《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
培訓(xùn)講師:方超
講師背景:
方超老師——中基層管理與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家曾任:中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理曾任:中國(guó)移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)現(xiàn)任:北京睿信科信息科技有限公司(國(guó)家高新企業(yè))總經(jīng)理COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員(美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證)人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人(國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè) 詳細(xì)>>
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《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
主講:方超
【課程背景】
企業(yè)管理在于戰(zhàn)略方向的制定,戰(zhàn)略的解碼,及長(zhǎng)短期的目標(biāo)的設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定之后就需要制定組織的計(jì)劃,進(jìn)而進(jìn)行績(jī)效考核,和組織績(jī)效評(píng)價(jià)。組織績(jī)效管理將伴隨組織的戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行,是衡量組織效率的關(guān)鍵指標(biāo)。
作為管理者必須要知道組織績(jī)效是怎么來(lái)的,掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI和OKR的區(qū)別,知道如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理,績(jī)效進(jìn)行考核,如何進(jìn)行績(jī)效面談,找出績(jī)效差距,幫助員工提升績(jī)效,做好企業(yè)績(jī)效的運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化。
【課程收益】
了解什么是績(jī)效管理及績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的意義;
掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)定的四大方法,并能運(yùn)用這四大方法對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行解碼;
了解OKR與KPI的區(qū)別,知道OKR的運(yùn)用程序;
掌握聯(lián)合基數(shù)法的規(guī)則和運(yùn)用技巧;
掌握目標(biāo)管理的七大步驟與不同情境下適配對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
掌握績(jī)效的三大類(lèi)別與績(jī)效評(píng)價(jià)的六大方法;
熟悉崗位考核的五種方式,克服績(jī)效評(píng)價(jià)的八大主觀誤差;
熟悉績(jī)效面談的操作步驟,掌握績(jī)效面談的技巧,并且能進(jìn)行靈活的運(yùn)用;
懂得如何運(yùn)用績(jī)效管理的結(jié)果。
【課程特色】
采用組織戰(zhàn)略分解的形式幫助大家更好的理解戰(zhàn)略的來(lái)源,從而制定計(jì)劃,在制定計(jì)劃的過(guò)程之中采用OGSM的工具,讓大家深入體會(huì)上下級(jí)之間的關(guān)系,了解并掌握績(jī)效考核的工具和方法,以及績(jī)效面談的方法。
【課程對(duì)象】
中高管。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(12小時(shí))
【課程形式】
講授+研討+案例+情景演練
【教學(xué)道具】
大白紙、簽字筆/鉛筆、大白紙、三色馬克筆
【課程大綱】
華為的簡(jiǎn)介
企業(yè)績(jī)效管理常見(jiàn)的“三個(gè)不”問(wèn)題
管理者的“三大角色”與“三大動(dòng)作”
績(jī)效的認(rèn)識(shí)與績(jī)效的適用對(duì)象
不同的績(jī)效認(rèn)識(shí)的優(yōu)劣
討論:新老員工績(jī)效差可能的原因
什么是績(jī)效考核及績(jī)效考核的八大誤區(qū)
績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系
討論:如何做績(jī)效管理?
績(jī)效管理的功能、優(yōu)點(diǎn)、對(duì)各層級(jí)的好處
績(jī)效管理成敗的三大關(guān)鍵(觀念、體系、執(zhí)行)
績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
設(shè)計(jì)的五大要求
設(shè)計(jì)的內(nèi)容
管理者的職責(zé)
績(jī)效管理中各自的角色
明確目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、任務(wù)之間的關(guān)系
績(jī)效計(jì)劃的程序
信息準(zhǔn)備
OGSM的運(yùn)用
確定績(jī)效溝通的方式
實(shí)施績(jī)效計(jì)劃溝通
確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃
OKR和KPI的定位與區(qū)別
案例:OKR在谷歌的應(yīng)用
戰(zhàn)略導(dǎo)向的四大體系
職位說(shuō)明書(shū)
價(jià)值樹(shù)法
KRA法
平衡計(jì)分卡
KPI指標(biāo)的七大類(lèi)型
KPI指標(biāo)的選擇與評(píng)估
建立KPI指標(biāo)詞典的步驟
練習(xí):KPI指標(biāo)的設(shè)定
討論:指定指標(biāo)的設(shè)置的問(wèn)題
指標(biāo)分解
指標(biāo)分解的策略
案例:公司級(jí)指標(biāo)的分解
指標(biāo)分解的責(zé)任人
目標(biāo)值的設(shè)置與挑戰(zhàn)
聯(lián)合基數(shù)法的運(yùn)用
練習(xí):給下屬設(shè)置合理的目標(biāo)值
指標(biāo)的五種計(jì)分方式
績(jī)效考核的流程與樣例
目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的定義
目標(biāo)管理的特征
目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)
設(shè)定目標(biāo)管理的七大步驟
績(jī)效評(píng)價(jià)
明確考核層次及內(nèi)容
崗位考核的五種方式
只考核業(yè)績(jī)
只考核行為
業(yè)績(jī)+行為組合考核
業(yè)績(jī)+能力組合考核
業(yè)績(jī)+態(tài)度+能力綜合考核
績(jī)效評(píng)價(jià)的六大方法
交替排序法
兩兩對(duì)比法
強(qiáng)迫分配法
行為錨定法
360度評(píng)估法
關(guān)鍵事件法
績(jī)效評(píng)價(jià)的八大主觀誤差
績(jī)效溝通
常用的四種績(jī)效溝通方式
案例:?jiǎn)T工小王的辭職信
績(jī)效執(zhí)行階段溝通的內(nèi)容
績(jī)效診斷工具
績(jī)效管理結(jié)果的分析與反饋
績(jī)效考評(píng)的信度和效度
討論:為什么要做績(jī)效反饋,績(jī)效反饋的好處與挑戰(zhàn)?
績(jī)效反饋的目的、意義和注意事項(xiàng)
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
績(jī)效反饋的內(nèi)容和方式
績(jī)效反饋的兩大好處
討論:績(jī)效面談的案例與難點(diǎn)
績(jī)效管理培訓(xùn)
績(jī)效面談的目的
績(jī)效面談的重要性
績(jī)效考核階段的溝通過(guò)程
面談準(zhǔn)備
面談策略
面談注意事項(xiàng)
考核結(jié)果的應(yīng)用
情景演練:有異議的績(jī)效面談
工具:演練點(diǎn)評(píng)與面談自檢
績(jī)效運(yùn)用
考核結(jié)果應(yīng)用的運(yùn)作模式
績(jī)效考核的公平體系建設(shè)
績(jī)效評(píng)價(jià)與員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
案例:老員工劉某的績(jī)效下降的處方
績(jī)效與薪酬的完美結(jié)合
正激勵(lì)策略與負(fù)激勵(lì)策略
不同的正激勵(lì)方式帶來(lái)的差異
案例:令人失望的高新公司的績(jī)效管理
案例點(diǎn)評(píng)
FAQ
方超老師的其它課程
《以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的復(fù)盤(pán)》主講:方超【課程背景】復(fù)盤(pán)是我們?nèi)粘?duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行的回顧策略,但很多時(shí)候總結(jié)只是將當(dāng)時(shí)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了回顧,并沒(méi)將其精華的部分進(jìn)行總結(jié),也未對(duì)存在問(wèn)題的部分進(jìn)行原因分析和糾正。本課程圍繞項(xiàng)目開(kāi)展的目標(biāo)進(jìn)行回顧,舉措,以及資源和能力等維度進(jìn)行審核,從陪你過(guò)實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后三個(gè)階段找出問(wèn)題的所在,列出行動(dòng)計(jì)劃,并沉淀先進(jìn)的做法,提
講師:方超詳情
《組織導(dǎo)向的績(jī)效提升》 08.27
《組織導(dǎo)向的績(jī)效提升》主講:方超【課程簡(jiǎn)介】企業(yè)的生存在于企業(yè)管理的效率和效益,管理者在做績(jī)效管理的過(guò)程中要區(qū)分哪些是好的指標(biāo)和看起來(lái)很好的指標(biāo),并且要明白前置性指標(biāo)對(duì)結(jié)果性指標(biāo)的重要性,只有明確了前置性指標(biāo)才能讓結(jié)果指標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。在此過(guò)程之中,管理者也必須要具備業(yè)務(wù)思維,懂業(yè)務(wù),融入數(shù)據(jù)思維,能用數(shù)據(jù)為日常的管理決策提供很好的依據(jù)。在組織建設(shè)的過(guò)程之中,掌
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《積極影響力》 08.27
《積極影響力》主講:方超【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源分為職權(quán)性和非職權(quán)性,職權(quán)性是組織授予管理者的,能讓管理者在日常管理中發(fā)揮作用,但非職權(quán)的權(quán)利大多來(lái)自于個(gè)人影響力,如何提升影響力事關(guān)士氣,也關(guān)系到管理者在員工心目中的印象和號(hào)召力。本課程根據(jù)職場(chǎng)人士應(yīng)該具備的影響力管理技巧來(lái)提升自己在同事心目中的影響力,從非職權(quán)方面提升自己的軟實(shí)力,從而使大家自發(fā)的為工作
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《激活團(tuán)隊(duì):管理人員的人力資源管理》主講:方超【課程背景】人力資源管理不單單只是人力資源部門(mén)的事情,也是管理者必須每天要面對(duì)的管理事宜。管理人員和HR在不同環(huán)節(jié)做的人力資源管理有所側(cè)重,需要考慮人力資源的規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及管理幅度、人員的招聘,人員的培育,人員的薪資設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理、授權(quán)管理、激勵(lì)及績(jī)效管理,幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,通過(guò)“成長(zhǎng)、感情、
講師:方超詳情
《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》主講:方超【課程背景】團(tuán)隊(duì)績(jī)效的產(chǎn)生源自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解得當(dāng),構(gòu)建合理,并且大家有堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ),并且大家愿意為組織的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策,重視結(jié)果,看重榮譽(yù),齊心協(xié)力的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。然而,現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)很多情況下是彼此不信任,也互相看不起,不愿意承擔(dān)責(zé)任,更不愿意為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策,而是各自為政,且不愿意為組織的結(jié)果負(fù)責(zé),導(dǎo)致出現(xiàn)了“缺
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《七步成事——問(wèn)題分析與解決》 08.27
《七步成事——問(wèn)題分析與解決》主講:方超【課程背景】每個(gè)人都會(huì)遇到一些工作和生活的問(wèn)題,但是出現(xiàn)的問(wèn)題多了就不知道如何去下手解決。本課程首先將大家進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變,正確的看待問(wèn)題,將自己從問(wèn)題制造者和問(wèn)題受害者中解脫出來(lái),轉(zhuǎn)而成為問(wèn)題管理者,從灰色信念,準(zhǔn)變?yōu)榻鹕拍?,?jiān)定解決問(wèn)題的決心。圍繞“尋找關(guān)鍵人,分析問(wèn)題的輕重緩急,教會(huì)大家如何去平復(fù)心情,再對(duì)問(wèn)題進(jìn)行
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《同舟共濟(jì)——跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)的訣竅》主講:方超【課程背景】跨部門(mén)溝通是為了保障組織運(yùn)作更加高效的必要手段,但通常我們會(huì)遇到各種人為的和非人為的障礙,很多團(tuán)隊(duì)成員不知道應(yīng)該如何去破除這些障礙,進(jìn)而影響了組織的發(fā)展。本課程主要圍繞為什么設(shè)置部門(mén),設(shè)置部門(mén)的優(yōu)劣,以及部門(mén)障礙的產(chǎn)生的四大原因進(jìn)行分析,運(yùn)用三大工具鏟除解決跨部門(mén)溝通中存在的各種阻力,進(jìn)而提升溝通效
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《新晉經(jīng)理180天之新角色》主講:方超【課程背景】每個(gè)新晉管理者首先就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己和原來(lái)的崗位、職責(zé)有明顯的差異,需要明確這些差異之后,再根據(jù)自己的典型工作任務(wù)來(lái)開(kāi)展工作,而非事必躬親,需要將一些時(shí)間放到管理上來(lái),幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。否則,會(huì)面臨本職工作也沒(méi)干好,團(tuán)隊(duì)也沒(méi)帶好的雙輸局面。本課程主要針對(duì)新晉經(jīng)理人遇到的角色轉(zhuǎn)換遇到的常見(jiàn)問(wèn)題展開(kāi),主要圍
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