ISO31000+內(nèi)審員課程大綱
ISO31000+內(nèi)審員課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
ISO31000+內(nèi)審員課程大綱
ISO31000+內(nèi)審員
課程背景
◆風(fēng)險(xiǎn)管理國際標(biāo)準(zhǔn)ISO31000一直為業(yè)界所關(guān)注,2018年2月15日,國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO發(fā)布
了ISO31000《風(fēng)險(xiǎn)管理指南》標(biāo)準(zhǔn)2018版正式文件,這是自其2009年發(fā)布的全球第一版風(fēng)
險(xiǎn)管理指南之后,第一次對其文件進(jìn)行的更新和升級。
◆新版風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)中的框架圖稱為為“三輪車”圖,并首次對其進(jìn)行了漢化處理。這個“
三輪車”圖和2009年第一版的三個方框圖相比可謂變化明顯,此次正式版的發(fā)布,沒用
了征求意見稿中的“三輪車”圖形展示方式,但內(nèi)容上相比征求意見稿還是有所變動。。
◆結(jié)合企業(yè)工作期間存在的各種風(fēng)險(xiǎn)面進(jìn)行詳細(xì)講解,盡可能避免工作期間企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減至
最低。
課程收益
◆了解ISO31000產(chǎn)生與演變的歷史背景。
◆學(xué)習(xí)ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理體系的哲學(xué)思想。
◆梳理ISO31000重要的管理原則、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施過程。
◆解析ISO31000對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際價值。
◆通過示范和練習(xí),把握審核流程和技巧。
◆學(xué)員學(xué)完后可獨(dú)立進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系內(nèi)部審核工作。
課程對象
企業(yè)的管理者、管理者代表、推行ISO31000體系的負(fù)責(zé)人、有志從事ISO31000體系審核
的人員。
課程形式
講授法,小組演練法,討論法,案例分析法,視頻教學(xué)法,老師點(diǎn)評法等。
培訓(xùn)時長
兩至三天(12至18小時)
課程大綱
[pic]
一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述
1、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
2、風(fēng)險(xiǎn)管理的起源和發(fā)展
3、我國的風(fēng)險(xiǎn)管理
4、風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)
5、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的目的和意義
6、風(fēng)險(xiǎn)管理在認(rèn)證領(lǐng)域中的應(yīng)用
二、風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語和定義
1、風(fēng)險(xiǎn)
2、風(fēng)險(xiǎn)管理
3、利益相關(guān)方
4、風(fēng)險(xiǎn)源
5、事件
6、后果
7、可能性
8、控制
三、風(fēng)險(xiǎn)管理原則
1、核心內(nèi)容:價值的創(chuàng)造和保護(hù)
2、原則一:整合的
3、原則二:結(jié)構(gòu)化和全面性
4、原則三:定制化
5、原則四:包容性
6、原則五:動態(tài)的
7、原則六:有效信息利用
8、原則七:人文與文化因素
9、原則八:持續(xù)改進(jìn)
四、風(fēng)險(xiǎn)管理框架
1、最核心的為“領(lǐng)導(dǎo)力與承諾”
2、框架輪提現(xiàn)五個步驟:
(1)整合
(2)設(shè)計(jì)
(3)實(shí)施
(4)評價
(5)改進(jìn)
五、風(fēng)險(xiǎn)管理流程
1、范圍、背景、標(biāo)準(zhǔn)
2、溝通與咨詢
3、風(fēng)險(xiǎn)評估
(1)風(fēng)險(xiǎn)識別
(2)風(fēng)險(xiǎn)分析
(3)風(fēng)險(xiǎn)評價
4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
5、監(jiān)測和評審
6、記錄風(fēng)險(xiǎn)管理過程
六、風(fēng)險(xiǎn)管理體系練習(xí)
1、練習(xí)1——平衡計(jì)分卡
2、練習(xí)2——SWOT分析
3、練習(xí)3——使用風(fēng)險(xiǎn)評估表單
4、練習(xí)4——學(xué)員運(yùn)用評估表單上臺報(bào)告
七、風(fēng)險(xiǎn)管理體系審核
1、內(nèi)審的目的
2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核
(1)文件收集(包括ISO31000標(biāo)準(zhǔn)、手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要
求、工廠管理手冊等)
(2)制定審核計(jì)劃(由審核組長制定)
(3)準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會議記錄等表格)
(4)實(shí)施審核:首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會議/末次會
議
(5)制作審核報(bào)告(由審核組長完成)
3、內(nèi)部審核的方法和審核技巧
(1)內(nèi)部審核的方法
提問和交談的方法
查閱文件和記錄的方法
現(xiàn)場觀察的方法
(2)內(nèi)部審核的方式
按部門進(jìn)行
按要素進(jìn)行
(3)內(nèi)部審核的技巧
少講、多看、多聽、多問
選擇正確的對象提問
正確地提出問題,注意提問的技巧
封閉式問題和開放式問題相結(jié)合
提問與索看相結(jié)合
要學(xué)會聯(lián)想和追溯
創(chuàng)造一個良好的審核氣氛
(4)內(nèi)部審核時要注意的問題
內(nèi)審和外審一樣,不是專門找岔子,是尋找符合的證據(jù)
作審核記錄時不符合的要記錄下來,符合的情況也應(yīng)該記錄下來
審核時各抽樣的方式
(5)審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
文件不符合ISO31000標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性)
沒有按ISO31000文件執(zhí)行(實(shí)施性)
實(shí)施過程或具體工作沒有效果(有效性)
(6)不符合項(xiàng)的三種類型
嚴(yán)重不符合項(xiàng)
一般不符合項(xiàng)
觀察項(xiàng)
(7)編寫審核報(bào)告
審核的目的和范圍
審核組成人員和受審部門及其負(fù)責(zé)人
審核日期
審核所依據(jù)的文件
不合格項(xiàng)的觀察結(jié)果
體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見
審核報(bào)告的分發(fā)清單
4、審核員的要求和職責(zé)
(1)正直誠實(shí)
(2)客觀公正
(3)尊重對方
(4)冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí))
(5)反應(yīng)迅速
(6)豐富的聯(lián)想力
(7)準(zhǔn)確的判斷力
(8)靈活的把握尺度
非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程![pic]
劉小明老師的其它課程
中級質(zhì)量工程師課程大綱 11.06
中級質(zhì)量工程師課程背景◆在進(jìn)入新世紀(jì)之初,我們將引來全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事,在記過數(shù)年的論證后終于啟動了。◆質(zhì)量水平的高低,反映一個國家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個新階段的今天,無論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量,還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,都比以往任何時候更需要人們的
講師:劉小明詳情
卓越班組六脈神劍 11.06
卓越班組六脈神劍【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人:“誰是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康企業(yè)才能健康。班組長承擔(dān)著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任,他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場競爭的加劇,對這支龐大的基層執(zhí)行
講師:劉小明詳情
質(zhì)量信得過班組建設(shè)課程大綱 11.06
質(zhì)量信得過班組建設(shè)課程大綱【課程背景】實(shí)施質(zhì)量信得過班組建設(shè)培訓(xùn),結(jié)合公司軌道行業(yè)特點(diǎn)和《公司“質(zhì)量信得過班組”建設(shè)實(shí)施方案》,對公司內(nèi)車體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進(jìn)行理論培訓(xùn)和建設(shè)輔導(dǎo),并輔助公司建立內(nèi)部評委專家組,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自評。【課程收益】1、信得過班組現(xiàn)場檢測主體:掌握信得過班組建設(shè)要點(diǎn),學(xué)習(xí)如何開展,如何取得相應(yīng)成效。2.相關(guān)部門評委:掌握信得過班組
講師:劉小明詳情
智能制造-數(shù)字化工廠技術(shù)及應(yīng)用實(shí)踐課程背景◆黨中央、國務(wù)院高度重視信息化工作,習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來了千載難逢的機(jī)遇,必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇?!笆奈濉睍r期,信息化進(jìn)入加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國的新階段。近日,中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》),對我國“十四五”時
講師:劉小明詳情
質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念,發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,企業(yè)推行TQM,是質(zhì)量管理的根基,又是質(zhì)量管理提升重的要支柱,本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點(diǎn),全面管理在企業(yè)推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合?!魞r格競爭是暫時的,質(zhì)量競爭是永恒
講師:劉小明詳情
質(zhì)量免費(fèi)-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱課程背景◆《質(zhì)量免費(fèi)》是管理學(xué)的經(jīng)典名著,也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物。克勞士比在書中闡釋了人們關(guān)于質(zhì)量管理的錯誤觀念,以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過程改進(jìn)的成功故事。書中有許多案例,實(shí)情實(shí)景,娓娓道來,使你恍然大悟:什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進(jìn)質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細(xì)而完整地解剖了管理層如何運(yùn)用14個
講師:劉小明詳情
質(zhì)量問題分析與解決課程大綱 11.06
質(zhì)量問題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂,報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?◆您是否為下屬缺
講師:劉小明詳情
制造業(yè)高效倉儲與物流配送 11.06
制造業(yè)高效倉儲與物流配送課程課程背景根據(jù)目前制造企業(yè)物流部門面臨客戶需求預(yù)測不準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)更新快,BOM更改頻繁、銷售預(yù)測不準(zhǔn),產(chǎn)能限制,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變動、物料計(jì)劃不準(zhǔn),供應(yīng)商供貨不及時或不配套,不是物料積壓,就是缺貨;工廠缺少物流規(guī)劃、物流作業(yè)成本高,效率低;倉儲條件有限、進(jìn)出庫手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、帳物不符、物料配送不順暢、缺料扯皮題。通過培訓(xùn)
講師:劉小明詳情
制造業(yè)項(xiàng)目管理課程大綱 11.06
項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程大綱課程背景:隨著國家企業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本,那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項(xiàng)目管理的工具和方法,更通過沙盤模擬形式讓每一個學(xué)員學(xué)會項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。課程特點(diǎn):1、項(xiàng)目管理的十大知識體系
講師:劉小明詳情
質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動化管理課程背景◆工業(yè)4.0,這個源自德國的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用,打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘,無線網(wǎng)掌控一切。中國提出中國制造2025,在中國目前業(yè)銷售、設(shè)計(jì)、采購、倉儲物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)?!繇槕?yīng)這種競爭態(tài)勢,質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進(jìn)戰(zhàn)略職能。企業(yè)關(guān)
講師:劉小明詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194