《讀歷史 學(xué)溝通》

  培訓(xùn)講師：張必成

講師背景：
張必成（張高丕）老師企業(yè)管理專家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家畢業(yè)于鄭州大學(xué)資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師碳交易師黨建黨務(wù)歷史研究實(shí)踐專家高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)中國(guó)科學(xué)院心理咨詢師原世界五百?gòu)?qiáng)上市企業(yè)高管原中國(guó)五百?gòu)?qiáng)上市企業(yè)高管湖北省黨史學(xué)會(huì)成員湖北省紅色教育服務(wù)中心紅色研學(xué)首 詳細(xì)>>

張必成
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《讀歷史 學(xué)溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《讀歷史 學(xué)溝通》


《讀歷史 學(xué)溝通》

【課程背景】

歷史不是死的，而是活的。歷史是有趣的且發(fā)人深省的。通過(guò)閱讀歷史，我們就會(huì)發(fā)
現(xiàn)：我們?cè)谏钪泻吐殘?chǎng)中所經(jīng)歷的一切事情，歷史上都發(fā)生過(guò)。只是歷史人物的影響
廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們蕓蕓眾生所可比擬的，但道理都是一樣的。這或許正如我們經(jīng)
常所說(shuō)的一句話：一切歷史都是當(dāng)代史。

歷史是一面鏡子，歷史人物的功過(guò)是非、興衰成敗早已記載在浩瀚的歷史典籍之中，只
是我們奔波于繁忙的俗務(wù)之中，忘記了這面鏡子。古人講的好：以人為鏡，可以知得失
；以史為鏡，可以見(jiàn)興替。

中國(guó)人的溝通是很有智慧的，也是很有中國(guó)特色的，絕對(duì)不可以完全參照西方式的溝通
模式，否則就會(huì)南轅北轍。中國(guó)式的溝通與中國(guó)古典文化一脈相承，經(jīng)過(guò)幾千年的沉淀
，其溝通的語(yǔ)言方式、行為方式具有鮮明的中國(guó)文化特質(zhì)。

【授課對(duì)象】企業(yè)高層、中層、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【課程目標(biāo)】


本課程通過(guò)對(duì)歷史人物事跡、語(yǔ)言、行為、人際關(guān)系的解讀，并結(jié)合現(xiàn)代職場(chǎng)情況，
系統(tǒng)全面的與廣大學(xué)員朋友們一起分享存在我們基因里面的溝通思維、溝通方法、溝通
技巧，打造我們的溝通力。


【課程大綱】


課程導(dǎo)入：


1、案例分析—亞夫之死


討論分析：溝通的力量


2、視頻案例—手勢(shì)點(diǎn)餐


討論：什么是溝通？溝通的障礙有哪些？


第一部分、溝通的基本知識(shí)


一、溝通的障礙


二、溝通要實(shí)現(xiàn)的效果


三、溝通四步驟


四、溝通七語(yǔ)言


第二部分 溝通的基本技能


案例分析：交淺言深


討論分析：溝通有度


案例分析：優(yōu)孟哭馬


討論分析：溝通有術(shù)


一、有效溝通四藝術(shù)


1、說(shuō)的藝術(shù)


案例分析：朱德整軍


討論分析：演講技能


2、問(wèn)的藝術(shù)


案例分析：孫權(quán)勸學(xué)


討論分析：溝通方式


3、聽(tīng)的藝術(shù)


案例分析：許攸獻(xiàn)計(jì)


討論分析：聆聽(tīng)藝術(shù)


4、答的藝術(shù)


案例分析：曹贊董卓


討論分析：PMP力量


實(shí)操訓(xùn)練：說(shuō)問(wèn)聽(tīng)答的技能


二、有效溝通六技巧


1、利他溝通


案例分析：魯肅忠言


討論分析：利他之心


2、主動(dòng)溝通


案例分析：扶蘇之殤


討論分析：溝通之罪


3、徹底溝通


案例分析：許世友口號(hào)


討論分析：溝通之道


4、向上溝通


案例分析：呂昶朝圣


討論分析：同頻同位


5、向下溝通


案例分析：劉備扔阿斗


討論分析：肢體語(yǔ)言的力量


6、水平溝通


案例分析：楊修之死


討論分析：言多必失


換位思考


7、溝通藝術(shù)


案例分析：座次沖突


討論分析：溝通鋪墊


實(shí)操訓(xùn)練：有效溝通技能


第三部分、溝通的沖突解決


案例分析：草地沖突


討論分析：共同目標(biāo)


案例分析：遵義會(huì)議


討論分析：統(tǒng)合綜效


案例分析：負(fù)荊請(qǐng)罪


討論分析：雙贏思維


一、沖突解決四原則


二、沖突解決四思維


1、量化思維


2、雙贏思維


3、知彼解已


4、統(tǒng)合綜效


三、沖突解決六步驟


第四部分、溝通的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練


一、不配合


二、推諉拖延


三、觀點(diǎn)不同


四、反饋障礙


五、確認(rèn)障礙

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