優(yōu)秀管理者“職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)”與溝通力提升

時(shí)婷老師【跨越---優(yōu)秀管理者養(yǎng)成術(shù)】之
【職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)與溝通力提升—體驗(yàn)式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營(yíng)】
能落地的定制培訓(xùn)課程 （3天/期）

【課程思路與大綱】
第一模塊：【職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā) 之
啟航——角色轉(zhuǎn)變與自我責(zé)任認(rèn)知，開啟改變的大門】
第一章： “崗位意識(shí)”塑造——優(yōu)秀管理者自我角色與責(zé)任定位
← 【李嘉誠(chéng)-鎖定目標(biāo)】：1）合格與優(yōu)秀的最大差別是什么？
2）管理者與員工最大的差別是什么？
← 【趣味故事】自我角色認(rèn)知：1）如何“向大拇指學(xué)管理”？！
2）管理者在團(tuán)隊(duì)中的“重要性”？！
← 【趣味視頻】自我責(zé)任認(rèn)知：1）團(tuán)隊(duì)的問題就是管理者的問題？！

2）我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)承擔(dān)什么責(zé)任？！

3）溝通力在團(tuán)隊(duì)管理與部門協(xié)作中到底有多重要性？！
第二章： “危機(jī)意識(shí)”塑造——公司生存發(fā)展必須選擇的出路
← 【圖片解析】人的本性：安逸與懶惰……
← 什么是“危機(jī)意識(shí)”？
← 優(yōu)秀人士必備七大意識(shí)：首推“危機(jī)意識(shí)”
← 【圖片解析】“危機(jī)”來(lái)自何方？--行業(yè)、公司、職場(chǎng)危機(jī)
← 【案例分享】深圳航空的“道溝理論”……
← 【案例分享】競(jìng)爭(zhēng)普世同一：GE員工構(gòu)成的“ABC三分法”……
← 【案例分享】上海的品牌為何隕落？——“溫水青蛙”理論
←
“危機(jī)意識(shí)”是一種心態(tài)——獎(jiǎng)不如罰，后5%效應(yīng)，讓所有人聞風(fēng)而動(dòng)…
…
第三章：
“責(zé)任危機(jī)”塑造——重任當(dāng)前，選擇堅(jiān)持還是放棄？【落地工具與方法】
← 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
← 【小組討論】一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？
← 在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿意；
← 出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；
← 【案例分享】凡事做到超出期望——俄羅斯人種樹的故事？
← 【經(jīng)典再現(xiàn)】不折不扣執(zhí)行命令——
一票難求，員工A與B如何買到春運(yùn)高鐵票…？
← 【案例分享】全力以赴 OR
盡力了——一個(gè)人普通家庭主婦如何打破短跑世界紀(jì)錄？
←
主動(dòng)負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結(jié)果就會(huì)不同
！
← 【版權(quán)工具 +
實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練】：落實(shí)責(zé)任的2BC原則與YCYA落地工具
第四章： “轉(zhuǎn)變危機(jī)”塑造——突破自我設(shè)限，開啟改變的開關(guān)
【落地工具與方法】
← 【危機(jī)測(cè)試】是什么阻礙了人生向更好的方向轉(zhuǎn)變？
← 【啟發(fā)1】——不是事情有難度，而是做事的心態(tài)有變化！
← 【故事分享】浮躁的世界，幸福到底是什么？……
←
【故事分享】煩惱的源頭？不是擁有的太少，而是想要的太多！
←
【啟發(fā)2】——工作生活中不是缺少幸福，而是缺少感知幸福的心！
← 【短片欣賞：別對(duì)自己說(shuō)不可能】
← 帳單照付--任何時(shí)候工作上都不是耍個(gè)性的地方！
← 突破心智--給自己尋找一個(gè)標(biāo)桿，榜樣的力量！！
← 【體驗(yàn)式演練：如何突破自我設(shè)限，打破慣性思維】
第二模塊：【職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā) 之
目標(biāo)管理——請(qǐng)給我結(jié)果，“干到位”執(zhí)行習(xí)慣訓(xùn)練】
第一章 解讀執(zhí)行力問題
← 管理中最大的黑洞是什么？
← 為什么說(shuō)“企業(yè)成敗的關(guān)鍵= 5%的戰(zhàn)略 + 95%的執(zhí)行”？
← 【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下來(lái)只需10幾秒
← 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力；
← 基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競(jìng)爭(zhēng)力；
← 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。
第二章 趣味團(tuán)隊(duì)分析——【西游記】中的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力小故事
第三章 問題創(chuàng)造機(jī)會(huì)：執(zhí)行力低下的六個(gè)原因
← 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；
← 標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；
← 意志不堅(jiān)——缺乏毅力；
← 拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；
← 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；
← 模糊不清——缺乏溝通；
第四章? 態(tài)度決定結(jié)果：提升執(zhí)行力三大心態(tài)
一、 行動(dòng)思維——全心全意 立即行動(dòng)
← 杰克.韋爾奇經(jīng)典語(yǔ)錄
← 100%說(shuō)到不如20%做到
← 理念：優(yōu)秀是磨煉出來(lái)的，卓越是淘汰出來(lái)的；
二、 結(jié)果思維---工作重在到位
← 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
← 標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；現(xiàn)在不等于未來(lái)
← 方法：三果：①定義結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
← 偉大都是熬出來(lái)的
← 多做一些額外的工作
← 任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值觀
三、 責(zé)任思維——責(zé)任勝于能力
← 成敗系于起點(diǎn)：中高層管理者與員工最大的區(qū)別？
← 思考：①人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？ ②為什么“傻子”許三多成功了？
← 觀念：①責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比； ②擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；
③出現(xiàn)問題，首先找方法；
← 方法：①3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問題； ②3個(gè)”萬(wàn)一“減少問題；
③7個(gè)”不放過(guò)“處理問題；
四、 【實(shí)戰(zhàn)演練】——以“結(jié)果為導(dǎo)向”的思維訓(xùn)練
← 【執(zhí)行思維三步修煉法】落地訓(xùn)練：做事？結(jié)果值多少錢？
← 【智慧風(fēng)暴大PK】請(qǐng)給我結(jié)果??！——什么是結(jié)果？
——《管理者結(jié)果思維三步訓(xùn)練法》
←
【時(shí)老師版權(quán)經(jīng)驗(yàn)分享】：讓優(yōu)秀養(yǎng)成一種習(xí)慣，任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值
觀！
第三模塊：【職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā) 之
問題解決——方法提升業(yè)績(jī)，增強(qiáng)“崗位勝任力”的三大策略】
第一章 全責(zé)溝通——按下葫蘆浮起瓢，執(zhí)行不力溝通惹的禍
? 原則：先處理心情、再處理事情；
? 步驟：①事先確認(rèn)：定義結(jié)果； ②事中反饋：匯報(bào)進(jìn)展；
③事后總結(jié)：提升改進(jìn)；
? 方法：①問清楚、說(shuō)明白、寫下來(lái)； ②有效溝通的3個(gè)步驟；
③積極傾聽的7個(gè)細(xì)節(jié)； ④與上級(jí)溝通的注意事項(xiàng)。
第二章 掌控時(shí)間——如何做時(shí)間高手，有效提速工作績(jī)效
? 【案例解析】：為什么有的管理者總是“沒有時(shí)間”？
? 【案例解析】：為什么有的員工總是“忙忙忙”卻不見成效？
? 準(zhǔn)則：快、當(dāng)下、做重要不緊急；
? 工具：四象限法、6點(diǎn)工作制…
? 【實(shí)戰(zhàn)操作】：以結(jié)果為導(dǎo)向的“四維時(shí)間管理策略”；
3. 請(qǐng)示工作——如何贏得上級(jí)尊重與信賴的“訣竅”？？
? 知己知彼：領(lǐng)導(dǎo)最喜歡什么樣的下屬？
? 原則：遇到問題，不要輕意“請(qǐng)示”上級(jí)；
? 步驟：①自己思考；②請(qǐng)教同事；③匯報(bào)上級(jí)
? 注意：①不要依賴上級(jí)；②不要機(jī)械執(zhí)行；
? 【工作訣竅1】：向上級(jí)匯報(bào)工作的三步曲；
? 【工作訣竅2】：不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)指令的“5W2H口訣”；
?
【身邊的職場(chǎng)案例】：為什么說(shuō)給工作本身增加多少附加值掌握在自己
手里？？
第四模塊：【職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā) 之
生涯規(guī)劃——正確看待你的工作，打造持久的“職業(yè)續(xù)航力” 】
第一章： 你為誰(shuí)而工作？你選擇公司的三個(gè)理由？
← 為自己工作——怎樣才能獲得更多？
← 為自己工作——積累職場(chǎng)中的三個(gè)“錢包”？
← 為自己工作——對(duì)自己負(fù)責(zé)方能對(duì)家人負(fù)責(zé)？ 【執(zhí)行力與親子教育】
← 【故事分享】：你的執(zhí)行力為何還關(guān)乎孩子的成長(zhǎng)？
← 【故事分享】：俞敏洪“不要以你的現(xiàn)狀來(lái)判斷你的未來(lái)”
← 任何行業(yè)至少工作五年才有可能成為行業(yè)的專家
← 把工作變?yōu)闃啡ぃ鹤鱿矚g做的事 還是喜歡所做的事
← 工作的兩面性：不僅接受工作給你帶來(lái)的成長(zhǎng)和益處；也要接受它給你
帶來(lái)的煩惱、痛苦和矛盾。
第二章： “職業(yè)危機(jī)”塑造 —— 當(dāng)心！飯碗隨時(shí)會(huì)拋棄我們！
← 【職場(chǎng)故事】:哀大莫過(guò)于心死？！
← 讓你不得不改變的理由---認(rèn)清我們所處的環(huán)境，認(rèn)清我們自己
← “生于憂患，死于安樂”：職場(chǎng)里，你被“溫水煮青蛙”了嗎？
← “2024更難就業(yè)季”與“人工智能時(shí)代”的來(lái)臨
← 【經(jīng)典短片賞析】變——環(huán)境變化加快，人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增
← 我們處在怎樣的大時(shí)代——中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；
← 我們處在怎樣的職業(yè)發(fā)展階段——職業(yè)生涯中常見問題和困惑；
← 我們處在怎樣的壓力年代——85/90/95年代員工的主要壓力源分析；
← 學(xué)會(huì)接受和接納變化：如果我們可以選擇；
← 面對(duì)變化與挑戰(zhàn)：提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，做同齡人中的佼佼者?。。?！
第三章： “能力危機(jī)”塑造——你是否缺乏讓公司愛不釋手的核心價(jià)值？
← 【職業(yè)現(xiàn)狀自檢】——我會(huì)什么？我能干什么？我干的怎么樣？
← 應(yīng)當(dāng)如何看待收入與個(gè)人成長(zhǎng)
← 我能給公司帶來(lái)的是......？
← 職場(chǎng)之路上不必去計(jì)較的幾件事？
← 使自己變得不可代替，薪水自然會(huì)提高
← 現(xiàn)在暫時(shí)的放棄是為了未來(lái)更好地獲得
← 你的薪水有多少用于提高自己的能力與素質(zhì)的投資？
第四章： “成長(zhǎng)危機(jī)”塑造—— 學(xué)習(xí)是永恒的第五項(xiàng)修煉
← 二十一世紀(jì)“文盲”的標(biāo)準(zhǔn)？
← 【王健林的故事】：小勝憑智，大智靠學(xué)
← 【圖解：365行，行行出狀元】 學(xué)習(xí)力=競(jìng)爭(zhēng)力=生存力
← 學(xué)習(xí)的真正價(jià)值：幫助我們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想
← 【李嘉誠(chéng)與加油站的故事】：我們與成功的距離到底有多遠(yuǎn)？
← 【趣味案例分享】：21世紀(jì)要飯都要跟國(guó)際接軌
← 自我測(cè)評(píng)：學(xué)習(xí)型組織的成員必須具備的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
第五章：
建立常態(tài)化“職業(yè)心理”——【上班期間即時(shí)壓力情緒轉(zhuǎn)換方法匯總】
← 工作壓力的科學(xué)分類
← 日常壓力與情緒的關(guān)系
← 哪些不良情緒在對(duì)影響工作、生活、吞噬我們的健康？
← 短片及案例分析：【情緒調(diào)整的重要性】
← 緩解壓力的“治標(biāo)”之法【幾種現(xiàn)實(shí)有效的減壓策略】
← 緩解壓力的“治本”之道【系統(tǒng)減壓方略快捷五步法】
← 【時(shí)老師版權(quán)工具】 ：《工作中即時(shí)情緒、壓力轉(zhuǎn)換的訣竅》
第五模塊：【職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā) 之
人際溝通力提升——開啟團(tuán)隊(duì)“和諧高效溝通”的大門】
第一章：【與上級(jí)溝通】——如何有效復(fù)命，贏得上級(jí)尊重與信賴的“訣竅”？？

← 【趣味哲理動(dòng)畫欣賞】——有種愛叫做“給予磨礪”！
← 如何是用領(lǐng)導(dǎo)的眼睛看自己，用領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)工作？
← 原則：遇到問題，不要輕意“請(qǐng)示”上級(jí)；
← 步驟：①自己思考；②請(qǐng)教同事；③匯報(bào)上級(jí)
← 注意：①不要依賴上級(jí)；②不要機(jī)械執(zhí)行；
← 【案例分享】：自動(dòng)自發(fā)——懂得超出期望才有器重
← 【工作訣竅1】：——向上級(jí)匯報(bào)工作的三個(gè)關(guān)鍵？
← 【工作訣竅2】：——不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)指令的“5W2H口訣”？
←
【工作訣竅3】：——四種不同場(chǎng)景下向上級(jí)匯報(bào)的側(cè)重點(diǎn)是什么？
←
【思維啟示1】：你的收入不是辛苦所得，而是在人保不可替代的能
力帶來(lái)的報(bào)酬？！
←
【思維啟示2】：感恩人保與領(lǐng)導(dǎo)——理解體諒，那些你看不到的“辛勞
與付出”？！
第二章：【與平級(jí)、下級(jí)溝通】——“APEC溝通訓(xùn)練”，緩解矛盾沖突，使團(tuán)隊(duì)成員
的心走得更近
← 【勵(lì)志短片】：什么是大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神？
← 【趣味哲理故事】：人與人交往最大的誤區(qū)是什么？
← 【團(tuán)隊(duì)討論】：團(tuán)隊(duì)中是什么拖了執(zhí)行力的后腿？
← 【團(tuán)隊(duì)討論】：團(tuán)隊(duì)沖突是一種內(nèi)耗還是一種變革推動(dòng)力？
← 【觀察他人的技巧】：如何被不同性格的團(tuán)隊(duì)成員接納？
← 【建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感技巧】：平級(jí)同事互相認(rèn)同、認(rèn)可的秘訣是什么？
←
【面對(duì)抱怨和不理解的技巧】——增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)和影響力的“三大法寶”是什么？
←
【一對(duì)一溝通訓(xùn)練】：心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用——為何說(shuō)“有效果比有道理更重
要”？
第三章：【跨部門溝通】—— “心式溝通”話術(shù)技巧，獨(dú)一無(wú)二的金鑰匙
一、 “解讀話術(shù)”以及 支撐話術(shù)影響力的“心理學(xué)小伙伴”
← 【經(jīng)典短片欣賞】——“話術(shù)的魅力有多大？？”
← 何謂比常規(guī)方式更高階、更實(shí)用、更具說(shuō)服力的“話術(shù)”？
← 部門配合協(xié)作中——傾聽的藝術(shù)和雙贏的思維是什么？
← 部門矛盾沖突時(shí)——如何表達(dá)自己？溝通不暢怎么辦？
← 【差異化原理】：為何要認(rèn)同與接納“人與人的不同”？
← 【互惠原理】：“打動(dòng)對(duì)方”并愿意支持你的秘密是什么？？
← 【從眾心理】：“改變對(duì)方心意”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)又是什么？？
← 【節(jié)奏一致法則】：解決溝通“不同頻”的關(guān)鍵是什么？？
←
【節(jié)奏相反法則】：讓對(duì)方“平息怒火”，“避免矛盾激化”的關(guān)鍵是
什么？？
← 【同流法則】：什么是“見人說(shuō)人話
見神說(shuō)神話”分類溝通法則？
二、 “把話說(shuō)到心坎上”的溝通技能——為“達(dá)成一致”助力
← 什么是避開鋒芒、避免尬聊的【30秒破冰話術(shù)】？
← 什么是進(jìn)入他的世界，與對(duì)方同頻的【同流話術(shù)】？
← 什么是有效表達(dá)、強(qiáng)化影響力的【斷言話術(shù)】？
←
什么是運(yùn)用“互惠原理”、“從眾心理”的【“打動(dòng)對(duì)方”話術(shù)】？？
←
【時(shí)老師版權(quán)工具】：《洞察對(duì)方心理的“傾聽五原則與提問六步驟”》


←
【時(shí)老師版權(quán)工具】：《教練式溝通訓(xùn)練之“說(shuō)服技巧”——如何巧用事實(shí)與理解
差異》
三、 把握溝通的方向——在談話中“占有主動(dòng)權(quán)的話術(shù)”
← 如何用兩個(gè)字“以柔克剛、化解矛盾”？
← 如何引導(dǎo)“木訥的人”袒露心聲？？
← 如何引導(dǎo)“話嘮的人”回歸正題？？
← 如何用四個(gè)字讓對(duì)方“積極認(rèn)同”？？
← 如何用開放式問句、封閉式問句“有效表述目的+請(qǐng)求”？
四、 有效化解矛盾的秘訣——“矛盾溝通”的話術(shù)
← “讓對(duì)方心里不舒服的話”有哪些？——如何修正
← “容易激怒對(duì)方的話”有哪些？——如何轉(zhuǎn)化
← 對(duì)方讓你“無(wú)言以對(duì)的話”有哪些？——如何應(yīng)對(duì)
← 對(duì)方拋出的“無(wú)法解決的難題”有哪些？——如何轉(zhuǎn)移…
五、 避免誤會(huì)與不滿的關(guān)鍵——“完美溝通”的話術(shù)
← 哪些是“需要避開”的敏感字眼？？
← 有哪些“不要主動(dòng)提及”的關(guān)鍵詞？？
← 什么是溝通中適時(shí)燃放的“煙霧彈”？？
← 哪些是永遠(yuǎn)不要說(shuō)出口的“承諾”？？
← 成功的問題解決到底“贏”在哪里？？
←
【時(shí)老師版權(quán)工具】：《“影響力”三步修煉法》、《部門溝通標(biāo)桿話術(shù)提
煉工具》


【授課方式】：
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為訓(xùn)練、情景劇演練、智慧PK、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、“認(rèn)領(lǐng)問題孤兒”……給你不一樣的視聽盛
宴！
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