《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》（2天完整版經(jīng)典課程）




打造無堅(jiān)不摧的卓越團(tuán)隊(duì) ——
《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

——成就狼性團(tuán)隊(duì)的秘密法則
主講：鄭時(shí)墨老師

培訓(xùn)前言:
您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力如何？為什么一個(gè)人是一條龍，而一個(gè)群體卻是一條蟲？為什么您的
團(tuán)隊(duì)老是沒有奮斗的精神？老是業(yè)績(jī)低微呢？
為什么一個(gè)優(yōu)秀的員工在剛進(jìn)來時(shí)充滿斗志，而一段時(shí)間后，就變得平庸之極，究竟
是人的問題還是公司的問題？為什么想把團(tuán)隊(duì)做大，結(jié)果不斷沒做大，反而越做越累？
為什么您的團(tuán)隊(duì)留不住甚至招不來優(yōu)秀員工呢？
?為什么您的團(tuán)隊(duì)成員老是互相扯皮，甚至暗中勾心斗角？您的團(tuán)隊(duì)存在嚴(yán)重內(nèi)耗問題
嗎？您的中層是公司戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)燃的放大鏡，還是把公司戰(zhàn)略的熱量損耗掉的大氣層呢
？


您希望將自己的團(tuán)隊(duì)打造成一支卓越的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)嗎？您想了解打造一個(gè)卓越的高績(jī)
效團(tuán)隊(duì)的重要方法和步驟嗎？您想知道有效而合理激勵(lì)員工的方法嗎？您明白留住和吸
引優(yōu)秀人才的重要原因和方法嗎？您想學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的方法嗎？



企業(yè)發(fā)展的瓶頸就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)！企業(yè)經(jīng)營(yíng)的
成功就是團(tuán)隊(duì)的成功，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是建立在團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。本課程
為您解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理問題！


“以我辦聯(lián)想的體會(huì),最重要的一個(gè)啟示是,
在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中一定要做好三件事：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍?！?br /> —— 柳傳志（前聯(lián)想CEO）
“我曾給萬科帶來了什么？首先，是選擇了一個(gè)行業(yè)；其次，建立了一個(gè)制度；第三
，培養(yǎng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”
—— 王石（萬科董事長(zhǎng)）
“我寧愿100個(gè)人,每個(gè)人付出1%的努力把事情做好，也不愿自己一個(gè)人付出100%的努
力把那件事情做好！因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)隊(duì)的力量！”
—— 保羅.蓋蒂（前世界首富）

“卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課程最突出的特點(diǎn)是什么？
通過部分的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模
擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)等形式，讓學(xué)員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗(yàn)什么是真
正的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，如何建設(shè)卓越的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用，容易記憶，學(xué)員
可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理念、原則和方法，可以學(xué)完就用，而且用之有效。

【授課對(duì)象】
針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理階層人員，優(yōu)秀骨干團(tuán)隊(duì)成員，想要打造卓越團(tuán)隊(duì)人士等。
【培訓(xùn)形式】
理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5％以系統(tǒng)
實(shí)用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動(dòng)視頻分享、動(dòng)情小故事，生動(dòng)演講，游戲，互動(dòng)訓(xùn)
練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輕松，活躍。
【培訓(xùn)目的】
1、讓您明確一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的軌跡
2、給您一套打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效方法
3、讓您重拾創(chuàng)業(yè)激情,充滿活力
4、讓您掌握打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)精神，文化的方法
5、給您一套提升員工執(zhí)行力的管理模式
6、給您一套有效的可復(fù)制的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)
7、給您一套快速有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和績(jī)效的方法
8、掌握培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才方法的等
【授課時(shí)間】
2天時(shí)間 （上午 9：00—12：00 下午13：30—17:00 上下午課間休息10-
15分鐘）
（可根據(jù)企業(yè)需要，設(shè)計(jì)1-3天課程內(nèi)容）

【課程內(nèi)容】
第一單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
一、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么?
2、為何21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展需要打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)？
3、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
4、卓越團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5、團(tuán)隊(duì)的類型
二、?管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)模型
1、科學(xué)家的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)說明什么？
2、為什么只有卓越團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡？
3、現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的流行病??????????????????
4、管理者進(jìn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的素質(zhì)模型
5、?卓越團(tuán)隊(duì)打造的階段與要素
觀看視頻：從日本人看卓越團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)分組，文化營(yíng)造與團(tuán)隊(duì)精神展示（10分鐘）

第二單元： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚力文化打造
一、團(tuán)隊(duì)文化的含義
1、什么是團(tuán)隊(duì)文化
2、團(tuán)隊(duì)文化的重要性
3、團(tuán)隊(duì)文化的種類
4、團(tuán)隊(duì)文化的層次
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的特征及要素
二、打造團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵??
2、團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面?????????????
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征
2、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果
4、營(yíng)造互信的合作氣氛
5、打造團(tuán)隊(duì)士氣
四、打造良好領(lǐng)導(dǎo)力文化
1、領(lǐng)導(dǎo)力的含義??
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)人的類型
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
視頻：卓越團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采
大型體驗(yàn)游戲：“團(tuán)隊(duì) 榮譽(yù) 責(zé)任”（10分鐘）

第三單元、魅力領(lǐng)導(dǎo)力
一、了解領(lǐng)導(dǎo)的涵義
1、領(lǐng)導(dǎo)力的涵義
2、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的要素
4、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
5、領(lǐng)導(dǎo)的類別
二、 管理與領(lǐng)導(dǎo)
1、管理者的管理職能
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)的含義
4、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
5、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力提升
1、個(gè)人品德的修煉
2、雙贏的思維習(xí)慣
3、個(gè)人能力不斷成長(zhǎng)
4、以身作則
5、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人
視頻與案例：馬云領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（10分鐘）

第四單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知
1、什么是目標(biāo)管理
2、實(shí)行目標(biāo)管理的重要性
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源
二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、制定目標(biāo)要避免陷阱
2、制定目標(biāo)的黃金原則
3、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
5、建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)
三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與執(zhí)行力打造
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
體驗(yàn)式互動(dòng)：從A點(diǎn)到B點(diǎn)的啟示（10分鐘）

第五單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
二、鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
1、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
2、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
3、要素三：6大執(zhí)行法則
服從法則：以服從為天職
目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功
速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
裸奔法則：沒有退路就是出路
三、如何提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力
1、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
為什么人們總說“很忙”？
2、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己
快樂基因：17個(gè)秘密
3、說對(duì)話辦對(duì)事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障
4、激勵(lì)策略：讓營(yíng)銷人員無須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的策略
大型體驗(yàn)執(zhí)行力游戲：請(qǐng)給我結(jié)果（30分鐘）

第六單元 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高品質(zhì)溝通
一、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)障礙80%源于關(guān)系不良
2、團(tuán)隊(duì)成員的客戶論
3、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
4、人際需求關(guān)系
5、影響人際關(guān)系密切程度的因素
二、建立有效的人際關(guān)系
1、開設(shè)感情存款
2、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系六貌
3、利人利己的要領(lǐng)
三、高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì)溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團(tuán)隊(duì)溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓(xùn)練
【互動(dòng)游戲1】協(xié)作的力量
【互動(dòng)游戲2】學(xué)會(huì)傾聽
【趣味互動(dòng)游戲3】“溝通的秘密”




第七單元、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧
一、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的類型
2、團(tuán)隊(duì)士氣問題的藥方
3、工作動(dòng)力
二、激勵(lì)的循環(huán)圈
三、?團(tuán)隊(duì)成員的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、高、中、基層人員的需求排序
四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的步驟
五、四種團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)策略
六、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效菜譜及實(shí)操

第八單元 團(tuán)隊(duì)沖突管理
一、沖突的概念、
1、什么是沖突
2、傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念沖突的認(rèn)識(shí)比較
結(jié)論：沖突可以轉(zhuǎn)化為推動(dòng)力量
案例：某大醫(yī)院的沖突案例
3、對(duì)沖突的重新認(rèn)識(shí)
4、沖突是管理缺陷的示警
案例分析;中國(guó)30年改革之路（沖突中前進(jìn)）
二、沖突的種類
1. 部門與部門之間的沖突
2. 干部與干部之間的沖突
3. 干部與員工之間的沖突
4. 員工與員工之間的沖突
三、沖突的形成
1. 第一階段：沖突產(chǎn)生的條件
2. 第二階段：認(rèn)知的差異
3. 第三階段：行為取向
4. 第四階段：行為
5. 第五階段：最終結(jié)果
案例分析：優(yōu)秀員工與主管的沖突
四、沖突處理
1、了解沖突管理的核心
2、激發(fā)建設(shè)性沖突
3、沖突管理要素
4、沖突管理五大策略
5、有效沖突管理的原則
6、沖突管理的方法
7、沖突管理的步驟

第九單元 管理精英對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)與培養(yǎng)
一、部屬培育的重要意義
1、蜀國(guó)的滅亡與人才匱乏
2、管理者的教練角色
3、團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)的價(jià)值
二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造
1、Team新解
2、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方程式
3、有效地培訓(xùn)下屬
三、培訓(xùn)下屬的有效步驟語方法
1、員工成長(zhǎng)五層次
2、培育下屬的PDCA循環(huán)
3、培養(yǎng)下屬的針對(duì)性
4、對(duì)下屬素質(zhì)的了解
5、培訓(xùn)的戰(zhàn)略與規(guī)劃
四、培訓(xùn)下屬的內(nèi)容關(guān)于要素
1、對(duì)下屬心態(tài)的培養(yǎng)
2、對(duì)下屬工作技能的培養(yǎng)
3、對(duì)下屬知識(shí)的培養(yǎng)
五、對(duì)下屬培養(yǎng)過程與結(jié)果管控
1、培養(yǎng)下屬的過程管理
2、下屬培訓(xùn)考核
3、回爐培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
4、打造學(xué)習(xí)文化
案例：華為集團(tuán)學(xué)習(xí)體系與文化參考


第十單元、有效授權(quán)管理
一、授權(quán)的本質(zhì)
二、中國(guó)企業(yè)授權(quán)狀況
三、有效授權(quán)的前提
四、有效授權(quán)的阻礙
五、授權(quán)文化制約
六、授權(quán)管理的原則
七、授權(quán)的實(shí)施
?八、授權(quán)的操作
九、授權(quán)的誤區(qū)
十、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為


第十一單元 、課程回顧總結(jié)與結(jié)束：
　1、重點(diǎn)知識(shí)回顧
　2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
　3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
　4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
　5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
　6、合影：集體合影

鄭時(shí)墨老師的其它課程