《MTP中層管理者的管理能力提升》

《MTP中層管理者的管理能力提升》課程介紹
課程背景：
彼得德魯克認(rèn)為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當(dāng)人看，通過成就人的精神成就團隊，這是對工業(yè)革命把人當(dāng)機器的顛覆。
本課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的管理思路。正所謂“內(nèi)外兼修，心術(shù)合一”，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開關(guān)”。
管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團隊文化應(yīng)該互相補充而達到均衡狀態(tài)。
課程分為管人管事兩大模塊，管人聚焦在溝通、激勵、培育，管事則側(cè)重在計劃、決策、分析等方面。
課程收益?： ?1）使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。2）使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。3）學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）了解中堅干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；2）建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識；3）了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；5）了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達成目標(biāo)；6）培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；7）了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；8）認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；9）了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣
課程框架：
-34925142240-15557559055課程對象：
企業(yè)中的中層管理者或干部
課程時長：
2天（12課時）
授課形式：
講師講授、視頻教學(xué)、案例研討、工具演練、學(xué)員分享，隨堂產(chǎn)出
課程大綱：
第一部分 如何高效管人
一、高效溝通
傾聽心理需求（溝通活動中關(guān)注他人的根本需求）
1、案例：經(jīng)典案例《賣房子的女人》
2、課題：如何關(guān)注人的深層需求
1）權(quán)利安全感；2）能力安全感；3）地位安全感
3、結(jié)論：溝通即與被管理者達成心理成交的過程
4、應(yīng)用：三類成交：產(chǎn)品成交、服務(wù)成交、心理成交
5、關(guān)注溝通過程中的情緒反應(yīng)
路徑：情緒-分辨-補充-成交
工具：麥當(dāng)勞法溝通表
五種典型的管理溝通表述
二、激勵技巧
1、 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的區(qū)別
2、非物質(zhì)激勵方法一：示威法（普通員工）
案例：《亮劍》李云龍的激勵模式-示威法的風(fēng)險與控制
示威法：四大特點
示威法：語言喚醒5大步驟
電擊實驗解釋示威的邏輯
6、非物質(zhì)激勵方法二：示弱法（優(yōu)秀員工）
案例：《三國演義》劉備的激勵如何說服下屬-示弱法的風(fēng)險與控制
情商法的5大步驟
第一步及第五步的具體解釋
8、非物質(zhì)激勵方法三：理性法（超級高手）
案例：《康熙王朝》康熙的激勵如何化解姚啟圣
9、理性法的認(rèn)識失調(diào)應(yīng)用
10、認(rèn)知失調(diào)四大步驟
三、輔導(dǎo)培育
1、輔導(dǎo)的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
培育鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點、不足、適用范圍
OJT是培育重點
1）OJT的應(yīng)用場景；2）OJT的使用方法；3）OJT的重點要素
4、掌握培訓(xùn)的要點
冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定
5、新進員工的教導(dǎo)KSA方法
案例：《中國軌道》
6、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為-看看誰教導(dǎo)的好
活動：T字之謎
第二部分 如何準(zhǔn)確管事
一、計劃開展
1、游戲互動：如何贏在起點，降低目標(biāo)彈性
2、目標(biāo)思維：餅狀思維和柱狀思維
3、計劃管理：達成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么？
4、評估風(fēng)險：計劃中的風(fēng)險有哪些
5、規(guī)避風(fēng)險：提前預(yù)防風(fēng)險及風(fēng)險發(fā)生后的補救
6、案例研討：如何做計劃管理
7、目標(biāo)升華：問題意識到機會意識的轉(zhuǎn)換
8、實戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實可行的計劃
二、高效決策
1、問題困擾：不會決策是因為沒有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)
2、建立標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)
3、案例研討：如何選人的全過程
4、決策進階：完全客觀標(biāo)準(zhǔn)下的選擇
5、決策升華：非是即否如何選擇
6、實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場就創(chuàng)新出的方案進行有效決策
三、有效分析
1、案例思考：日常對一件事你是如何找原因的？2、原因盾牌：找原因的方法
3、描述問題：客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H
4、學(xué)會提問：基于對客觀現(xiàn)狀的提問，保證原因的客觀
5、確定對象：通過對比找到問題的線索
6、反向檢驗：進行線索的檢驗得到原因
7、案例導(dǎo)入：保利商業(yè)公司的長租板塊招人難的原因
7、實戰(zhàn)演練：對現(xiàn)場問題的進行原因分析

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