《新生代員工管理》

  培訓(xùn)講師:吳建民

講師背景:
吳建民老師講師資歷曾任保利商學(xué)院副院長曾任威萊(威露士)學(xué)院執(zhí)行院長曾任知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深管理顧問曾任雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、云系科技培訓(xùn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)為789公益團(tuán)籌建人之一現(xiàn)為武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心特聘講師現(xiàn)為深圳市政府梧桐講堂特聘講師現(xiàn)為中山大學(xué)、華中科 詳細(xì)>>

吳建民
    課程咨詢電話:

《新生代員工管理》詳細(xì)內(nèi)容

《新生代員工管理》

《新生代員工管理》課程大綱

課程背景:
當(dāng)越來越多的年輕員工逐漸步入職場,不可否認(rèn)的是她們正成為當(dāng)下企業(yè)的主要生力
軍。這些年輕員工的成長速度很快,有些則成為了企業(yè)中的骨干成員,他們正用自己的
思維和力量,為企業(yè)開創(chuàng)出新的天地。然則,再管理年輕員工過程中所產(chǎn)生的溝通、管
理、輔導(dǎo)等問題,引發(fā)了我們的思考:
◆ 作為上級領(lǐng)導(dǎo),與年輕部屬產(chǎn)生溝通問題的根源在哪里?
◆ 作為上級領(lǐng)導(dǎo)自覺坦誠相待了,但年輕員工卻不愿配合?
◆ 為什么老員工是想幫助解決問題,卻經(jīng)常遭到年輕員工的不理解?
從管理心理學(xué)的角度來看,年輕員工的管理不是一個偽命題,因?yàn)槊恳淮说墓芾砟?br /> 式都具有天然的差異性,而當(dāng)下年輕員工與前輩們的不同特質(zhì),也讓如何有效管理和輔
導(dǎo)成為了當(dāng)下企業(yè)中迫切需要解決的重要課題。
本課程從年輕員工的人格特質(zhì)導(dǎo)入,逐一分析他們的動機(jī)與需要,情緒與壓力,能力
與人格,專門針對企業(yè)干部或老員工在管理和輔導(dǎo)中遇到的實(shí)際問題與困惑而設(shè)計(jì)了多
個實(shí)景案例,純實(shí)戰(zhàn)講解,讓學(xué)員們快速掌握與年輕員工在溝通中的常用技巧與方法,
把管理的問題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提高溝通效能從而提升企業(yè)的運(yùn)作效率、凝聚力和
競爭力。

課程收益:
● 從管理心理學(xué)的角度,解讀年輕員工的管理特質(zhì);
● 讀懂年輕員工的動機(jī)與需要,情緒與壓力,能力與人格;
● 掌握具體的指令下達(dá)與批評問責(zé)的教練式操作;
● 掌握與年輕員工之間教練式引導(dǎo)溝通技巧,讓職場交流更高效更融洽;
● 掌握調(diào)動年輕員工的五大法寶,點(diǎn)燃工作熱情;
● 掌握輔導(dǎo)年輕員工提升能力,順利完成工作的能力

課程時間:1天(6小時)
課程對象:中層管理者、基層管理者、老員工等
課程方式:講授、案例講解、情境游戲、視頻教學(xué)、分組討論等

課程大綱

引言:年輕員工管理的新思維
一、管理的答案去了哪里?
二、測試:我是合格的管理者嗎
【案例探討】能否學(xué)會管理下屬
三、傳統(tǒng)管理模式VS教練式管理模式
四、教練技術(shù)的核心工作原理:ABCD法
五、GROW教練模型:目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿

第一講:讀懂——內(nèi)在需求的重要性(9:00-9:30)
一、管理心理學(xué)的六大要點(diǎn)
要點(diǎn)一:動機(jī)
要點(diǎn)二:需要
要點(diǎn)三:情緒
要點(diǎn)四:壓力
要點(diǎn)五:能力
要點(diǎn)六:人格
二、年輕員工的心理需求
1. 好好聽——多聆聽少洗腦
2. 慢慢說——馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用
3. 別說破——照顧新生代的“玻璃心”
工具模型:情緒冰山圖

第二講:引領(lǐng)——如何成為年輕人眼中的“英雄”(9:30-10:30)
導(dǎo)入:管理者四大類型
一、自知——“英雄”需知道的“點(diǎn)”
1. 合格英雄的標(biāo)準(zhǔn)
2. 指派任務(wù)的四大方式
3. 交代任務(wù)需規(guī)避的四個誤區(qū)
二、向下——對年輕員工有效的批評與問責(zé)
1. 批評的五項(xiàng)原則
原則一:出發(fā)點(diǎn)與動機(jī)
原則二:場合與時機(jī)
原則三:有的放矢(要有針對性)
原則四:對象與方式
原則五:情理分寸間
2. 問責(zé)的五大技巧
技巧一:直接式
技巧二:商討式
技巧三:梯次式
技巧四:提示式
技巧五:自我式
換位思考:學(xué)會站在多維角度思考問題

第三講:同頻——年輕員工引導(dǎo)式溝通技巧(10:30-12:00)
導(dǎo)入:語境就是“心意”
教練式溝通管理:賦能個人發(fā)展組織的工具
溝通能力一:聆聽能力——有效聆聽
溝通能力二:區(qū)分能力——合理歸類
溝通能力三:發(fā)問能力——有力提問
溝通能力四:回應(yīng)能力——靈敏直覺、深入觀察
一、三大招——探究“語境”之美
第一招:藝術(shù)化
第二招:類比
第三招:講故事
二、同頻之道——建立情感賬戶
1. 人際交往的六種模式
2. 情感賬戶——存款的7種方式
3. 情感賬戶——提款人的5大類型
三、問題導(dǎo)向——崗位三步訓(xùn)練
第一步:啟發(fā)部屬能力的步驟
第二步:啟發(fā)思考的工作指導(dǎo)
第三步:指導(dǎo)的六大步驟
工具模型:問題導(dǎo)向崗位訓(xùn)練邏輯圖
3. 引導(dǎo)對方思路的提問技巧
工具模型:工作輔導(dǎo)四大階段圖

第四講:點(diǎn)燃——年輕員工的調(diào)動法寶(14:00-14:30)
一、調(diào)動新生代員工的五法寶
法寶一:信任
法寶二:尊重
法寶三:贊賞
法寶四:肯定
法寶五:關(guān)懷
二、點(diǎn)燃新生代工作熱情
工具模型:有效激勵細(xì)分圖

第五講:輔導(dǎo)——年輕員工工作中的有效提升(14:30-17:00)
一、要點(diǎn)切入——掌握輔導(dǎo)對象及最佳輔導(dǎo)時機(jī)
1. 輔導(dǎo)的基本前提及核心原理
2. 了解員工的特性與長處
1)協(xié)助員工自我分析與自我調(diào)整
2)掌握員工輔導(dǎo)的最佳時機(jī)
3. 如何掌握員工學(xué)習(xí)需求
1)如何激發(fā)員工積極主動?
2)如何引導(dǎo)員工自主思考?
4. 教導(dǎo)下屬的經(jīng)驗(yàn)交流分享
1)學(xué)習(xí)的四個階段
2)“冰山理論”在員工輔導(dǎo)中的運(yùn)用
3)員工輔導(dǎo)的忌語與誤區(qū)
第二模塊:找準(zhǔn)目標(biāo)——因人而異做輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)者的工作模式與工作方法
2. 傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析
3. 員工輔導(dǎo)的途徑
1)OJT——工作中教導(dǎo)
2)OFF JT——工作外訓(xùn)練
3)SD——自我啟發(fā)
4. 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明示輔導(dǎo)目標(biāo)
5. 因人而異的輔導(dǎo)策略
1)識別不同類型的員工
◆ 高意愿高能力
◆ 低意愿低能力
◆ 高意愿低能力
◆ 低意愿高能力
三、指導(dǎo)與委任——開展有效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)的六大禁忌
2. 阻礙部屬學(xué)習(xí)的因素與對策
3. 指導(dǎo)的重要性
1)指導(dǎo)與委任的程序與要點(diǎn)
2)指導(dǎo)的表達(dá)要點(diǎn)
1. 有效輔導(dǎo)十二招
四、工作輔導(dǎo)——常見的輔導(dǎo)迷思
1. 培育與輔導(dǎo)的差別
2. 工作輔導(dǎo)的四大階段
階段一:學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
階段二:操作說明
階段三:實(shí)習(xí)操作
階段四:結(jié)果檢討

 

吳建民老師的其它課程

《新員工五項(xiàng)能力提升》課程大綱課程背景:看一個組織是“正規(guī)軍”還是“游擊隊(duì)”,是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”,外在看新員工的職業(yè)形象,而內(nèi)在看的就是看這個組織中新員工的職業(yè)能力、職業(yè)意識、職業(yè)精神、職業(yè)技能、職業(yè)習(xí)慣等綜合表現(xiàn)。在一個“正規(guī)軍”的組織中,經(jīng)過職業(yè)能力訓(xùn)練的新員工會時時刻刻用一個職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己,遵守職業(yè)規(guī)范,恪守職業(yè)責(zé)任,扮演好職業(yè)角

 講師:吳建民詳情


《新員工職業(yè)化陽光心態(tài)》【課程背景】職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。人“喜、怒、哀、樂”的情緒,影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。而陽光心態(tài)是一種積極、寬容、負(fù)責(zé)、感恩、樂觀和自信的心智模式。本課程將心理學(xué)與管理相結(jié)合,幫助新進(jìn)員工重新定位在企業(yè)中的角色和意義,為學(xué)員提供卓有成效的心理訓(xùn)練,訓(xùn)練中引導(dǎo)學(xué)

 講師:吳建民詳情


銀行管理者管理能力提升課程背景自然科學(xué)(數(shù)學(xué)、物理)與精神科學(xué)(心理學(xué))有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律,看重本質(zhì)、因果,精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量,討論的是信仰、期望。人的本性是精神,團(tuán)隊(duì)通過精神完善達(dá)到經(jīng)營完善。“理”原本就是指玉石的紋路,管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人,控制一個人,就是把人當(dāng)作物體來對待,就遠(yuǎn)離了管

 講師:吳建民詳情


《銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷心理學(xué)》課程大綱[課程背景]自然科學(xué)(數(shù)學(xué)、物理)與精神科學(xué)(心理學(xué))有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律,看重本質(zhì)、因果,精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量,討論的是信仰、期望。人的本性是精神,營銷通過精神需求滿足才能達(dá)到成交的可能。如果企圖通過外力去營銷客戶,就是把客戶當(dāng)作物來對待,就遠(yuǎn)離了成交的本質(zhì)。課程專注于討論營銷背后客戶的心理本性。正

 講師:吳建民詳情


《迎刃而解-問題分析解決TM》課程大綱[課程背景]職業(yè)人存在的價值和意義就是為組織解決問題,每個組織都有其獨(dú)特的問題,而且問題始終存在,也層出不窮。我們并不期待一步到位殺死所有問題,這并不現(xiàn)實(shí)。我們要培養(yǎng)與問題共存的能力。讓問題不再是問題。我們每天都在解決問題,但有些問題始終存在,最后變成了“頑疾”,更有甚者把這一現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸咎于制度、習(xí)慣、慣例。于是我們就主

 講師:吳建民詳情


《有效授權(quán)》課程大綱[課程背景]管理者往往苦于不知道如何分配任務(wù),因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下屬去工作,殊不知被動的接受,工作的認(rèn)可和效率必將打折扣,這不是管理者期待的結(jié)果。任務(wù)委派是解決工作問題,在強(qiáng)調(diào)工作中獲得能力提升的今天,管理者合理的任務(wù)分配需要體現(xiàn)在日常的管理工作之中,達(dá)到潛移默化的效果。有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對管理者提出的必備技能之一

 講師:吳建民詳情


《支行長全情景管理賦能》課程大綱課程背景-------------------------------------------------在銀行的日常工作中,支行長不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系,還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系,以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下,本課程應(yīng)運(yùn)而生,全面剖析支行長工作中接觸的各個角色,用課堂情境還原管理現(xiàn)場

 講師:吳建民詳情


《目標(biāo)管理》課程大綱課程背景:目標(biāo)管理堪稱是最經(jīng)典和最基礎(chǔ)的管理理論之一,只要涉及到管理,幾乎離不開目標(biāo)管理,德魯克:“并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作?!逼髽I(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo).因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對下線進(jìn)行管理,當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各部門以及個人的目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情

 講師:吳建民詳情


《目標(biāo)管理與績效輔導(dǎo)》課程大綱課程背景:“目標(biāo)是一切管理的基石和開始”,變革與變量并存趨勢中,每家企業(yè)和每位管理者都面臨“黑天鵝”與“灰犀?!钡奶魬?zhàn),在變化中如何打造企業(yè)的內(nèi)生力,如何在變量時代制定與實(shí)施有效的目標(biāo),如何有效的在動態(tài)平衡中實(shí)現(xiàn)績效管理價值,在績效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效調(diào)節(jié),進(jìn)而達(dá)成績效改進(jìn)成果,是組織與管理者應(yīng)對變化,自我驅(qū)動的必備能力。本課程在目標(biāo)

 講師:吳建民詳情


《情緒壓力管理》課程大綱課程背景:目前我們身處VUCA的時代中,社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展多變且動蕩,這給身處其中的我們帶來了恐慌和安全感缺失。在如此大勢下,各行業(yè)也要經(jīng)歷不斷優(yōu)化和變革,職場人的情緒和壓力問題甚囂塵上,這不但對其自身的健康產(chǎn)生巨大傷害,而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等無形損失,將不利于企業(yè)的發(fā)展。本課程從“壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破”入手,利

 講師:吳建民詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有