業(yè)務數(shù)字化方法論

業(yè)務數(shù)字化方法論
課程背景：
一方面，隨著信息化的深入，在傳統(tǒng)IT建設方式下，企業(yè)獨立采購或者自建的各種企業(yè)信息系統(tǒng)，在內(nèi)部數(shù)據(jù)無法互通，難以配合業(yè)務數(shù)字化的快速發(fā)展；另一方面，云服務的出現(xiàn)，讓硬件基礎設施轉(zhuǎn)向成數(shù)據(jù)云策略，讓IT架構(gòu)更靈活，但這也讓互聯(lián)互通困擾企業(yè)發(fā)展。
數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。中臺架構(gòu)作為整個企業(yè)各個業(yè)務所需數(shù)據(jù)服務的提供方，形成一套高效可靠的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系和數(shù)據(jù)服務能力，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和資產(chǎn)服務化。疫情后的2022年是數(shù)據(jù)中臺爆發(fā)的元年，接下來的“數(shù)據(jù)業(yè)務化”則是將已經(jīng)成為資產(chǎn)的數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料融入業(yè)務價值的創(chuàng)造過程，使之持續(xù)產(chǎn)生價值。
本課程的重點將在數(shù)據(jù)中臺建設方法論體系的闡述及案例分析，提供認知升級的有益借鑒，幫助企業(yè)結(jié)合自身特點，在戰(zhàn)略規(guī)劃牽引下，從組織保障準則、內(nèi)容步驟等五個層面全面考慮，建立起一套可持續(xù)運行的中臺建設機制，以保障數(shù)據(jù)中臺建設實施如期完成，從而加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
課程收益：
● 介紹數(shù)據(jù)中臺及業(yè)務中臺的概念，梳理雙中臺的發(fā)展趨勢，掌握企業(yè)數(shù)字化升級原則；
● 揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇和挑戰(zhàn)，探討應對之法，提高學員的數(shù)字化應用的認知；
● 結(jié)合雙中臺價值框架，重點介紹雙中臺建設與實踐的方法和工具，掌握使用之法；
● 針對企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理策略與技術(shù)趨勢，展現(xiàn)實際的應用案例，讓學員結(jié)合實踐掌握面對數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的應對之法；
● 圍繞大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的概念與實戰(zhàn)，為企業(yè)帶來數(shù)字經(jīng)濟中的新啟發(fā)。
課程時間：4天，6小時/天
課程對象：副科以上中高層管理人員及產(chǎn)品經(jīng)理等
課程形式：講師講授+現(xiàn)場小組討論+案例分析＋數(shù)據(jù)分析+模型分析
課程大綱
導入：為什么2022年被譽為中臺元年？
思考討論：是陷阱？還是金鑰匙？
第一講：認識行業(yè)雙中臺——企業(yè)業(yè)務數(shù)字化的基礎
一、數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)生的大背景：全國經(jīng)營管理一體化趨勢
數(shù)據(jù)：行業(yè)中臺業(yè)務發(fā)展趨勢
1. “十四五”期間，國家加快推進業(yè)務一體化平臺建設
2. “上云、用數(shù)、賦智”的總體架構(gòu)
二、數(shù)據(jù)中臺的3個核心認知
1. 基礎建設的規(guī)?；度?br /> 2. 全新的數(shù)據(jù)價值觀和方法論
3. 全新的人才素養(yǎng)要求
三、業(yè)務中臺的發(fā)展階段：探索、提效、重構(gòu)
四、解碼企業(yè)的雙中臺發(fā)展
應用模型：中臺模型——讓企業(yè)的數(shù)據(jù)活起來
1. 數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺的關系與差別：目標與重點不同
2. 雙中臺的核心能力：匯聚整合、提純加工、服務可視化、價值變現(xiàn)
3. 雙中臺與數(shù)據(jù)倉庫的關系與差別：應用與結(jié)構(gòu)方面的不同
4. 雙中臺與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的不同：系統(tǒng)邏輯與業(yè)務支撐不同
小組討論：你認為還有業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)還有什么相同和區(qū)別？
第二講：雙中臺建設的價值——推動企業(yè)管理、業(yè)務、組織優(yōu)化
一、雙中臺價值模型的搭建
模型模型：搭建雙中臺業(yè)務的框架
1. 企業(yè)雙中臺建設的戰(zhàn)略價值：管理價值化、業(yè)務數(shù)據(jù)化、組織系統(tǒng)化
2. 雙中臺的設計原則
1）體現(xiàn)組織中的驅(qū)動價值
2）規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資產(chǎn)
3）推動業(yè)務的關鍵流程變革
3. 數(shù)據(jù)中臺建設戰(zhàn)略方針
模型：雙中臺建設戰(zhàn)略體系
1）戰(zhàn)略行動：建設的策略選擇
2）保障條件：組織保障與數(shù)據(jù)意識
3）目標準則：可見、可用、可運營
案例：袋鼠云數(shù)據(jù)中臺賦能煙草營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型
二、雙中臺的建設風險及應對
1. 雙中臺的定位：業(yè)務目標不清晰、沒有結(jié)合自身特點
2. 雙中臺的管理博弈：高層領導支持的力度不足、組織和人力資源不滿足
3. 雙中臺的業(yè)務價值方向選擇：理念、方法論、技術(shù)體系、“一把手工程”
案例：美的中臺計劃的翻車案例
小組討論：你認為中臺規(guī)劃如何更有效的“避坑”？
第三講：雙中臺建設——五步法
模型：數(shù)據(jù)中臺建設體系
模型：數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)：統(tǒng)一云平臺、行業(yè)雙中臺
第一步：立項——數(shù)據(jù)資源的盤點與規(guī)劃
工具：企業(yè)數(shù)字化應用的成熟度評估
案例：物流供應鏈的中臺立項案例
應用：高效評估業(yè)務數(shù)字化成熟度
第二步：規(guī)劃——數(shù)據(jù)中臺應用的規(guī)劃與設計
1. 數(shù)據(jù)匯聚聯(lián)通的目的：打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島
2. 企業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設的應用場景
1）數(shù)據(jù)采集、匯聚的方法和工具
2）數(shù)據(jù)交換產(chǎn)品
3）數(shù)據(jù)存儲的選擇
案例：物流供應鏈的數(shù)據(jù)應用場景案例
應用：為業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行規(guī)劃
第三步：建設——數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系建設
1. 數(shù)據(jù)開發(fā)：數(shù)據(jù)價值提煉
2. 選一個適合自己的技術(shù)體系
1）平臺的整體架構(gòu)
2）計算引擎
3）離線/流計算開發(fā)套件
4）實時計算開發(fā)套件
5）數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理套件
6）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理套件
7）分析引擎、標簽引擎
8）微服務套件
案例：物流供應鏈的建設管理案例
第四步：實現(xiàn)——數(shù)字業(yè)務應用的詳細設計與實現(xiàn)
1. 補全數(shù)據(jù)應用的最后“一公里”
2. 數(shù)據(jù)體系規(guī)劃——數(shù)字應用的實現(xiàn)
1）貼源數(shù)據(jù)層建設——全域數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲
2）統(tǒng)一數(shù)倉層建設——標準化的數(shù)據(jù)底座
3）標簽數(shù)據(jù)層建設——數(shù)據(jù)價值魅力所在
4）應用數(shù)據(jù)層建設——靈活支撐業(yè)務需求
案例：物流供應鏈的應用實現(xiàn)案例
第五步：管理——數(shù)據(jù)化組織應用
1. 數(shù)據(jù)化組織規(guī)劃——數(shù)據(jù)化組織規(guī)劃的必要性
2. 數(shù)據(jù)化組織的定位與職責——明確工作內(nèi)容及崗位設置
案例：物流供應鏈的組織管理案例
小組練習：為自己所在的業(yè)務制定一個中臺建設方案
第四講：數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——每個企業(yè)都需要一個大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
一、企業(yè)已經(jīng)置身于大數(shù)據(jù)時代
1. 大數(shù)據(jù)的“7V”特征
高速性、多樣性、大體量、真實性、可變化、可視化、高價值
2. 大數(shù)據(jù)的5個趨勢
移動大數(shù)據(jù)，實時大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，社交大數(shù)據(jù)，公共大數(shù)據(jù)
3. 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的應用——提升質(zhì)量、優(yōu)化渠道、降低成本、提高效果
二、構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動行企業(yè)
1. 企業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略落地
模型：大數(shù)據(jù)路線圖
2. 構(gòu)建大數(shù)據(jù)團隊：七個重要的崗位職能
首席數(shù)據(jù)官、大數(shù)據(jù)科學家、大數(shù)據(jù)分析師、大數(shù)據(jù)經(jīng)理、數(shù)據(jù)工程師、大數(shù)據(jù)顧問
3. 建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化——從分析報告到分析預測，從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)驅(qū)動
小組討論：大數(shù)據(jù)還能帶來什么價值？
三、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實戰(zhàn)
案例：大數(shù)據(jù)在煙草領域的應用與啟示
1. 大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的思維
1）使用數(shù)據(jù)科學、數(shù)據(jù)工程和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
2）大數(shù)據(jù)和投資回報
數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢數(shù)據(jù)
2. 從大數(shù)據(jù)1.0到大數(shù)據(jù)2.0的升級
1）數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)科學能力作為戰(zhàn)略資產(chǎn)
2）數(shù)據(jù)分析思維
3. 大數(shù)據(jù)的隱私、道德和安全
4. 大數(shù)據(jù)的未來——商業(yè)分析的未來，邁入波字節(jié)時代
第五講：數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理——面對數(shù)字經(jīng)濟的應對之法
一、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基本概念
資料：《數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理實踐白皮書4.0》
二、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的目標
1. 實現(xiàn)元數(shù)據(jù)的可懂性
2. 建立數(shù)據(jù)標準可用性
3. 實現(xiàn)最終價值可運營
三、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理不足的應對之法
1. 基礎薄弱：推動數(shù)字化建設
2. 數(shù)據(jù)應用不足：規(guī)劃業(yè)務、管理數(shù)字化
3. 數(shù)據(jù)價值難以量化評估：提升組織數(shù)字化素養(yǎng)
4. 缺乏數(shù)據(jù)安全環(huán)境：引入安全管理機制
5. 數(shù)據(jù)孤島嚴重、管理流于表面：簡歷數(shù)字規(guī)范與章程
案例：小野電子煙的數(shù)據(jù)資產(chǎn)“翻車”案例
小組討論：企業(yè)如何有效防范數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的風險？
四、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的頂層設計
1. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理效果評估——建立評估模型
2. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的成功要素
1）強有力的組織架構(gòu)
2）清晰的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
3）重視數(shù)據(jù)的企業(yè)文化
4）合理的制度與流程
5）建立符合業(yè)務需求的規(guī)范標準
6）成熟的基礎建設
7）科學的項目實施
案例：南湖國旅的數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶案例
五、數(shù)據(jù)治理——數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的重要環(huán)節(jié)
模型：數(shù)據(jù)治理的六原則模型
1. 數(shù)據(jù)治理的體系
模型：數(shù)據(jù)助理六原則
工具：數(shù)據(jù)管理成熟度模型
2. 數(shù)據(jù)模型管理
1）管理的現(xiàn)狀：靜態(tài)化、不標準、缺乏監(jiān)管
2）數(shù)據(jù)模型管理內(nèi)容：定義、設計、規(guī)范、建設、監(jiān)管、優(yōu)化
3）元數(shù)據(jù)管理：獲取、增刪改查、對比、統(tǒng)計
4）主數(shù)據(jù)管理：標準與規(guī)范、梳理與集成、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)維護
5）數(shù)據(jù)管理：安全管理、價值管理、共享管理、生命周期管理
案例：數(shù)據(jù)治理的應用
小組練習：為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理出謀劃策

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