成果導(dǎo)向的績效改進(jìn)3天
成果導(dǎo)向的績效改進(jìn)3天詳細(xì)內(nèi)容
成果導(dǎo)向的績效改進(jìn)3天
成果導(dǎo)向的績效改進(jìn)
【課程目標(biāo)】
深入理解績效改進(jìn)的目的意義,形成成果導(dǎo)向的績效管理觀念與模式,幫助管理者與員工建立持久的信任關(guān)系;
幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識,學(xué)習(xí)人事并重的績效改進(jìn),并能夠運用工具進(jìn)行績效問題分析
實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進(jìn)行績效輔導(dǎo),形成有針對型的輔導(dǎo)策略,促進(jìn)績效持續(xù)改進(jìn)和提升
能夠?qū)嵺`運用聆聽、發(fā)問和反饋的關(guān)鍵技能進(jìn)行績效輔導(dǎo),促進(jìn)員工績效改進(jìn)的內(nèi)在驅(qū)動力,持續(xù)提升績效
【工具模型】
一個以成果為導(dǎo)向的績效改進(jìn)模型
兩個績效改進(jìn)的關(guān)鍵
三項應(yīng)具備的績效輔導(dǎo)技能
四步績效輔導(dǎo)
18732543815356108019685【課程安排】
課程對象:中層管理者
課程人數(shù):30人
課程時長:3天/12小時
【課程綱要】
課程章節(jié)
主要內(nèi)容
教學(xué)目標(biāo)及工具方法
成果導(dǎo)向的績效改進(jìn)
彼此連接
開場Cheek in
相互認(rèn)識、共同約定
視頻導(dǎo)入:管理者績效改進(jìn)
視頻解析及總結(jié)
績效改進(jìn)的目的意義:成果導(dǎo)向
成果導(dǎo)向的績效改進(jìn)模型
一個前提:信任驅(qū)動
二個關(guān)鍵:
績效分析:人事并重的績效分析
績效輔導(dǎo):持續(xù)賦能的績效輔導(dǎo)
三項核心技能:
深層次聆聽
強有力發(fā)問
有效的反饋
教學(xué)目標(biāo):
深入理解績效改進(jìn)的目的意義,形成以成果為導(dǎo)向的績效管理觀念與模式,幫助管理者與員工建立持久的信任關(guān)系
工具方法
案例講解
視頻解析
入場調(diào)查
講解提問
小組討論
同儕教練
一個前提
信任驅(qū)動的一個原理:三腦原理
爬行腦-安全感、情緒腦-歸屬感、視覺腦-未來行動
現(xiàn)象背后的腦科學(xué)原理
員工績效停滯,總是臨時抱佛腳-爬行腦
員工總是和你對著干-情緒腦
員工找不到績效問題改進(jìn)的方法-視覺腦
信任驅(qū)動績效改進(jìn)
營造安全氛圍,安撫爬行腦
提升積極情緒,滿足情緒腦
啟動視覺腦,推進(jìn)積極行動
三項核心技能
深層次聆聽-聽需求
聆聽的重要性
聆聽的四層次:下載-事實-同理-生成
聆聽注意事項
強有力發(fā)問-問方向
什么是強有力發(fā)問
強有力發(fā)問技巧
強有力發(fā)問常見模式
有效的反饋-促成果
有效反饋的前提:理解、接受、回應(yīng)
有效反饋的方法:接收和獲取
兩種反饋形式:正向和改善
工具助力
輔助工具:輔導(dǎo)技能觀察表
互動環(huán)節(jié):深層次聆聽、強有力發(fā)問和有效反饋練習(xí)
本章小結(jié)
教學(xué)目標(biāo)
能夠?qū)嵺`運用聆聽、發(fā)問和反饋的關(guān)鍵技能進(jìn)行績效輔導(dǎo),促進(jìn)員工績效改進(jìn)的內(nèi)在驅(qū)動力,持續(xù)提升績效
工具方法
案例解析
講解發(fā)問
小組練習(xí)
同儕教練
兩大關(guān)鍵
人事并重的績效分析
事層面的做法-識別績效問題
校對問題:梳理關(guān)鍵找差距
削對問題:盤根錯節(jié)厘線索
銷對問題:選擇方案定措施
笑對問題:預(yù)見實施排風(fēng)險
人層面的做法-發(fā)現(xiàn)動力阻力
探索差距背后的驅(qū)動點和阻力點
挖掘原因背后的心智模式
思考方案制定后的價值探索
共識行動舉措的動力與承諾
工具助力
輔助工具:績效分析畫布
同儕教練:寫出自己的行動改進(jìn)計劃,三人一組相互交流
持續(xù)賦能的績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)流程
目標(biāo)設(shè)置
厘清現(xiàn)狀
方案選擇
行動選擇
持續(xù)賦能的績效輔導(dǎo)
理方向-因事不同識別階段
給方法-因人而異個性輔導(dǎo)
提效能-持續(xù)發(fā)展提升效能
小組討論:不同階段下屬動力和能力提升的輔導(dǎo)策略
不同階段下屬能力和動力的輔導(dǎo)策略
新員工、資深員工、負(fù)能量員工的能力和動力輔導(dǎo)策略
不同績效輔導(dǎo)場景演練
場景演練標(biāo)準(zhǔn)要求
根據(jù)場景進(jìn)行分組討論
小組代表實戰(zhàn)PK
分享點評
工具助力
輔助工具:績效輔導(dǎo)表
同儕教練:寫出自己的行動改進(jìn)計劃,三人一組相互交流
教學(xué)目標(biāo)
幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識,學(xué)習(xí)人事并重的績效改進(jìn),并能夠運用工具進(jìn)行績效問題分析
實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進(jìn)行績效輔導(dǎo),形成有針對型的輔導(dǎo)策略,促進(jìn)績效持續(xù)改進(jìn)和提升
工具方法
案例解析
視頻播放
講解發(fā)問
小組討論
開放空間活動
點子沙拉活動
同儕教練
復(fù)盤回顧
知識回顧
課程知識回顧
小組知識建構(gòu)
行動轉(zhuǎn)化
運用KISS工具梳理課后行動
形成可落地的行動舉措一句話Cheek out
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