《新員工五項能力提升》

  培訓講師：吳建民

講師背景：
吳建民老師講師資歷曾任保利商學院副院長曾任威萊（威露士）學院執(zhí)行院長曾任知名培訓機構資深管理顧問曾任雅居樂地產集團、云系科技培訓負責人現為789公益團籌建人之一現為武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心特聘講師現為深圳市政府梧桐講堂特聘講師現為中山大學、華中科 詳細>>

吳建民
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《新員工五項能力提升》詳細內容

《新員工五項能力提升》

《新員工五項能力提升》課程大綱
課程背景：
看一個組織是“正規(guī)軍”還是“游擊隊”，是“團隊”還是“團伙”，外在看新員工的職業(yè)形象，而內在看的就是看這個組織中新員工的職業(yè)能力、職業(yè)意識、職業(yè)精神、職業(yè)技能、職業(yè)習慣等綜合表現。
在一個“正規(guī)軍”的組織中，經過職業(yè)能力訓練的新員工會時時刻刻用一個職業(yè)人士的標準要求自己、管理自己，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)責任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實現職業(yè)價值，在自我超越中為企業(yè)做出貢獻。
因此，銀行新員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競爭力的具體體現，也是員工個人獲得職業(yè)成長與發(fā)展的必由之路。
本課程以“塑造職業(yè)化員工，打造職業(yè)化能力”為宗旨，以“五項能力”為主要結構，通過從能力、習慣、態(tài)度和認知上充電，一來提升職業(yè)化精神，二來用職業(yè)化的工作的理念使員工自發(fā)自覺的保持這種熱情和敬業(yè)精神。

課程目標：
1)了解職場規(guī)則，理解職業(yè)化的內涵，進而明確職業(yè)定位；提升職場形象，助力職場發(fā)展
2)樹立工作中的正確態(tài)度，有積極健康的職業(yè)觀；轉變工作觀念，培養(yǎng)正確的工作思維
3)提升忠誠度，樹立敬業(yè)負責的工作態(tài)度；提升團隊執(zhí)行力，加強團隊合作
4)了解職場待人接物的原則，方法，提升職業(yè)素養(yǎng)
5)提升職業(yè)化打造的核心動力學習能力、職業(yè)發(fā)展的溝通能力、時間管理能力和計劃管理能力

課程形式：
課程講授，視頻學習，互動訓練，情景模擬，學員分享等
培訓對象：
新員工及年輕員工
課程時長：
1-2天（6-12課時）
模塊一 職業(yè)定位能力
1、什么是職業(yè)化
視頻分享：演員的誕生
敬業(yè)加專業(yè)等于職業(yè)化
2、職業(yè)化成長五維模型——定位-心態(tài)-素養(yǎng)-能力-發(fā)展
3、職業(yè)化員工與成長型組織——成長-成熟-成功

模塊二 職場認知能力
職業(yè)化思維閉環(huán)
1、結果負責
2、主動積極
3、敬業(yè)極致
4、雙贏思維
5、永續(xù)改進
6、感恩心態(tài)
模塊三 個人目標管理能力
1、職業(yè)化能力閉環(huán)
2、目標與計劃能力
目標與領導
目標的層級
制定目標六要素
將目標變成計劃
3、復盤能力
復盤與總結
復盤四步驟
將經驗變成組織能力
4、學習能力
心智模式
學習四境界
學習成長四層級
落地—循序漸進，開啟線上的人生
模塊四 職場溝通能力
1、溝通關鍵核心
1、案例：工作售過程中低效的溝通表現
2、課題：溝通時如何關注人的精神需求
3、結論：溝通的關鍵在于關注“精神有限－目標其次”路徑
5、應用：（1）溝通關注的三類要素：權力/能力/地位
（2）通過傾聽解決安全感難題：增加探索環(huán)節(jié)
模塊五 工作情商能力
1、與上級相處的情商-匯報能力
了解你的上司，盡力讓雙方的模式更契合
接收指示的3O法則
上級布置任務時，部下該怎么做？
上級不跟你明講怎么辦？
工具：6W3H工具表
接受指示時，6W3H中需要重視的是哪項？
領略意圖的竹筒效應
與上司意見不一致時-執(zhí)行力
基于工作流程的匯報技巧：
領到任務，如何報計劃
工具：匯報計劃的六個步驟
正常推進，如何報進度
如何見縫插針？上司忙，沒有時間聽匯報怎么辦？
怎樣簡明扼要？上司怕你占他太多的時間；
做好準備再去；準備什么？
怎樣才能讓上司對你這里放心？
要匯報的內容太多；怎么辦？
出現異常，如何報狀況
下屬與上司的關系是命運共同體
敢于及時向上司承認錯誤
報狀況的方法
任務完成，如何報結果
2、與同事與客戶相處的情商
內部壁壘產生的原因解析，理解商談的效果
以雙方的績效目標為出發(fā)點，達成共識
三種商談的方式
工具：同理心量表，讓你的表述更有“言值”
練習：根據銀行實際工作場景演練
化解沖突：引導大家承諾，付諸行動，從而促進配合落實
情感維系，與同事相處的三把利刃
課程工具：
問題排序表
原因分析表
快速決策表
計劃分析表
6W3H

 

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