移動互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融O2O及網(wǎng)點營銷培訓大綱

移動互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融O2O及網(wǎng)點營銷培訓大綱

------張守輝老師互聯(lián)網(wǎng)金融營銷課程

一、         課程背景：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群人格化IP營銷更多的影響到我們的消費者，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊及國家對金融行業(yè)的放開，商業(yè)銀行競爭加劇，不得不使用更新的營銷手段，建立和客戶之間的聯(lián)系抓取新客戶維護老客戶。商業(yè)銀行員工如何運營自己的移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體微信及社群和用戶保持互動，同時讓用戶幫助做自媒體傳播；如何更好的鏈接進店用戶，通過移動互聯(lián)網(wǎng)微信保持互動，達成銷售關系；如何在商業(yè)銀行周圍如小區(qū)做的線下活動加入更多的線上因素（O2O）； 移動互聯(lián)網(wǎng)及微信社群的本質是什么？商業(yè)銀行員工如何通過O2O及運營微信社群異業(yè)合作獲取競爭優(yōu)勢，是本課程要解決的主要問題。

二、         課程收益：

1.      講解電子銀行互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)的最新知識及未來應用

2.      講解最新的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及商業(yè)銀行O2O的做法

3.      講解移動互聯(lián)網(wǎng)O2O自媒體社群微營銷運營方法

4.      講解銀行單店或者員工利用移動互聯(lián)網(wǎng)O2O做好銷售

5.      講解銀行如何通過O2O做異業(yè)聯(lián)盟及案例分析

三、         課程對象：

學員為：商業(yè)銀行各個網(wǎng)點的中高層管理人員及相關客戶經(jīng)理、信貸員、柜員等執(zhí)行人員

四、         主要內容：

1.      大數(shù)據(jù)云計算電子銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融知識及未來趨勢

2.      移動互聯(lián)網(wǎng)下連鎖店營銷趨勢和O2O2O營銷

3.      商業(yè)銀行單店或者員工運營好移動微信社群的做法

4.      商業(yè)銀行單店或者員工個人微信品牌及內容運營的要點

5.      單店銷售人員運營自媒體需要知道的人性及傳播知識

6.      商業(yè)銀行O2O線下活動異業(yè)聯(lián)盟合作和新的業(yè)務形態(tài)

7.      企業(yè)社群移動互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來趨勢及完成作業(yè)

五、         課程形式：

1天（6小時），分組討論，講座，作業(yè)練習

六、         具體大綱

第一講：大數(shù)據(jù)云計算電子銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融知識及未來趨勢

1.      互聯(lián)網(wǎng)金融元年的產(chǎn)生及對銀行行業(yè)的挑戰(zhàn)

2.      什么是互聯(lián)網(wǎng)金融（互聯(lián)網(wǎng)金融定義、模式、發(fā)展、相關金融公司平臺）

3.      電子銀行的形態(tài)及在我國銀行業(yè)中的發(fā)展應用

4.      加劇客戶爭奪銀行行業(yè)產(chǎn)生的新的業(yè)態(tài)和營銷方式

5.      云計算和大數(shù)據(jù)（云平臺基礎、云分類使用、云企業(yè)及應用）

6.      大數(shù)據(jù)金融及應用形式（電商平臺大數(shù)據(jù)、個人大數(shù)據(jù)、企業(yè)大數(shù)據(jù)）

7.      案例：互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)應用（阿里小貸金融模式，京東供應鏈金融服務，蘇寧產(chǎn)業(yè)鏈整合）

8.      風險監(jiān)控和互聯(lián)網(wǎng)金融（電商大數(shù)據(jù)模式、風控主要模式）

第二講：移動互聯(lián)網(wǎng)下連鎖店營銷趨勢和O2O2O營銷

1.      微信O2O社群營銷和粉絲經(jīng)濟的區(qū)別聯(lián)系及銀行行業(yè)的應對方法

2.      線上競爭紅海下銀行行業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和微信社群

3.      銀行單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）

4.      單店的朋友圈微信群和店員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運營

5.      微信營銷進店客戶及O2O2O的銷售閉環(huán)（線下到線上到線下）

6.      85后、90后新興消費族群4大特質及社群對連鎖企業(yè)的影響

7.      客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

第三講：商業(yè)銀行單店或者員工運營好移動微信社群的做法

1.      探討分析具有線下店的蘇寧報喜鳥O2O2O以及商業(yè)銀行的做法

2.      銀行及個人運營社群需要思考的條件和邏輯分析

3.      銀行單店玩社群及個人玩社群的區(qū)別定位分析

4.      運營好線上移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關鍵點

5.      判斷和獲取微信社群種子用戶的方法和注意事項

6.      讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大方法

第四講：商業(yè)銀行單店或者員工個人微信品牌及內容運營的要點

1.      銀行如何處理移動互聯(lián)網(wǎng)和從業(yè)員工之間的關系

2.      銀行單店二維碼讓進店客戶線下到線上(O2O)

3.      銀行單店朋友圈運營及個人朋友圈運營的區(qū)別定位分析

4.      個人定義移動互聯(lián)網(wǎng)個人品牌的4大要點

5.      銷售人員通過內容運營個人品牌的3大方法

6.      個人銷售如何把無關系變成弱關系、強關系、錢關系

7.      企業(yè)公眾賬戶和員工之間的微信矩陣建立和運營

8.      個人微信上增加粉絲的3大功能及線上加粉的使用

9.      知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

第五講：單店銷售人員運營自媒體需要知道的人性及傳播知識工具

1.      移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體傳播建立需要知道的傳播學知識

2.      公司需要給員工做自媒體傳播的技術和內容支持

3.      自媒體營銷活動策劃網(wǎng)絡傳播文案寫法要點及案例分析

4.      自媒體營銷社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

5.      微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法）

6.      怎么增粉的工具和活動（萌寶，誘導，WIFI打印機粉，互推，廣點通，活動）

7.      探討分析微信公眾賬號的運營優(yōu)勢及商業(yè)銀行的做法

8.      語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內容運營里面的應用

9.      常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第六講：商業(yè)銀行O2O線下活動異業(yè)聯(lián)盟合作和新的業(yè)務形態(tài)

1.      異業(yè)聯(lián)盟的含義可能的應用及對銀行帶來的意義

2.      異業(yè)聯(lián)盟O2O執(zhí)行案例分析（周圍商戶，社區(qū)活動）

3.      社區(qū)管理的三角關系及聯(lián)系分析（居委會物業(yè)業(yè)委會）

4.      商業(yè)銀行如何異業(yè)方式做O2O策劃及活動

5.      渠道下沉鏈接客戶的社區(qū)銀行及運營形態(tài)

6.      商業(yè)銀行在社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺方便的嘗試和應用

7.      圍繞社區(qū)服務的服務商產(chǎn)品形態(tài)及合作應用

第七講：企業(yè)社群移動互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來趨勢及完成作業(yè)

1.      知識性企業(yè)如何利用新媒體打造運營O2O企業(yè)社群（揮手間十點讀書為例）

2.      連鎖企業(yè)能用到的O2O場景及參與式營銷

3.      未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營銷和O2O展望

4.      完成大作業(yè) 

七、         張守輝老師介紹：

張守輝老師介紹：

?  上海映輝網(wǎng)絡創(chuàng)始人總經(jīng)理高校老師， 2011阿里學院10大講師，

?  上海百度公司特聘網(wǎng)絡營銷講師、艾瑞、易觀國際、億邦動力專欄專家，

?  上海交大復旦管院上海財大北京大學中國傳媒大學等網(wǎng)絡營銷講師，

?  上海網(wǎng)絡營銷三劍客之一，上海交大MBA同學會付理事長，YBC創(chuàng)業(yè)導師

主要服務客戶和講課：

金融通信：上海交通銀行，上海浦發(fā)銀行，興業(yè)銀行，江蘇農商銀行，天水農商行，成都各大社區(qū)銀行，河南南陽信用社，國泰君安證劵，上海電信，北京電信，濟寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動，廣電網(wǎng)絡等。

連鎖零售：蘇寧云商（全國很多個大區(qū)），報喜鳥服飾，沙馳國際，迪豐國際，asobio服飾，太平鳥服飾，快魚服飾，意爾康，紅星美凱龍，喬治白定制，哈森商貿，紅豆集團，絲寶集團，常州吾悅廣場，匯通達，領客網(wǎng)，考拉先生,天下伙伴等。

服務業(yè)：人壽保險（海口寧波），陜西平安保險，金地集團，任仕達(中國），通路快建，招商快車，艾瑞咨詢，泉州燃氣，同光資本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實業(yè)，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，辰歌裝飾，大旗快印，同領數(shù)碼，環(huán)球數(shù)碼等。

生產(chǎn)制造：復星醫(yī)藥，強生醫(yī)療，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發(fā)集團，凱斯機械，諾德輪轂，諾信中國，穩(wěn)耐梯子，英孚嬰童，安心地板，alibaba所有誠信通會員等。

平臺商城：徐家匯商城，奧特萊斯商城，棲息谷社區(qū)，鐵甲工程機械網(wǎng)，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂鱷魚旗艦店等。

高校政府機構：上交大安泰管理學院，上交大進修學院，上交大高金學院，上海復旦管院，上海財經(jīng)大學，上海交大MBA同學會，上外培訓中心，北京大學，中國傳媒大學，桂林理工大學，蘇州姑蘇區(qū)，杭州政府，南寧政府，常州科教城，丹陽人才市場，上海創(chuàng)業(yè)營，大秦商學院，聯(lián)創(chuàng)集團，上海企業(yè)網(wǎng)絡營銷“總裁集訓營”，上海企業(yè)網(wǎng)絡營銷俱樂部等。

張守輝老師的其它課程