績效改進技術(shù)精華（2天版）

《績效改進技術(shù)——構(gòu)建企業(yè)的排毒系統(tǒng)與成長機制》
精華版課程（2天）介紹
主講：楊云理
1. 課程收益
1.
讓您掌握前沿管理技術(shù)：績效改進技術(shù)，通過改變員工的工作模式和行為模式，從而解
決企業(yè)存在的問題、提升企業(yè)績效、提升企業(yè)應(yīng)對未來的能力、提升企業(yè)的營運利潤
；
2.
您會通過嚴謹?shù)倪壿?、系統(tǒng)的案例、充分的練習、及時的反饋，掌握發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題、診
斷企業(yè)問題、找到治病原因、初步制定解決方案的一系列實用技巧；
3.
您會從幫助企業(yè)解決問題、建立核心競爭力、提升收益的過程中，獲得企業(yè)的認可、尊
重，從而贏得更高的職務(wù)、更好的收入、更大的平臺；
4.
通過本課程的學習，您會發(fā)現(xiàn)，只要掌握了解決問題之“道”——績效改進技術(shù)這套系統(tǒng)科
學的方法，您能夠找到各種問題的原因，并能找出相應(yīng)的干預(yù)措施；
5. 績效改進技術(shù)，會為您的企業(yè)構(gòu)建一套排毒系統(tǒng)，和成長機制，您會看到：
← 企業(yè)存在的問題會逐一得以解決；
← 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)會逐一得以攻克；
← 企業(yè)的營業(yè)利潤會逐步得以提升！
6.
通過本課程的學習，只要企業(yè)中的員工（特別是人力資源部門）掌握了這套系統(tǒng)方法，
您會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展是良性健康的、企業(yè)的成長是穩(wěn)步向前的、企業(yè)的人才資源是
逐漸豐富的：
← 老板只用提要求，方案讓員工來提出；
← 老板只管定方向，問題讓員工來解決；
← 老板只需做融資，績效讓員工來提升；
← 老板只要給機會，結(jié)果讓員工來創(chuàng)造！
2. 課程特色：
1.
前沿技術(shù)：績效改進技術(shù)是近年來發(fā)源于西方咨詢界的一種幫助企業(yè)解決問題、提升績
效的專門技術(shù)，通過系統(tǒng)的學習，幫助學員用先進的理念、先進的技術(shù)武裝自己，以
應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)；
2.
先進理念：讓企業(yè)的工作核心都將聚焦于：為企業(yè)帶來實實在在的結(jié)果！以結(jié)果為出發(fā)
點和最終落腳點、用結(jié)果來證明價值！
3.
系統(tǒng)方法：從識別利益相關(guān)者，到篩選出可行的措施，期間將歷經(jīng)10余個邏輯緊密、科
學嚴謹?shù)牟襟E，每個步驟中又有相關(guān)的工具表和程序，確保做出的判斷、實施的方案
、得出的結(jié)果是線性的對應(yīng)、科學的結(jié)論；
4.
科學實戰(zhàn)：本課程來源于楊老師系統(tǒng)研習管理前沿學科、十余年相關(guān)工作總結(jié)、借鑒眾
多成功案例，注重中國企業(yè)實況，采取理論與實用相結(jié)合的方法，擠掉水分、全是干
貨，讓學員即學即用；
5.
案例豐富：課程中的案例涉及零售、生產(chǎn)制造，理論嚴謹、案例實際，且從始至終貫穿
整個課程，伴隨課程章節(jié)的不斷推演而推演，通過大量精心挑選的案例，讓學員更加
深刻的掌握系統(tǒng)方法；
6.
深刻練習：課程中設(shè)計了課后練習，必須打通學員從“學習”到“應(yīng)用”的障礙，杜絕“只
懂理論、不會實操”的虛把式，學員通過認真的、給到及時反饋的練習，將會更加深
入掌握知識和技能，確保學員回去就會使用；
3. 課程目標
1.
迎合新時代下企業(yè)解決問題、提升績效的迫切需求，讓學員初步勝任績效提升部門（或
學習與培訓部門）經(jīng)理、總監(jiān)的專業(yè)技能要求；
2.
讓學員掌握績效改進的技術(shù)和流程，能獨自或帶領(lǐng)團隊，針對企業(yè)存在的績效差距問題
，說服老板、獲取資源、剖析原因、開準藥方，讓企業(yè)的績效改進活動能夠解決問題
、提升績效水平；
3.
在學員幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的持續(xù)提升、幫助企業(yè)解決實際的問題、讓老板看到切實的回
報后，能為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機遇與更大的價值平臺。
4. 課程2模塊：
1. 模塊一、認識績效改進
2. 模塊二、績效核心：前端分析
5. 課程對象：
1. 企業(yè)高管、部門負責人；
2. 人力資源部門、培訓與發(fā)展部門、績效提升部門全體人員；
3. 希望了解、從事績效改進技術(shù)工作的人員。
6. 《績效改進技術(shù)》培訓課時：2天
1. 精華版課程：2天（根據(jù)客戶時間分期開展培訓）
2. 核心版課程：4天（根據(jù)客戶時間分期開展培訓）
3. 強化版課程：9天（根據(jù)客戶時間分期開展培訓）
4. 系統(tǒng)版課程：13天（根據(jù)客戶時間分期開展培訓）
7. 《績效改進技術(shù)》精華版課程提綱如下：
模塊一、認識績效改進
第1天上午
1. 開場（0.5H）
1. 視頻引入：排除毒素，一身輕松
1) 毒素：人體內(nèi)的有害物質(zhì)
2) 面對毒素，當務(wù)之急：排除毒素，一身輕松
3) 健康產(chǎn)業(yè)：人體排毒、身體更好、活得更長
2. 類比：企業(yè)的發(fā)展，與人體的成長一樣
1) 企業(yè)成長發(fā)展過程中，累積各種問題、面臨各種挑戰(zhàn)
2) 類比：問題如毒素，損害健康、威脅器官，深藏炸彈
3. 人力資源工作人員：應(yīng)為企業(yè)解決問題、創(chuàng)造價值
1) 老板的期待
2) 自己的現(xiàn)狀
01) 不懂業(yè)務(wù)、脫節(jié)
02) 不易發(fā)現(xiàn)問題
03) 對解決問題辦法心有余力不足
04) 陷入事務(wù)性工作，忽視戰(zhàn)略性工作
05) 淪為執(zhí)行任務(wù)的工具
4. 什么是績效改進技術(shù)？
1) 定義
2) 誕生
3) 作用
5. 能夠帶給你什么價值？
1) 各管理部門工作效巨大提升
2) 掌握績效改進技術(shù)的員工，將成為企業(yè)的排毒系統(tǒng)，和成長機制
6. 成功案例：
1) 敦奴女裝
2) 心若鏡茶藝館
2. 績效改進技術(shù)簡介（2.5H）
1. 績效改進技術(shù)的定義
2. 績效體系的概念
1) 弄清與績效相關(guān)的術(shù)語
01) 行為、結(jié)果、成本、收益
02) 投入產(chǎn)出比、投資回報率、投資回收期
2) 牢記“績效改進奧義”
3) 什么是系統(tǒng)
4) 組織人員績效體系
← 案例：餐廳
3. 深入認識績效
1) 練習：如果，可以
2) 吉爾伯特工程模型
3) 關(guān)于績效改進的3個關(guān)鍵結(jié)論
3. 作業(yè)：
1. 回顧并繪制績效系統(tǒng)圖
2. 根據(jù)績效系統(tǒng)圖分析自己經(jīng)歷過的一個案例
模塊二、績效核心：前端分析
第1天下午
1. 內(nèi)容回顧、作業(yè)分享交流（15‘）
2. 前端分析概述（45‘）
1. 案例：TA中毒
2. 前端分析定義
3. 前端分析模型展示
3. 前端分析步驟1-步驟4（2.5H）
1. 步驟1：確定利益相關(guān)者
1) 了解其希望你交付何種成果
2) 確定的2種類型
3) 2個有效識別的問題
4) 確定利益相關(guān)者的重要性
2. 步驟2：識別需求
1) 理解業(yè)務(wù)
2) 識別需求的2大類方式
3. 步驟3：明確結(jié)果
1) 期望是什么
2) 確定期望結(jié)果的核心方法
3) 必須要問的4個關(guān)鍵問題
4) 案例：彩盛集團第二事業(yè)部銷售總監(jiān)的期望結(jié)果
4. 步驟4：明確行為
5) 應(yīng)持續(xù)穩(wěn)定做出何種行為表現(xiàn)
6) 案例：彩盛集團期望結(jié)果和行為
4. 作業(yè)：根據(jù)前端分析1-4步驟，分析你碰到的、計劃開展的一個項目
第2天上午
1. 內(nèi)容回顧、作業(yè)分享交流（45‘）
2. 前端分析步驟5-步驟8（2.5H）
1. 步驟5：確定當前結(jié)果
2. 步驟6：明確當前行為
1) 因果關(guān)系
2) 背景情況
3) 2種方法
← 案例1：彩盛集團當前行為、背景情況
← 案例2：雷神電子當前行為、背景情況
4) 界定清晰、只需對比
3. 步驟7：定義差距
1) 定義差距的步驟
2) 案例1：彩盛集團績效差距
3) 案例2：雷神電子績效差距
4. 步驟8：優(yōu)先順序
1) 確定優(yōu)先順序要考慮的3個維度
2) 成對比較法
← 案例1：彩盛集團績效差距排序
← 案例2：雷神電子績效差距排序
3. 作業(yè)：根據(jù)前端分析5-
8步驟，分析你碰到的、計劃開展的一個項目，確定差距、進行排序
第2天下午
1. 內(nèi)容回顧、作業(yè)分享交流（45‘）
2. 前端分析步驟9-步驟11（2.5H）
1. 步驟9：挖掘因素
1) 最重要任務(wù)：為消除差距有哪些因問題需處理
2) 調(diào)查工具
3) 績差因素分析表
← 案例：彩盛集團績差因素
2. 步驟10：識別措施
1) 可選擇的干預(yù)措施列舉
2) 識別干預(yù)措施的工具表
← 案例：彩盛集團干預(yù)措施
3. 步驟11：篩選措施
1) 干預(yù)措施的理想狀況
2) 潛在干預(yù)措施的花費
3) 4個重要篩選標準
← 案例：經(jīng)過篩選的彩盛集團干預(yù)措施
3. 作業(yè)：根據(jù)前端分析9-
11步驟，分析你碰到的、計劃開展的一個項目，識別措施、篩選措施




備注：有任何細節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。

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