危機管理模式

  培訓講師：彭小東

講師背景：
彭小東講師個人簡介【資歷背景】2016年《品牌競合力》獲得當年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當年管理類音像制品銷售奇跡，2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》，《不懂行銷力，如何當領導》當當網(wǎng)，京東，亞馬遜等暢銷書作者，2003年《廣告 詳細>>

彭小東
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危機管理模式詳細內(nèi)容

危機管理模式

危機管理模式
【課程背景】
危機=危險+機會，品牌是經(jīng)營的結果，經(jīng)營是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過營銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動、產(chǎn)品策劃一系列的組合實施，建立一個強勢的品牌運作體系，已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營追求，這也是經(jīng)濟危機下的營銷突圍課程的核心培訓內(nèi)容和培訓目標。
【授課時長】
……
【課程收益】
2天12小時
【授課對象】
市場總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)；以及分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，營銷主管，董事長，總裁等。
【課程特色】
一切從實戰(zhàn)出發(fā)
案例分析,異業(yè)思路更具啟發(fā)性
隔行不隔理
現(xiàn)場講課，現(xiàn)場解決問題，現(xiàn)場策劃,學員現(xiàn)場學會策劃，制訂營銷戰(zhàn)略及執(zhí)行計劃
【課程大綱】
一、危機管理
（一）、危機管理創(chuàng)新：切割法、覆蓋法、示弱法
● 什么是切割法？
● 為什么要切割？
● 如何進行切割？
案例：1、達芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？
2、萬科如何用切割法解決毒地板事件的？
3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機？
● 什么是覆蓋法、示弱法？
● 如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個人危機？（二）、如何建立企業(yè)危機應對機制圖？
案例：1、某房地產(chǎn)公司如何化解一場業(yè)主拒絕收房引發(fā)的群體事件？
2、某藥業(yè)企業(yè)總經(jīng)理為何要在一次產(chǎn)品質量危機中自殺？
（三）、危機管理策略
l 預防原則—早：未雨綢繆 早作準備
案例：如何運用移動互聯(lián)預警決策系統(tǒng)建立危機防火墻？
l 速度原則—快：快速決策 快速處理
案例：法國政府如何幫助法國航空快速解決空難事件的？
l 真誠原則—誠：真誠坦率 說正確的話
案例：1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說錯了什么話被撤職？
2、三鹿集團董事長田文華對記者說錯了什么話被雙規(guī)？
l 制度原則—恒：持之以恒 堅持不懈
案例：企業(yè)如何運用危機管理手冊管理危機？
l 溝通原則—活：堅持原則 靈活變通
○ 如何用以?；７ń鉀Q難以解決的危機？
案例：1、某老總如何用以?；７ń鉀Q與當?shù)毓簿珠L之間的糾紛？
2、某五星級酒店如何用以?；７ń鉀Q一場意外事故的？
3、某房地產(chǎn)公司如何用以?；７ń鉀Q200幢別墅的銷售？
4、某公司老總如何用以危化危法解決一筆巨額欠款的？
5、某公司如何用以?；７ń鉀Q稅務局的一筆稅金？
6、某公司老總如何用以危化危法解決情人危機？
7、某公司如何用以?；７ń鉀Q消費者過度維權？
l 利益原則—舍：大舍大得 不舍不得
○ 什么是錢解決不了的危機？
○ 為什么說妥協(xié)即和諧？
○ 為什么說百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧？
案例：1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機？
2、面對利益訴求如何防止將經(jīng)濟問題上升到政治問題？
3、某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的？
4、某公司為何被媒體披露財務造假被取消上市資格？
（四）、國學與危機管理
l 中國傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化？
l 儒家文化的核心是什么？
l 道家思想的核心是什么？
l 為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會引發(fā)危機？
案例：1、林嘉祥猥褻小女孩事件的危機分析
2、寶馬車主一家為什么被害？
3、廣東某法院執(zhí)行局局長為何被網(wǎng)帖拉下了馬？
4、中國最好的證券公司為什么會被合并？
5、某領導在夫人癌癥晚期時執(zhí)意離婚帶來了什么后果？
6、浙江省政府原秘書長為什么會被雙規(guī)？
7、企業(yè)員工截留貨款如何進行善后處理？
8、柳傳志為何要幫剛剛出獄的孫宏斌？
9、誰的一記耳光改變了王立軍的命運？
10、曾國藩為什么能夠成為中國歷史上“三立”的典范
11、從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來、鄧小平、林彪的性格與命運
（五）.民營企業(yè)管理存在問題破解難原因及對策
我國民營企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
目前存在的主要問題
“感恩”文化畸形
“真誠與尊重”的意識極度匱乏
“嫡系部隊”之外無信任
品牌是為了追逐“短期利益”
以為“忠誠就可以廉價”
道德標準“捏在手上”
誠信法則只是“掛在嘴邊”
責任感“拋在身后”
“張飛”領導“諸葛亮”
三個領導一個兵
公司是個“足球場”
缺乏“講真話”的環(huán)境
“的士司機思維”嚴重
不懂得主動為員工“倒水”
民營企業(yè)管理提升難的原因
提升民營企業(yè)管理的對策
（六）. 中國成功企業(yè)特色管理模式的啟示
一、海爾管理模式：
二、聯(lián)想管理模式：
三、對中國企業(yè)的啟示
四、我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化策略
五、目前我國民營企業(yè)管理模式現(xiàn)狀分析
六、我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化模型

 

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