《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》詳細(xì)內(nèi)容
《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
主講:方超
【課程背景】
本課程主要學(xué)習(xí)案例萃取的定義,以及案例主題選取,萃取的過程,訪談技術(shù)及案例形成的過程,通過學(xué)習(xí)和練習(xí)掌握案例萃取技術(shù),同時萃取出優(yōu)秀案例和典型案例,幫助學(xué)員在后期的日常銷售管理之中形成可以借鑒和訓(xùn)練的素材。
【課程收益】
掌握案例萃取的技術(shù);
學(xué)習(xí)案例萃取的典型事件訪談法;
學(xué)會識別訪談主題和績效數(shù)據(jù);
掌握 STAT模型;
掌握案例推廣的手段和技術(shù)。
【課程特色】
結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,提供案例模版,講解萃取的方法和步驟,幫助學(xué)員對工作流程進(jìn)行快速的回顧,挖掘“很重要+有難度+頻率高+涉績效”四個維度的工具、方法、操作步驟,快速提煉出組織經(jīng)驗(yàn)的智慧,結(jié)合內(nèi)容生成不同的形式,實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)的多元化應(yīng)用。
【課程對象】
培訓(xùn)經(jīng)理、萃取師、內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家。
【學(xué)習(xí)時長】
1天(6小時)
【課程大綱】
引言:前事不忘后事之師
萃取的價值
知識的本質(zhì)
萃取的價值
對專家的價值
對萃取師的價值
對組織的價值
萃取的設(shè)計(jì)
誰來萃取
看視頻體會誰是最佳萃取者
萃取師與內(nèi)容專家的三種關(guān)系
最適合做萃取師的對象
經(jīng)驗(yàn)萃取流程
任務(wù)分析
分析需求
聚焦任務(wù)
練習(xí):描述目標(biāo)
萃取經(jīng)驗(yàn)
數(shù)據(jù)分析
誰我我要找的人
績效優(yōu)異:開單率高、收入高
持續(xù)穩(wěn)定:人力持續(xù)增長,持續(xù)晉升
數(shù)據(jù)篩選的維度
新人培養(yǎng):新增量、率、薪資獲取率、活動率、轉(zhuǎn)正率、 留存率
績優(yōu)培養(yǎng):績優(yōu)增長率、活動率、人均增長量
其他標(biāo)準(zhǔn):培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)
還原情景
回憶還原
事件還原
程序還原
深挖細(xì)節(jié)
展開細(xì)節(jié)
思考新手之坑
詢問訣竅
詢問注意事項(xiàng)
反思提升
結(jié)構(gòu)化
練習(xí):梳理邏輯
提煉規(guī)律
形成方法論
練習(xí):口號式
練習(xí):SOP 式
練習(xí):模型式
練習(xí):圖形式
練習(xí):卡片式
練習(xí):順口溜式
案例式
新人案例模板
績優(yōu)案例模板
銷售管理案例模板
話術(shù)式
總結(jié)與反思
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