如何成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗員課程大綱

如何成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗員

課程背景
◆質(zhì)量檢驗工作是企業(yè)質(zhì)量管理工作中的重要一環(huán)。面對日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境和多樣化的
顧客質(zhì)量需求以及質(zhì)量技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的人認識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企
業(yè)的核心競爭能力之一，企業(yè)對質(zhì)量部門的工作也越來越重視。
◆作為一名質(zhì)量檢驗員，必須充分認識到自己工作的重要性，應(yīng)不斷地加強業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)
練，爭取做一名合格的質(zhì)量檢驗員，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)。為了提升質(zhì)量檢驗員的
適用能力，做好真正意義上的質(zhì)量檢驗員。
◆客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，企業(yè)對質(zhì)量檢驗員的業(yè)務(wù)能力要求越來越高這個是必然
趨勢。
◆為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？
質(zhì)量檢驗員把關(guān)不嚴造成。
◆質(zhì)量異常、客戶投訴和抱怨不斷，我們企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？
◆質(zhì)檢員不能夠掌握原材料、制程、成品、新品及不合格品控制流程，使檢驗效率不高及
檢驗工作質(zhì)量較差。

課程收益
◆通過學(xué)習(xí)學(xué)員能夠明白質(zhì)量檢驗員崗位工作的職能。
◆通過培訓(xùn)整體提高檢驗員的素質(zhì)、心態(tài)與責(zé)任心。
◆幫助學(xué)員認清自己在企業(yè)質(zhì)量角色并準(zhǔn)確定位。
◆通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員掌握質(zhì)量檢驗的技巧和方法。
◆通過學(xué)習(xí)學(xué)員們能夠認識檢驗的方式。
◆通過學(xué)習(xí)質(zhì)檢員能夠掌握原材料、制程、成品、新品及不合格品控制流程。
◆明確質(zhì)量問題分析與解決的思路與方法，在質(zhì)量問題分析與解決時適當(dāng)運用QC統(tǒng)計手法
，讓我們智利阿昂問題分析與解決更徹底。
◆通過培訓(xùn)質(zhì)量管理部門能組建一個和諧，團結(jié)，有責(zé)任感的檢查隊伍。

課程對象
品管部經(jīng)理、主管、組長、質(zhì)量工程師和全體質(zhì)量檢驗員。

課程形式
老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學(xué)，角色演練，現(xiàn)場診斷，學(xué)員分
享，老師點評，沙盤演練等。

培訓(xùn)時長
兩天（12小時）

課程大綱
一、質(zhì)量檢驗的基本知識
1、質(zhì)量檢驗的定義
2、質(zhì)量檢驗的重要活動
（1）產(chǎn)品檢驗和試驗
（2）質(zhì)量檢驗的管理工作
3、質(zhì)量檢驗的分類
（1）進貨檢驗
（2）工序檢驗
（3）最終檢驗
（4）成品入庫、包裝及出貨檢驗
4、質(zhì)量檢驗計劃
二、檢驗員的質(zhì)量意識
1、誰對質(zhì)量負責(zé)
2、品質(zhì)管理的“三不政策”
3、“三按”、“三檢”、“三大控制”
4、制程主要因素:人機料法環(huán)
5、人是質(zhì)量管理的第一要素
三、質(zhì)量檢驗的步驟
1、檢驗的準(zhǔn)備
2、獲取檢測的樣品
3、測量或試驗
4、記錄
5、比較和判定
6、確認和處置
四、質(zhì)量檢驗工作職能
1. 檢驗員在各企業(yè)的稱呼
2. 優(yōu)秀檢驗員任職要求
1. 質(zhì)量檢驗工作職能
2. 保證職能
3. 預(yù)防職能
4. 報告職能
5. 監(jiān)督職能
3. 質(zhì)量檢驗的重要性
4. 目前不少企業(yè)質(zhì)量管理、檢驗工作的基礎(chǔ)十分薄弱：
（1）檢驗機構(gòu)不健全
2. 檢驗手段比較落后
（3）標(biāo)準(zhǔn)化工作尚不完善
（4）檢驗力量相當(dāng)薄弱等等
五、質(zhì)量檢驗員基本要求
1. 品質(zhì)部門所需員工的基本要求：
（1）職能技能
（2）管理技能
（3）協(xié)調(diào)技能
2、品質(zhì)控制手段
（1）品質(zhì)檢驗
（2）可靠性試驗
3. 工序質(zhì)量控制
六、質(zhì)量檢驗方式與基本類型
1. 產(chǎn)品檢驗的方法
2. 質(zhì)量檢驗方式的分類
1. 按檢驗的質(zhì)量特性分：
全數(shù)檢驗
抽樣檢驗
計數(shù)檢驗
計量檢驗
2. 按抽樣方案的制定原理劃分：
標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案
挑選型抽樣方案
調(diào)整型抽樣方案
3. 按抽樣程序分類：
一次抽樣檢驗
二次抽樣檢驗
多次抽樣檢驗
序貫抽樣檢驗
4. 按質(zhì)量檢驗特征劃分
計數(shù)檢驗
計量檢驗
5. 按質(zhì)量檢驗特性劃分
理化檢驗
感官檢驗
3. 質(zhì)量檢驗工作流程
（1）開始
（2）確定檢驗?zāi)康?br /> （3）確定供應(yīng)要求和批量
（4）確定生產(chǎn)力的過程能力和使用方的需求
（5）選擇合適的抽檢方案
（6）實施抽檢方案
（7）根據(jù)質(zhì)量歷史調(diào)整檢驗嚴格度
（8）實施校核檢驗
（9）分析檢驗結(jié)果
（10）結(jié)束
4、質(zhì)量檢驗的基本類型
（1）進料檢驗
首件樣品檢驗
成批進料檢驗
（2）工序檢驗
首件檢驗三種形式：
首件三檢制度
（3）成品檢驗
自我負責(zé)
5質(zhì)量檢驗的工作流程
（1）抽樣檢驗流程工作
（2）入庫送檢的工作流程
（3）一次抽樣檢驗流程
（4）二次抽樣檢驗流程
（5）樣件檢驗工作流程
（6）出貨送檢工作流程
（7）返工處理工作流程
（8）不合格品管理工作流程
（9）報廢品處理工作流程
（10）不合格品現(xiàn)象分析工作流程
（11）質(zhì)量處罰工作流程
12. 預(yù)防措施工作流程
七、質(zhì)量檢驗員工作方式與技巧
1、品管工作
2、拓展空間的手段
3、品管工作受到的范圍
4、品管鏈?zhǔn)俏业年P(guān)系網(wǎng)
5、品管關(guān)系中最重要的是上級支持
6、和生產(chǎn)部處理好關(guān)系是你的一項本領(lǐng)
7、把供應(yīng)商當(dāng)做合作伙伴共同搞好品質(zhì)
8、消除品管隔閡，實現(xiàn)親密接觸
（1）導(dǎo)致隔閡產(chǎn)生的原因
（2）削除隔閡，當(dāng)從身自做起
（3）徹底原諒
（4）隔閡對品管工作的影響——走彎路
9、進料品質(zhì)管理要點和技巧
10、制程品質(zhì)管理的要點和技巧
11、品質(zhì)保證的要點和技巧
12、出貨品質(zhì)管理的要點和技巧
（1）制程檢驗是關(guān)鍵制程品管
（2）高效的制程巡回檢查
（3）設(shè)置IPQC的因素
（4）工序品質(zhì)控制
13. 檢驗誤差的幾種類型：
（1）技術(shù)性誤差
（2）粗心大意誤差
（3）程序性誤差
（4）明知故犯性誤差
14、發(fā)現(xiàn)檢驗員檢驗誤差的方法有：
（1）重復(fù)檢驗
（2）循環(huán)檢驗
（3）復(fù)合檢驗
（4）改變檢驗條件
（5）建立標(biāo)準(zhǔn)品
15、檢驗員明知故犯錯誤防止措施：
（1）自我負責(zé)
（2）成功法則
（3）壓力令你失控了嗎？
（4）保持自控力的三種途徑：
思考之前先傾聽
在評估之前先思考
在行動之前先評估
八、8D質(zhì)量問題分析與解決
1、什么是8D
2、質(zhì)量異常出現(xiàn)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象
3、8D質(zhì)量問題分析與解決的步驟
（1）D0-準(zhǔn)備階段
（2）D1-組建小組
（3）D2-問題描述
（4）D3-應(yīng)急對策
（5）D4-尋找主要原因
（6）D5-制定和實施糾正措施
（7）D6-糾正措施效果確認
（8）D7-長期糾正措施及預(yù)防措施
（9）D8-小組團隊表彰
九、舊QC七大手法
1、檢查表
2、柏拉圖
3、特性要因圖
4、散布圖
5、直方圖
6、控制圖
7、層別法
4、案例分析：某機械制造企業(yè)8D質(zhì)量異常分析的全過程
5、分組討論：針對企業(yè)近期發(fā)生的質(zhì)量異常，運用8D形式進行分析解決
十、如何組建一個和諧、團結(jié)、有責(zé)任感的質(zhì)量管理隊伍
1、首先是高層領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量管理隊伍的建設(shè)
2、質(zhì)量管理隊伍需要一個優(yōu)秀的質(zhì)量經(jīng)理
3、質(zhì)量管理隊伍需要公司各部門和相關(guān)人員的支持和重視
4、建立、健全質(zhì)量管理制度
5、公司上下推行質(zhì)量管理體系
6、組建QCC品管圈，針對質(zhì)量異常作為研究課題開展質(zhì)量管理工作
7、建立健全公司質(zhì)量管理教育訓(xùn)練工作


非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程！[pic]

劉小明老師的其它課程