng)機(jī)的本質(zhì)：團(tuán)隊(duì)融入與上級(jí)關(guān)愛
2. 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：哈羅幼猴實(shí)驗(yàn)
3. 親和動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)：
A. 肢體接觸增加人和人的信任；
B. 增強(qiáng)儀式感的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；
C. 增加歸屬感的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)；
D. 增加安全感的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)；
4. 結(jié)論：直屬管理者是員工安全感的第一責(zé)任人；
5. 討論：如何設(shè)計(jì)讓員工覺得有儀式感的活動(dòng)；
6. 員工離職的“232”規(guī)律及不同的原因分析；
三、雙因素理論與薪酬設(shè)計(jì) （2H）
1. 與工作環(huán)境有關(guān)的因素是保健因素
1. 工作環(huán)境；
2. 工資高低；
3. 福利；
結(jié)論：保健因素增加，只能降低不滿意度；
2. 與工作內(nèi)容有關(guān)的工作的因素是激勵(lì)因素
1. 做熱愛的工作；
2. 進(jìn)入福流狀態(tài)；
3. 持續(xù)的反饋；
4. 態(tài)度改變實(shí)驗(yàn)與企業(yè)文化打造（2H）
1. 認(rèn)知不協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)
2. 態(tài)度是如何改變的？
案例：冒頓單于如何射殺自己的父親
4. 集體無意識(shí)的行為是如何塑造出來的？
案例：阿里巴巴的加班文化是如何形成的；
5. 電擊實(shí)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造（2H）
1. 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：電擊實(shí)驗(yàn)；
2. 討論：人是如何被角色所影響；
3. 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：模擬監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)；
4. 打造執(zhí)行力的四個(gè)關(guān)鍵因素
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威感；
2. 權(quán)力距離；
3. 機(jī)制；
4. 情緒；
6. 霍桑實(shí)驗(yàn)與人的情緒管理（2H）
1. 霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)階段
1. 照明實(shí)驗(yàn)階段：
結(jié)論：工作環(huán)境的改變并不能影響人的績(jī)效；
2. 福利實(shí)驗(yàn)階段：
結(jié)論：福利增加也不能影響人的績(jī)效；
3. 工資設(shè)計(jì)階段；
討論：計(jì)時(shí)工資還是計(jì)件工資更能增加人的工作積極性；
4. 訪談階段：
1. 參與的自豪感對(duì)人的積極影響；
2. 情緒發(fā)泄有利于提高工作效率；
2. 如何設(shè)計(jì)情緒釋放通道：
1. 騰訊：三級(jí)溝通體系+樂問；
2. 華為：心聲社區(qū)+民主生活會(huì)；
3. 招行:蛋殼+領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一交流；
4. 一般企業(yè)：?jiǎn)T工座談會(huì)
5. 時(shí)髦做法：吐槽大會(huì)；

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